店长的定位.doc

店长的定位店长是特殊的管理者，他既要处理店面内诸多具体而繁杂的事务，是店铺的管理者 培训师 信息传递着 服务者 家长，同时又必须为实现点铺的各种营业目标而努力，要对店铺的所有负责，因此，作为店长，首先就应当清楚自己的具体定位。1管理者 店长首先是一名管理者，要具备计划 决策 执行，总结的能力。要懂得如何分配。指导 监督 鼓励店员做好店里的每一项工作 2培训师 店长要想让店员把事情做好，首先要教会他们他们如何开展工作，此外还要对店员进行品牌文化，工作流程 规章制度 产品知识等方面的培训。 3信息传递者 作为店长，必须在第一时间将企业的文化，活动 信息传递给店员，店员才能及时让顾客了解，而店长有又要以最快的速度将消费者的需求和反应给总部，只有这条信息通道一直保持通畅，企业才能更好的为消费着服务4服务者 当店员遇到问题时作为店面的最高管理者。店长要及时帮助 输导和解决，让店员更有激情地投入工作，真心诚意地帮助他们。为店员服务，以真正起到传，帮，带的管理作用，使他们能够较快地适应门店的日常工作5家长 一个店就象一个家，而店长就象这个家的家长，做为家长的店长要操心好家里所有的问题，人员，货品，卫生 陈列等 不能忽略任何一个细节问题，只有这样，才能使这个大家庭不断发展壮大在我们工作中在我们工作中，每个人都有自己的长处和短处，作为店铺的管理者更要懂得如何发掘他们的长处，让他们更好的发挥自己，同时，沟通很重要，要让每个人清楚自己的工作目标和工作标 店长的角色1不断地面对未知的状况2永远挑战自己的成果3上压 下顶 变成3夹板4从此没有苦劳，也没有功劳（店长没有权利要什么，店长应该做的这就是我们的使命）1永远都有惊喜只有努力就有惊喜2不断成长和进步不断的学习，不断的补充自己3成为公司最有价值的人材只有不断的努力，才能创造更好的自己4苦劳大家一起做，功劳你最大你是一个怎样的店长1， 记帐员2， 保姆3， 销售名星1 制定目标的人制定目标，提升销售额2任务跟进跟进店铺销售3工作模范，榜样做好自己，才能去带邻自己团队4情绪辅导者员工情绪差时，要用心的去带领自己的团队5训练师仪容仪表，产品知识 销售本领 带领他们用心交流什么样的店长，带出什么样的店铺一个店铺的好坏与店长也有很大的关系 店长=店铺的灵魂人物店长流程1提前10分钟到店，把前天销售状态分析，把相应的工作做好迎接我们的员工的到来，首先给我们的员工的微笑和好的心情2例会，把当天分配的任务，区域分配好，开会时也要鼓励员工，提升员工的信心点，如何挖掘早会的内容，提前一天分配任务，让我们的早会充满意义，我们如何让我们的会议更生动。乐意参与，团体提升的关键点3卫生，每天检查卫生是否按要求做完了，做好了，细节是否做到了，做得不好的地方，开会时提出来，说一件事情时对事不对人，做到公平，公正4报表，补货 对帐，我要去竞争对手那里看一看，了解对手那里的产品，和活动用方式 。去看去观察我们的员工，她在思索什么，想什么，在去沟通，在销售高蜂期去观察员工的一举一动，是否按照公司的流程在走，如果不对私下沟通，在没有销售时分析这笔生意为什么没有做成，下次遇到这样的问题我在如何去去做，她在分析，我在帮她分析5在没有生意时我们可以在一起讨论，产品知识和陈列，不光只是陈列员在调，达成共识 也要付和我们的产品与销售，店长要和对班沟通，我不在时他就是我的左右手，每个月只少和每个员工谈一次话，沟通，关注他们的不满，把人员管好了，人员方面就好了，在店铺中店长是最重要的，店长有激情，员工就有激情 店长没有激情，员工就没有我是最重要的，事情因我而改变6员工的看法，要问员工为什么卖不好，为什么卖得好，为什么卖不好，借助员工的力量，增加我的力量让员工参与进来7培训，货号 时间 培训内容，目的，让下一个班相应的一个考核，每天培训在考核，讲卖点和销售方式，重视培训内容，。他们才能重视8销售情况预告，让员工清楚自己的销售，连带销售非常重要 作为枪手一定要快，把握好顾客的火候，观察好顾客的意义举一动，抓住机遇 店长需备有以下特征坚毅的勇气没有跟随者愿意在不自信和怯弱的领导者下工作良好的自制性不善自控的人也无法有效地控制其他的人，自我控制为跟随者树立了耪样他们会加以模仿强烈的意志在公正的正义感影响下，领导者能够指挥和获得下属的尊敬周密的计划能力成功的领导者必须有完善的计划并按计划工作 。领导者诺象没有航向的船，迟早要沉没迷人的个性懒散，猥琐 狭隘的人从来不会成为，成功的领导人物需要别人的尊重，跟随者不会尊重一位个人素养很差的领导者把握细节的能力成功的领导需要掌握工作的详细 细节同情与理解成功的领导者一般都能同情他的部下，另外，她也理解他们和体谅部下的难处有责任感愿意承担下属所导致的缺点所导致的失误，下属犯了错这显示他没有尽到责任，领导者必须当作失败的自己富有协作