有效沟通技巧：自我沟通.doc

有效沟通技巧课程考核题 目： 自我沟通 专 业： 物流管理 学 号 1408100402 姓 名： 陈坤朋 授课教师： 张德化 2012 年9月28日自我沟通摘要：当今社会竞争激烈，我们每天面临很多挑战，沟通成为我们生存的必行之道。首先我们要学会自我沟通。自我沟通能力，在润滑人际关系，提高个人的执行力；在增进个人满足感，处理生活难题等方面都有重大的作用。所以，学会自我沟通，养成积极、乐观的人格，善于平衡自己的心理，这是人生幸福的关键。关键词：自我沟通 有效 乐观 沟通,指人们通过语言和非语言方式传递并解释信息、知识的过程，是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向互动过程。在日常生活中，沟通无处不在， 它帮助我们理解彼此，增进情感， 甚至是共同发展。那么“自我沟通”的定义是什么 ? 人为什么要与自己进行沟通? 我们接下来进行研究探讨。自我沟通也称内向沟通，既信息发送者和信息接受者为同一个行为主体，自行发出信息，自行传递，自我接收和理解。在自我沟通过程中，通过自身的独立思考、自我反省、自我知觉、自我激励、自我冲突以及自我批评，从而实现自我认同。自我沟通是一个生理过程，这是自我沟通的物质基础。 它又是一种思维过程，从人的本质来讲，具有主观能动性也就是思维能力是人之所以为人的关键所在。自我沟通是一种社会心理过程，自我沟通主要指信息的自我传播，是“主我”和“客我”之间的沟通，表现为自我暗示、自我反思、自我克制等 。自我沟通与其他沟通方式同属沟通的大门类，同时又存在着诸多内在差异。在主客体方面， 普通人际沟通中，信息的发送者和信息的接受者通常为两个独立的主体，而自我沟通的信息发送者与接收者具有同一性; 在沟通目的上，普通人际沟通的目的在于与他人达成共识， 而自我沟通的目的在于说服自己; 在沟通过程上， 普通人际沟通的编码、 通信、 解码、反馈等需要一个循序渐进的过程，而自我沟通的所有步骤几乎是在同一时间完成; 在沟通媒介方面，普通人际沟通需要语言、 文字等多种媒介来进行， 自我沟通除可以借助这些媒介之外， 还可通过心理暗示等途径完成沟通过程。自我沟通的作用是积极、有效的，对自己的影响是百利而无一害的。我们来看一个案例，美国纽约有一个摩天大楼老板，每个月都要面对高昂的电梯修理账单。由于大楼楼层很多，所以电梯不会很快到达，上下班高峰期的时候，人们往往等得不耐烦，就会连续按动按钮，而且即便人们看见按钮灯已经亮起，但是似乎总觉得自己亲自按了才会安心，只有让自己的手指干这件事情，电梯才会来，因此电梯按钮的更换频率很高。大楼负责人想了很多办法，但是都没有奏效。无奈之下，负责人重金悬赏解决方案，希望有人能够帮助乘客们改变这一习惯。一位心理学家最后摘得了这项奖金。他的解决方法成本低廉，效果却出人意料。他只是在电梯门上安装了一面大镜子。这面镜子可以让乘客看见自己的猴急样，所以只要他们站 到镜子前，就会马上变得有礼貌，一个个都成为了绅士淑女。其实这面大镜子无意中起到了自我沟通的作用。它让人们看到了自我，和镜子中的自我进行沟通和比对，对自我进行定位，然后依据这个定位，人们会改变自己的行为方式，提高个人素养和生活品质。自我沟通应该遵循一些基本的原则。遇到任何问题、状况与事情时，不要怨天尤人，怪别人甚至怪老天无眼，而是要冷静下来先想想自己，做自我检测与沟通。自我沟通的首要条件，即在於认知，知自己之不足、障碍、限制、圈圈和问题到底在哪里。认知后，接著必须动心，用心去感觉、去体悟，使自己的心开放，增加自我沟通的内心动力。心动不如马上行动，当自己内心的动力增强后，即刻就要付诸实践，让行动发挥出自我沟通的充分效果。还有，在和别人交往时，尊重每一个人，这样你才会赢得别人的尊重，记住一点多说别人的好处，不要揭露别人的缺点。适当的减少自己不必要的愿望，要懂得舍得，不要什么都想要，那样的话，你会活的很累，真正成功的人并不是在每一方面作的都很优秀的人，而是在某一方面作的很出色得人。 时刻明白自己在做什么，知道自己最需要什么。在生活的道路上知道自己生活的目标和理想，生活在一个环境中你可能会受到环境对你自己的影响，但是你不能迷失自己，你应该坚持自己的原则和生活习惯，在合理的范围内改变自己，生活的艺术在于你自己不断的调整自己以适应不断变化的环境和所遇到的不同情况。对我们每个人我认为我们所面对的问题无非就两点，如何处理好自己和自己的关系以及自己对周围的关系，这两种关系时刻也始终伴随着我们。我们在生活着无非就是我们自己如何处理好这两种关系。那么如何进行有效地自我沟通呢。认识自己。希腊德尔菲阿波罗神殿正面上的碑铭是短短的几个字“认识你自己”。卢梭称这一碑铭：“比伦理学家们的一切巨着更为重要，更为深奥。”