09年4月旅游规划与开发资料.doc

旅游开发与规划资料第一章 旅游规划与开发的概念体系1.旅游业的系统化特征：旅游业是关联性和带动性十分强的产业，其具有显著地系统性特征。旅游业被通常认为有六大要素构成，即食、住、行、游、购、娱。其次，旅游产业在运作过程中涉及诸多关系。2.旅游系统的概念 旅游不可或缺的组成部分包括旅游者、旅游目的地、旅游企业以及旅游发展的支撑和保障部门。 旅游系统：由旅游客源市场子系统、旅游目的地吸引力子系统、旅游企业子系统以及旅游支撑与保障子系统四个部门组成，具有特定的结构、功能和目标的综合体。3.旅游系统的结构：（1）旅游系统的组织结构：旅游客源市场子系统；旅游目的地吸引力子系统；旅游企业子系统；旅游支撑与保障子系统；（2）旅游系统的经济结构：旅游需求；旅游供给；旅游市场（3）旅游系统的空间结构： 旅游客源地；旅游目的地；旅游通道（4）旅游系统的层次结构：宏观层次的旅游系统；中观层次的旅游系统；微观层次的旅游系统4.旅游规划概述：旅游规划：在旅游系统发展现状调查评价的基础上，结合社会、经济和文化的发展趋势以及旅游系统的发展规律，以优化总体布局、完善功能结构以及推进旅游系统与社会和谐发展为目的地战略设计和实施的动态过程。5.旅游规划的功能：（1）在市场中合理配置旅游资源（2）制定区域旅游发展的战略目标（3）落实区域相关部门的协作（4）保障区域旅游可持续发展6旅游规划的分类按旅游规划的时空二维尺度分类：按空间尺度分类：旅游规划可分为国际协调规划，国家全面规划，区域综合规划，旅游地或旅游景点综合规划等按时间尺度分类：旅游规划可分为旅游开发战略规划（即远期规划）和旅游地或旅游项目开发建设规划（中期和近期规划）。按旅游规划的内容和层次分类：旅游综合规划、旅游专题规划。旅游专题规划：又被称为部门规划、专题规划，是指在旅游综合规划的指下，针对旅游开发过程中重要部门和环节的发展而制定的针对性较强的规划。7.旅游规划内容中的交通规划 交通规划包括对外交通系统规划和区内交通系统规划。对外交通系统规划由于一般情况下依靠原有的交通条件，故不是规划的重点，但应保证游客能够“进得来，散得开，出得去”。 区内交通系统规划包括游览线路布局和交通方式的规划。游览线路应尽量避免平直、走垂直路线，要适当弯曲，让游客获得移步换景的感觉；交通方式要力争多样化；旅游线路也要进行绿化和美化设计。8.旅游规划的可行性研究 定义：旅游规划的可行性研究，是对拟开发旅游区域的预分析，分析该旅游区域内是否具有开发的必要性和可行性。 可行性研究中的内容主要包括四个方面：区域旅游开发价值；区域旅游市场前景；区域旅游投入产出分析以及游客容量评估。9.旅游规划项目任务书一般由规划的竞标方承担编写，同时该项目任务书也将成为竞标书的重要组成部分。但是，也不排除规划的招标方编写项目任务书。10.组建规划编制专家组： 规划人员在构成上应分为两个小组，及规划的领导小组和规划的编制小组。 规划领导小组一般由当地行政主管部门的代表、投资者的代表联合组成。11.室外实地考察调研： 旅游资源调查的内容涉及面很广，但主要包括两个方面：一是旅游资源种类、特色、成因、结构与分布；二是旅游资源所在地的区位条件、社会环境、经济结构、历史沿革等。12.专家评审和鉴定时对规划的结构完整性、内容科学性以及可行性等进行评审。13.旅游规划的实施管理机制 旅游规划的实施管理机制主要包括四个方面，即管理协同机制、技术推动机制、政策引导机制和经济调控机制。14.旅游开发：旅游开发一般是指为发挥、提升旅游资源对游客的吸引力，使得潜在的旅游资源优势转化成为现实的经济效益，并使旅游活动得以实现的技术经济行为。15.旅游开发的内容：旅游资源的开发利用；旅游地的交通安排；旅游辅助设施的建设；旅游市场的开拓。16.