360品绩考评系统技术白皮书.doc

360品绩考评管理系统技术白皮书（Version1.0）唐山阳阳视频技术有限公司2008.4目 录第一章 概述3第二章 产品特点42.1 先进的理念和务实的操作相结合42.2 将完美的软件设计与实用的操作流程相结合52.3 高度的灵活性，适应用户不同的需求和变化52.4 完整性与集成性62.5 开放性的技术平台62.6 广阔的市场前景7第三章 产品体系结构73.1一套企业级人力资源管理考评系统73.2 软件系统整体机构8第四章 产品功能介绍84.1 总体介绍94.2 组织设计114.3 人员管理114.4 品绩管理134.5 品绩考评154.6薪酬福利164.7 培训管理164.8 系统信息维护17第五章 安全机制175.1 系统的安全性175.2 安全性扩展19第六章 系统配置216.1 操作系统216.2 应用服务器216.3数据库平台216.4 客户端21360品绩考评管理系统技术白皮书（Version1.0）第一章 概 述随着经济全球化，企业的市场竞争的更加激烈，企业的核心竞争力在于管理者能与企业共同成长。在企业管理中，对管理者的业绩进行考评是提升企业经营效益而进行的一项必不可少的工作。但是，不少企业忽视了企业各种管理中最为重要的管理，既“品行管理”。企业管理者的品行提升了，许多问题迎刃而解。360品绩考评管理系统抓住了人力资源管理的两个关键点品行和业绩，以品绩考评这种有效手段，可以使企业的宗旨和价值观落地、生根、发芽，用事业造就人才；可以营造企业文化以及良好人际氛围，用环境凝聚人才；可以实施有效的奖励与惩罚制度，用机制激励人才；可以运用各种完善的进、录、用、退措施，用规制保障人才。从而充分挖掘企业管理者的潜力，调动他们的工作热情，使企业拥有不断创新的活力，确保管理者的学习与成长的同时，实现企业在人力资源管理和产品研发、生产、营销等各方面的领先地位，赢得市场的竞争优势。人力资源管理水平提升不仅需要高素质的管理人员，而且需要信息化工具进行辅助。不少企业虽然建立了管理和考评制度，但是由于没有优秀的软硬件新技术作为辅助手段，完全是手工统计分析，不仅耗费了大量时间和精力，而且复杂的考评结果分析等常常令企业领导者难以做出准确、公正的判断。360品绩考评管理系统为降低企业人力资源管理成本，更加公正、客观地评价管理者品行和业绩提供最佳了解决方案，是国内大中型企业和外商投资企业对管理者进行考评的必备工具。第二章 产品特点2.1 先进的理念与务实的操作相结合。该系统吸收和采纳了目前先进的人力资源管理理念，充分体现了“以人为本”为核心的管理模式，有助于强化企业的核心价值观，增强企业竞争优势，建立更为和谐的工作关系。它采用匿名方式，消除考评者的顾虑，保证了评价结果的有效性。尊重组织成员的意见，有助于创造更好的工作氛围，激发成员的创新性。加强了企业领导者与管理者的双向交流，提高了组织成员的参与性，促进个人的全面发展。2.2 将完美的软件设计与实用的操作流程相结合。该软件系统的模块汇集了多年来在人力资源项目中所积累的成果，为用户建立自己的品绩管理体系提供有价值的参考，系统提供十多个通用性的职位说明书和相关的职位能力模型和量化考核标准，供用户查询和使用，其独创的品绩考评方法，为用户提供了一整套解决了企业管理当中对管理者的品绩无法量化考核的难题。此外，内部的人力资源管理与考评管理系统结合起来,真正实现人才的e 化管理。这些解决方案从实施到结果的演示都采用了国际上最前沿的手段和模式。2.3 高度的灵活性，适应用户不同的需求和变化。为适应不同用户、不同企业的多样化的要求，该系统提供了高度的灵活性的自定义系统，比如在业绩考评内容设置及考评标准等方面，为用户设置了自定义目标和标准，用户可根据自己的实际情况进行添加、删除和修改，可以适应不同企业的不同需求。2.4 完整性与集成性。该系统全面涵盖了品绩考评的所有功能和工作流程，注重各模块之间内在的逻辑关系和相互的关联，通过使用该系统上级给下级打分、下级给上级打分、同事间相互打分以及自我打分，四者按一定比例自动生成每个管理者成绩坐标指南图，每个管理者都能在这个坐标指南图上找到自己的位置（见图1），直观地显示考评结果。同时，直观显示奖励绩优人员、惩罚工作不力的人员、清理不称职的人员的解决方案。图1：管理者成绩坐标指南图2.5 开放性的技术平台。根据插件式、模块化的整体应用设计开发思想，系统采用ResourceOne 中间件平台，提供开发平台和开发框架和插件式的模块开发方式，实现提供业务功能模块接口，模块注册管理，强力支持系统架构的伸缩和业务的拓展。