2015-2016学年第二学期期末考试人际沟通B.docVIP

2015-2016学年第二学期期末考试考试课程_人际沟通_班级_14护理(12周) _ 学号 姓名 成绩_ 一、 填空题（每空2分，共20分）1、人际沟通分为（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）六个过程。2、人际沟通中的“五会”是指（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。 3、沟通冲突产生的原因多种多样，但基本可以分为三类，分别是指（ ）（ ）（ ）。4、以文字及符号为传递信息的工具的交流方式属于（ ）。5、对他人的认知主要包含两方面的内容：一是对他人（ 、 ）的认知；二是对他人（ 、 ）的认知。6、人际沟通的途径是由（ ）沟通和（ ）沟通两方面构成。7、 演说的特点是由鼓动性、针对性、（ ）、适应性、艺术性组成。二、选择题（每题2分，共10分）1、按照沟通的深度进行分类，哪一层次的沟通双方信任程度及参与程度最高：( ) A.普通性沟通 B.事务性沟通 C.分享性沟通 D.情感性沟通 E.共鸣性沟通2、下列哪一阶段的任务是双方在进一步的接触中寻找共同的心理领域，型成初步情感联系的 过程：( )A.定向选择阶段 B.感情交流阶段 C.情感探索阶段 D.稳定交往阶段 E.表闽鹩触阶段3、下列说法中，哪一项是错误的：（ ）A.人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程 B.任何阶段都可能会出现停滞 C.在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段 D.许多人际关系普通都停滞在第三阶段上往复循环 E.在定向选择阶段，时间跨度不一4、人际沟通的意义不包括下列选项中的哪一项 ( ) A.沟通信息 B.有助于心理健康 C.有利于自我认识的提高 D.改变知识结构及态度 E.证实信息5、护理人员说， “自从你的家人走了之后，你就一直很安静。你在想些什么？”一个服务对 象可能把护理人员的询问感知为一种关心和牵挂；而另一个服务对象可能感觉护理人员侵犯 了墅的隐私，因而更不愿意和护理人员交谈。以上的例子体现了沟通柒个基本构成要素中的 哪一个：（ ）A.信息接收者 B.信息 C.反馈 D.沟通的指示物 E.人际变量判断题（每题2分，共20分）1、护士给病人进行皮肤接触，可增进双方关系、同时给病人心理安慰，所以在护理工作中，护士应尽可能多用皮肤接触。（ ）2、护士在护理工作中，为了与病人建立良好关系，应尽可能缩短空间距离。（ ）3、使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。（ ）4、在吸引听众注意力方面，你发布信息的方式比你发布信息的内容重要得多。（ ）5、沟通时应把多数时间花在倾听上。（ ）6、诚实和尊重是成功交往的基础，因此，无论在任何场合，都要永远讲真话。（ ）7、共同参与式是护患关系中较为理想的模式，适用于病人文化程度较高，有一定卫生知识的情况。（ ）8、护士给病人进行皮肤接触，可增进双方关系、同时给病人心理安慰，所以在护理工作中，护士应尽可能多用皮肤接触。（ ）第1页共2页9、沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通， 这是指沟通的互动性。（ ）10、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。（ ）四、简答题（每题10分，共30分）1、非语言沟通的主要形式？（10分）第2页共2页 2、人际关系与人际沟通的辩证关系？（10分）3、医生、护士是一种什么样的关系？（10分）五、案例分析题（本题10分，共20分）一位心理医生曾说：“许多心理障碍的病人到我这里来，我并没有帮助他们做什么，我只是默默的听他们说话，结果他们都很开心，慢慢的他们的心理疾病也好了很多。”1、从心理医生的这段话，你有什么感触？又学到了什么？（10分）2、通过你对本题的理解，对你今后的语言沟通有何帮助？（10分） 2015-2016学年第二学期期末考试参考答案考试课程 人际沟通 _ 二、 填空题（每空2分，共20分）1、人际沟通分为（ 信息策划）（信息编码 ）（ 信息传输 ）（ 信息解码 ）（ 信息反馈 ）（ 沟通干扰）六个过程。2、人际沟通中的“五会”是指（ 会说 ）（ 会听 ）（ 会读 ）（ 会写 ）（ 会看 ）。