员工管理_职业化素养与阳光心态培训教材

赢在职业化 职业化素养与阳光心态 什么是学习 学习 学 习学而不思则罔 思而不学则怠 孔子学会求知学会做事学会协作学会发展 联合国教科文组织提出终生学习四项任务 我们能记住 听到的 20 看到的 30 听到的和看到的 50 实践的 70 体验式学习圈 体验参与活动过程 应用将所获得的原理转移到工作中 整合建立实用的原理 分享探讨活动中的启发 觉察活动过程中的自我反应 观察 学习目标 1 公司期待你的学习目标是什么 2 你个人期待的学习目标是什么 我的目标 一 管理是严肃的爱 职业化思维模式训练二 我不再抱怨 为职场成功选择态度三 永远看到 可能 阳光思维建设四 突破自我的 盲点 破除消极的价值信念五 感恩与庆祝成功 创造高绩效的动力源 有效的学习心态 渴望改变 相信就能看到 准备好自己 小组分享 10分钟 一句话描述 我是怎样的一个人 我最欣赏自己的三个特质是 我期待自己在2017年的成长和进步是什么 记住一句话 管理是严肃的爱 1 职场心态决定自身发展 人为什么而工作 为了生存 为了发展 为了父母 为了妻子儿女 为领导工作 为老板工作 你究竟为了什么在工作 工作是看得见的爱 工作是看得见的爱 通过工作来爱生命 你就领悟了生命中最深刻的秘密 黎巴嫩文学家纪伯伦 管理是严肃的爱 培训是最大的福利 你是如何理解这句话的 讨论 2分钟 什么样的人在企业中最被器重 II I V III 委以重任 培养 解聘 行为与品质 能力与绩效 企业中普遍存在三种员工 第一类 牢骚满腹 抱怨连天第二类 得过且过 漠不关心第三类 积极向上 敬业爱岗职业化的员工 懂得经营自己 为自己创造美好的职场人生 四种职场人生 没人经营他 别人经营他 自我经营 经营别人 个人品质 满意的顾客 公司品质 产品 服务品质 部门品质 质从人起人是所有品质之始 品質圈原理 2 职业化素质 看到这些人 你感觉到什么 讨论回答 10分钟 1 什么是职业化 2 职业化对公司和个人的好处和价值是什么 3 职业化的要素 标准 是什么 职业化是我们的商业行为带给客户一种的专业 优质 满意的综合感知 我们为什么要职业化 职业化的目的是为实现以客户需求为中心的理念落实 提供并满足客户最佳的产品或服务 如果没有职业化 系统化的专业服务 我们将被客户和市场无情的抛弃 职业化的四大标准 认知思维 情绪态度 专业技能 形象展示 公司人才标准 诚信和正直主动意识开放的沟通挑战自我情商和领导能力 你为 自己 工作 自发 面对任何事物都能积极的行动自治 自己管理自己的事情自觉 以自己的立场和职位为准 日本佳能公司的 三自 职业精神 星巴克 新咖啡 精神 ONECUPATTIME当下专注认真煮好一杯咖啡的精神人人领导 人人跟随 十大职场 金科玉律 职业生涯早期 对自己锻炼最大的工作 职业生涯中期 收入最多的工作 职业生涯后期 人生价值最大的工作 1 处处都是好工作 2 爱你正在做的而非做你爱的工作 喜欢干的工作应该干的工作能干好的工作职涯的成功始于干好本职工作 3 痛苦是改变与成长的机会 主动变化 先知先觉被动变化 后知后觉抗拒变化 不知不觉 4 直面担当责任的勇气 多做多错少做少错不做不错错误是化妆后的 礼物 学员上课手机响 5 聪明的思考问题 问题式 的反应 焦点在 问题 和 抱怨批评 行动式 的反应 焦点在 资源 和 解决方案 老师讲课时电脑电源线忘带了 6 愉快的接受批评 位处基层时 得到批评是免费的 位在中层时 得到批评是付费的 位居高位时 得到批评是昂贵的君子三省吾身 闻过则喜 镜子原理客户 同事 家人的反馈 7 微笑的拥抱错误 职业生涯的成功从接受自己犯错开始 无意识无能力犯错有意识无能力犯错有意识有能力犯错有意识有能力做对提升职场沟通能力 8 职涯路上不留白 合理的当作训练不合理的视为磨练 