企业流程重要性.doc_第1页
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文档简介

企业的制度，规定了员工的工作内容，而企业的程序规定了员工该如何更好的完成自己的本质工作。一个客观、合理、优良的工作流程，能有效的限制员工的主观随意性、做事的隐蔽性，能够更好的加强各部门之间的相互监督与促进，能够尽量避免工作漏洞，减少不必要的经济损失，实现企业效益的最大化。然而，在企业的程序管理中，相当多的企业都存在一个通病：即重视业务流程的规划，而轻视对业务流程的管理。我公司也不例外，具体来说主要存在以下问题：1、有流程，无执行，流程形同虚设。企业制定的流程大多停留在书面上，但真正被用于实践中的很少。 2、流程与实际运作脱节：由于外部环境的变化，企业的运作也随之而变，这本是应该的，但实际情况是指导业务规范运作的流程往往还停留在过去的状态，导致最终的结果是对流程的放弃和不信任。3、流程与流程之间的割裂：特别是集中在跨部门和跨业务单元的流程上，由于流程之间的割裂，导致企业内部存在着大量的界面冲突，于是只好借助大量的会议、更多和更复杂的流程来试图解决。 4、有了流程管理僵化，没有流程管理混乱：即“一管就死，一放就乱”，在效率和效果上难以找到最合理的解决方案，这一点对于大多数的企业来说一直是个头痛的问题。5、业务流程的根本是业务，但流程业务的授权和监管不同步。当业务运作出现错误时，往往所导致的结果是责任不清，互相推脱。6、流程繁多，层次不清：许多企业制定了大量的业务流程，但没有对流程进行体系化的分层和分级管理，以至于无法保证对业务战略和目标的实现。这些问题的根本原因都归于对业务流程管理的薄弱和不到位，直接导致企业无法快速适应当前市场和经营环境的变化，因此，我公司领导针对工作程序中存在的问题，结合各部门实际情况，对公司11个部门的工作程序进行了重新修订和完善，要求每一名员工、每一名中层领导真正参与进来，根据外部市场和环境的变化，并在具体工作中得到良好验证的工作流程完善到新程序中来，将原程序中已经不适应新环境、新市场的款项淘汰，而且加强各部门之间程序的关联性，明确各部门责权范围，尽量避免界面冲突、责任不清、互相推诿现象。要求公司任何一项工作必须采取一定的方式，具有一定的形式，履行一定的手续，遵循一定的步骤和在一定的时限内完成，而不是杂乱无章、无章可循的完成。程序不在于“多”，而在于“清”，即：各部门之间关联与界面清晰、责权分明；各级领导管理清晰、层次分明；新老程序变更清晰、时间分明；授权与监管同步，奖惩分明。 “绝对不犯错误”是做
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