企业培训_监理工作技能培训课件

监理工作技能培训 培训的目的 随着目前各项目全面开工 为了提高我公司监理人员的业务水平 履行国家相关法律法规规定的监理职责 促进我公司监理工作的程序化 规范化 制度化 及时发现问题 解决问题 以更好的服务展现我公司的形象 从而达到最大限度的分散公司及个人监理风险的目的 本次培训的主要内容 本次培训主要讲以下几个方面的内容 一 监理的工作性质二 现场监理工作方式方法三 现场监理工作主要解决的问题四 监理人员尽职尽责的基本要求五 遇到具体问题的处理方法六 基本的监理内业资料要求七 目前监理工作中常见的问题 对策及基本的工作技巧 一 监理工作的性质 根据2014年3月1日实施的新版 建设工程监理规范 监理的定义为 工程监理单位受建设单位委托 根据法律法规 工程建设标准 勘察设计文件及合同 在施工阶段对建设工程质量 造价 进度进行控制 对合同 信息进行管理 对工程建设相关方的关系进行协调 并履行建设工程安全生产管理法定职责的服务活动 这里我们首先要清楚 监理是属于中介服务机构 是工程建设中参建相关方的其中一方 我们常说的工程建设参建相关方有 建设单位 勘察单位 设计单位 施工单位 监理单位 质量监督单位 监理的工作性质 接受建设单位的委托 按照监理合同约定代表建设单位对工程建设项目施工阶段进行监督管理 监理的相关服务指的是按照监理合同约定 在工程勘察 设计 保修阶段提供的服务 监理工作主要内容就是三控两管一协调一履责 质量控制 主要控制工程实体质量 自身工作质量 进度控制 主要控制工程的总体进度实施计划 关键节点进度计划造价控制 主要控制工程的总投资额度 合同管理 主要管施工合同 材料供应合同信息管理 主要管信息收集 处理协调 协调参建各方的关系履责 履行安全监理职责 二 现场监理工作方式方法 见证取样监理对施工单位进行的涉及结构安全的试块 试件及工程材料现场取样 封样 送检工作的监督活动 旁站监理对工程的关键部位或关键工序的施工质量进行的监督活动 巡视监理对施工现场进行的定期或不定期的检查活动 平行检验监理在施工单位自检的同时 按有关规定 建设工程监理合同约定对同一检验项目进行的检测试验活动 三 现场的监理工作主要解决的问题 监理机构是为项目业主提供服务的中介组织 监理在现场的监理工作中主要需要解决如下几方面的问题 工程质量方面出现的问题 工程进度方面出现的问题 工程安全方面出现的问题 工程投资控制方面出现的问题 合同管理方面的问题组织协调方面的问题 监理自身的资料管理问题 四 监理人员尽职尽责的基本要求 1 要认真履行监理规范规定的监理人员职责 2 每天必须对所监管的工程项目进行定期的巡视检查 随时保证能够发现存在问题而进行有针对性的处理 3 要想做到能及时发现问题 关键一点是 熟知本专业的基本的理论知识 在实践中积累自己的工作经验 这两点缺一不可 所以 大家在工作之余要多看书多学习 不断提高自身工作水平 4 要熟悉与自己所从事的建设项目监理相关的国家 行业及地方的规范 规程 标准的规定 法律法规的规定 设计文件的规定 合同文件的约定 这些是监理工作的主要依据 在这个问题上老同志千万不能只凭经验 因为每年都有很多新的法律法规 标准规范出来 所以我们必须不断的学习 年轻同志在借鉴老同志的工作经验的同时也必须加强学习 这是一种良好的互补性 5 既要讲求独立工作性 还有讲求团队协作精神 独立工作性体现在 能通过巡检 联检等方式 发现问题并对问题进行处理 能够有独立的处理见解和处理方法 团队协作性体现在 监理部内部成员要团结一致 遇到问题共同的出主意想办法 