装饰公司工程部工作手册.doc

工程部工作手册目录1 岗位职责说明2 工程监理行为规范3 工程阶段量化表4 客服巡检须知5 客服巡检应知6 材料验收标准7 工程部奖罚制度8 施工工程管理流程9 施工工程管理流程图10 施工工艺流程及施工规范11 施工现场管理规则12 工程控制要点13 工程部管理条例14 文明施工管理条例15 工程文明奖惩办法16 拨款、拨料流程规范17 结构钢筋焊接作业指导书18 粉刷油漆工程作业指导书19 成品保护（运输）有关规定20 安全交底21 各种小型机械的安全操作规定岗位职责说明工程部经理职责说明岗位职责:1 负责对公司所有工程的统一管理；2 负责与公司各部门的联系，配合各部门做好相关工作；3 负责考核、筛选施工工队，并定期组织培训；4 负责考核、筛选质检员，定期组织岗位培训；5 负责解决工程中的纠纷，及时处理客户投诉；6 组织每月工地的巡检工作，并检查监理的日常工作；7 组织召开定期的各种工程会议；8 建立施工人员档案，随时掌握工队的人员增减情况及工种水平情况；9 负责每月评比工作，并以公正、公平、公开的原则公布上墙；10 管理工程后期的奖罚制度，对工程监理、项目经理认真、客观的评价；11 制定工程部奖罚制度，对工程监理、项目经理认真、客观的评价；12 有权就本部门的人员调配、培训、晋升、奖励向人力资源部提出建议；13 培养人才、推荐人才，配合公司完成对技术人员的招聘考核工作；14 完成总经理安排的其他事宜。入职条件:1 大学专科以上学历；2 有两年以上的工程管理经验且熟知家装施工工程的每个环节3 熟知装饰、材料专业知识和法律法规，了解合同法；4 具有较强的组织管理能力和凝聚力；5 具备良好的职业道德和高度的责任心。工程部助理职责说明岗位职责:1 负责客户资料的统计工作；2 负责工程台帐的统计工作；3 负责工程部内部往来物品的发放、登记及收款工作；4 负责工程款的填写和核算，并审核材料出库单；5 负责工程部所需各种表格、文件资料的按类整理、存档、发放；6 将工队所签的承包合同的留存备查及工队档案的建立等；7 负责工程部人员的考勤统计，每月汇总报告行政部；8 负责工程部电话接听、记录及传达工作；9 工程部环境的维护，督促员工做好值日并保持环境卫生；10 完成工程部经理安排的其他工作。入职条件: 1 大学专科以上学历，不断学习新知识、新理论、新思想；2 掌握一定的装饰、材料专业知识和法律法规；3 有较强的协调沟通能力；4 具备良好的职业道德和高度的责任心；5 具备一定的财务经验，对统计分析有较强的认识；6 有一定的行政管理经验。工程监理职责说明岗位职责:1 严格执行公司的规章制度。2 在接单后，要以监理为组织者，协同项目经理进行图纸、报价的审核，发现问题立刻以书面形式通知设计师，限定时间整改。3 图纸报价审核无误后，监理协同设计师、项目经理、客户确定现场交底时间，仔细进行现场原房验收，并填写验收单。4 进场之后，立即与物业沟通协调，配合客户和工队办理各种物业手续。5 材料进场后，仔细验收材料并填写验收单。6 开工前，给工人做好文明施工及安全教育培训。7 开工后，督促工人做好成品保护和摆放到位公司的各种标示。8 常与客户沟通，摆正监理的质量监控位置。严把质量关，严禁工人偷工减料。9 做好图纸更改、工程增减项工作；对于施工过程中发生的减项及时上报并填写减项说明单，对于交底时发生的减项及时让设计师解决。妥善解决处理好工地上发生的各种问题。10 认真做好中期验收，填写验收单，并核算中期款，以书面形式通知客户。11 协助客服解决施工中问题。12 严格执行公司验收标准，认真完成竣工段验收工作，由客户签字确认。13 向客户递交尾款通知单，做好竣工结算工作。14 负责施工中书面档案收集、整理，并送财务部存档。入职条件: 1 熟知家装施工工程的每个环节。2 掌握一定的装饰、材料专业知识和法律法规，了解合同法。3 有一定的组织管理能力。4 具备良好的职业道德和高度的责任心。