旅游开发的原则： 个性化原则；市场导向原则；综合效益原则；注重保护原则；系统开发原则；注重保护原则；系统开发原则。根据综合效益原则，旅游资源的开发必须做到：（1）优先开发那些地理位置优越、易于旅游者前往的旅游资源，以使其较快地产出效益；（2）充分利用现有的资源，提高它的利用率；（3）密切关注供求关系，循序渐进地开发。17.旅游开发的步骤:（1）旅游资源的调查（2）旅游资源的评估（3）制定旅游规划（4）具体实施计划第二章 旅游规划与开发的基础理论1.旅游规划与开发的四大板块： 经济理论板块；环境理论板块；人文理论板块；规划理论板块。2.区位和空间结构理论对于旅游规划与开发的意义 （1）确定旅游地的市场范围:市场范围有上线和下限之分。所谓市场范围上限就是旅游地的资源吸引力、社会容量、经济容量以及生态环境四者共同决定的客源市场范围或接待游客数量，但是上限值不能超过上述四个变量的最小值。市场范围的下限则类似于克里斯泰勒中心地理论中的门槛值。所谓“门槛”，指生产一定产品或服务所需的最小需求量。 （2）确定旅游地的等级旅游地等级划分的主要依据是它的市场范围，及吸引力。（3）确定旅游地的均衡布局模式。3.旅游地生命周期理论 1980年，巴特勒在他的文章旅游区发展周期概述中将旅游地生命周期的演变分为六个阶段，及探索阶段、起步阶段、发展接段、稳固阶段、停滞阶段、衰落或复苏阶段。4.旅游社会学和人类学理论旅游社会学是社会学的分支学科，主要研究旅游的动机、角色、制度和人际关系，以及上述因素对旅游者和被访地的影响。旅游人类学就是借用人类学的学理依据、知识谱系、视野、方法和手段对旅游活动进行调查和研究。在旅游地的居民、旅游地的社会团体与旅游开发者之间还存在着交换、依赖、合作三种互动的经济关系形态。5.可持续发展理论指导旅游规划的三个原则: （1）公平性原则：同代人之间的公平性；代际间的公平性；分配有限资源的公平性。 （2）可持续性的原则：可持续原则的核心内容就是人类社会的经济和社会发展要和环境的承载力相协调。（3）共同性原则。6.旅游规划与开发的技术方法 旅游规划与开发中的新型技术方法主要表现在遥感技术、地理信息系统、全球定位系统、虚拟现实技术和信息网络技术的广泛应用上。第三章中外旅游规划与开发的回顾与展望1.国外旅游规划与开发的初始阶段（20世纪30年代50年代末）2.中国旅游规划与开发的起步阶段（20世纪70年代80年代初期）3.规划理念是指导规划编制和执行的思想和理论。4.游憩系统的规划与开发在空间上可分为两个部分： （1）建成区的旅游规划与开发：注意新建设的旅游吸引物与其周围环境和氛围的一致性，并将城市居民的利益放在首要位置加以考虑。（2）边缘区的旅游规划与开发：一般来说城市的边缘区域适宜布置度假区、休闲农庄和主题公园等旅游景点。5.城市旅游线路的设计应充分利用和展示城市所拥有的丰富的旅游资源，将其分类组合成不同题材的热、温、冷景点搭配的旅游路线。6.生态旅游是通过利用未受人类开发的自然生态资源开展的旅游活动。7.生态旅游规划与开发的原则： （1）整体优化原则：生态旅游资源的规划要保持经济、社会和生态环境三大效益综合平衡，不能顾此失彼。（2）特色化原则：在对其进行开发时要追求一种真实的“野”趣，突出当地原始生态的特色。（3）可持续发展原则。8.会展旅游的特征： 会展旅游具有组团规模大、消费档次高、停留时间长、季节性弱、利润丰厚等特点，因而享有“旅游皇冠上的宝石”的美称。9.主题公园：根据一个特定的主题，采用现代科学技术和多层次空间活动设置方式，集诸多娱乐活动，休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。10.主题公园旅游将与生态旅游、文化旅游等并列为21世纪的三大新兴旅游消费增长点。11.