泰康人寿山东分公司兼职讲师管理办法.doc

从2008年起，总公司将兼职讲师管理权限下放至分公司管理；分公司总经理室对培训体系建设之兼讲队伍的管理与培养的重视；分公司培训部拟订泰康人寿山东分公司兼职讲师管理办法并推进实施。“兼讲管理办法”的重点说明明确了兼讲的定位、成长、待遇及管理流程；日常管理和考核1、每月星级维持4课时考核2、每月2次早会专题考核3、每月标保3000P考核津贴发放额度形式讲师星级评审试讲光盘三阶讲师技能培养一星级：初级讲师培训二星级：PTT讲师培训三星级：TTT讲师培训目录第一章、总则第二章、兼职讲师组织管理第三章、兼职讲师选拔与聘用第四章、兼职讲师资格评级、考核与待遇第五章、兼职讲师培养计划第六章、兼职讲师档案管理第七章、兼职讲师行为规范第八章、附则第一章、总则 第一条 为了完善营销训练体系,建立兼职讲师管理制度，规范兼职讲师的职责、明确兼职讲师的定位，使各中心支公司在兼职讲师的选拔、训练、晋升、考核、激励等方面有法可依，同时不断提升兼职讲师专业化水平，建立一支高素质、长期稳定的兼职讲师队伍，特制定泰康人寿山东分公司兼职讲师管理办法。 第二条 本办法所指的兼职讲师是指在本公司从事个人寿险业务兼做营销培训工作且由分公司培训部授予兼职讲师资格的外勤业务人员。第三条 兼职讲师的职责：1、宣导泰康企业文化，维护讲师职业形象；2、积极参加分、支机构和营销服务部组织的讲师培训、课程研发和教学研讨活动，为公司培训工作献计献策；3、兼职讲师必须对授课大纲、讲师手册充分学习、掌握；授课时严格按照教案讲授，不得随意改动和删减；4、及时反映业务队伍的培训需求，对培训工作提出合理化建议；从一线队伍角度出发，积极研发各种教案；5、兼职讲师必须服从分公司、中支公司培训部、营销服务部的教学安排，完成授课任务。 第四条 凡公司有关兼职讲师的选拔、训练、晋升、考核、激励等方面事项，除另有规定外，均参照本办法执行。第二章、 组织管理架构 第五条 分公司培训部为兼职讲师的主管部门，在分公司培训部设讲师管理岗负责全省兼职讲师管理；各中支公司培训部为兼职讲师管理的直接负责部门，设立讲师管理岗（可兼）具体负责本机构兼职讲师管理；营销服务部组训负责兼职讲师日常管理。 第六条 为规范兼职讲师的评聘工作，分公司设立兼职讲师评聘小组，由分公司营销负责人担任组长，营销培训部相关人员组成，负责兼职讲师的评聘工作；中支公司设立兼职讲师初审小组，由机构营销负责人担任组长，营销培训部相关人员组成，负责兼职讲师资格的初审工作。 第七条 原则上要求兼讲队伍为实动人力的10，高级兼职讲师（四星、五星）占比5；中级兼职讲师（二星、三星）占比35；初级兼职讲师（一星）占比60。第八条 兼职讲师组织管理架构图如下：第九条 分公司培训部讲师管理岗工作职责1、年度讲师评聘；2、讲师交流活动的组织；3、中支公司讲师例会的追踪；4、全省讲师队伍状况分析；5、讲师管理系统日常维护；6、讲师管理制度的修订与执行。第十条 中支公司培训部讲师管理岗工作职责1、年度讲师评聘初审；2、中支公司讲师例会的组织；3、本机构讲师队伍状况分析；4、本机构讲师管理系统日常维护；5、分公司讲师管理制度的宣导与执行。第十一条 营销服务部兼职讲师管理岗工作职责：1、年度讲师评聘的选拔推荐；2、营销服务部讲师例会的组织；3、本营销服务部讲师队伍状况分析；4、本营销服务部讲师管理系统日常维护；5、分公司讲师管理制度的宣导与执行。第三章、兼职讲师选拔与聘用第十二条 兼职讲师选拔条件：1、从事个人寿险业务1年（含1年）以上的业务主任、高级主任、部经理、总监等外勤主管；2、大专以上学历（含大专学历），特别优秀者可酌情放宽至高中学历；3、思想品德佳、热爱寿险工作，踏实敬业，责任感强；4、年龄在25周岁以上，外表形象良好，身体健康；5、有较强的协调、表达与分析能力；6、已取得保险代理资格证书；7、经营销服务部推荐，中支公司初审合格；8、无违规、违纪等不良记录。