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心得体会/学习心得体会 暑期地铁实践体会：秉持真诚 服务大众 暑期地铁实践体会：秉持真诚 服务大众伴着晨风，享着快乐，我们共同进步；为着志愿，抱着希望，我们走进地铁；举手之劳，且谈何足挂齿，我们成职志愿之号角一路引吭高歌！今天是xx年7月16，是我们这个实践团队活动的第六天。我们秉持真诚,服务大众。我们以饱满的精神，周到的服务，展现在乘客面前。当乘客们在遇到困难需要帮助焦急的时候，我们主动走上前微笑的一句“请问有什么需要服务的吗”？他们的脸上马上显出希望的笑容，当我们为他们解决了困难，对我们所说的一声“谢谢”。我们内心是相当激动的、澎湃的，每当我们看到乘客满意的笑容是如此深刻，如此值得我们去回味，也从内心真正感到帮助别人的快乐。每每看到售票机上显示购票成功，我们的心里感到非常的开心，我们又帮助了一位乘客。可能他会拿着这张车票走上会家的道路，去和久别的爱人相会；可能他会拿着这张车票去找到一份工作，开启人生的一段新旅程；可能他会在车上遇见久别的朋友，同窗，老乡。每一句感谢的话语，每一个感谢的微笑，每一个感谢的动作，我都感觉和窝心，很快乐，并且让我更乐意的去帮助更多需要帮助的人。举手之劳，也可以换来异国乘客一句热情的“xie xie ni！”。回想起今天来来往往的乘客中，此时，许多的面孔已经与我们变得陌生，但还令大家都感觉似曾相识的就是那些外国友人。队友用不是很流利的的外语与他们交流后，帮助他们购到了票，站在售票队伍中的一名购票小弟也豪爽地对她说到“好”！不得不说大众对我们此举动的认可给了我们很大的鼓励，同时我们也清晰地认识到我站在这里的目的与责任。在此，我不得不承认有时候帮助他人需要足够的勇气，但当我们大胆跨出了这一步后，我想我们都会对自己有一个新的认识，这一个新的认识也会是我们新的启程。今天的工作结束后，大家在一起回顾今天的工作。总体说还是很好，但是在服务工作中仍然由于有些方面了解的知识还不够全面，使得大家在工作中没能很快解决乘客们的问题。虽然乘客们没有表露一种不满，但是这却让自己有着很深的反思。那就是在做一件事情的时候，我们必须要明确很多细节。不怕辛苦，积
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