工程项目管理总结_1.doc

工程项目管理总结篇一：工程项目管理经验总结 一期工程项目管理经验总结 日期：2006-8-25 1. 管理必须强势，原则问题不容讨论： ? 当前，建筑行业设计、施工质量明显滑坡，治乱世必用重典，处理质量问题必 须矫枉过正 ? 不以规矩，不成方圆，必须要求施工单位严格按照规范作业 ? 规范是最低要求，而不是选项或议题 ? 必须严格按照施工图施工及验收 ? 工程造价、进度、质量标准存在相关性，但合同一旦签订，其所确定的工期、 质量标准就与造价不再相关，必须无条件执行合同 ? 对于违章作业、偷工减料、擅自变动施工工艺等不良风习必须一有苗头立即从 严处罚，防微杜渐，不能姑息，以免传染扩散，导致管理方权威扫地，最终失控 ? 必要时可以勒令停工整改，直至解除合同，也不能妥协，接受质量低劣的工程， 否则，对厂务部门贻害无穷 ? 不要完全寄希望于监理和质检站等外在力量，万事靠自己 ? 业主需要去管理监理和管理公司 2. 质量管理问题： ? 中国人的火箭、飞船可以上天，说明我们绝不缺乏创造力和智慧，但我们的普 通工业产品，包括工程项目往往成为低质品的代名词，甚至国人自己都不愿选择国货，说明我们的责任心存在问题 ? 我们所面对的工程，是普通的建筑结构、机电安装、简单内等常规工程项 目，不存在很大的技术难度与极其复杂的工艺，我们所面对的，大多是质量通病，但小毛病很可能会带来大损失 ? 质量管理必须从细节着手，因为工程实体是分部分项一点一滴积累起来的 ? 工程质量体现在每道焊缝、每个接头、每个螺栓这样的细枝末节上，控制工程 质量不需要多高的创造性，而是需要严守规程、严谨刻板、一丝不苟 ? 单项质量缺陷并不可怕，可怕的是对缺陷熟视无睹乃至包庇纵容，可怕的是不 拿正事当真成为时尚、成为潮流、成为习惯? 工程质量是按照工序工艺标准一步步建造出来的，而不是检查督促出来的，不 具备合格专业素养和基本组织管理体系的施工单位必须坚决淘汰 ? 质量控制的关键是过程控制，而非事后检查和修补 ? 工程质量管理应以施工单位自我管理为主，不具备自我质量管理控制能力、意 愿的单位必须坚决淘汰 ? 选择良好的施工承包商未必得到良好的工程，但选择不良承包商肯定得到差工 程 ? 专业项目必须选择有相关经验的专业施工单位，“万能公司请免开尊口” ? 业主的质量检查独立于监理体系，更不能代替施工单位的自检 ? 监理、施工单位是给别人做事，厂务人员是给自己做事，一个劣质项目会让你 “受用无穷“ ? 必须熟悉有关施工及验收规范和施工图，纠正施工单位的违章行为与质量缺陷 要言之有据，不能泛泛而谈，只有打得准才能打得狠，才能起到从严管理的作用 ? 工期、质量、费用上的让步换不来合格的质量 ? 工程款的支付必须与工程质量挂钩，不合格的工程量决不能得到工程款 3. 问题处理： ? 切忌用新的错误掩盖原有的错误（错误会互相放大，类似乘法关系） ? 工程质量问题必须从使用、运行、维护的角度出发去处理，要考虑长远利益， 切忌短期行为，临时工心态 ? 发生问题应该第一时间就地解决，不应久拖不决，不能指望时间冲淡问题 ? 发现质量缺陷应该及时整改，不允许完工后再处理以避免更大的损失 ? 切忌用不规范的方法解决问题，施工及验收规范是底线 ? 纠正违规行为应该采用书面通知的形式，以保留书面证据 ? 在确保施工安全的前提下，要综合考虑质量、工期、预算等多种约束条件，必 须学会权衡与取舍 ? 技术变更也要得到书面批准 4. 关于管理体系： ? 必须熟悉合同条款内容，使用合同工具管理施工单位 ? 施工图、技术要求、BOQ、招标文件、投标文件、技术/商务澄清文件必须作为合同附件，与合同具备同等效力 ? 