员工管理_任职资格标准开发及认证概述

1 任职资格标准开发及认证 主讲王小刚2011 12 16 2 主要内容 任职资格管理的概念任职资格标准开发任职资格等级认证任职资格管理综合应用 3 什么是任职资格 狭义的任职资格是指达到某岗位的合格水平应该具备的各项要素的集合 包括学历 经验 知识 技能等任职的资格条件 狭义的任职资格可以鉴别员工是否具备任职的资格条件 但并不能保证具备任职资格条件的员工能达到优秀水平 广义的任职资格不仅包括知识 技能 经验 学历等任职的资格条件 而且更加关注的是优秀员工应具备的深层次的素质 包括动机 品性 能力 个性等特征 它的主要特点就是能够鉴别优秀员工和一般员工的差异 任职资格强调我们在实际工作中能做什么 做到什么程度 而不仅仅是知道什么 学历 文凭和工作年限只是一个基本条件 任职资格管理的概念 4 任职资格体系 任职资格体系导入 职业发展通道 任职资格标准 任职资格等级认证 任职资格管理体系 5 主要内容 任职资格管理的概念任职资格标准开发任职资格等级认证任职资格管理综合应用 6 任职资格标准包括 基本素质 专业能力 基本条件 专业知识专业技能 全员核心素质序列通用素质 学历 专业工作经验专业资质生理要求 7 知识Knowledge 经验Experience 技能Skill 任职资格 步骤一 确定任职资格标准框架 8 示例 某公司各职位序列级别划分 步骤二 确定各职位序列 等级划分 9 每一级别又划分为四个等级 步骤二 确定各职位序列 等级划分 10 职业发展通道 11 拓展级 指导级 创新级 应用级 学习级 助理 中级 高级 专家 资深专家 步骤三 确定级别划分标准 12 步骤三 确定级别划分标准 13 角色定义 14 主要内容 任职资格管理的概念任职资格标准开发任职资格等级认证任职资格管理综合应用 15 任职资格等级认证概念 什么是任职资格认证 任职资格认证是对员工能力达标情况进行评价的过程 是以任职资格标准为依据 人与标准比 评议员工是否达到所任岗位对应任职资格的要求 16 任职资格等级认证流程 17 任职资格等级认证的内容与方法 18 任职资格行为标准认证的过程是员工的实际工作表现与行为标准进行比较 强调员工在工作中的实际表现 而不是知道什么 会做什么 行为标准达标情况从三个方面进行判断 每条标准要求的内容是否做到过 做的一贯性如何 做的效果如何 任职资格等级认证的行为标准认证 19 任职资格行为标准认证过程中 针对员工的达标情况 对每一条标准进行5分制评分 再根据权重计算总分 任职资格等级认证的评分标准 20 10 20 30 40 参考比例 任职资格等级认证比例控制 人才结构 钻石模型 小步快跑 21 专业能力 基本条件 任职资格标准 专业知识 考核 测试 评审 绩效评估 资格审查 测评方法 面试 测评 任职资格等级 审查结果 考核积分 面试 测评得分 评价 绩效得分 评价结果 任职资格等级认证方法和结果 基本素质 22 基本条件是指担任该职位的最低资格条件 低于这些条件就难以胜任该职位 基本条件采用资格审查的方式 学历 大学本科以上专业 计算机 通信 电子工程 自动化等相关专业工作经验 1年以上相关工作经验 有扎实的计算机软件专业理论基础 熟悉软件工程 熟练掌握一种以上软件开发工具或应用平台 有一定解决软件技术问题的能力 生理要求 35岁以下 性别不限 身体健康 基本条件由人力资源部进行资格审查 对照基本条件的相关要求对申请人的相关证件 证书进行审验 通过资格审查的申请人方可进行认证 基本条件认证 23 基本素质分为全员核心素质和序列通用素质 指人格特质 价值观 自我定位 动机和内驱力等位于 冰山素质模型 水面以下部分 具有内隐 难于测度的特点 通常需要通过观察及分析被评测者所显现出的外在行为方式进行测评 