移动企业文化类题库.doc

一、填空：1、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“ 责任 ”和 “ 卓越 ”。2、绩效管理是一个完整的循环系统。我公司绩效管理系统主要包括 绩效计划 、 持续的绩效沟通 、 中期回顾及考核 、 年度考核及改进 等四个步骤。1、中国移动企业文化理念体系由核心 价值观 、 使命 及 愿景 三部分构成。2、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“ 责任 ”和 “ 卓越 ”。3、企业文化是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业精神、经营理念，并体现在企业全体员工所共有的 价值观念 、 道德规范 和 行为方式 。4、企业文化剖分成 形象 、 行为 、 制度 和 价值观 四个层次。5、企业文化的六种力量、六大作用分别是 凝聚力 ， 激励力 ， 约束力 ， 导向力 ， 协调力 ， 塑造力 。6、以 “ 创无限通信世界 ， 做信息社会栋梁 ”的企业使命为核心的企业理念体系。7、展望未来，中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从 优秀 到 卓越 的新跨越。8、中国移动通信核心价值观： 正德厚生 ， 臻于至善 。9、中国移动通信的使命 创无限通信世界 ， 做信息社会栋梁 。10、中国移动通信的愿景： 成为卓越品质的创造者 。11、 “正德厚生 ” 语出尚书大禹谟，“臻于至善”源自 大学 。12、中国移动的企业文化建设，经历了一个 “ 实践 、 认识 、 再实践 、 再认识 ”的不断进步、提升的过程。13、企业文化的凝聚作用是指产生对工作的 责任感 、 和 使命感 ，增强对集体的认同感和归属感。14、持续 改进 是永恒的工作目标，我们所追求的各项工作的标准只有靠过硬的质量才能得以实现，尤其是最高目标持续的 顾客满意 。因为顾客的需求和期望是随着时间的推移而不断变化的，因此，所有工作的改进必须是 持续 的。 15、既能持续 创新 ，又能降低 成本 ，实现创新领先与总成本最低之间的动态平衡，这是卓越的根本表现。二、单项选择题：1、下面不是“臻于至善”的内涵是（ D ）A、是一种不断完善、不断超越的状态B、是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界C、是一种站位领先的气势D、是一种不屈不挠的态度2、中国移动企业文化核心价值观的承诺不包含（ E ）A、对客户的承诺B、对投资者C、对同业者的承诺D、对员工的承诺E、对消费者的承诺F、对合作伙伴的承诺G、对社会的承诺3、中国移动内部信仰与精神的最佳体现是（ A ）A、正德厚生，臻于至善B、创无限通信世界 做社会信息栋梁C、成为卓越品质的创造者D、坤厚载物 健行不息4、“臻于至善”源自哪书（ D ）?A、诗经 B、尚书 C、论语D、大学5、“打造卓越的运营体系”所体现的内涵不包括（ G ）A、一流的通信网络B一流的运营支撑系统C、一流的服务体系D、一流的营销体系E、一流的业务开发体系F、一流的企业IT系统G、一流的学习型组织6、塑造中国移动的卓越品质需从多方面抓起，其中不包括哪一项（ G ）A、领先的网络质量B、精准的计费系统C、深入的理解客户需求D、满意的客户服务E、值得客户永久信赖的经典品牌G、不断实现组织的自我超越与完善7、中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素不包括：（ C ）A、卓越的运营体系B卓越的组织C、卓越的网络体系D、卓越的人三、多项选择题：1、中国移动的使命是（ BC ）A、创无限沟通世界B创无限通信世界C、做信息社会栋梁D、做信息社会专家2、“无限通信世界”所体现的是（ AB ）：A、担当着引领“无限通信”形成和发展的先锋B、担当着主导“无限通信”理想境界和谐发展的中坚C、作为最卓越品质的创造者D、作为最优秀的通信专家3、“无限通信”要求中国移动（AC）：A、应需而动，将通信主体从时间和空间的约束中解放出来B、应需而动，将通信主体从形式和媒介的约束中解放出来C、因需而变，将通信主体从形式和媒介的约束中解放出来D、因需而变，将通信主体从时间和空间的约束中解放出来4、“信息社会栋梁”所体现是（ AC ）：A、作为行业的引领者B、作为行业的跟从者C、作为专业技术的首倡者D、作为专业技术的后觉者5、“正德厚生”是中国移动：（ BC ）A、在未来通讯行业自我定位B、行为责任规范C、社会责任宣言D、是中国移动人渴望担当重任的选择6、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是什么（ BC ）？A、优秀B、责任C、卓越D、超越7、创无限通信世界是“无限通信”的世界，就是实现了怎样的人类理想境界？（ABCE）A、随时 B、随地C、随意D、沟通无界限 E、沟通永无极限8、中国移动将本着负责任的态度处理好自身与 及员工等各利益相关者的关系？（ABCDE）A、用户 B、政府 C、合作伙伴D、竞争对手 E、供应商四、判断题：1、成为卓越品质的创造者是对“移动通信专家”形象的传统和精华。