有经验的员工要指导经验少的员工 年轻的员工要主动向有经验的老员工学习 不断地提升自己的水平和能力 五 遇到具体问题的处理方法 我们在现场的监理工作中 可能要遇到很多方方面面的问题 这些问题既包含质量缺陷 也包含安全隐患 在实际工作中 受个人的经验 水平 能力的所限 我们可能还无法保证做到及时发现施工现场存在的各方面问题 但是一旦发现问题怎么办 1 对于施工过程中发现的质量问题 首先要判断该问题属于什么方面的问题 问题的严重程度 是属于直接影响主体结构质量和安全方面的问题 还是一般性的过程中出现的问题 问题的严重程度如何 例如 正常钢筋隐蔽工程验收中 受力钢筋的规格 数量 截面尺寸是直接影响结构质量安全的关键 而绑扎方法 间距设置等问题就属于一般性的问题等等 模板工程验收过程中 截面尺寸 高程 模板的支撑体系是否符合施工方案的要求是主要问题 而模板的材料 接缝 平整则是一般性问题 又如 砌体施工中 原材料 砂浆强度 饱满度就是重要问题 而砌筑方法 灰缝尺寸等则是一般性问题等等 2 如果大家能够在巡视检验与隐蔽验收过程中发现存在的问题或隐患 则应该及时向施工承包单位的主要负责人提出 要求进行整改 并向专业监理工程师或总监总代汇报 寻求帮助和支持 有必要时候要及时发出监理工程师通知单 督促并监督施工单位进行整改 同时向业主方代表进行汇报 3 对于大家目前尚无法认定的质量或安全问题 特别是安全隐患 可能涉及到方方面面的很多 大家要及时向专业监理工程师进行汇报 求得他们的支持与帮助 专业监理工程师如解决不了的 会及时向总监汇报 大家共同采取措施设法解决 特别是国家发布了一系列的关于安全方面的法律法规和部门规章 比如危险性较大的分部分项工程的管理办法等等 六 基本的监理内业资料要求 首先说说监理日记监理日志写得好与坏 既体现了监理人员的道德修养水平和业务技术能力 展现了监理人员在项目建设中履行监理职责的工作成效 同时也在某种程度上反映出监理单位的整体管理和技术水平 监理日记的内容包括日期 天气 气温 监理和施工人员动态 施工机械动态 材料进场 见证取样情况 施工部位进度情况 检查发现的问题 处理措施 意见和结果 其他协调内容等 对特殊控制过程应按要求填写旁站记录 1 日期 填写当天日历号 如 2015年2月28日 2 天气 填写当天当地气象台播报的温度和气象状况 如与实际不同 按实填写 如 风力3级转6级 偏北风 阴转小雨 最高 最低 特别注意气温的填写 气温记录的准确性和工程质量有直接的关系 如浇注混凝土 混凝土养护 早期强度 拆摸强度等施工活动均与气温 风力 雨量有着密切的关系 同时大雨会影响深基坑施工 不利的气候条件还会引起索赔等等 所以我们监理人员一定不能小看气候条件的记录 必须把气象情况记录清楚详细 3 监理和施工人员动态 主要填写现场的监理人员 施工人员 专业工种及劳务人员数量 到位情况和进出场情况 如施工人员共有20人 其中管理人员5人 五大员到位 钢筋工5人 混凝土工5人等 4 施工机械动态 施工现场主要机械设备的数量 规格 型号及运行情况 是否有故障以及故障排除的时间等 主要机械设备的进退场情况 如今天施工现场有CAT320C挖掘机一台 运行正常等 5 材料进场 见证取样情况 记录当天主要材料 包括构配件 的进退场情况 对进场的主要材料 应记录材料名称 规格 数量 型号 堆放位置 材料质量状态标识 材料取样试验情况等 在记录时要强调监理日志中的试块取样日期 部位 必须要做到与旁站记录 平行检测记录和试验报告单相吻合一致 6 施工部位进度情况 应记录当天各专业的施工内容 记录承包单位完成的主要工作情况 