文件管理：统一收发渠道，签字盖章制度，文件分类/编号体系，保管体系，专 人管理 ? 会议管理技巧：必须准时参加例会，忌开神仙会、座谈会，会议必须有主持人， 有主题（议题），有主导控制，有结论，有会议纪要，会后及时分发会议纪要 ? 给施工单位的指令、通知无爱尔公司项目部签字盖章无效 ? 管理指令必须做到技术要求明确、依据充分合理、有明确时限要求 ? 所有涉及费用的变更必须按照流程经公司审批同意，书面回复 ? 对于承包商的申报文件必须在程序规定的时限内回复，暂时无法确定的可提出 相关问题要求对方回复以争取时间 ? 否决对方申报 / 申请必须说明理由，如合同依据、技术依据等等 5. 业主必须强化下列验收： ? 必须每日巡检施工现场 ? 施工组织设计的评审 ? 材料进场验收，包括、规格、合格证等 ? 设备进场验收，包括随机附件、随机文件等 ? 隐蔽工程验收-未经业主审批严禁隐蔽，违者一律返工 ? 分部分项工程验收-未经业主审批严禁开始下一工序施工，违者一律返工 ? 关键工序工艺验收-如风系统平衡调整与测试、风系统泄漏测试、洁净风 系统清扫、水系统吹扫、管线试压试漏、电气连锁功能测试 6. 关于验收的其它心得： ? 分步验收不能代替最终验收 ? 安装验收不能代替功能测试 ? 竣工图与实物比对是竣工验收的重要组成部分 7. 关于与招投标： ? 设计开始之前必须编写设计任务书，包括任务范围、整体规划、工艺要求、能 源需求、设计深度、备选方案要求、使用要求、维护要求、主要材料要求、EHS要求、FM要求、建筑风格、安装要求、专业划分、图纸编号要求等 ? 为保护业主利益，一般不允许设计单位指定产品品牌 ? 设备采购之前必须依据设计图纸和使用维护经验提出技术规格，包含建议品牌、容量、负荷情况、配置、安装方式、功能、安全防护要求、材料要求、使用时间要求、排放要求等 ? 必须考虑系统、设备的兼容性、布置灵活性、可扩展性，保证技术开放性，杜 绝技术垄断行为 ? 为控制工程造价，保护公司利益，一般情况下，应采取招标体制，每个项目邀 请不少于3家单位参与投标，维持竞争性，给供应商、施工单位以适度的竞争压力 ? 对投标者的相关业绩、资质、技术实力、合作经验、管理水平、施工队伍素质、 项目经理水平必须进行严格考核 ? 商务标评标标准：一般情况下可不编制底标，选择合理低价者中标，但需审核 工程量、工作范围、单价、材料规格、取费标准 ? 技术标评标标准：重点考核关键工序工艺、交叉作业协调、工期安排、场地规 划、是否符合施工图、是否符合相关施工及验收规范，以内容合理详尽、符合图纸内容、无重大缺项与技术错误为合格，关键项目不合格者为废标 ? 工程招标必须提前准备招标文件，包括商务要求、技术要求，一般应实行总价 合同，必要时可实行工程量清单招标 8. 现场EHS管理： ? 安全要求应具有强制性 ? 安全管理应以施工单位自查、自我管理为主，业主、监理管理为辅 ? 一般情况下，需要强制承包商购买工程项目一切险，在合同中明确对方的事故、 灾害赔偿责任 ? EHS管理体系必须可靠、有效，预防事故比事后补救要好 ? 施工组织设计中关于EHS部分必须有针对性、可操作性 ? 严格审核事故处理预案 ? 事故报告系统必须畅通 ? 特种作业、特种设备管理体系必须严格执行，严禁无照操作 ? 包商现场安全管理人员必须具备上岗证和实际经验、责任心 ? PPE必须齐全有效 ? 施工现场安全检查标准清单应依据现场情况作具体调整 ? 必须充分考虑禁用材料问题篇二：工程项目管理 学习心得 工程项目管理初识浅谈 新学伊始，大三紧张的专业课学习也拉开了帷幕。