特殊沟通方式——“建议性对抗”.doc

礼仪/商务礼仪 特殊沟通方式“建议性对抗” 主持人：各位来宾下午好，欢迎我们的嘉宾和我们的世界经理人的朋友，参加我们这样的一个对话沙龙，今天我们有幸请来了爱国者的曲总 与孙查理孙总，以及吕总。董总因为有事，还在路上。因为时间的关系，我们就开始了。今天我们有幸请到了我们世界经理人杂志的总编沃尔森（音），他是特地从深圳来跟我们见面的。今天下午的对话将分为两个部分，前面是一个半小时的对话，主要是我们和嘉宾之间进行一些头脑的碰撞；然后接下来的40分钟是我们的世界经理人读者和嘉宾之间的一些互动。其实我们的对话栏目是我们世界经理人由来已久的一个重点栏目之一，对话关注的是企业管理和战略等焦点的问题，之前我们都是组织企业家和专家进行一些小范围的思想碰撞，然后由于我们这个对话的*一直以来都受到大家的关注，所以我们这一次就把对话扩大为一个现场互动的交流，这次活动我们除了在网站上进行报告外，还将把精华的内容刊登在世界经理人杂志上。本期的话题我们主要讨论中国企业如何利用“建设性对抗”沟通机制。其实“建设性对抗”的这种沟通机制，做的最突出的可能是intel，在intel内部，员工可以针对事情直接与同事和老板进行一种沟通，通过这种沟通，intel最希望有效的发现问题，激发员工的管理智慧的贡献和创造性。这就像我们曾经有一位企业家说的：“我特别想雇佣的是员工的大脑而不是员工的手。”其实这个是我们在座的企业家和很多的人非常想达到的一个目的，而类似的沟通手段在中国的企业里面也是有的，比如说总经理信箱等等。但是我们发现尽管有这种手段，形成“建设性对抗”氛围的企业却非常的罕见，所以我们就发出了这样的疑问为什么同样的“建设性对抗”，在大部分的中国企业里就很难奏效呢？这个就是我们本次对话想要碰撞得出的答案。所以我们下面就开始剖析这个话题。首先我想问问各位嘉宾，你们是怎么看待“建设性对抗”这种机制的，这是一种有效的激发员工的创造力的方式吗？这是不是适合于所有公司的一个沟通方法。曲敬东：我先谈一下我的看法，非常的高兴今天受邀来到这里跟大家做这种对话的沟通，因为就我本人来讲，过去有很多的经历，我在美国、联想、还有三星电子这些一线的大公司做过高管，所以现在管理一个公司给我一个启发不管什么样的方式，对我们的企业来讲，人既是巨大的成本也是巨大的资源。二十多年前，我们办公司最大的成本是房租，现在变了，我觉得作为企业来讲，应该是想如何将人的潜能最大的发挥，这不管是欧美还是亚洲，都在思考的这一个问题，只不过欧美在这方面比较发达，主要的原因是他们比我们的历史更长。从企业的历史来讲，其实在欧美人力的成本也很贵，请一个人来不发挥他的作用的话，是一个很大的成本。在美国几十人的企业已是一个不小的企业了，在欧美雇人是一个非常大的成本，现在去美国，也会感觉到。在欧美，餐馆里面的一个服务员，他的工作效率比我们这里的几个人还要高，因为就他一个人就会把服务做得很好，但是这个可能跟激励的机制有关系了。这可能和很多的方面有关系，我觉得人的成本将会越来