关键线路上的工作 重要部位或节点的工作以及项目监理部认为需要记录的其他工作 监理人员要深入施工现场对每天的进度计划进行跟踪检查 检查施工单位各项资源的投入和施工组织情况并详细记录进监理日志 7 检查发现的问题 应记录工程质量 进度 投资 安全 合同和信息管理 协调等各方面存在问题 对于大中型项目或需要配备专职安全监理工程师的项目 需填写安全监理日志 工程验收的情况等 对存在的问题或隐患应记录发现的时间 发现的过程 严重程度 产生问题或隐患的原因等 8 处理措施 意见和结果 记录对检查发现的问题或隐患做出处理的意见 措施和处理的结果 对于发现的问题无论是下达了口头通知或书面通知都应记录进日志 并应与监理工程师通知单 回复单 相闭合 9 其他协调内容 应对以下内容视情况作适度的记载 各方往来函件 口头协商 来人来访记录 口头意见要记录人员 时间 内容 联系方法 电话号码等 图纸会审 设计变更的记录 与安全 消防 环卫等的联系 监理工程师通知单 备忘录 向有关主管部门质量安全报告单 会议及会议纪要情况 合理化建议情况 监理人员的变动情况 监理人员参加会议 学习 考察 监理人员审图发现的问题 工期和费用索赔 上级指示和通知 工程中发生重大事件及处理过程 现场发生纠纷的解决办法 建设单位领导来检查工作及作了哪些要求 质量监督站及安全监督站来检查情况及要求 公司领导对项目部的检查指导 突发事件记录 事故报告 与工程有关的其他方面问题等 文函处理工地上需要处理大量的文函 处理文函水平的高低也反映出一个监理单位的水平 每个现场监理都应该学会处理文函 结合本人多年的工作经验和大家谈谈如何处理文函1 对于承包人报来的施工方案 施工措施 工程联系书等文函 先进行审查 如不满足规程规范和合同要求要求的 写明原因后及时退回承包人并做好登记 如基本满足规程规范和合同要求但又存在瑕疵的 批复意见为 基本同意 如满足规程规范和合同要求的 批复意见为 同意 2 批复的意见针对性要强 文函要求解决什么问题就回答什么问题 不要多说乱说无关的东西 3 批复的文字要简洁 不要啰啰嗦嗦 4 注意行文的语气 该委婉表达的要委婉表达 该要求承包人必须做到的就要旗帜鲜明要求他做到 包括完成的时限 达到的目的等 5 拟稿后要反复修改 力求减少语病和错别字 6 注意抬头 落款和主题词 抬头一定要全称 落款只需要日期 不需要再写上单位 因为还要盖章 主题词要简洁并最能表达批复意见的意思 主送 抄送单位一定要全称 施工组织设计 方案 报审审查意见 1 该施工组织设计 方案 可行 且审批手续齐全 同意承包单位按施工组织设计 方案 组织施工 2 该施工组织设计 方案 基本可行 且审批手续齐全 但在施工中应注意以下几点问题 1 2 3 含补报内容 3 经审查 该施工组织设计 方案 存在以下问题 1 2 3 请修改后报 重新编制 工程开工 复工报审审批意见 1 经查 该工程各项开工准备工作已符合要求 具备开工条件 同意 年 月 日开工 2 经查 该工程开工准备工作尚有 工作没有完成 不具备开工条件请尽快完成 工程报验审核 申请 表审查意见 1 所报附件材料真实 齐全 有效 所报检验批实体工程质量符合规范和设计要求 同意报验 2 所报附件材料中 项与实际不符 或 不完整 所报检验批实体工程质量存在较大偏差 不符合规范要求 整改后重报 分包单位资格报审表审查意见 1 经审查 分包单位资质 业绩材料齐全 真实 有效 具有承分包工程的资质和施工能力 2 经审查 该分包单位提供的 材料为复印件未经核对 无法证明其真实 有效 请提供原件进行核对 3 经审查 