适应用户对于不同的业务需要，满足不同用户、不同企业的多样化的要求。2.6 广阔的市场前景。该产品为国内外首创，突破了自主创新的新领域, 具有新颖性、创造性和实用性。数据显示，2007年我国使用互联网和局域网企业用户数量达260万家，360品绩考评管理系统面临的庞大的市场容量，有广阔市场前景，它的推广应用必将带来巨大的经济效益。第三章 产品体系结构3.1 360品绩考评系统是一套企业级人力资源管理考评系统。整合了国内外多家著名公司和跨国公司在360考核和品绩考评方面的运作模式和操作流程，为管理考评工作提供了系统和完整的操作平台，帮助企业全面提升人力资源管理水平。整体结构图如下：实际应用业务组织设计人员信息岗位培训信息维护系统接口（ResourceOne）数据库系统Web服务器品绩管理品绩考评薪酬管理 图2：360品绩考评管理系统结构3.2 软件系统整体机构分为应用系统和基础平台两部分： 应用系统，提供易用的考评管理应用模块。 以ResourceOne 支持平台为系统基础平台。ResourceOne 是唐山阳阳视频技术有限公司自主开发的中间件产品，提供插件式的模块管理模型和模块化的开发框架，支持应用系统的动态定制功能，具有强大的可扩展性。提供统一的考评、管理和奖惩模式等。第四章 产品功能介绍4.1 总体介绍系统功能结构图如下：图2：登陆页面360度品绩考评管理系统组织设计人员信息品绩管理品绩考评系统支撑职位管理职位类别组织结构统计分析通讯录员工名册员工档案指标量化 品绩分类 结果反馈结果显示考评监控考评实施问卷设置宗旨理念 薪酬福利岗位培训系统维护问卷填写培训课程培训实施培训评估培训记录资源管理果基本设置工资计算社保设置福利支报工资调整综合查询培训计划程简历设定能力设定人员信息测试设定薪酬设定业绩分类 图3：360品绩考评管理系统功能模块4.2 组织设计该模块提供与企业当前目标相匹配的组织结构模型，同时可根据需要维护并拓展组织结构，以适应集团化多层管理架构的需要。能够按照组织未来的发展方向帮助企业建立自己的职位体系。 组织结构图提供组织单元结构的维护功能。 职位类别管理提供职位基本信息、工作职责、任职资格等项目，定义工作职位。 职位管理对公司职位说明书的功能进行维护，包括职位目的、职责与权限、任职资格、能力要求。 系统支持库提供组织类别、办公地点、资格认证、能力类别、能力设定和教育水平的维护，已确保系统正常运行。4.3 人员信息该模块提供一个全方位的员工信息储存与分析的工具。不仅储存了员工的个人基本信息，还包括该员工的职位说明书、薪资福利状况、能力评估记录、合同记录，业绩考核记录或和考勤记录，以及360 品绩评估记录等。用户可以查询每个管理人员的个人信息，根据需要提取相关的信息进行人力资源的分析，也可以从不同的角度、不同的时间来观察每个员工的发展轨迹，帮助企业更合理的配置人力资源。 员工档案提供员工档案录入，维护功能。包括基本信息、医疗信息、工作信息、工作经历、测评记录、教育培训、合同信息、考勤休假、家庭信息。 员工名册提供员工名册查询功能。 通讯录提供员工通讯信息，支持批次打印功能。 统计分析提供员工基本信息统计功能。4.4 品绩管理企业宗旨和经营管理理念是企业发展的根本，也就是企业文化，所有员工必须以企业宗旨为最高行为准则，以经营管理理念引导个人行为。因此，在品绩管理的模块里将帮助企业完成宗旨、理念的分类策划设计、品行和业绩分类以及对品行和业绩进行量化。宗旨理念提供宗旨、理念分类及宗旨的设计思路和基本方法。品格分类采用国际先进的品绩考核管理模式，职位品格、职业品格进行分类。 业绩分类提供人员安排、对下属考核、查看考核历史和查看所有考核。对于工作目标的设置，可以在网上实现，并可以根据工作任务的变化对设置的目标进行修改，同时保持修改前的记录。 品绩考评标准信息提供了以 KPI 为导向的品绩考评标准和坐标锚定指南，包括定制考核结果等级、考核图表，此外提供系统库的维护，为品绩考评的正常运作提供基本支持。4.5 品绩考评360 度品绩评估是一种多角度、全方位的问卷考评方法，为评价者提供培训和发展的需求分析、职业发展规划、领导与管理能力的提升等参考。通过多次问卷测试，获得员工个人的发展变化趋势，以便于更准确的定义和调整管理策略。 问卷设置提供360 度的品绩评估项目及其能力评估指标的维护，并可维护指导语。考评实施定制360 度品绩考评计划，定制问卷。