（ X ）2、成为卓越品质的创造者是适应市场需求，保持价值增长，实现新跨越的起跑点。（ X ）3、卓越品质的实现必须依靠所有外部因素的卓越品性。（ X ）4、成为卓越品质的创造者是内生企业品性的自在要求。（ ）5、卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人，是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。（ ）6、分享愿景的过程，远比愿景源自何处重要。除非共同愿景与组织内个人的愿景连成一体，否则它就不是真正的共同愿景。（ ）7、“臻于至善”源自大学：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种事业理念，是以“超越”为核心要义的境界追求。（ X ）8、企业文化是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业精神、经营理念，并体现在企业全体员工所共有的价值观念、道德规范和行为方式。（ ）9、优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基，建立并贯彻一套清晰的价值理念，是企业基业常青的灵魂。 （ ）10、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“优秀”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。（ X ）11、成为卓越品质的创造者，是我们的愿景。而唯有文化理念才能铸就卓越的品质。因此，移动人唯有以强烈的社会责任感为使命，在工作中勇担责任，对自己严格要求，并不断自我超越，才能打造中国移动卓越的运营体系，建设卓越的组织，培养卓越的人才。（ ）12、“正德厚生” 语出尚书大禹谟：“德惟善政，政在养民。（ ）五、问答题：1、请问核心价值观、使命和愿景之间的关系是怎样的?（填空）答：核心价值观、使命和愿景之间的关系如下:核心价值观是移动企业文化理念体系的（核心）；核心价值观是形成使命、愿景的（根本动力）和（精神源泉）；核心价值观是使命和愿景的（决定因素）；使命和愿景是核心价值观在移动发展领域的价值追求的（具体表现），是核心价值观在企业活动中的（承载）和（表现）。2、您如何理解正德厚生？（填空）答：“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动将本着负责任的态度处理好自身与（用户）、（政府）、（合作伙伴）、（竞争对手）、（供应商）和（员工）等各利益相关者的关系。“正德厚生”是中国移动的（社会责任）宣言。中国移动将以高度社会责任感，关怀（社会民生），关注（民众福祉），做一个优秀企业公民，通过各种实际行动回报社会。3、您如何理解臻于至善？（选择）答：1臻于至善”是一种状态，一种不断完善、不断超越的状态。 2“臻于至善”是一种境界，一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界。 3“臻于至善”是一种位势，一种站位领先的气势。4、如何理解创无限通信世界？（填空）答：“无限通信”的世界，就是实现了“（随时）、（随地）、（随意）, （沟通永无极限）”的人类理想境界，是人类能够通过无限沟通共享文明进步的世界。“创世界” 体现了中国移动在通信世界的创造和创新中永不止息的信念，以及中国移动站在技术、产业和市场发展的最前沿，成为缔造无限通信世界“（开拓者）”和“（先导者）”的信心和实力 。 5、如何理解做信息社会栋梁？（填空）答：“信息社会”，是通过信息的高效（传递）和（应用）来创造财富的、高速发展的社会。“做栋梁体现了中国移动在人类文明进步的历史进程中所起到的重要作用和企业强烈的（社会责任感）和自信心，预示着中国移动在信息时代演进进程中的发展思路。6、秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动哪些承诺？（选择）答：六个承诺分别为: 1对客户的承诺、对社会的承诺、对投资者的承诺、对同业者的承诺、对合作伙伴的承诺及对员工的承诺。（以上答案可得满分）对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。 对社会的承诺：做优秀企业公民。对投资者的承诺：做最具价值的创造者对同业者的承诺：成为促进良性竞争推动共同发展的主导运营商。对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。7、中国移动的使命创无限通信世界，做信息社会栋梁分别体现了什么？（填空）答：创无限通信世界体现了中国移动通过追求卓越，争当（行业先锋）的强烈使命感做信息社会栋梁体现了中国移动在未来的产业发展中承担发挥（行业优势）、勇为（社会发展）中流砥柱的责任。8、愿景包含着两层内容，分别是什么？（填空）答：愿景包含着两层内容：其一是“愿望”，指（有待实现）的意愿；其二是“景象”，指（具体生动）的图景。9、如何成为卓越品质的创造者？（填空）答：成为卓越品质的创造者，其核心为以客户需求的