该分包单位的资质未达到本工程分包部分所需的资质 请另行选择 施工进度计划报审表审查意见 1 经审查 该施工进度计划可行 合理 与工程实际情况相符 符合合同工期及总控计划要求 同意按此计划组织施工 2 经审查 该施工进度计划基本可行 与工程实际情况相符 但 项已经滞后于总控计划 请在施工中采取措施争取抢回滞后工期 3 经审查 该施工进度计划不合理 不符合合同工期及总控计划要求 请重新编报 监理工程师通知单我项目监理部在对XX部位巡检中发现存在以下质量缺陷 或质量问题 或安全隐患 1 2 3 必要时附照片 虽经口头对现场 提出要求 但并未得到施工人员重视 至 年 月 日止仍未进行整改 为此 特发此通知单要求贵项目部对此项目的质量缺陷 或质量问题 或安全隐患 进行认真复查 整改 并将整改结果报项目监理部 监理通知回复单经复查 对 监理通知 提出的问题 项目部进行了全面的整改 达到 规范 GB 或设计文件或合同文件 的要求 经复查 对 监理通知 提出的问题 项目部未能全面的整改 仍存在 质量问题 安全隐患 要求贵部继续整改 并将继续整改的结果报项目监理部 七 目前监理工作中常见问题 对策及基本的工作技巧 目前监理工作常见的问题有 1 业主对项目进行肢解发包 使监理协调工作量很大 协调困难 工期拖延 2 业主违规干扰监理工作 造成监理工作的被动 3 旁站 巡视 平行检验不到位 4 监理资料收集不同步 纪录不齐全 5 安全监理风险大 业主肢解发包的对策 1 在发包前找机会向业主阐明肢解发包违法 各承包商会为谋取最低成本而安排各自的投入和施工部位 工期拖延则互相推诿责任 协调难 索赔事项多 2 阐明监理只是调解员 裁判员 不是施工组织者 没有也不可能去代替总包商全面统筹安排 即使业主不纠正 只要尽力了 也会得到理解 谅解 业主违规干扰监理工作表现在 1 将业主与监理单位委托与被委托的关系 误解为雇佣关系或从属 上下级关系 2 业主虽然也授予了监理方必要的权力 但在工程项目实施过程中 往往不能很好地支持和信任监理工作 不通过监理签署支付进度款 造成监理工程师权威受损 监管难度加大 严重挫伤监理工程师的工作积极性 使监理工作处于被动 3 业主对承包方的各种具体要求并非是经过监理方这个统一的出口 因而降低了监理方应有的作用 而且使承包方在执行过程中受到多头管理 左右为难 无所适从 反面影响工作的正常进行 对策 1 正确处理业主的指令 监理的权利被业主委托 且通过施工承包合同予以确定 监理在履行自身职责的过程中 应独立公正的工作 其行为受合同保护 就不再受业主的干扰和影响 除非另有说明 但是在实际工作中 业主习惯于把监理工程师只看成是自己聘用的专家或顾问 而自己往往以上级单位或领导的身份出现 对监理工作或施工单位的工作习惯于发号施令 进行行政干预 一旦发现此类问题 监理应冷静地分析对待 如业主发号施令得当 监理与施工单位可以执行 监理可按业主的意见发出指令 如业主干预是错误的 甚至干扰工作或影响计划的顺利实现 作为监理 工程师就有权明确指出其错误 同时向施工单位发出按原计划执行的指令 遇到业主的指令对现场的质量及安全管理带来严重影响时 监理在遇到此类事情时 应敢于坚持原则 并加强与业主的沟通 努力说明利害关系 陈述规范要求及现场错误指令带来的危害 若业主不听 应及时发文进行备忘 2 正确对待业主对监理的指责及处罚 由于部分业主对监理及业主关系的错误认识 往往会在工程建设当中 侵犯监理的正当权利及利益 监理应努力做好与业主的沟通 做到有理有利有节 争取理解和支持 维护自己的权益及利益 3 努力做好监理自身工作 是解决与处理业主关系的最有利的保障 