工商局信访工作总结（二）.doc

工商局信访工作总结（二）一、全面落实信访举报工作“七项目标”(一)领导重视，坚持做好纪检信访日常工作我局高度重视纪检信访工作，一是健全完善信访工作制度。加强综合协调和督查提高统筹信访工作、协调解决问题的综合效能。明确了局主要负责人是信访工作第一责任人，对信访工作负总责，其他班子成员一岗双责;完善信访工作预防机制，掌握信访工作的主动权，做到早发现、早解决;落实信访工作责任制，完善“信访工作八项制度”，明确和落实工作责任，局领导重视和支持纪检监察信访举报工作，主要领导经常关心、过问，纪检组长亲自找重点岗位、重要部门的负责人进行诫勉谈话。二是认真落实领导接访下访制度。完善领导信访接待日制度，制定了详细的党政领导干部接访日程表，开辟信访接待室，党政领导干部轮流接访。践行党的群众路线教育实践活动，推进领导干部接访、下访常态化。围绕群教活动的开展，明确局领导班子成员下访工作联系单位和局机关配合部门，坚持定期下访。完善领导阅批信访制度，纪检组长对来信来访做到件件阅批，重要信访和反映基层单位主要领导的信访件报局主要领导阅批，领导阅批信访率100%。三是认真落实领导包案解决信访突出问题制度。实行领导包案责任制，对上级交办和本单位排查出来的重大信访问题及隐患，局领导亲自调处，认真处理好各类信访问题。耐心做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在本单位;四是加大通报、督查、问责力度。建立情况通报制度，定期召开领导干部下访工作联席通报会，增强下访工作的针对性和实效性;建立限时办结制度和信访督察责任追究制度。(二)突出重点，着力构建信访工作长效机制我局在贯彻落实_20_20_年纪检监察信访举报工作目标管理实施办法的过程中，积极探索纪检监察信访工作长效机制，从群众反映强烈的环保问题入手，着力构建齐抓共管、标本兼治、重在治本的良好信访工作格局。一是将纪检监察信访工作由办理信访接待简单反映，向综合分析为领导提供决策建议上转移，做到服务咨询到位。大力加强行政效能建设，要求对外公示岗位职责及办税程序，税务干部挂牌上岗、明确职责，利用公开投诉热线电话和设立举报信箱等形式，进一步拓宽投诉举报渠道。二是由被动受理群众信访，向主动预测，超前防范，协调化解上转移。结合开展税法宣传活动，教育引导纳税人依纪依法按照程序反映问题;对反映问题经核查未构成违纪的税务干部，进行诫免谈话，教育引导他们提高认识，自醒自律，注意防范。三是由一信一访处理，向探寻规律、建章立制、源头治理上转移，做到实施宣传教育和执行纪律规定到位。(三)健全机制，努力化解纪检信访工作隐患一是关注社会舆情，加强信息预警机制。紧扣涉税热点问题，开展舆情信息工作，及时研究分析，加大收集报送力度，确保信息报得实、报得快、报得准，既要正面宣传亮点，构建良好形象，解答疑问，澄清事实，还要注重收集负面舆情，疏导情绪，引导舆论。二是认真落实“阳光办信”机制。维护来信人的知情权、参与权和监督权，依法、及时、公开、公正地处理好群众来信。严格落实来访事项告知、受理和承办工作。努力做到把信访问题化解在基层，避免矛盾激化造成越级和重复上访。三是落实信访疏导教育机制。注意分析和掌握信访人的思想动向，有针对性地做好沟通解释和思想政治工作，引导信访人知法、守法、依法信访，不简单处置了事，将矛盾和问题推向上级、推向社会。(四)学习教育，着力提高纪检信访工作水平一是认真传达贯彻上级会议和文件精神。通过召开工作例会、学习例会，组织干部学习中央、省、市纪委有关会议精神，学习201320_年纪检监察工作要点，统一思想，提高认识，增强信心。二是组织学习信访条例、中纪委关于依纪依法规范纪检监察信访举报工作的若干意见等文件，深刻领会文件精神，进一步增强依纪依法规范信访工作意识。三是强化干部业务素质培训。通过参加信访业务培训、举办专题讲座等形式，引导信访干部加强政治理论、税收业务知识和信访专业知识学习，提高分析和处理信访问题的能力。二、截止目前群众来信来访基本情况(一)截止20_年10月28日，我局未发生群众来信来访事件。(二)我局不存在历年来未解决问题和未息访事件。(三)我局未发生赴省、进京上访事件。20_20_年，我局纪检监察信访举报工作实现了稳中有进，但还存在着不足，主要表现：一是对信访举报工作的调查研究不够深入;二是信访干部的业务培训不足;三是信访工作方法创新不够。 今后，我局将进一步加强纪检监察信访举报工作，按照区纪委有关要求，加强督促检查，加强目标管理，加强业务学习，打牢基层信访工作基础;完善信访举报网络的建设，做好信访隐患排查工作;加大对区局各