移动互联网测试分析报告.doc

互联网网络质量测试分析报告2010年10月30日目 录一、背景介绍3二、测试思路3三、测试分析3四、发展建议11一、 背景介绍在对我司集团互联网专线日常维护过程中，常接到用户反映移动互联网比电信网的明显慢。为此，网维中心组织了人力物力对移动互联网的网络质量进行全面测试，以期客观反映我司互联网网络质量的真实情况，为市场部门拓展市场提供发展建议。二、 测试思路(一) 选择全国访问量排行前32的网站进行测试；(二) 选择不同时段进行对比测试（上班忙时15：0017：00，娱乐忙时20：0021：00）；(三) 使用移动网络、铁通网络、电信网络进行对比测试；(四) 使用Httpwatch软件及window自带PING工具对各大网站进行测试。(五) 为了更感性的理解HTTPwatch工具测试出的完全打开网站所需时间所对应的网站快慢程度，以15:00-17:00测试的我司OA网络情况作为参考。（注：部分视频娱乐类网站我司OA已做限制，无法打开）三、 测试分析(一) 选择测试网站选用的测试网站为我国访问量排行前32位的网站，如下：序号网站名称网址网站说明1百度搜索2腾讯综合门户3新浪网综合门户4搜狐综合门户5优酷网视频娱乐6网易综合门户7搜搜搜索8淘宝网购物9迅雷视频娱乐10土豆网视频娱乐11搜狗 搜索12凤凰网新闻门户13Y搜索14我乐网视频娱乐15酷6网 视频娱乐16开心网游戏娱乐17汽车之家 汽车新闻18和讯网 财经新闻19人人网游戏娱乐20谷歌.hk搜索21新华网 新闻门户21中华网新闻门户22网址之家网址导航23猫扑社区视频娱乐25东方财富网 财经新闻26中国工商银行 工行门户27狗狗 搜索28太平洋电脑网 电脑信息29我爱打折 购物3058分类信息网 分类信息31天极Y电脑信息32天涯社区论坛(二) 不同运营商的互联网完全打开网站所需时长对比分析使用HTTPWATCH软件，对移动、铁通和电信互联网完全打开网站所需时间进行分析。(1) 选择上班忙时时间段15:00-17:00进行对比分析测试下图图示工作忙时（15-17点）各运营商打开页面时间对比结果：小结：A. 从上图可以得出，32个网站中，移动互联网访问速度比电信快的网站有13个，电信比移动快的有19个；移动访问速度比铁通快的有20个，铁通比移动快的有12个；铁通访问速度比电信快的10个，电信比铁通快的有22个。B. 移动、铁通和电信互联网完全打开网站所需时间的平均值分别为11.07秒、16.58秒和8.85秒。C. 15秒内和30秒后打开的网站占总测试网站的比重，请参见下表。15秒内可以完全打开网站，移动占比为69%，铁通为53%，电信为78%；30秒后才能完全的打开网站，移动占比6%，铁通占比16%，电信占比3%。（注：一般来说，完全打开时间越短，感知越好。15秒内可以完全打开的综合网站，感知均良好；而30秒后才能完全打开的网站，则感觉较慢。）运营商移动铁通电信前15秒打开网页个数221725前15秒打开网页占比69%53%78%后30秒打开网页个数251后30秒打开网页占比6%16%3%测试结果表明，工作忙时（15:0017:00），电信网络质量最好，移动和铁通接近，电信领先移动和铁通。(2) 选择娱乐忙时时间段20:00-21:00进行对比分析测试下图图示娱乐忙时（20-21点）各运营商打开页面时间对比结果：小结：A. 从上图可以得出，32个网站中，移动访问速度比电信快的有7个，电信比移动快的有25个；移动访问速度比铁通快的有12个，铁通比移动快的有20个；铁通访问速度比电信快的8个，电信比铁通快的有24个。B. 移动、铁通和电信互联网完全打开网站所需时间的平均值分别为24.17秒、16.95秒和10.24秒。C. 前15秒和后30秒打开的网站占总测试网站的比重，请参见下表。15秒内可以完全打开的网站，移动占比为47%，铁通为50%，电信为69%；30秒后才能完全打开网站，移动占比38%，铁通占比19%，电信占比3%。（注：一般来说，完全打开时间越短，感知越好。15秒内可以完全打开的综合网站，感知均良好；而30秒后才能完全打开的网站，则感觉较慢。）运营商移动铁通电信前15秒打开网页个数171622前15秒打开网页占比53%50%69%后30秒打开网页个数1061后30秒打开网页占比31%19%3%以上数据表明，娱乐忙时（20:0021:00），电信网络质量领先于铁通和移动，移动互联网存在较多网站打开速度偏慢。