企业培训_ttt培训教材

TTT教材源兴果品 高鸿 TrainingtheTrainertoTrain内训师培训因企业发展需要 为提升企业的业绩为目标 对内部有影响力的中层干部进行专业技能培训 使他们在企业内起到教练 老师 师傅的作用 从而提高整体员工的业务素质和能力 更好的为客户服务 促进企业的业绩提升为目的 TTT是什么 认知培训 课程设计 课前准备 八大有效培训方式 魅力控场 成人学习特点 效果评估 第一部分认知培训 著名企业的培训观 著名公司培训费占比 培训员工经理有责 部门经理的培训职责 培训师扮演的角色 优秀培训师六大能力 优秀培训师八个特征 有效学习模式 认知培训 著名企业的培训观 1 2 4 5 3 惠普 员工培训是投入产出比最高的投资 海尔 培训工作的原则是 干什么学什么 缺什么补什么 急用先学 立竿见影 麦当劳 要使人才培训后不流失 关键要把培训与员工个人的职业生涯发展相结合 联想 办长久公司的根本大计是百年树人问题 我们更看重人才诚信培训 挽留住受训人才 方为上策 英特尔 一带一 手法培养管人经理 1 2 4 5 3 通用电气 5 2 惠普 4 8 德州仪器 3 0 海尔 2 4 平安保险 3 2 认知培训 著名企业培训费占工资比例 2013 认知培训 培训员工经理有责 员工培训也是各级主管的份内职责 直线经理在其下属的培训和发展方面起着至关重要的作用 直线经理比其他人更了解其下属的长处和短处 更清楚下属的培训需求 也常常拥有帮助其下属改进工作绩效所必需的技能 认知培训 部门经理的培训职责 为新员工提供指导 分析员工的培训需求 鼓励员工培训 培养继任者 让培训效果持久 组织部门内的辅导和交流 三位一体 编课程的设计者 演内容的表达者 导活动的组织者 认知培训 培训扮演的角色 认知培训 培训师的六大能力 表达能力 口头表达 肢体动作 态度仪容 专业能力 基本素质 专业知识 专门技能 激励能力 具有活力 具沟通力 具影响力 制作能力 资料搜集 材料汇整 结构设计 应变能力 关注异常 掌握状况 充分准备 学习能力 实践体悟 教学相长 钻石生涯 认知培训 优秀培训师的八大特质 有教学愿望 专业知识与行业背景 丰富的培训技巧 耐心 幽默感 乐于分享 热情与激情 知道能解决与不能解决的问题 认知培训 有效的学习模式 第二部分成人学习特点 培训与教育的区别 成人学习心理特征 成人培训的原则 成人学习特点 培训与教育的区别 场所 主导 目的 方法 时间 接受 强调 强调 企业里 讲师 提升绩效 讲 演 练一体 终生性 主动学习 针对性 知识 技能 心态改变 学校里 教师 传播知识 讲授 阶段性 被动灌输 系统性 知识累加 成人学习特点 成人学习的心理特征 举现实的例子 明确培训对他们的利益 提供实际应用的机会 多种培训形式积极参与 跟踪培训效果将知识进行转化 经验导向 受工作经验影响 成果导向 能解决实际问题 自我导向 心中习惯难以改善 享受导向 喜欢多样化方式 学完即忘 心理特征 解决之道 通过感官学习 重复加深印象 互动参与避免枯燥 轻松环境更易学 成人学习特点 成人培训的原则 第三部分课程设计 设计流程 内容结构 素材收集 PPT设计原则 设计原则 符合学习者的需求 需要 兴趣 能力以及过去的经验明确的目标系统理论 课程设计 流程 课程设计 内容结构 开头语引起注意 目录告诉学员要讲的主要内容 主题逻辑关联 趣味 可操作性 结论总结所讲内容 结束语行动原因 课程设计 素材收集 互联网络 书刊音像 课程资料 专家员工 学员交流 日常生活 旅途见闻 新闻电视 行业调研 主题与内容一致内容表达简单易懂图文并茂生动形象主题位置适当重点部分可以特殊效果强调 课程设计 设计原则 言 字 表 图 动画 第四部分课前准备 讲师 学员 硬件 仪容 场地布置 课前准备 讲师 学员 硬件 硬件 学员 讲师 对象 人数经验 期望 资料 文件 辅助资料器具 电脑 投影 音响 激光笔 白板 纸笔场地 座位布置 灯光 充足睡眠衣着形象嗓子保养 男士 头发面部衬衫西服领带袜子皮鞋 女士 头发化妆首饰套装袜子皮鞋指甲 课前准备 讲师仪容 男士服装 西装 以深蓝 深灰较佳 素色衬衫领带颜色应配合西装色系头发 整齐 利落 不可遮住脸部袜子 深色袜子 不可着白袜鞋子 深色皮鞋 保持干净 课前准备 讲师仪容 女士服装 套装为宜化妆 淡妆为佳头发 整齐 利落 不可遮住脸部袜子 肤色 不可有花纹鞋子 有跟的包鞋配件 首饰勿挂太多 课前准备 讲师仪容 屏幕 放材料的桌子 活页架 白板 课桌 课桌 课桌 电脑投影仪 课前准备 场地布置 放材料的桌子 活页架 电脑投影仪 白板 课桌 课桌 课桌 课桌 课桌 课桌 屏幕 课前准备 场地布置 放材料的桌子 投影仪 活页架 课桌 课桌 课桌 课桌 活页架 活页架 活页架 白板 屏幕 课前准备 场地布置 