因此，也有幸接触到了“工程项目管理”这门专业课。通过两周的学习，也对这门课有了初步的浅显的认识。 关键词：项目 工程项目 质量管理 成本管理 引言 最近的几十年来，“项目”一词确实已经应用的十分广泛了，它存在于社会的各个领域，充斥着我们日常生活的接触。我们研究的所谓“项目”者，即研究在一定时间内，预定的工作范围内，在限定的资源条件下，需要达到的预定质量水平的，来自社会，生产分配，消费和流通经济循环的领域的一项一次性任务。其强调，“以客户为中心”，“以目标为导向”，“以计划为基础”为核心理念，以“程序化，动态化，体系化，可视化”为特征，强调“优化组合，动态管理”。在当今社会，现代企业的创新，发展，生产效率的提高，竞争能力的增强一般都是通过项目实现的；而在基础设施建设，提高人民生活水平的城市规划，旧城改造，环境保护的公共工程方面，也是通过项目来实现的;另外，随着我国国力的增强，国家投入的科研项目，社会项目和国防项目的资金也在增加，国际间经济利益的竞争其实也是项目的竞争。因此，“项目”这一涵盖了系统工程，管理学和经济学的具体或抽象的表现，在现代社会中的作用已经越来越重要，它推动社会经济的发展，人民生活水平的提高。企业的兴旺，地区的繁荣，国民经济的发展，社会的进步，国防力量的提升，科学技术的发达，已越来越依赖这些项目的成功。 正文 那么说了这么多项目的重要性，但其实单就项目一词也不是具体的，所以就有了我们书中所讲的工程项目与项目管理。工程项目是一个工程技术系统的建设和运行为任务的过程。工程项目的根本目的，是通过工程的建设和运行为社会提供合格的产品或服务。本书工程项目管理全面论述了工程项目管理系统过程，系统介绍了工程项目的前期策划、范围管理、工程项目组织、项目管理组织、企业中的项目组织、进度管理、成本管理、采购和合同管理、质量管理、风险管理、沟通管理和信息管理等理论、方法和手段。介绍了目前项目管理中计算机应用情况和软件的主要功能。工程项目管理是项目管理的一个重要分支 。工程项目推行项目管理的意义可归纳为 三个确保 ：即可以确保工程项目质量的实现； 确保工程项目的如期实现；确保工程项目投资处于受控状态。正因为项目在现代社会的重要作用，所以工程项目管理作为项目管理的一个分支，推行工程项目管理也是很有意义的。 工程项目管理是以尽可能有效的方式取得预期成果的过程 。工程项目管理强调的是预期成果，但更重视的是为实现这个结果而形成的整个过程。在整个工程项目管理的实施过程中，为了取得预期成果 ，往往会综合运用各种现代化管理方法，如：全面质量管理、全面经济核算、全面计划管理、ABC分类法、方针目标管理、滚动工作计划、行为科学、管理经济学、心理学、网络计划管理、电子商务网络等，通过推广运用各种现代化管理方法，建立工程项目管理模式和管理文化，使工程项目管理的整个过程处于受控状态，从而确保工程项目管理目标的实现。 工程项目管理的目标是完成工程项目任务。主要体现在如下三个方面： 1、 按时-确保工程项目如期实现； 2、 在预算范围内-确保工程项目投资处于受控状态； 3、 按性能指标的要求-确保工程项目质量实现. 在工程项目管理过程中推行与国际项目管理接轨的项目管理理论和方法，就能够确保工程项目的如期实现；就能够确保工程项目处于受控状态；就能够确保工程项目质量的实现。 1 1确保工程项目如期实现 当前工程项目工期完成现状 目前在中国工程项目的如期实现的比例不高，据不完全统计，可能只占工程项目的百分之三十还不到。对于民间民营企业投资的工程项目的如期完工比例则更低，甚至还不到百分之五。根据目前国内工程项目管理现状，建立工程 项目管理模式和管理文化，规范工程项目管理，使中国工程项目管理与国际水平接轨是中国工程项目管理的当务之急。 