主题公园规划时应注意重视的几个方面：园区主题选择：主题公园在主题的选择上应遵循以下几个标准：A主体选择应贴近市场文化背景；B主题的选择应迎合或引导大众旅游需求；C园区主题选择应保持与周边环境格调协调。园区功能分区园区游线设计 主题公园游线设计应采取总体环线、分区辐射式的设计模式项目创新机制 园区项目的开发和设计是主题公园项目成功开发的重要内容，产品设计主要是要抓住新、奇、特、绝四个字。12、乡村旅游是指以各种类型的乡村为背景，以乡村文化、乡村生活和乡村风光为旅游吸引物而进行的具有观光、度假、休闲性质的旅游活动。13、扶贫旅游规划的主要内容：A 构建完善的环境保护机制；B 设计公平的社区参与机制；C 采用多元化旅游项目形式；D 适当完善旅游服务设施。14、假日旅游是指人们利用节假日或双休日，外出旅游所引发的游、购、娱、食、住、行等消费活动的总称。15、假日旅游的特征 旅游态势呈“井喷型”；旅游主体趋于“大众化”；旅游行为属“无序型”；旅游消费呈“数量扩张型”；旅游客源流向呈“多样型”；旅游浪潮的出现呈“周期型”。16、在这些文化古迹旅游资源中，最受世人关注的应是各种世界遗产。根据世界遗产的评定标准，世界遗产可分为文化遗产、自然遗产、文化自然复合遗产以及口述与非物质遗产等四类。17、文化古迹旅游的规划 A 制定保护规则和计划；B实施严格的容量标准。第四章 旅游资源的分类与评价1、旅游资源是指能够激发旅游者的旅游动机并促动其实现旅游活动，可为旅游业发展所利用，并由此产生一定的经济、社会及生态环境效益的一切自然存在和社会创造。2、旅游资源的特征 观赏性和体验性；时限性和区域性；多样性和综合性；垄断性和不可迁移性；永续性和不可再生性；吸引力的定向性；变化和可创新性。3、按照旅游资源的基本属性分类自然旅游资源；人文旅游资源；4、自然景观旅游资源类型水光山色；奇洞异石；流泉飞瀑；阳光海滩；气象与气候；生物景观。5、人文景观旅游资源类型历史遗迹；民族风情；城乡风光；旅游商品及风味佳肴；6、按照旅游资源的吸引力级别分类世界级旅游资源；国家级旅游资源；区域级旅游资源；地方级旅游资源。7、旅游资源国家标准的分类 八个旅游资源主要类别是地文景观、水域风光、生物景观、天象与气候景象、遗址遗迹、建筑与设施、旅游商品和人文活动。8、旅游资源概查是指对特定区域或特定类型旅游资源的概略性调查或探测性调查。旅游资源详查一般是在旅游资源概查的基础上进行，是对区域内所有的旅游资源单体进行的更为详尽和全面的实地考察。9、旅游资源自然环境调查的内容主要有：调查区的概况；气候条件调查；地质地貌条件；水体环境调查；生物环境调查； 人文环境的调查内容：历史沿革；经济状况；社会文化环境。10、旅游资源调查的程序：A调查准备阶段；调查准备阶段是整个调查的基础，需要完成成立调查小组、收集整理基本资料、明确调查目的以及物资器材准备等四个主要工作。B实地调查阶段；C数据整理阶段。11、旅游资源的评价是在旅游资源调查的基础上，对旅游资源的规模、质量、等级、开发前景及开发条件进行科学分析和评价，为旅游资源的开发规则和管理决策提供依据。而我国的旅游资源评价工作则始于80年代初。12、旅游资源评价的原则客观实际的原则；全面系统的原则；符合科学的原则；效益估算的原则；高度概括的原则；力求定量的原则。13、旅游资源评价的内容主要包括三个部分，即对旅游资源特色和结构的评价、旅游资源环境的评价以及旅游资源开发条件的评价。14、旅游资源环境的评价旅游资源的自然环境；旅游资源的社会环境；旅游资源的经济环境；旅游资源的环境容量和承载力。15、旅游资源开发条件的评价区位条件；客源条件；投资条件；建设施工条件。16、旅游资源评价的方法可大体上分为定性评价和定量评价两种。定性评价又称经验法，主要通过评价者观察后的印象得出结论。定量评价则是利用资源的评价指标体系对旅游资源进行评分。