第十三条 兼职讲师初审要求1、营销服务部推荐人选，中支公司初审合格；2、至少参加一个全程的新人岗前培训班听课，并写出心得一份；3、至少独立讲授1课时新人岗前培训课程，并把现场讲授过程刻成光盘，提交至中支公司培训部备案，并由中支公司培训部组织相关人员进行评议；4、个人提出书面申请并填写申请表；(见附表1)5、参加分公司培训部组织的面试、课程试讲。 第十四条 兼职讲师初次评聘原则上只能聘任为一星级兼职讲师，经聘任后，可以讲授相应职级的培训课程，并享受相应级别的兼职讲师待遇。 第十五条 各中支公司兼职讲师初审合格后报分公司培训部评聘（上报材料见附表2），经评聘合格，颁发相应聘书。 第十六条 兼职讲师的考核评聘为每年一次，聘任期为1年。考核结果分为以下三种：晋升、维持、降级。第四章 、 兼职讲师 评级考核与待遇第十七条 兼职讲师的职级：1、兼职讲师的职级分为四级五星制。2、由低到高分别为初级：一星级讲师；中级：二星级讲师、三星级讲师；高级：四星级讲师；特级：五星级讲师。3、任何一级兼职讲师必须先由初级讲师开始做起，不得越过跳级。4、同业引进人员在原单位担任兼讲工作的，在入司半年后按原单位的聘书并经本人提出申请，由分公司营销培训部考核后，转聘相应职级兼职讲师。一星级兼讲维持标准：1、业务主任以上职级；2、任期内累计授课不低于48个课时；3、通过中支公司培训部教学评估和综合考4、达不到以上标准不予续聘晋升标准1、业务主任以上层级；2、任期内授课满60个课时；3、讲授初级培训相关课程，授课质量评定良好以上；4、通过PTT培训并结业；5、自行开发2课时以上课程并在中支公司培训班实际操作一次以上，学员反馈好且有教学投影片，报分公司培训部备案；6、任一星级兼讲至少满1年并由本人提出书面申请；7、年限和业绩考核要求见后附表格，且通过分公司培训部教学评估和综合考评；8、满足以上条件者方可晋升为二星级兼讲。待遇有资格参加年度讲师评优。有资格参加兼职讲师例会。二星级兼讲维持标准业务主任以上职级；任期内累计授课不少于48个课时；自行开发2课时以上课程且有教学投影片，报分公司培训部备案；通过分公司培训部的教学评估和综合考评；达不到以上标准做降级处理。晋升标准高级主任以上职级；任期内授课满72个课时；能承担中级培训课程2门以上，授课质量评定良好以上；任期内参与过一次以上分公司、中支公司培训部组织的课程研发项目小组；通过有效培训的原理和方法培训和TTT课程设计和授课技巧培训并结业；自行开发3课时以上课程并在三级机构或分公司培训班实际操作一次以上，学员反馈好且有投影片和讲师手册，报分公司培训部备案；提供培训方面论文一篇（至少1000字，并经分公司培训部审核通过；任二星级讲师至少满一年并由本人提出书面申请年限和业绩考核要求见后附表格，且通过分公司培训部教学评估和综合考评；满足以上条件者方可晋升为三星级兼讲。待遇资格参加年度讲师评优。有资格参加兼职讲师例会。三星级兼讲维持标准业务主任以上职级；任期内累计授课不少于48个课时；自行开发2课时以上课程且有投影片和讲师手册，报分公司培训部备案；通过分公司培训部教学评估和综合考评；达不到以上标准做降级处理。晋升标准营业部经理以上职级；任期内授课满96个课时；能讲授中级培训相关课程3门以上，授课质量评定良好以上；任期内参与一次以上分公司、中支公司培训部组织的课程研发项目小组；晋升标准自行开发4课时以上课程并在中支公司或分公司培训班实际操作一次以上，学员反馈好且有投影片和讲师手册，报分公司培训部备案；提供培训方面论文一篇（至少2000字），并经分公司培训部审核通过；任三星级兼讲至少满一年并由本人提出书面申请；年限和业绩考核要求见后附表格，且通过分公司培训部教学评估和综合考评；满足以上条件者可晋升为四星级兼讲待遇参加年度讲师评优；有资格参加分、中支公司培训部举办的各种讲师会议及培训。有资格参加总公司PTT授权种子讲师培训。分公司培训部提供其它外出交流、授课机会。