项目经理职责说明岗位职责:1 客户满意程度作为衡量自己工作标准；注意言行举止，在客户面前为本公司树立良好形象；2 以身作则，严格遵守工地管理制度及施工队管理制度；3 严格遵守公司各项规章制度，并认真填写各种表格，协助部门经理及工程监理、设计师做好各项工艺；4 项目经理应对公司所规定材料及工艺作法有足够的了解并严格执行；5 必须熟练专业知识并具有良好的职业道德及敬业精神；6 对所施工的每一个工地，须认真负责，严格执法，不徇私情，文明施工；7 对所施工的每一个工地，应能及时发现、处理、反馈质量和服务方面的问题；7 须准确按时解决工程监理提出的整改意见；8 施工中变更的项目须设计师和客户确认签字方可施工；9 认真负责地解答客户提出的问题；10 具有良好的服务意识，秉承“没有不好的客户，只有不好的服务”原则，与客户进行认真的交流与沟通；11 按时参加每次工程部例会及其它会议，并能真实负责反映提出意见及建议；12 约束工人的违纪言论及行为，努力提高本工队素质，树立良好的企业形象；13 保证所接受到奖励的真实性，不得向客户索取奖励物品或文件。入职条件：1 具备独立施工能力的优秀南方施工队伍；2 具有大型工地施工经验；3 有两年以上家装施工经验；4 有一定数量的优秀工人储备5 具有较强的协调沟通能力施工组长岗位说明岗位职责1 忠于公司、服从管理、遵守公司和工地规章制度；2 全力完成项目施工任务，协调与员工关系，工作敢于负责、树立榜样、争当第一；3 精通专业技术，熟练掌握操作规程与施工规范，严格按图纸与交底内容安排施工；4 根据组员特长、施工进度计划，合理分工，严把进度、质量关，做好自检、互检工作；5 负责现场的安全文明施工，做到工完料净场地清，交验现场保护好，严防污染；6 不断学习专业知识，提高审美观念；7 参与本部门环境因素和危险源的识别和控制。入职条件：熟悉项目施工的有关知识，经培训合格，有吃苦精神并能胜任本职工作。项目部材料员岗位说明岗位职责：1 服从项目经理的管理和安排，认真执行其工作指令；2 负责项目部材料的计划，领取和保管工作；3 提供材料计划，按计划按时从物流部领取相关材料，保证不误工；4 对现场管理材料做到不乱堆、不乱放、不乱扔、不乱用。贵重、易燃、易碎、易污染材料单独存放；5 对于从市场购买的特殊材料，报经项目经理同意后方可购买，严禁擅自私买乱购材料；6 妥善保管材料，严禁浪费，努力降低材料成本；7 参与本部门环境因素和危险源的识别和控制。入职条件：中专以上文化程度，经培训合格并能胜任本职工作。技术员岗位说明岗位职责：1 遵守公司的一系列规章制度，服从项目负责人的工作安排，认真推行全面质量管理；2 做到“三懂四会”即懂机械性能、懂工程质量标准、懂操作规程；会看图纸、会操作、会检测、会维修、严格按图施工、并做好自检；3 办理现场各种隐蔽工程验收记录、各种签证、工程量汇总、技术交底等资料，会同甲方与公司各部门进行现场各种技术工作的校核；4 以身作责、敢于负责、检查工作中存在的质量问题及时解决，避免返工现象；5 对施工进度负责，随时检查各施工班组的施工状况，自觉接受甲方及公司质量员、安检员的检查指导；6 对各施工班组的安全负责，发现不安全因素及时排除或上报，督促员工安全施工，做好施工现场的成品保护工作；7 严格监督各班组的材料利用率，督促其合理用材，杜绝材料浪费现象；8 负责公司内部环境职业健康安全管理工作，及时组织培训学习上级下发的政策性、指导性文件，及时推广新技术的应用，负责质量体系运行全面管理；9 参与本部门环境因素和危险源的识别和控制。入职条件：大专以上文化程度，有相关工作经验，经培训合格并能胜任本职工作质检员岗位说明岗位职责：1 协助经理，严格按质量检验标准对工程质量进行检验；2 负责各工程过程中的实测实量，对不合格处不予签字；3 协助施工队抓好标准工作；4 协助工地材料员把好质量关；5 协助经理搞好工程的初验和竣工验收，做好工程的试验、检验记录；6 做好工程进度计划并监督工程的进展程度；7 参与本部门环境因素和危险源的识别和控制。入职条件：中专以上学历并经专业技术培训合格。安全环保员岗位说明岗位职责：1 宣传、贯彻国家的安全生产环境方针、政策和公司的规章制度，并监督检查执行情况；2 协助领导组织安全活动，定期进行安全检查；3 修订安全生产制度和安全技术操作规程，推广安全生产工作先进经验；4 经常进行现场安全检查，制止违章作业、违章指挥，遇有险情，有权停止生产，并报告领导处理。对严重违章指挥和违章作业者有权给予经济处罚；5 对员工进行安全环保知识宣传教育，指导施工队安全环保员开展工作；6 负责检查指导施工队搞好安全资料管理工作；7 参加伤亡事故调查处理，进行伤亡事故的统计分析，并按规定及时上报，对重大伤亡事故和严重未遂事故的责任者提出处理意见；8 参与本部门环境因素和危险源的识别和控制。入职条件：1高中以上学历2 经专业技术培训合格且能胜任本职工作。工程监理行为规范一、 熟记并使用标准语言，严禁与客户攀谈与工作无关的一切其它事情，保守公司秘密维护公司形象。