促销员团队管理规范.ppt

促销员团队管理规范 车力2009年11月28日 1 促销概念2 促销员的角色3 促销员具备的心态4 促销主管的岗位职责与考核标准5 促销组长的岗位职责与考核标准6 劳动纪律7 促销工作流程8 促销员工作时间9 行为规范的检查与考核10 巡查制度11 促销团队管理方法 PDCA 目录 1 促销概念 促销是什么 是指刺激消费者购买 以及提高销售成果的整体活动 通过人员推销产品及媒体宣传手段的融合 将产品推向新的市场 提高产品品牌知名度 让消费者直接看到和了解到产品 从而创造美誉度 促销不是什么 不是一股脑解说产品功能不是和顾客辩论不是口若悬河 让顾客没有说话余地不是单纯销售产品 切忌 赢了辩论 而输了促销 促销传递的是一种服务 一种价值 一种信念 2 促销员的角色 促进产品销售的人员公司形象的代表者品牌和公司形象的传递者顾客购买的专业顾问公司与零售终端和顾客的联系纽带 3 促销员具备的心态 自信心相信自己的能力坚信自己的产品能够给顾客带来利益将工作当成爱好爱好会让你投入精力和热情爱好会让你保持促销热忱爱好会让你保持乐观态度爱好会让你勤奋工作正视失败世界上没有永远的拒绝总结失败带来能力的提高 4 促销主管的岗位职责与考核标准 5 促销组长的岗位职责与考核标准 6 劳动纪律 严禁专职促销员在其它厂家兼职促销或推广工作 按时参加公司例会 按时上下班 不准擅自离岗 窜岗 扎堆聊天 不在上班期间做与本职工作无关的事 每周按规定时间上交相关报表 不得虚报销量 每天上下岗前 要给促销主管或促销小组长打电话报点 除特殊原因外 节假日不准请假 除超市有特殊要求外 上班期间保证手机畅通 不允许关机 停机 如有特殊情况手机需关机的 必须提前向促销主管告知 需要离开指定工作区超过10分钟的 必须提前向促销主管报告 禁止偷盗 偷拿行为 离职必须提前一个月以书面形式向公司申请 服从纪律 听从安排 不得缺席公司组织的各类活动 不得泄露公司机密 7 促销工作流程 负责执行公司的促销计划 检查价格签和促销海报到位情况 负责商品陈列和展示 保证堆头产品码放整齐 产品外观干净 负责将到货商品上架 按商品陈列要求整理排面 负责跟踪堆头商品销售情况 保证堆头货量充足 并及时补货 发生库存缺货情况时 要及时向业务员及店内相关人员汇报 第一时间督促店内人员为我司产品出货 确保产品满足销售需要 如遇紧急情况自己无法解决的 第一时间汇报促销主管及业务员 每周上报我司及其他品牌的销量 每周例会交周报表至公司促销主管处 如实填写赠品发放记录 8 促销员工作时间 针对餐饮店 午班时间11 00 14 00晚班时间17 00 22 00针对夜场店 19 00 02 00针对商超店 8 00 21 00 可以根据相应的促销活动 做出调整 注 各大区可按实际情况对具体工作时间段做调整 但要求以书面形式报备营销中心夜场餐饮部及人事行政部 9 行为规范的检查与考核 一 严禁专职促销员兼职 如发现兼职促销非竞品者 处罚200元并扣除本月工资 如发现兼职促销竞品者 处罚500元并扣除当月工资 同时作自动离职处理 每月例会按正常上班考勤 请病假或事假一次者扣罚20元 当月累计请假两次者扣罚50元 当月累计三次以上者扣罚100元并予以取消当月底薪 无故不参加例会者 每次扣罚50元 两次扣罚100元 三次及以上的予以开除处理 例会迟到早退10分钟之内者 扣罚10元 迟到早退半小时者 扣罚30元 迟到早退半小时以上者 视为旷工 扣罚50元 上班时间迟到早退10分钟之内者 扣罚20元 迟到早退半小时者 扣罚50元 迟到早退半小时以上者 视为旷工 扣罚100元 不请假无故旷工者第一次扣罚200元 第二次扣发当月工资的50 并予以辞退 擅自离岗者发现一次扣罚50元 当月累计二次 扣罚100元 当月累计三次的 扣除全部工资并予以辞退 串岗一次者扣罚50元 扎堆聊天者一次扣罚50元 事假 病假不记发当日工资 除因急症或意外事件可于上班前向促销主管请假外 其他情况需提前两天向促销主管请假 否则每次扣罚30元 以短信等形式请假者 均不准假 未经批准擅自离岗者视为旷工 每次项扣罚100元 上下岗没按时电话报点的 每次扣罚20元 9 行为规范的检查与考核 二 工作期间手机关机的 每次扣罚50元 当月累计二次的 扣罚100元 当月累计三次的 扣罚200元 并调离其岗位 离开工作区域不请假者 第一次发现扣罚100元 月累计二次的 扣罚300元 月累计三次的 予以开除处理 如发生偷盗 偷拿行为者 视情节轻重 予以100 1000元罚款 并主要根据场所内要求制定罚款额 未经同意私自离职的扣发当月工资 因其原因造成公司人员安排不及时发生终端投诉的 根据情节轻重予以扣罚200 500元 对不及时提交报表的 每次扣罚20元 提供信息不真实的 扣罚50元 促销员必须参加公司组织的各类义务活动 收到通知无故不参加公司活动者 每次扣罚50元 三次以上予以开除 对于促销员上班期间 仪容仪表不规范者 每人次扣罚20元 对产品应知知识不熟悉者 每次扣罚20元 被消费者或终端投诉者 一经查实视情节轻重予以50 200元不等的罚款 因促销员本身原因与所在终端场所发生纠纷 使我公司蒙受损失的 按损失程度予以300 1000元罚款 不及时填报或虚报终端场所 竞品信息者 一每次项扣罚20 50元 10 巡查制度 一 该规定适用于上级对下级巡查或者越级巡查 各级巡查人员按规定填写 营销中心促销团队巡查表 对促销主管工作进行巡查的人员为 精酒部经理 客户经理 大区负责人 营销中心相关职能部门管理人员 营销中心 区域公司领导 对促销小组长工作进行巡查的人员为 促销主管 精酒部经理 客户经理 大区负责人 营销中心相关职能部门管理人员 营销中心 区域公司领导 对促销员工作进行巡查的人员为 促销小组长 促销主管 精酒部经理 客户经理 大区负责人 营销中心相关职能部门管理人员 营销中心 区域公司领导 促销小组长 促销主管 精酒部经理作为日常的巡查人员 将巡查结果经大区负责签字确认后 大区执行 10 巡查制度 二 营销中心 区域公司各级人员作为定期的巡查人员 则由营销中心将 营销中心促销团队巡查表 传至大区 由大区直接执行 在巡查过程中 发现执行偏差的 但不涉汲罚款的 则应及时与被评审人进行沟通 协商改进方案 在巡查过程中 发现执行偏差 涉汲罚款的处理事项 对促销员 促销小组长的罚款 由促销主管在当月的绩效工资中扣除 如绩效工资不够抵扣罚款的 则按绩效工资总额进行处罚 罚款金额在每月的绩效工资表中体现 同时将 营销中心促销团队