四星级兼讲维持标准高级主任以上职级；累计不低于48个课时；自行开发3课时以上课程且有投影片和讲师手册，报分公司培训部备案；通过分公司培训部教学评估和综合考评；达不到以上标准做降级处理。晋升标准对营业部经理以上职级，在公司兼讲岗上服务4年以上，培训工作成绩突出，有较大培训影响力之四星级兼讲，可经本人申请，经分公司培训部审核考评，报批分公司总经理室批准评定为五星级兼讲，同时其享受相应待遇。待遇参加年度讲师评优；有资格参加分、中支公司培训部举办的各种讲师会议及培训。资格参加总公司PTT授权种子讲师培训。公司培训部提供其它外出交流、授课机会。五星级兼讲 第十八条 对营业部经理以上职级，在公司兼讲岗上服务4年以上，培训工作成绩突出，有较大培训影响力之四星级兼讲，可经本人申请，经分公司培训部审核考评，报批分公司总经理室批准评定为五星级兼讲，同时其享受相应待遇。 第十九条 为了体现星级讲师的差异性，不同星级讲师将被授权讲授不同层级的培训课程，并享受不同的授课津贴待遇。星级讲师培训授权表星级讲师授课津贴表 第二十条 教学评估规定：每次晋升的所有讲师必须进行教学评估，一方面准备个人1课时的现场授课光盘（晋升提高版）提交分公司培训部备案并审议；另一方面为试讲，试讲内容为其掌握的初、中、高营销培训课程及开发的课程，试讲主题分自定和随机抽取两类，试讲时间为15-20分钟。试讲时由评定人员填写教学观察表作为试讲评定依据（见附表3）。 第二十一条 课时规定：每课时为50分钟，由分、中支公司、营销服务部举办的正式培训班（包含新人班、代理人、衔接培训等）授课，（营销服务部早夕会专题要求每月至少2次作为单独考核，不计入课时）。 第二十二条 综合考评内容包括：A 是否有业务品质问题；B 是否服从培训部教学安排；C 学员对上课质量的评价；D 对培训工作的意愿。第五章 兼职讲师的培养 第二十三条 分公司培训部对所有聘任的兼职讲师提供相关的专业培训。第二十四条 各层级讲师例会1、分公司教师节活动会议目的：表彰激励优秀兼职讲师，促进全省兼职讲师的交流与沟通，调动兼职讲师的工作积极性举办主体：分公司培训部主办，各中支公司培训部协办参加对象：各机构获分公司表彰的兼职讲师召开时间：每年一次，于9月教师节前后举办，会期1-2天会议形式：表彰激励大会主要内容：颁奖典礼、专题演讲、专题培训、答谢宴等2、分公司讲师沙龙会议目的：了解基层兼职讲师工作情况，促进机构间的沟通交流，加强对兼职讲师管理和指导举办主体：分公司培训部参加对象：各层级的兼职讲师管理人员及表现突出的兼职讲师召开时间：每半年一次，会期1-2天会议形式：以会代训，交流研讨主要内容：兼职讲师管理工作总结与计划，优秀讲师授课展示及经验分享与交流，问题分析与研讨，专题培训。3、中支公司兼职讲师季度例会 会议目的：加强兼职讲师的管理，促进兼职讲师之间的交流，提升兼职讲师技能 举办主体：中支公司培训部 参加对象：中支公司全体兼职讲师 召开时间：每两个月一期，会期1天 会议形式：交流研讨会 主要内容：公司工作重点与方向宣导，兼职讲师授课心得与经验的交流，授课中问题的分析与讨论，专项培训。 效果追踪：中支公司培训部负责整理会议纪要及时上报分公司培训部。分公司将不定期参加会议进行检查。第六章、 档案管理 第二十五条 各机构对本单位兼职讲师均建立档案，内容包括讲师资料、培训记录、授课记录、晋升考核记录、津贴发放记录、TMS兼职讲师资料及授课记录维护等。第七章、 行为规范 第二十六条 兼职讲师必须服从培训部门的课程安排，不得拒绝或有任何不认真教学的表现。若已接受培训任务，原则上不允许请假，如有特殊原因不能讲课者，须提前二天报请培训部门批准，此类事件在半年内累计不得超过3次，否则列入维持或晋升条件之一。 第二十七条 兼职讲师需每月填写自我总结表（附表6），由机构营销服务部负责人评估后在月底前上报中支公司讲师管理岗，并作为兼职讲师日常考核标准之一。 第二十八条 不得随意延长或缩短课程时间，在授课过程中品行端正，不得任意诋毁公司、公司相关事物、同业及同行。 第二十九条 上课时必须着