处处是考场事事皆考题人人乃吾师 遇到不喜欢的同事难缠的客户 9 变绊脚石为踏脚石 世上凡事至少有三个解决办法是挫折还是机遇 不在于事情本身 取决于 放脚 的位置 你的心态和能力面对上司的挑剔和指责意外的危机事件 10 诚信是个人职涯发展的信用卡 学会把自己看作一个公司一样好好经营 我的产品是 我的学历 能力 智慧 才华 经验 我的商誉来源于 责任感 热情 诚信 激情等品质 我的客户 外在客户 同事 领导 下属 要么你去驾御生命要么生命驾御你 你的心态决定了谁是坐骑谁是骑师 小组研讨 5分钟 1 在个人的职业化上 我做得最好的三点 我需要改进的三点是 2 在公司 团队 的职业化上 我们做得最好的三点是 需要改进的三点是 我不再抱怨 为职场成功选择态度 人们为什么喜欢抱怨 抱怨的正面动机 练习 请分析下列事件积极主动和消极被动的人有什么不同的反应和不同的结果 出门拜访顾客时 正遇天下大雨有强劲的竞争对手加入竞争行列自己辛辛苦苦 但没有得到上司的赞赏公司人才流失严重你被公司辞退老板冤枉你 言语有何不同 主动积极者我选择去 我能 我打算 试试看有没有其他可能性我可以控制自己的情绪 被动消极者我不得不 我无能为力 他就是这样一个人除非 才能 他们是不会接受的 坚定 我相信我能 我就一定能 信念 人们不愿改变的原因 1 舒适区 习惯原理 2 意愿和动机3 快乐与痛苦 Want Must 你是 想要 还是 一定要 培育职业竞争力的十大信念 1 1 有效果比有道理更重要2 沟通的意义在于对方的回应3 没有失败 只有回馈 成长 4 每天多做一点点5 成功是因为态度 6 施比受更有福7 感恩之心8 倾听产生美感9 奖赏自己10 山不转水转 水不转我转 迁善心态 信念 2 永远看到 可能 阳光思维技巧 二者兼得法 在处理工作中或人生中事情的二难选择时 思考如何能二者兼顾 而非选择其一 是增加对人生的成功快乐的选择 突破常规思维 鱼与熊掌不可兼得 如工作和学习 客户满意和上司满意等 练习 用三个思维换框法从新检视 我骑了三年心爱的电单车今天一大早被偷了 我的上司经常对我发火 我都差一点要成功了 就被自己给搞砸锅了 4 经常出差 没时间和家人相处 父母埋怨不孝 5 下属向上司投诉我的管理方式 我工作太忙 没时间锻炼身体 我想创业 但离不开目前待遇优厚的工作 阳光思维的内涵 三赢哲学负责任资源整合以效果为导向 突破自我的 盲点 破除消极的价值信念 人啊 认识你自己 雅典德尔斐神庙上的箴言 自我认知 职场思维的 四大盲点 我是对的 心理根源 以自我为中心 严苛 僵化而缺少变化 自我防卫过重 实质是自卑而缺少自我价值的表征 解药 放下 我对 有效果 比我对更重要 讨论 在管理工作中的行为表现及影响是什么 举例 职场思维的 四大盲点 都是你的错 心理根源 逃避责任 抱怨环境和他人 拒绝成长和挑战 常扮演 受害者 实质为心智不成熟 解药 去除 托付心态 勇敢的承担起自己该负的责任 讨论 在管理工作中的行为表现及影响是什么 举例 应该如此 心理根源 害怕变化 求稳定和安全感 表现为墨守成规 不思创新 解药 放下应该如此的执念 接受变化的挑战讨论 在工作中的行为表现及影响是什么 举例 职场思维的 四大盲点 职场思维的 四大盲点 没有办法 心理根源 被过去的失败和挫折经验所限 而拒绝选择其它的新主意 实质是暂时还没有想到有效的解决办法 解药 相信世上凡事情都有三解 讨论 在工作中的行为表现及影响是什么 举例 感恩 分享与庆祝成功 创造高绩效的动力源 鱼 鱼的哲学 玩Play投入BeThere让别人快乐MakeThereDay选择你的态度ChooseYourAttitude 讨论 1 鱼的故事对你有哪些启示 2 你将如何将鱼的哲学带回你的工作中 时间 5分钟 如何才能享受我们的工作 爱上星期一 的