(三) 不同运营商互联网网络质量对比分析（1） 测试各运营商网络到目标网站的网络质量网络质量测试，主要是指测试网络的连通性、丢包率、时延等情况，分析用户网络的连通性质量。影响网络质量的因素主要为线路质量、终端设备、网络拥塞等。网络质量好坏，会体现在延时、丢包率的数值上，如果网络质量很好时，则延时值很小、网络丢包率也很小。网络质量与时延、丢包率的关系可参考下表：时延丢包网络质量010ms0良好 10100ms 100ms 2%较差 中断 -不可达工作忙时（15:00-17:00）：对排行前32的网站进行Ping测试，结果如下：小结：A. 工作忙时移动互联网平均时延为131.06ms，远远高于电信和铁通的平均时延（电信：54.91ms，铁通：50.38ms）。B. 移动互联网访问前32的网站，时延超过100ms的高达16个，且时延超过100ms的网站，平均时延为200.25ms，时延非常大；反观电信互联网，仅有2个网站时延超过100ms。C. 从PING结果分析，移动优于电信的网站有6个，电信优于移动的有26个。D. 铁通互联网丢包相对较大。从PING结果分析，在工作忙时（15:00-17:00），移动网络质量与电信互联网相比，网络质量存在很大差距，移动互联网质量较差。娱乐忙时（20:00-21:00）：对排行前32的网站进行Ping测试，结果如下：小结：A. 娱乐忙时移动互联网平均时延为126.88ms，远远高于电信和铁通的平均时延（电信：65.38ms，铁通：74.10ms）。B. 移动互联网访问前32的网站，时延超过100ms的高达17个，且时延超过100ms的网站，平均时延为191.88ms，时延非常大；反观电信互联网，仅有4个网站时延超过100ms。C. 从PING结果分析，移动优于电信的网站有7个，电信优于移动的有25个。D. 铁通互联网丢包相对较大。从PING结果分析，在娱乐忙时（20:00-21:00），移动网络质量与电信互联网相比，网络质量存在很大差距，移动互联网质量较差。（2） 分析服务器或者镜像所在网络与网络质量关系针对全国排名前32的网站，使用移动互联网的域名解析服务器，解析出的网站服务器IP地址分布如下： 移动DNS解析出的网站IP归属运营商移动联通电信其他网站IP数量91238各运营商占比28.13%37.50%9.38%25.00%使用电信互联网的域名解析服务器，解析出的网站服务器IP地址分布如下：移动DNS解析出的网站IP归属运营商移动联通电信其他网站IP数量01275各运营商占比03.13%84.38%15.63%以上两图表明，通过移动互联网访问全国排名前32的网站，仅有9个网站在移动网内，剩余23个网站均需到其他运营商；而通过电信互联网访问全国排名前32的网站，高达27个网站在电信网内，只有5个网站需到其他运营商。以下对比网站有镜像和无镜像在移动互联网的情况下的网络质量差别：有镜像在移动互联网的网站丢包和时延对比无镜像在移动互联网丢包和时延对比 小结：从上四图可以看出，若网站有镜像在移动互联网，移动和电信互联网网络网络时延相差不多，而丢包均为0，质量均较好；但对于网站无镜像在移动互联网的情况，移动网络质量和电信相比，在时延和丢包方面差距均较大。(四) 测试结论移动互联网资源贫乏，镜像又不够丰富，导致移动互联网访问大部分互联网资源均需到电信或联通，而移动到其他运营商的互联互通带宽又受到其他运营商限制，这是移动互联网体验感知比电信和联通差的根本原因。互联网资源建设是一个长期过程，而互联互通受制于国家管制政策，以上两个问题在市公司乃至省公司层面均无法解决，在市公司层面无法改善移动互联网体验感知。四、 发展建议(一) 有针对性发展客户如客户有访问行业特殊网站需求，且该网站在移动互联网内无镜像，建议发展客户前先通过移动互联网进行相关网站体验，如体验不佳，则需市场部门权衡，是否继续发展该集团。(二) 管理客户期望值需市场部门深刻理解我司互联网产品的真实情况，在发展客户时，给客户的客观的产品描述及承诺，从而避免客户期望值过高而产生的后续一序列维护问题。(三) 推荐客户访问有镜像的网站全国排名全32的网站中，我司有镜像的网站共有9个，分别如下： 网站类型网站名称门户网站腾讯门户网站搜狐购物网站淘宝网新闻网站凤凰网 汽车网站汽车之家 财经网站和讯网 社区网站人人网社区网站猫扑社区IT数码网站太平洋电脑