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文档简介
销售技巧 培训导师徐伊凡 什么是销售 销售就是让顾客 买的明白买的放心买的满意买的舒服买的有价值 让您的顾客在购物的过程中感受到 对于大多数顾客而言 购物的感受是 愉悦 销售中最为有效方法 摸透顾客的心理 销售原则 1 4W原则 2 重点要简要3 根据顾客情况具体表现4 掌握流行资讯与趋势 FAB销售技巧 F Feature 产品本身具有的特性 A Advantage 产品特性所引出的优点 B Benefit 产品能给顾客带来的好处 给个买 它 的理由先 FAB介绍法 FAB的原则 特性优点好处 案例 立白洗洁精 特含中草药 无患子 成分超浓缩配方 具有超强洁净力 有效去除蔬果表面农药残留 全面呵护您和家人的健康 润明除蛋白护理液 富含蛋白分解素 有效清除镜片蛋白沉淀物 清洁又保湿 给你每天清新感觉 朵儿 富含人参精华 由内到外 养护你的肌肤 给你不一样的感觉 分别指出 F A B FAB重点介绍T恤及相关产品的功用要求导购给顾客专业 系统的印象 工艺 款式 FAB介绍范例 面料 面料 款式 工艺 例 这款T恤的是采用进口全棉面料 吸水性强 无静电产生 穿着柔软 透气 易处理 不会刺激皮肤 款式采用小翻领设计 款式简单 穿着自然 大方 得体 工艺细节采用人字布包边 不易散口 穿着时倍感舒服且耐穿 介绍的顺序 A 优点 B 好处 F 特性 功课 PMP 销售技巧 PMP 注意事项 1 称赞话题与顾客关注的商品联系 2 营业员称赞顾客时要真心实意 3 称赞的对象和话题要选准 4 称赞要适当 且恰如其分 功课 不管你赞美什么 一定要把握住赞美的点 不要太过强求 以免出现尴尬事件 PMP销售技巧与FAB销售技巧相比 在销售过程中 采用PMP的
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