常用的方法有 软件测评 采用外部专业测评机构的工具和软件进行测评这种方式效率高 易于施测 但目前市面上的测评工具和软件很难保证信度和效度 测评结果只能作为公司参考 行为反馈表 根据能力素质模型由公司或专业机构设计 行为反馈表 对员工进行360度的行为反馈 根据行为反馈结果进行综合评价这种方式信度 效度较高 但对问卷设计 员工公平感要求较高 评价中心 由内部 外部专家组成评价中心 进行结构化面试 情境模拟测评这种方式信度 效度最高 但耗时 费用高 对专家要求高 施测难度大 基本素质认证 24 建议分三步对员工进行基本素质测评 一 行为反馈表 根据能力素质模型由公司和专业机构共同设计 行为反馈表 由员工进行自评 并对上级 同事 下级进行行为反馈调查 获取测评信息 二 综合评价 根据行为反馈结果 由认证小组进行综合评价 必要时可补充证明材料和访谈 三 结果评审 由认证小组出具测评结果 报任职资格委员会进行最终评审 25 专业能力分为专业知识和专业技能 专业能力按照专业知识和专业技能不同分为若干个层级 专业知识的认证可以采用内部认证 外部认证 内 外部结合认证三种方式 内部认证 由公司内部开发 合作开发或外购测试题库进行考核 测试内部认证效率较高 可以进行集中 批量认证 但对题库质量要求较高 外部认证 采用外部权威的认证外部认证较为客观 社会认可度较高 但员工所花时间较长 成本较高 内 外部结合认证 部分公司特有的 易于开发的专业知识采用内部认证的方式 通用的 开发难度较大的专业知识可以采用外部权威的认证方式 既提高了认证效率 又使员工易于接受 专业能力认证审查 26 专业技能的认证方式 一 行为反馈表 根据能力素质模型由公司和专业机构共同设计 行为反馈表 对员工的上级 同事 下级进行270度行为反馈调查 获取测评基本信息 二 综合评价 根据行为反馈结果 由认证小组进行综合评价 必要时可补充证明材料和访谈 三 结果评审 由认证小组出具测评结果 报任职资格委员会进行最终评审 27 主要内容 任职资格管理的概念任职资格标准开发任职资格等级认证任职资格管理综合应用 28 1 任职资格管理应用于招聘选拨 29 岗位 财务经理任职者 张平 重要性低中高 等级水平12345 X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 2010346833202038810816381620197 20823663316205668420341620179 O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O 91 岗位张平 胜任素质匹配率 任职资格素质成本意识承诺企业家精神主动性学习动机变革意愿市场知识运作知识业务知识分析能力计算机运用口头沟通合作领导力人员发展计划和组织项目管理关系建立资源管理风险评估 30 公司培训计划以能力素质模型为基础 个人培训计划根据员工能力差距分析确定 2 任职资格管理应用于员工培训 31 培训课程体系建立的工作原理 32 课程体系设计和学习资源库设计 基于任职资格标准的学习体系 素质心态对应的课程知识技能对应的课程 课程体系 课程体系自我学习在职训练训练项目关系资源 学习资源库 33 结合继任计划和员工个人发展规划 分析员工成长的动态培训需求 3 任职资格管理应用于人才发展 34 退出 人才退出机制六步模型 阶通道一 梯通道二 式通道三 退通道四 出通道五 在职员工 上岗或二次上岗 1 人员退出动因和依据研究 2 人员退出的氛围营造 4 人员退出通道设计 多通道 分层分类 逐步退出 3 科学的选拔与评价人才 6 人员退出补充机制 5 人员退出拉动机制 35 能力要素标准评估结果以客户为导向32团对协作33业务技能33培训与辅导32变革与思考3