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在线沟通工具 第4章网店工具的运用 4 1在线沟通工具 各网络交易平台工具 旺旺名片个性签名快捷短语联系人信息旺旺群小工具E客服网页版 本节要点 阿里旺旺 下载阿里旺旺 下载阿里旺旺 旺旺名片 修改旺旺名片 修改旺旺名片 旺旺头像 安全设置 个性签名 快捷短语 缩短顾客的等待时间就如同增加成交的几率哦 设置自动回复 添加旺旺联系人 联系人信息 联系人的分组 合理的买家分组便于我们快速找到顾客 联系人的分组 设置重要性 让一切尽在掌握之中 即时文字交流 群发消息 各位亲们 苏饰风情新货上架啦 旺旺群 大家有相同的趣味 交朋友 聊买卖 N多快乐 聊天记录的使用 导入和导出聊天记录 设置提醒与声音 小工具 旺旺表情 E客服 添加E客服 添加E客服 E客服设置 E客服设置 E客服分流规则 顾客A 初次点击 随机分流 1 联系人不分流 顾客A 再次点击 随机分流 E客服分流规则 2 最近 原则 30天内顾客A再次点击自动分流到06号客服 挂起或不在线除外 顾客A 再次点击 自动分流 今天被分流最少的 离线或挂起 E客服分流规则 3 最少 原则 E客服分流规则 E客服分流规则 在自己网店添加子账号 补充说明 1 当账号设置 隐身 时 消息也会被分流到 2 群发消息不保存为 最近 原则 3 作为一个新的陌生人买家 分流的账号状态优先级为 在线 挂起 隐身 离线 网页版旺旺 巧用昵称 服务更准确 巧用分组 服务更快速 巧用状态信息 服务更方便 巧用快捷回复 服
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