认识自我包括认识自己的情感、气质、能力、水平、品德修养和处世方式，意味着一个人真正做到功过分明，实事求是，既不在别人的溢美之辞中忘乎所以，也不因他人一时的否定而自暴自弃。正所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”在自我认识的过程中，尤其需要警惕别人的夸奖和赞许。现代心理学研究中将对别人赞美的偏爱称之为自我肯定的需要，但是过分地执迷其中会和认识自我产生冲突，让人辨不清自己的位置和方向。定位自我。自我定位是自我沟通的重要部分，每个个体都是独一无二存在，个体的生活质量和生活内容都是彼此迥异的，都有着区别于他人的潜力和特质。无论你的生命出身如何，相貌几分，学历高低，只要你能正确地认识自我，相信自我，找准坐标系中的位置，并且坚定信念，勇敢地走下去，每个人都可以成功。找到自己的信念坐标轴。通常人们都会在事业坐标轴上寻找到自己适合的位置，在那个位置上努力奋斗，打造自己的生活。其实生活中还有一个信念坐标轴。自我沟通除了包括自我认知、自我定位之外，还包括找到自己的信念坐标轴。在这个坐标轴上，人们寻找着自己的处事方法、自己的信念力量、自己的精神核心。而坚强的信念、强大的精神力量可以帮助我们战胜很多挫折和困难。与其消极悲观、怨天尤人，不如抖擞精神、告诉自己：“黑暗终将过去，而我将迎来希望。”当放下那些没有必要的心理负担之后，自然会柳暗花明又一村。我相信，人生一切之力量均来自内心，自己的精神世界！学会和自己聊天。对自己评价失衡、对于未来没有信心和勇气、莫名地感受到愤怒或者抑郁，这些负面情绪每个人都会有体验。对此，不同的人有着不同的解决方法。有些人习惯向父母倾诉苦衷，有些人选择在爱人的温存中慢慢疗伤，也有些人通过在网络上和陌生人聊通宵来排解内心的不快和郁闷。我们总是在四处寻找那些可以信任的人去疏解自己的失望和无助，但每每这时，我们总会忘记还有一个最忠实的朋友，那就是自我。和自己说说心里话，也是自我沟通的重要方法。有人问古希腊大学问家安提司泰尼：“你从哲学中获得什么呢？”他回答说：“同自我谈话的能力。”现代心理学的发展也证明，适当地和自我开展对话，有助于我们改善情绪、调节心态、实现自我释放、完成自我沟通。在开展自我对话的时候，一定要注意对话的方式方法，不能让负向自我对话占据了对话的主要内容，而是要采用积极性的谈话态度、选择那些鼓励性的语言来引导对话的走向，而不是让自我一味地沉迷在负面情绪当中而不能自拔。自我管理。自我沟通情绪化管理，一个人要拥有以下四种能力，自觉力：时刻都清楚自己处于怎样的情绪状态，这是一种自我内心觉醒的能力；理解力：明白情绪的来源不是外界的人或事物，而是自己的内心世界；运用力：认识负面情绪的正面价值和意义，从另一个角度去理解、运用它，使其发挥正面的作用；摆脱力：当某种负面情绪不能帮助自己获得成功和快乐时，要尽量使自己从这种情绪中摆脱出来，进入到另外一种更有帮助的情绪状态中。在调节自身的时候，我们还可掌握一些适当的方式，如重视自身心理调节，发展兴趣，放松身心，掌握科学的时间管理方法，培养健康科学的生活方式。悦纳不完美的自己。心灵成长需要 一个过程，长时间积压的纠结和问题不要想一下子就走出来，需要给自己时间也是给自己一个心理空间来缓冲，只要心中拥有爱，就没有不能逾越的过去，就没有迈不过去的坎，当面对情绪和纠结时，要的不是排斥和回避，敢于面对和接纳，爱是打开心灵阴影之门的最好金钥匙。用心去发现自身的优点和长处，学会以己为荣，找出自身与众不同的地方，为自己所取得的成就而欢欣鼓舞，学会感恩给予自己爱和伤害的人，因为他们才足以让自己长大成熟。解铃还须系铃人，偶尔的抱怨发泄一下，也是十分必要的，但是无休止的抱怨只会增添烦恼，只能向别人显示自己的无能，抱怨是一种致命的消极心态，一旦自己的抱怨成为恶习那么人生就会暗无天日，不仅自己好心境全无，而且别人跟着也倒霉。好心境是自己创造的，我们常常无法去改变别人的看法，能改变的恰恰只有我们自己。用心做自己该做的事，人生是如此的短暂，哪人心思去浪费呢？“大街上有人骂我，我是连头也不回的，根本不想知道这个无聊之人！”通常我也会这么做，我保持一颗淡然的，无所谓笑骂。我也认为，人生的至高境界是“不以物喜，不以己悲”。漫漫人生路，不如意事十有八九，面对着接踵而至的逆境，自己的想法别人无法理解，他人的劝解自己又不予理睬， 终日在苦闷与懊恼中消磨时间。此时，自我沟通就显得尤为重要，只有自己开导自己 、鼓舞自己，才可从痛苦中走出，直面人生。良好的自我沟通， 可使自己的情绪保持乐观，心态趋于理智，同时能够坚定自己的信念。如今的社会，物欲横流， 在追逐金钱与地位的道路上， 人们总是挤着过独木桥，正所谓“世风日下，道之不存”。那么，