17、定性评价方法A 一般体验性评价和美感质量评价B“三三六”评价法，即指“三大价值”，“三大效益”和“六大条件”。三大价值指旅游资源的历史文化价值，艺术欣赏价值和科学研究价值，三大效益指经济效益，社会效益，环境效益；六大条件指旅游资源的地理位置和交通条件，旅游资源的类型和地域组合条件，旅游资源的容量条件，旅游资源的客源市场条件，旅游开发投资条件和施工难度条件。C资源及环境综合评价法：在旅游资源本身方面采用了六个标准：美 古 名 特 奇 用。18、旅游资源评价的成果形式在完成旅游资源调查和评价工作后，规划小组应形成一定的研究成果，其成果形式主要包括两种，即旅游资源调查报告、旅游资源调查区实际资料表、旅游资源图。第五章 旅游规划与开发的市场分析与营销对策1、市场分析的内容主要包括旅游者需求分析、竞争对手分析和市场环境分析三个方面。2、旅游规划与开发的市场宏观环境分析的内容分解为以下六个方面，即人口、经济、社会、政治、文化与区位。3、社会因素包括文化水平、社会阶层、相关群体、家庭。4、政治因素包括两个方面的内容：其一是政府对旅游发展的态度和制定的相应对策；其二是当地的政治氛围和社会稳定状况。5、区位因素包括自然区位、经济区位、交通区位、旅游区位。6、旅游者特征及行为特点客源地；出游目的；逗留时间；年龄、性别以及随行家庭成员人数；职业类型和收入水平。7、旅游市场调研时采取的方法主要包括以下四种：官方统计资料的搜集；现场观察调查法；面谈和电话询问；抽样调查。8、市场细分是从旅游者的需求出发，根据不同的标准将客源市场划分为若干子市场，以从中选出目标市场的过程。9、常见的旅游市场细分的标准有以下类别：地理细分；人口细分；心理细分；行为细分。10、目标市场选择的原则目标市场应具有可测量性；目标市场应具有可进入性；目标市场应具有可盈利性；目标市场应具有可操作性。11、目标市场选择的策略无差异市场策略；差异性市场策略；集中式市场策略12、创新的营销渠道是指近年来发展起来的，主要包括枢纽区域的免费信息发放、网络、各种旅游交易会、直邮等13、旅游地形象是旅游者、旅游区内部员工和社会公众对旅游开发区综合实力与服务特质的总体评价。旅游地形象由形象定位、形象塑造和形象标志三部分组成。这三部分构成了人们常说的形象识别系统（CIS），其中，旅游区名称、标志、标准色及经营口号是旅游区形象的具体设计。14、旅游区SWOT分析15、营销竞争战略决策差异化战略；低成本战略；集中战略，市场领先战略16、旅游品牌塑造对于现代旅游区而言，品牌不再是简单的产品识别标志，它已成为旅游区营销战略管理的一项重要内容。旅游区或旅游产品的品牌力主要有两个因素决定：一是品牌认知，即顾客对品牌知名度和美誉度的总体评价；二是品牌活力，是指旅游区或产品品牌的差异化特征与顾客的关联度。17、旅游产品升级的具体内容产品形式创新；产品功能提升；产品内容扩充；服务质量优化18、不同产品生命周期阶段的旅游市场开发策略投入期刺激基本需求、介绍产品、建立分销网络、渗透定价成长期扩大产品利益、宣传品牌、选择分销渠道、适当调价成熟期改进产品、降低成本、强调市场细分、提升旅游区形象、充分利用分销渠道、实施价格战略衰退期调整产品组合、集中促销、维护旅游区声誉、保留分销关系、削价或大幅度降价19、网络营销战略又称在线营销，即旅游区利用互联网络开展市场调研，宣传产品或服务，实现网上交易以及处理售后事宜。由于具备营销费低、营销环节少、信息含量大、营销范围广、营销全天候等特点，网络营销一经出现便受到了众多旅游区，尤其是跨国旅游集团的青睐。20、1981年，布姆斯和比特纳对既有的营销组合理论进行修正，提出了服务业的7P营销组合框架。