确保工程项目工期所带来的益处工程项目的工期往往是整个建设或投资项目总周期的一个重要组成部分。如果能将工程项目如期或提前完成，控制在管理目标之内，将对整个建设投资项目如期开业投入使用取到决 定性的作用。从管理经济学的角度讲，货币的时间价值将得到充分的体现，有效的控制整个工程项目的施工周期，将从投资整体上节约建设投资项目的投资成本，它不但体现了一个时间价值，同时，新的建设投资项目早日投产，等于投资实体多了一部造血机器，将为投资实体带来新的经济效益。另外由于建设投资项目的早日投入使用，在市场经济竞争激烈的当今，更能有效地抓住商机；由于项目早日投入使用降低了项目的总投资，从而减少了运行后的固定资产折旧成本，从而从根本上缩短了建设投资项目的投资回收期。 缩短工程项目周期的方法和途径 在工程项目实施前必须有一套严密的工程项目施工方案和总体施工进度表。 施工方案 施工方案也叫做施工组织设计。施工方案是项目实施前一个对项目建设有十分重要影响的文件。项目建设单位必须对施工单位提交的工程项目施工方案进行严格的审查。 施工方案包括的内容施工方案包括工艺流程、施工方法、工程项目质量保证措施、工程项目安全保证措施、工程项目实施人员组织构架、工程项目成品保护方案、工程项目的环境保护方案（ISO14001管理要求）、工程项目施工进度表、施工单位施工资质、施工单位营执照复印件、项目施工班子主要人员履历表、项目主要用材料清单、施工机械设备清单、劳动力计划表等等。 那么怎么样才能做好工程项目管理，或者说在管理之中的重点内容又有哪些，通过对剩下章节的阅读，让我有了初步的认识。 一个工程项目的管理成功与否，与合同的管理，工程设计人员素质及工程设计项目管理的质量、成本、进度等环节的科学管理方法密切相关。 工程设计项目内部管理是项目管理的核心，也是设计单位的核心工作。目前设计企业竞争日趋激烈，只有不断学习、创建研究学习型组织，设计人员的素质才能得到整体提高。同时还要鼓励员工积极创新。加强设计队伍管理首先要建立一支能打硬仗，精诚团结、配合默契的管理队伍；正确划分各级技术管理的权限，要坚持放权到位、管理到位、责任监督到位、充分发挥每一位工程技术人员的积极性和创造性。其次是工程设计项目在开工前要编制项目设计大纲、建立质量保证体系，把工程设计项目管理落到实处。项目负责人是工程设计项目管理的关键，工程设计项目负责人除了带好整个设计团队外，还要注意对年轻设计人员的培养。 另外，质量管理也是很重要的。搞好质量管理首先要明确工程设计项目的质量目标。在工程设计前应根据甲方要求、工程的实际情况、工程勘察报告等实际情况确定工程设计项目的质量目标，并在设计的各个阶段严格控制、确保工程设计项目质量目标的逐一实现。要抓好关键过程的设计控制。对重大或关键过程的设计除了要有具体的设计方案外，更要有设计创新。在设计过程中，项目负责人要组织有关人员根据设计院自身的特色制定有关符合本工程的设计方案并组织会审和征求专家意见。除了按质量标准规定的复查、检查内容进行严格复查、检查外，还应进一步强化对关键设计过程工作的复核，杜绝因设计引发的质量事故发生。同时积极促进新技术、新材料在工程设计中的应用，提高工程设计的技术含量。篇三：工程项目管理学习体会 工程项目管理课程学习笔记 专业：工程项目管理，课程：工程项目管理 摘要：本学期学习了工程项目管理这门课程，该课程中主要讲解了工程项目管理的一些相关概念以及工程项目管理的状况，然后对集成管理、范围管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理、工期（时间/进度）管理、成本（投资/费用）管理和质量管理这9个管理内容进行了展开学习，最后对建设程序有了大概了解。