第五部分八大有效培训方式 单项讲授法 头脑风暴法 小组讨论法 角色扮演法 案例分析法 媒体运用法 双向问答法 游戏体验法 利于学员系统的接受新知识容易掌握和控制学习的进度可同时对许多人进行培训 八种有效培训方式 单项讲授法 利 学员学习被动效果受培训员水平的影响 弊 明确提出问题 提出见解 记录 会后总结 1 2 3 4 限制时间 鼓励发言 随时记录 思维发散 但主题不发散 八种有效培训方式 头脑风暴 利 规则1 不许评价 讨论评价皱眉支持宣扬提问皱眉冷漠叹气咳嗽规则2 异想天开 说出能想得到的任何主意规则3 越多越好 重数量而非重质量规则4 见解无专利 鼓励综合数种见解 或在他人见解上进行发挥 点子生成机会多气氛活跃 量多而质不高时间难于控制 八种有效培训方式 头脑风暴 弊 目的 让学员通过讨论找到答案 说服自己 适用 没有一个固定的答案或原则的课题 人数 6 10人 要有1名组长及1名记录员 时间为30 60分钟 注意事项 围绕主题观察指导非技术性非程序性的主题较佳不要让1 2个人控制场面鼓励不爱讲话的人发言会后的总结 补充 评价 八种有效培训方式 小组讨论 弊 利 是否是工作中经常发生的 是否具有思考性 是否能让全员参与讨论 给学员提供相互交流学习机会鼓励学员发表自己的观点增加团队合作集思广益 容易跑题学员水平会影响培训效果时间难控制 八种有效培训方式 小组讨论 目的 了解学员的理解能力和自我掌握能力 适用 在基础理论 适用原则讲解完之后 简单易行 可操作 八种有效培训方式 角色扮演 情境案例是否真实 学员是否全情参与 讲师点评是否有指导意义 有助于训练学员实操 鼓励思考 激发兴趣提高学员观察能力和解决问题的能力具有说服力和可信性 八种有效培训方式 角色扮演 弊 利 强调个人表演效果受设计内容好坏的影响模拟练习与真实情况有差距过多的消耗时间案例的选择限制对讲师的综合要求高 定义 利用各种视听工具 带给学员全新的生动感受 带来最佳培训效果 先决条件 影片具备内涵 能够让人省思内涵寓意明确 不能过于深奥讲师能引导使其余课程理念相结合适用 课堂气氛低落开课引导 生动 易激发兴趣 受场地和设备限制 八种有效培训方式 媒体运用法 弊 利 定义 不只是讲师自己在演讲 增加的是学员的互动 特征 与学员之间的交流比较多 多以问问题来实现 技巧 常常问他们问题 以友善的态度使用问题以利于讨论的进行使用问题来检查学习效果使用问题保证胆小的学员参与问问题时 叫他们的名字给予时间考虑再回答不要问是非问题不要成为回答问题的专家将问题交给知识渊博的人不要总是请那些知道问题答案的人回答问题请学员回答问题时 不要让他们存有期待的心理分散问题到每个人身上免 考试 之嫌 八种有效培训方式 双向问答法 定义 在游戏当中得到体悟 学员在游戏 做 中而得到领悟 特征 游戏本身的精度与密度要完整规划 绝不是临时起意之行为 内容包含目的 目标 流程 结论及活动前的口令都必须完整化 先决条件 有针对性和操练性融合知识性 创造性 娱乐性适应性强顾及全体学员有启发性适用情境 时间较长的状况人数较少的状况程度较高的状态 八种有效培训方式 游戏体验法 第六部分魅力控场 上台10流程 表达能力 克服紧张 表达能力 肢体语言 表达能力 语言技巧 开场 过程控制 离场 学会倾听 忌讳罗嗦 忌讳超时 穿着得体 设备调试完备 站稳后用坚定而沉着的目光扫视全场后停顿 简单问候学员 向听众推出你自己 用5秒钟让听众记住你 简略介绍要点 激起听众的注意 内容的好坏在于准备 感谢听众 必有不可或缺 注意不要按着上台原路离台 3 5次机会 教学相长 魅力场控 上台10流程 成功冥想法 A预想培训整个过程和环节B准备好最初的3 5分钟C提前到达现场 慢慢适应压力 自我解脱法 A放弃自己的身份和地位B不要主持人介绍得太多C不要太在乎学员的专业D从自己专长的地方开始 生理舒缓法 A坐在椅子上 双眼微闭 全身放松 深呼吸 停两秒B全身肌肉从四肢向中央交替紧张 放松 释放能量C找个没人处 歪嘴扭唇 抬鼻转眼 扮鬼脸 做体操D吃点水果 喝一点水 吃喉糖增加口中唾液 压力转换法 A运用提问B进行测验C搞个活动D讲述事件 笑话 课托协助法 找到面慈心善的学员 魅力场控 表达能力 克服紧张 魅力场控 表达能力 肢体语言 面部表情 自然真诚 面带微笑 目光交流 自信友好 照顾全场 姿势姿态 站姿平稳 精神抖擞 位置移动 合理适度 活跃气氛 魅力场控 表达能力 肢体语言 动作手势 自然大方 运用得当 魅力场控 表达能力 肢体语言 音量 快慢得当 适当停顿 抑扬顿挫 富于感情 语速 语气 坚定自信 轻重有别 语调 声音宏亮 吐字清晰 魅力场控 表达能力 语言技巧 故事 笑话 问题 事实 魅力场控 表达能力 开场 过程控制 离场 专注全场享受掌声再次致礼 空台登场 静场起音 从容不迫 听众 培训过程中保持微