目前市场上部分监理人员以权谋私 吃拿卡要 影响了人们对整个监理行业的偏见及主观臆测 也影响了部分业主对监理人的看轻及不重视 遂往往在建设工程当中 对监理的建议及工作不支持及不理解 影响了监理工作的进行 针对此 监理人员应该努力提高自身修养及素质 提高技术含量 并熟悉规范 积极主动的从事监理工作 旁站 巡视 平行检验频度不足 发现不了问题原因 人员少 人员素质不高 对策 增加人员 不频繁换人 提高监理人员的管理 技术素质 对监理人员制订具体要求 加强对监理人员的检查 考核 目前工程资料主要存在以下问题 内容不全 内容真实性不够 技术资料审查不严 盲目地予以认可 填写不规范 与工程不同步 对策 加强监管 沟通督促 用少批或不批进度款来控制报批不及时问题 承包商安全生产意识不强 安全管理工作不到位 安全监理风险较大 对策 对于安全问题实行一票否决制 督促承包商建立健全安全生产责任制和安全生产管理体系 加强日常巡查 该整改的要及时整改 该停工的要及时停工 该报告的要及时报告 基本工作技巧 1 准确定位 遵守基本职业道德前面已经说过 监理单位只是工程建设参建六方的其中一方 是服务性的中介机构 没有也不可能凌驾于其他任何一方之上 监理人员职业道德在这里说一下 1 执行有关工程建设的法律 法规 规范 标准和制度 履行监理合同规定的义务和职责 2 努力学习专业技术和监理知识 不断提高业务能力和监理水平 3 不以个人名义承揽监理业务 4 不同时在两个以上监理单位从事监理活动 不在政府和施工 材料 设备的生产供应单位兼职 5 不为所监理项目指定承建商 建筑构配件 设备 材料和施工方法 6 不收受被监理单位的任何礼金 7 不泄露所监理工程各方认为需要保密的事项 8 坚持独立自主地开展工作 2 正确处理好与参建各方的关系 1 与业主 或叫发包人 的关系与业主的关系是合同关系 是委托与被委托的关系 任何时候都要充分尊重业主 主动向他们汇报工作 力求得到他们的理解与信任 2 与设计单位的关系监理只能督促承包人按图施工 而不能更改设计 即使发现设计存在纰漏 也不能要求设计代表更改 而是通过向业主建议 由业主来要求设计更改 我们要充分尊重设计代表的意见 因为他们是把设计构想变成现实的见证者 他们也参与工程建设 无论在开挖 隐蔽工程验收 混凝土浇筑 机电安装等方面 只要他们说不行 我们作为现场监理就不能说行 3 与承包商的关系监理与承包商的关系是监理与被监理的关系 对待承包人的基本原则是 监帮结合 即在工程建设中既要监督管理他们 又要帮助他们 监理的职责不允许我们充当承包人的 施工员 也不允许我们与承包人过于亲密 但我们也不要成为承包人的对立面 毕竟我们还是在同一艘船上 我们的目标也是一致的 都是为了把工程搞好 我们监理尽量利用我们在技术上的优势来帮助承包人 4 与质量监督单位的关系监理与质量监督单位的关系是监督与被监督的关系 质量监督单位是政府派出对工程质量进行监督的部门 同时他们也监督业主 设计 监理的工作 而且工程验收资料都要经过他们的审查才能进行验收 他们在工地的时间不多 但他们的权力很大 我们要充分尊重他们 寻求他们的理解和支持 3 一切工作以监理工作的依据为准绳 监理工作的依据有 勘察设计文件 合同文件 国家 行业及地方的规范标准 国家及地方的法律法规 部门规章等 现场监理必须熟悉监理工作的依据 建议大家在工作的过程中 把一些在工作中会经常遇到的条款抄在笔记本上或者复印出来贴在笔记本上随身携带 这样做的好处是在处理现场遇到的问题时心中有数 作为现场监理必须紧记 我们的一切工作必须要有依据 处理问题必须要留下