21、市场开发组合的主要内容旅游规划与开发的市场开发组合同样围绕4P来展开，即旅游产品组合；实施促销方案；分销渠道组合；制定价格策略第六章 旅游规划与开发的主题定位和功能分区1、旅游规划与开发中主题的定位分别对旅游地的旅游发展目标、旅游功能以及旅游形象加以设计。2、按照旅游发展目标的属性分类，可分为经济水平目标、社会效益目标、环境保护目标和文化发展目标3、目前为旅游规划界所公认的旅游发展目标框架如下：满足个人需求；提供新奇经历；创造具有吸引力的“旅游形象”4、区域旅游的功能可划分为以下三个变量：经济功能；社会功能；环境功能5、旅游形象定位主要侧重于以下方面的设计：即旅游地的物质景观形象、社会文化景观形象、旅游企业形象、核心地区（地段）形象6、旅游主题形象为某一区域内外公众对旅游地总体、抽象、概括地认识和评价，它是旅游地的历史、现实与威力的一种理性再现。7、从时间序列上，旅游主题形象的形成过程可划分为三个阶段的形象，即原生形象、次生形象、复合形象8、旅游主题形象的特征：综合性、稳定性、可塑性9、旅游主题形象定位的三要素：主体个性、传达方式、受众认知10、旅游主题形象定位的策略：超强定位策略、近强定位策略、对强定位策略、避强定位策略、名人效应定位策略11、旅游形象识别系统是指通过对旅游形象的归纳与把握，将形象通过一定的方式表现出来，成为旅游者识别该旅游地的重要手段。12、旅游主题形象的传播策略：正面强化策略；负面消除策略（旅游区营销以幽默的方式建立地区新的亲切感人的正面形象，对消除本地区以往的负面特征而言，该策略特别有效）13、同心圆式布局模式源于弗斯特1973年提出的旅游区空间开发“三区结构模式”。核心保护区是受到严密保护的自然区，限制乃至禁止游客进入。围绕它的便是游憩缓冲区，在其配置了野营、划船、越野、观景点等服务设施。最外层是密集游憩服务区。14、社区-吸引物式布局是1965年由甘恩首先提出的，其是在旅游区中心布局一个社区服务中心，外围分散形成一批旅游吸引物综合体，在服务中心与吸引力物综合体之间有交通连接。15、旅游线路的设计原则：市场导向原则、突出主体原则、流程环形设计原则、合理搭配原则、机动灵活原则16、旅游线路的设计程序可分为四个步骤：1、确定目标市场的成本因素，它从总体上决定了旅游线路的性质和类型；2、根据游客的类型和期望确定线路上的主要旅游景点；3、在上述研究的基础上，对相关基础设施和旅游服务设施进行分析，设计出若干可供选择的线路方案；4、从备选方案中选择出最优的旅游线路设计。第七章 旅游规划与开发的项目创意设计1、旅游项目是指以旅游资源为基础开发的，以旅游者和旅游地居民为吸引对象，为其提供休闲服务、具有持续旅游吸引力，以实现经济、社会、生态环境效益为目标的旅游吸引物。旅游项目中的旅游吸引物既包括了传统意义上的旅游线路、旅游景点，也包括了旅游地的节庆活动、文化背景以及旅游地的旅游商品。2、旅游项目创意设计的特征：功利性；社会性；创新性；时效性；超前性3、旅游项目创意设计的总体原则：人无我有、人有我优、人优我新4、旅游项目创意设计的基本原则：因地制宜原则、整体优势原则、综合设计原则、现实性原则、一致性原则、三大效益原则5、旅游项目创意设计的方法：头脑风暴法、德尔菲法、灰色系统法6、旅游项目创意设计的内容：旅游项目的名称、旅游项目的风格、旅游项目的选址、旅游项目的内涵、旅游项目的管理7、旅游项目创意设计的程序：分析旅游开发地的环境、分析旅游开发地的资源特色、旅游项目的初步构思、旅游项目构思的评价、旅游项目的设计、项目策划书的撰写8、旅游项目的创意设计主要受到规划者能力和开发商实力及要求、旅游资源的赋存状况以及旅游市场需求状况等三个因素的影响第八章 旅游规划与开发的可行性分析1、资金的时间价值指的是资金在流转过程中随着时间的转移而价值不断增长，它表现为一定数量的货币资金在不同的时点上具有不同的价值。2、资金的时间价值大小的影响因素：