招聘面试_面试实战培训课件

面试实战培训 邓玉金上海20150112 13 培训纪律 手机关机或静音状态 培训过程中不得接听电话服从讲师安排 不得迟到处罚 小组集体表演节目 课程时间 上午 09 00 12 00下午 13 30 17 00 课程结构 熟悉您所招聘的职位实战1 准备面试实战2 模拟面试1实战3 模拟面试2实战4 模拟面试3实战5 策划实施无领导小组讨论 4 人力资源的本质 萝卜 人 萝卜 的大小 坑 职位 坑 的大小 人力资源的核心问题 如何匹配 5 建立面试资格制度 面试中的瓶颈 业务经理的面试水平 培训面试技巧方法训练评估 认证认证标准认证 选拔人员评估信息甄选与处理 对人员评估的4个维度 最底层 智商 人天生具备 次层 人格 长时间形成 动机 需求 潜在层 能力 胜任能力 知识 工具 显在层 行为 具体表现 7 人员职务的五个等级 Band1 Band2 Band3 新手 独立工作者 团队领导者 专业技术人员 部门领导者 专家 业务单元领导者 熟悉你所要招聘的职位 工作职责 工作职责工作流程工作对象特殊工具要求 工作任务 工作任务工作目标及考核工作环境 任职要求 胜任要求不胜任要求 9 基于流程的工作分析 10 从职责到任职要求 流程整合流程优化分工职责裂变与聚变 划分职责 基本素质要求工作经验要求综合能力要求 确定岗位任职要求 11 发起 审批 审核 批准 参与 组织 负责 动宾短语职位分析动词库 确定关键行为的责任程度 12 任职要求的17项要素 13 编制职位说明书 组织结构图 职位职责描述 职位说明书 职位名称 上下级关系 职位目的 岗位职责 内外部联系 组织结构图 任职要求 访谈 职位分析问卷 职位说明书模版 示例 14 人员选拔的常用方法及利弊分析 针对基本素质 条件要求评审针对胜任能力评审针对人格评审行为评审知识技能水平 15 招聘战略 投资战略吸引战略吸引 投资战略 课程结构 熟悉您所招聘的职位实战1 准备面试实战2 模拟面试1实战3 模拟面试2实战4 模拟面试3实战5 策划实施无领导小组讨论 17 面试中的分工与配合 编写工作描述与职位说明书规划招聘过程组织实施招聘资格检验及进行素质能力测评参与录用决策向候选人传达信息确定入职事项及发放录用决定书评价招聘过程 业务部门 人力资源部 18 考察基本要求 学历 专业技能 年龄 性别等与工作有关 做类似工作的时间长度 时间远近 变换工作的频率 变换单位的频率 原就职公司的文化和管理水平考察个人的岗位职责是协助还是主责 究竟担任何种角色 有哪些成绩 不要想当然地或匆忙地下结论留心模糊的字眼和含混的叙述 如 参与 帮助 建议 熟悉 检查 擅长 方面 筛选简历 从文字看到背后的故事和能力 19 设计 面试评估表 20 设计基于行为的结构化面试问题 21 要 不要 注意 座位的安排 面试环境布置 22 设计面试座位安排 23 设计面试时间 投票 面试多长时间合适 10分钟15 30分钟30 45分钟45 60分钟60 90分钟90分钟以上 24 面试前的文字资料准备 职位说明书简历 面试评估表 公司介绍 课程结构 熟悉您所招聘的职位实战1 准备面试实战2 模拟面试1实战3 模拟面试2实战4 模拟面试3实战5 策划实施无领导小组讨论 26 模拟面试1 现场面试 27 面试的四个核心流程及控制要点 面试记录要点 29 面试打分要点 评分准则 1 5分 代表的含义辅助符号 N无行为事例W没有足够资料支持判断 如3W 代表暂时性的判断 5H行为过分出色 号行为事例有效 号行为事例无效 随时记录记录在简历上还是其他记录表上 30 控制肢体语言 31 掌握候选人非语言沟通信息 课程结构 熟悉您所招聘的职位实战1 准备面试实战2 模拟面试1实战3 模拟面试2实战4 模拟面试3实战5 策划实施无领导小组讨论 33 模拟面试2 34 候选人核心经历的筛选 请候选人自述确定候选人的核心经历运用STAR原则对候选人的关键事项进行分解 逐一交流核实对关键事项不能覆盖到的任职要求进行深入挖掘和确认 要求候选人提供此类证明方案 35 面试的提问和追问技术 STAR原则的落地与问题设计 完成某项工作的步骤如何进行工作项目筹备如何应付紧迫的工作期限 业绩工作结果如何看待结果 1 2 3 4 面试中的追问技术 表现1表现2表现3 面试官的动作和声音控制 语调鼓励为主 身体倾听动作 语速慢 目光交流 39 积极有效倾听候选人信息 做到有效倾听的五个方面控制说话的欲望善于提取要点善于进行阶段性的总结善于用身体语言通过提问澄清内容 40 验证候选人关键能力 通过描述识别验证候选人关键能力信息的多重验证实践 41 能力评估要点 能力要素项归类及核对能力评估及与任职要求匹配多评委能力评估技巧 42 录用决策容易犯的5个错误 招聘任务压力 凭第一印象判断 与面试者相似 以偏概全 受他人影响 错误 不当招聘 课程结构 熟悉您所招聘的职位实战1 准备面试实战2 模拟面试1实战3 模拟面试2实战4 模拟面试3实战5 策划实施无领导小组讨论 44 面试实战3 45 重温面试的四个环节 46 优秀面试的几种表现 处理突发事件 不同性格沟通 不同人格沟通 默默无语滔滔不绝谨慎小心情绪失控型怀疑 完美型成就型艺术型领袖型 48 面试中的销售技巧 销售时机推销对象推销方式问题回答与反馈销售的两个极端 适时推销适当推销保守秘密 49 录用评估 立即作成记录 相关资料重新检视 面试小组进行必要的评估 作出任用决策 课程结构 熟悉您所招聘的职位实战1 准备面试实战2 模拟面试1实战3 模拟面试2实战4 模拟面试3实战5 策划实施无领导小组讨论 51 无领导小组讨论 可评估任职要求 团队沟通能力个人能力个性特征及行为风格 题目设计 意见求同型题目资源争夺型题目团队作品型两难式问题 测试过程管理 试题设计选择评价者场地布置任务布置讨论过程观察结束 评价 评估结果公布 无领导小组讨论 一定数量的一组被评人 5 9 规定的时间内 约 小时 就给定的问题进行讨论讨论中各个成员属于平等的地位 并不指定小组的领导者或主持人通常得到一个一致认可的问题解决方案 无领导小组讨论类型 根据讨论主题有无情境 根据是否给应聘者分配角色 无领导小组讨论前期准备 编制讨论题目设计评分表编制计时表对考官的培训选定场地确定讨论小组 确定小组人数及人员组成 实施无领导小组讨论 宣读指导语主试官宣读 介绍讨论题的背景资料 讨论步骤和讨论要求 讨论阶段 评分者的观察要点包括 1 发言内容 应聘者说了什么2 发言的形式和特点 应聘者是怎么说的3 发言的影响 讨论者的发言对讨论进程产生了哪些影响 无领导小组评价与总结 考官应着重评估被评价者