3、沟通冲突产生的原因多种多样，但基本可以分为三类，分别是指（沟通差异）（个体差异）（ 结构差异 ）。4、以文字及符号为传递信息的工具的交流方式属于（非语言沟通 ）。5、对他人的认知主要包含两方面的内容：一是对他人（仪态表情、心理状态）的认知；二是对他人（思想性格、人际关系）的认知。6、人际沟通的途径是由（ 语言 ）沟通和（非语言 ）沟通两方面构成。8、 演说的特点是由鼓动性、针对性、（ 情感性 ）、适应性、艺术性组成。二、选择题（每题2分，共10分）1、按照沟通的深度进行分类，哪一层次的沟通双方信任程度及参与程度最高：( E ) A.普通性沟通 B.事务性沟通 C.分享性沟通 D.情感性沟通 E.共鸣性沟通2、下列哪一阶段的任务是双方在进一步的接触中寻找共同的心理领域，型成初步情感联系的 过程：( B )A.定向选择阶段 B.感情交流阶段 C.情感探索阶段 D.稳定交往阶段 E.表闽鹩触阶段3、下列说法中，哪一项是错误的：（ C ）A.人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程 B.任何阶段都可能会出现停滞 C.在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段 D.许多人际关系普通都停滞在第三阶段上往复循环 E.在定向选择阶段，时间跨度不一4、人际沟通的意义不包括下列选项中的哪一项 ( D ) A.沟通信息 B.有助于心理健康 C.有利于自我认识的提高 D.改变知识结构及态度 E.证实信息5、护理人员说， “自从你的家人走了之后，你就一直很安静。你在想些什么？”一个服务对 象可能把护理人员的询问感知为一种关心和牵挂；而另一个服务对象可能感觉护理人员侵犯 了墅的隐私，因而更不愿意和护理人员交谈。以上的例子体现了沟通柒个基本构成要素中的 哪一个：（ C ）A.信息接收者 B.信息 C.反馈 D.沟通的指示物 E.人际变量判断题（每题2分，共20分）1、护士给病人进行皮肤接触，可增进双方关系、同时给病人心理安慰，所以在护理工作中，护士应尽可能多用皮肤接触。（ 对 ）2、护士在护理工作中，为了与病人建立良好关系，应尽可能缩短空间距离。（ 对 ）3、使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。（ 错 ）4、在吸引听众注意力方面，你发布信息的方式比你发布信息的内容重要得多。（ 对 ）5、沟通时应把多数时间花在倾听上。（ 对 ）6、诚实和尊重是成功交往的基础，因此，无论在任何场合，都要永远讲真话。（ 错 ）7、共同参与式是护患关系中较为理想的模式，适用于病人文化程度较高，有一定卫生知识的情况。（ 错 ）8、护士给病人进行皮肤接触，可增进双方关系、同时给病人心理安慰，所以在护理工作中，护士应尽可能多用皮肤接触。（ 对 ）第1页共2页9、沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通， 这是指沟通的互动性。（ 错 ）10、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。（ 错 ）四、简答题（每题10分，共30分）1、非语言沟通的主要形式？（10分）第1页共2页答：体语：是以身体动作表示意义的沟通形式，包括：头语、 手势、身姿。脸部的表情：是心灵的镜子，是身体语言的一 种特殊的表现。包涵着非常丰富的内容，我们要学会善于观察 面部表情的多种细微差别，还要善于灵活驾驭自己的面部表情， 使面部表情更好地辅助和强化口语表达。眼神与目光接触： 眼睛是心灵的窗户，能表达许多言语所不易表达的复杂而微妙 的情感。人际距离：不仅是人际关系密切程度的一个标志， 也是进行人际沟通传达信息的载体。时间控制：时间本身不 具有语言的功能，却能传递某种信息和态度。仪表衣着与环 境布置。人体接触：人体接触能表达出这样信息：表示亲近、 关系密切；表明一种关怀或服务；表明爱意。类语言和辅助 语言。 2、人际关系与人际沟通的辩证关系？（10分）第2页共2页答：（一）建立和发展人际关系是人际沟通最直接的目的和结果（二）良好的人际关系也是顺理交往与沟通的基础和条件（三）人际沟通和人际关系的研究有不同的侧重点3、医生、护士是一种什么样的关系？（10分）答：是一种并列互补型的医护关系，医疗和护理的总和构成 了治疗疾病的整个过程，医生、护士是同等重要的，双方交流 信息，互相协作，互为补充。双方只有密切配合真正做到心理 上，态度上，情绪上相互适应、相互尊重、相互扶持、相互制 约、相互督促、