在课外对课程的相关内容进行了学习，并作出了整理。 关键词：工程项目管理、管理职能、主要管理内容、建设程序 1 工程项目管理相关基本概念 什么叫项目？项目是一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、成本和资源的约束条件。项目是在一定时间，在预算时间范围内，达到预定质量水平的一项一次性的任务。无论项目的定义如何，项目都具备以下特点：项目的特定性。项目具有明确的目标和一定的约束条件。项目具有特定的生命期。项目作为管理对象的具体性。项目的不可逆性。 什么叫管理？管理是指通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。 什么叫工程？就狭义而言，工程定义为以某组设想的目标为依据，应用有关的科学知识和技术手段，通过一群人的有组织活动将某个（或某些）现有实体（自然的或人造的）转化为具有预期使用价值的人造产品过程。就广义而言，工程则定义为由一群人为达到某种目的，在一个较长时间周期内进行协作活动的过程。 什么叫项目管理？项目管理是为使项目取得成功（实现所要求的质量、所规定的时限、所批准的费用预算）进行的计划、组织、协调、控制和指挥等专业活动。 什么叫建设项目？建设项目，需要一定量的投资，按照一定程序，在一定时间内完成，应符合质量要求，以形成固定资产为明确目标的特定性任务。 什么叫工程项目？工程项目是项目中数量最大的一类，按专业分：建筑工程、公路工程、水电工程等项目，又可按管理者不同分建设项目、施工项目。凡最终成果是“工程”的项目，均可成为工程项目。工程施工项目是施工施工企业自施工承包投标开始到保修期满为止的全过程中完成的项目。 什么叫工程项目管理？工程项目管理是指工程建设者运用系统工程的理论和方法，对工程项目进行全过程的计划、组织、指挥、协调、控制等专业化活动。 2 工程项目管理的职能 根据上文的相关基本概念，可知工程项目管理就是对管理的对象进行计划、组织、控制、协调和指挥。 3212.1 计划 计划即对未来目标的设计、预安排。计划是一种协调，可以被看做一种信息开发和沟通的形式，包括考虑未来实现的可能性和概率，确定如何组织资源。同时计划也是管理，计划过程实际上也是一个决策过程。科学的计划应更多地反映项目项目的特殊性而不是普遍性，有效的计划应简单、有弹性、能平衡关系和资源的特性。计划实施中应注意计划和实际情况的结合，注意执行中每一个细节的变化，灵活地而不是僵化地实施计划。 2.2 组织 组织，作名词，指组织结构；作动词，指资源整合。在熟悉工程项目形成过程及发展规律的基础上,通过部门分工、职责划分,明确职权,建立行之有效的规章制度,使工程项目的各阶段各环节各层次都有管理者分工负责,形成一个具有高效率的组织保证体系,以确保工程项目的各项目标的实现。这里特别强调的是可以充分调动起每个管理者的工作热情和积极性,充分发挥每个管理者的工作能力和长处,以每个管理者的完美的工作质量换取工程项目的各项目标的全面实现。面对多变的工程项目环境，组织必须有弹性，当环境变化时可以便利地对组织进行调整。 2.3 控制 工程项目的控制主要体现在目标的提出和检查、目标的分解、合同的签订和执行、各种指标、定额和各种标准、规程、规范的贯彻执行,以及实施中的反馈和决策来实现的。控制分事前主动控制、事中目标控制、事后补救控制。目标控制是工程项目管理的核心内容，控制的目标是工程项目管理规划决策的目标。