问卷填写当选择某位员工进行问卷考评时，会出现被考评人员品行和业绩表现的资料，对如何答卷进行提示，以确保信息对称。考评监控领导者和人力资源部门可对参加问卷人员进行监控。结果呈现图形坐标指南显示总体结果。查看细项分析结果，并根据其担任的工作任务难易度、工作任务的风险大小、市场环境或者宏观经济环境等因素的影响，对评估结果进行处理和优化，进行书面意见汇总。 结果反馈评估结果的反馈是把员工最终的绩效成绩告知员工，同时与员工进行沟通，一同讨论评估结果，找到工作的不足之处和改进办法。除当面沟通外，可在本系统中将意见写成指导语进行输入，以长期提醒员工持续改进。4.6 薪资福利薪资与福利系统能根据公司跨地区、跨部门、跨工种的不同薪资结构及处理流程制定与之相适应的薪资核算方法。自定义薪资和福利的结构元素。并能通过简便易行的方式迅速创建复杂的薪资计算公式。可查询员工薪资福利的历史记录。跟踪和监督员工的人力资源薪资福利成本。 基本设置完成个人所得税计算说明，设置税率等相关的基本参数设置。 工资计算及发放查询工资计算及发放情况。 工资调整完成加薪申请，审批，提交等诸项功能。 社会保障设置提供各种社会保障参数的设置功能。 福利支取报销提供查询，维护福利支取情况的功能。 综合查询提供薪资查询的集成交互界面。4.7 培训管理满足企业360品绩考评管理的培训与发展计划。包含培训课程、行为引导、培训考核及实施、有效性评估等环节，最后，可以对培训记录进行各种查询。从多侧度分析培训需求，能够在合适的成本下不断发展雇员的能力以应对当前和将来的需要。安排和跟踪整个培训进程 ，进行培训申请、审批、确认，并可以保存个人和单元的培训记录。可在线进行培训效果评估，并将该结果和培训结构和培训师联系，为将来提供决策信息。在学员完成培训之后，自动更新员工的培训信息。 培训计划提供制定员工培训发展计划的交互页面。 培训课程提供课程类别，名称增加，修改，查询功能。 培训实施集中发布培训课程信息，员工可以实现网上报名和审批。 培训评估提供员工培训总体效果评估列表，方便培训总体效果的浏览和考核。 培训记录员工培训记录的列表，便于查询和索检。 资源管理培训机构信息的列表，便于查询和索检。4.8 系统信息维护为使不断提高企业核心竞争力成为可能，系统提供能力库，人员库，简历库，测试库，薪资福利参数的在线设定、维护功能。通过对基本信息维护，可提升企业人力资源管理参数标准，加强公司对人才的管理。 能力设定提供能力项目的维护功能。 简历设定提供简历设定的维护功能。 人员信息设定提供人员信息设定的维护功能。 测试设定提供测试设定的维护功能。 薪酬福利设定提供薪酬福利设定的维护功能。第五章 安全机制5.1 系统的安全性本软件产品能够提供基础安全措施，以保证数据、应用和传输安全性。提供基于角色的人员管理机制，管理控制用户的访问权限。 数据安全存放数据安全存放，主要由数据库系统来保证。我们采用专业厂家提供的高安全级别数据库系统。当然，在使用过程中还需要定期利用安全工具对数据库系统的配置情况、弱点漏洞等进行分析，从而能够发现系统中存在的安全隐患，及时纠正不当的配置。对日常工作中敏感的数据来说，合理存放、访问权限定义、目录及文件加密等等都是十分有效的解决办法。同时，在数据库系统的设计过程中，数据的独立性能够较好的避免由于数据的交叉混合而带来的安全隐患。 数据安全传输本系统采用SSL（Security Socket Layer , 加密套接字协议层）协议，保障连接的安全性和可靠性。SSL 协议是由Netscape 首先发表的网络资料安全传输协定，其首要目的是在两个通信间提供秘密而可靠的连接。采用SSL 协议，在客户端浏览器与服务器之间，架起了安全的数据通道，数据在安全通道中进行传输，保障了数据传输的安全性。 基于角色的用户管理系统采用统一的人员角色控制体系。通过将存取控制和具体应用功能进行绑定，实现系统控制的一致性。应用模块提供角色接口。在应用模块内部定义了角色的访问和控制范围。应用模块在注册后，系统管理员就能够动态的为所有注册人员分配权限角色。用户仅需要提供正确的名称和密码就能够登录到系统中。登录系统之后，系统将自动检测登录用户拥有的角色是否满足功能模块所需的角色，从而实现对应用模块的访问控制。5.2 安全性扩展系统支持其它安全方法： 加密传输设备在网络的出口处，设置专门的加密设备。加密设备将负责将网络传出和传入的数据，在IP 层进行加密，从底层保证数据传输的安全性。适用于跨地域的系统部署