试述组织、公众、传播沟通在公共关系中的地位和作用.doc

试述组织、公众、传播沟通在公共关系中的地位和作用【摘 要】：公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。即一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。也就是说公共关系既是一种传播活动，也是一种管理职能。组织，是代表一种目的、利益和任务的一个团体，它是公共关系的主体；公众是一个组织为了达到自己的目的、利益和任务而进行相互交流的对象，它是公共关系的客体；传播沟通是一个组织与公众或另一个组织相互作用、相互交流的一种媒介，它是公共关系的手段。【关键词】：公共关系 组织 公众 传播沟通 【正 文】：公共关系学是一门新兴的学科，虽然它的产生至今不过几十年时间，但在发达国家已被广泛传播和运用，显示出了它独特的功能。它是衡量一个国家社会和经济发达程度的一个标志之一，随着改革开放，公共关系也随之引进，当今，在构建和谐社会的历史进程中，公共关系的沟通协调功能显得尤为重要。“公共关系”一词的首次出现是在1807年美国总统托马斯杰斐逊的国会演说。公共关系是由英文“Public Relations”（ P.R.）翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，简称 “公关”。它包含了两层含义：一是公共关系是公开的、公众的，而不是秘密的、少数人的公共关系；二是公共关系研究的不是一种关系，二是多种关系。英国公共关系学会的定义是：公共关系是在组织和它的公众之间建立和维持相互了解的、有目的、有计划的持续过程。是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售目的的一系列公共活动。它既可以是一种状态，又可以是一种活动，还可以是一种学说，更可以是一种观念和职业。因此，可以清楚地看出，组成公共关系的三个要素：社会组织、公众和传播沟通，它们之间相互依赖、相互制约、相互作用。可以说社会组织是公共关系的主体，公众是公共关系的对象或客体，传播沟通是公共关系的媒介手段。一、社会组织是公共关系的主体。社会组织可以简称组织，在公共关系学中，组织是社会学意义上的组织，它是为了实现一定目的、履行一定职能而组成的利益和任务的一个社会机构或社会团体。公共关系的一切活动都是由一定组织引起、运用和操作的，因此，社会组织的公共关系机构和公共关系人员在内，便构成了公共关系的主体。二、公众是公共关系的客体。所谓公众，即与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。任何一个组织都处在一定的内外部环境之中，也就是组织所面临的各种社会条件以及各类内外部公众。公共关系的重要职能就是通过创造性的工作，给自身事业的发展创造一个最佳的社会公共关系环境，使自己适应于环境，也使环境适用于自己。公共关系的根本目标，就是努力使组织与其各种社会公众达到相互适应、相互合作。公众既是一个组织赖以生存的根据地，也是组织开展公共关系工作的唯一工作对象，因此，公众是公共关系的客体。三、传播沟通是公共关系的媒介或手段。传播沟通是人类信息交流的过程，是人与人之间信息的传递与分享。从总体来讲，公共关系的一切活动都是传播活动，主要有四个层面的作用，一是交流信息，二是传送感情，三是影响公众态度，四是引发公众行为。在公共关系中，它不仅是通过传播媒介的大众传播，而是更多的人际传播；不仅是信息传播，而且更多的是指信息沟通、感情传送和形象传播。因此，传播沟通起着媒介或手段的作用。综上所述，社会组织是公共关系的主体，具有主导性；公众