目标控制就是指在实现计划目标的过程中，行为主体通过检查，收集实施状态的信息，将它与原计划（标准）比较，发现偏差，采取措施纠正这些偏差，从而保证计划的正常实施，达到预定目标。控制的过程是P（计划）D（实施）C（检查）A（纠偏）。 2.4 协调 对工程项目的不同阶段、不同环节,与之有关的不同部门、不同层次之间,虽然都各有自己的管理内容和管理办法,但他们之间的结合部往往是管理的最薄弱的地方,须要有效的沟通和协调,而各种协调之中,人与人之间的协调又最为重要。协调职能使不同的阶段、不同环节、不同部门、不同层次之间通过统一指挥形成目标明确、步调一致的局面,同时通过协调使一些看似矛盾的工期、质量和造价之间的关系,时间、空间和资源利用之间的关系也得到了充分统一,所有这些对于复杂的工程项目管理来说无疑是非常重要的工作。 2.5 指挥 指挥是管理的重要职能。计划、组织、控制、协调等都需要强有力的指挥。工程项目管理依靠团队，团队要有核心（项目经理），项目经理就要充分发挥其指挥职能。把分散的信息集中起来，进行归纳过滤变成指挥意图；用集中的意图统一管理者的步调，指导管理者的行动，集合管理力量，形成合力。所以，指挥职能是管理的动力和灵魂，是其他职能无法取代的。 43 工程项目管理的主要内容 人类社会在不断发展，从社会发展的经济形态和人类积累社会财富的主要方式来分析，我们今天的社会已经和正在进入项目导向型社会。我们看到随着社会主导产业的转换，整个社会创造财富的手段也发生了根本的变化：农业社会传统经济（封建式、短缺经济）增产为主；工业社会商品经济（民主式、规模经济）增产与节约为主；信息社会知识经济（创新式、科学发展）创新为主。社会从以增产作为创造社会财富的主导模式的农业社会和以增产和节约作为创造社会财富为主导模式的工业社会，发展到当今的信息社会。而信息社会是一种创新的知识经济，主动地创造和运用知识去开展各种创新活动，成为了人们获得更多财富的主导模式，项目本身就是创造财富的活动。 根据其自身的特点和实际，工程项目管理主要内容有9个：集成管理、范围管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理、时间/进度/工期管理、投资/费用/成本管理、质量管理，其中工期/进度/时间管理、投资/费用/成本管理、质量管理是9个管理内容的核心。 3.1 集成管理 集成管理要考虑很全面，站在更个层次看项目，是综合性管理、全局性管理、内外结合的协调管理。集成管理，是指为确保项目各项工作能够有机地协调和配合所开展的综合性和全局性的项目管理工作和过程。集成管理是以项目整体利益最大化为目标和出发点，对项目的进度、成本、质量等各种项目管理要素进行协同和优化的一种综合性的管理活动。集成管理就是利用项目管理的系统方法、模型、工具，全面考虑项目从启动到收尾全过程中各个参与方之间的动态关系，对项目相关资源进行系统整合，以达到或超过项目设定的具体目标和投资效益的管理模式。 在项目的定义阶段，项目的集成管理需要综合考虑项目的成本、工期、范围、风险等各方面的因素；在项目计划阶段，项目的集成管理需要开展项目主要要素的集成计划和安排；而在项目实施阶段的项目集成管理主要是开展对于项目变更的总体控制，这些都属于项目全面集成管理的范畴。 3.2 范围管理 工程项目范围管理是指确保项目完成全部规定要做的工作，而且仅仅完成规定要做的工作，从而成功地达到项目目标的管理过程。即在满足工程项目使用功能的条件下，对项目应该包括哪些具体的工作进行定义和控制。范围包括两方面的含义：一是工程项目将要包括的性质和使用功能；二是实施并完成该工程项目而必须做的具体工作。由于工程项目划分为策划与决策阶段、准备阶段、实施阶段以及竣工验收和评价阶段，因此，范围管理在工程项目建设周期的各个阶段的内容是不同的。 工程项目范围管理的内容包括工程项目范围定义、项目范围确认和范围的变更控制。工程项目范围定义就是把项目的可交付成果（一个主要的子项目）划分为较小的、更易管理的多个单元。范围确认是项目业主正式接收项目工作成果的过程。此过程要求对项目在执行过程中完成的各项工作进行及时的检查，保证正确地、满意地完成合同规定的全部工作。工作5范围变更控制系统规定了项目工作范围变更应遵循的程序，它包括书面工作、跟踪系统、以及批准变更所必需的批准层次。 3.3 人力资源管理 人力资源管理也是一种协调。项目是一次性、系统性、目标性、有组织的活动，由于项目的发展存在着不同的阶段，其过程中存在着变化因素，这就决定了项目的人力资源管理必须响应环境变化以及满足项目自身变化的要求，并随着项目的发展而有所不同。项目对人员的需求体现了阶段性、临时性的特点，并且要求加入到项目的成员，必须具备相应的专业技能，保证加入后就能迅速发挥作用。 项目人力资源管理的目的是为了满足项目对人力资源的需求，通过人力资源、招聘、培训和绩效考核等方法向项目不断地提供合适人员并整合到项目中，为实现项目目标提供人力资源保障。项目人力资源管理就是要将来自不同部门的临时人员组成一个充满生机、有战斗力的项目团队，项目的人力资源管理注重临时性、突发性、特殊性下的人员组织和整合。项目人力资源管理的内容包括：人力资源计划、人力资源招聘、人力资源培训和人力资源绩效考核。4 3.4 沟通管理 沟通是一种信息交流，信息的流通必须真实、及时、准确。沟通的作用就是保证及时准确地产生、收集、传播、贮存以及最终处理项目信息。沟通管理的过程有：沟通计划。确定信息和项目相关人员的沟通需求，谁需要什么信息，他们在何时需要信息以及如何向他们传递信息。信息传播。及时地使项目相关人员得到需要的信息。性能汇报。收集并传播有关项目性能的信息，包括状态汇报、过程衡量以及预报。项目关闭。产生、收集和传播信息，使项目阶段或项目的完成正式化。 项目管理是以人为本的管理。为了充分发挥人的主观能动性，沟通十分重要。一方面要充分发挥已有的正常沟通渠道、方式的作用，同时也要注重创新管理。如领导者重视非正常渠道沟通作用，身体力行深入一线，在具体沟通方式上不拘一格，无论是“洋式”的问卷调查、恳谈会、酒会，还是中国式的“诸葛亮会”、“家庭访问”、“促膝谈心”、“意见箱”、“合理化建议活动”，只要符合实际，再加上巧妙组合，都是沟通管理。 3.5 采购管理 项目采购是指从项目管理或执行系统外部获得项目所需土建工程、货物和咨询服务的完整的采办过程。项目采购管理是指为达到项目范围而从执行组织外部获取货物或服务所需的过程。项目的采购管理是根据买卖双方中的买方的观点来讨论的。特别地，对于执行机构与其他部门内部签订的正式协议，也同样适用。当涉及非正式协议时，可以使用项目的资源管理和沟通管理的方式解决。 工程项目采购管理的过程有：采购规划。识别哪些项目需求可通过采购执行机构之外的产品或服务而得到最大满足。需要考虑：是否需要采购，如何采购，采购什么，何时采购，采购数量。招标规划。将对产品的要求编成文件，识别潜在的来源。招标规划涉及支持招6标所需文件的编写。招标。获得报价，投标，报盘或合适的。招标涉及从未来的卖方中得到有关项目需求如何可以得到满足的信息。招标对象选择。从潜在的买方中进行选择。涉及接收投标书或方案，根据评估准则，确定供应商。此过程往往比较复杂。管理。合同收尾。完成合同进行决算，包括解决所有未决的项目。 3.6 风险管理 人们的风险意识越来越