二、 工作时间必须着工作服，配戴胸牌。三、 从个人关系上为了工作的需要，公司要求监理人员与工队长保持并逐步拉远距离。四、 接单之后以监理为组织者协同设计师与施工队长、客户确定交底、进场时间，仔细进行现场原状验收并填写验收单。业务流程如下：合同签订 店面助理以书面形式向工程部传送合同摘要 由工程部指定工长、监理 以监理为组织者协同设计师与工长、客户确定交底进场时间 店面交底 现场原状验收 技术交底。五、 进场之后立即与物业沟通，协调、配合客户带领施工队完成闭水试验，填写报告，请物业和客户签字认可，在闭水试验前，不得操作任何与防水有关联的工程项目。六、 面对客户应摆正监理的质量监控位置、淡化施工队的主导地位，同时强调设计问题由设计师负责，关于设计方面的疑难问题请找设计部经理解决。七、 严格执行公司的“操作程序及验收标准”，严细监控验收，严格履行各项手续。不能以客户是否满意作为验收标准。八、 严格执行图纸方案，发现改动立即通知设计师或店面经理。工程阶段量化表金额项目4万之内6万之内8万之内10万之内正常工期35天45天60天75天中期时间1820天2325天3540天4555天说明：前期工程：主要工种：水工、电工、瓦工、木工。（一）、开工至中期工程完成情况：1、 水工：冷热水线路基础工作完成，卫生间做完闭水试验，并通过隐蔽验收。2、 电工：基础线路完成并通过隐蔽验收。3、 瓦工：两种情况：一种是卫、厨、阳、墙砖及地砖粘贴完毕；另一种是卫、 厨、阳台墙砖铺完，中期时再贴地砖，通过分阶段验收。4、 木工：制作完成合同中所列的各项木制品，即木工收口。同时通过隐蔽验（龙骨、基层）和分阶段验收。验收合格后，客户在35天内到公司财务或监理、工长代收中期款及增项金额款。中期工程款收缴后，工程进入中期阶段。（二）、中期工程：主要工种有水工、电工、油工、木工。1、进入中期首先是油工与木工做交接。交接后油工做基层处理，刮腻子、修补缝隙、操底漆。2、在油工做完木制油漆后。木工进场，卫、厨、阳台等处安装铝扣板、pvc板、安装木门及锁、拉手等五金件。3、油工全部完工后。水工进场安装洁具、龙头等五金件。同时电工进场安装灯具、面板等。（三）、尾期：工程完毕后工队对施工现场进行清理。工程监理（质检员）、设计师、工长、班长对工程进行预检。发现问题及时整改完毕后，通知客户到场进行竣工验收。填写竣工验收单，自竣工验收之日起35天客户到公司财务交尾款。客 服 巡 检 须 知客服人员工地巡检、抽检、主要内容为：工地现场形象；规章制度的遵守情况；工程质量的检查三大类。（一）、地现场形象：1、业vi的执行情况；包括：展板摆放、地叉放置填写要符合规范。2、工队工服是否齐备、整洁；3、现场卫生是否整洁；4、成品保护是否做到位。（二）、规章制度的遵守情况： 1、现场是否放置洁具；2、现场防火安全情况：现场是否配置灭火器材、现场是否有工人吸烟、现场是否有烟头等；3、 格填写执行情况； 4、乙方材料是否按规定码放，甲方材料是否妥善保管；5、特殊工种是否持证上岗；6、场吃、住现象；7、在施工人是否登记注册。（三）、工程质量的检查1、材料是否符合配送要求；2、施工工艺是否符合工艺规范要求；3、是否按工程进度要求施工。客 服 巡 检 应 知客服员在不同的时间，不同的施工阶段对在施工地进行巡检、抽检，其所检查的项目、内容各不相同。客服人员无需掌握专业知识，但基础的东西要掌握一些，不然在检查中会茫然不知所以然。施工共分三个阶段：从材料进场到木工完活验收为前期工程；油工进场到油工完活为中期工程；安装灯具、洁具、五金件至交工验收为后期工程。（一）、前期工程客服员到工地检查的项目和内容为： 电工布线：1、电源线、pvc管是否符合公司规定；2、拐弯处是否使用弯头或活弯；3、管径内线截面积不得超过管径面积的40%；4、吊顶内线管要固定在顶面，暗管固定在槽内；5、预留接线长度在150mm以上；6、强、弱电间距500mm。 水路施工：1、明管要横平、竖直，管卡和托架固定牢固，暗管要固定在槽内。2、管件衔接严紧，经通水试验或试压无渗漏。3、材料符合公司要求，冷热水符合规范左热右冷。 木制基础：1、木龙骨三面刷防火漆。2、厨、卫包管龙骨使用轻钢龙骨，不得使用木龙骨；3、吊顶木龙骨间距符合要求300300； 4、基层龙骨、底层板安装牢固，清油饰面板颜色基本一致，饰面板粘结牢固，平整、无起鼓、无污染、接缝平整；5、门、窗框、套及家具要横平、竖直，垂直度、水平度、平整度不提超过2mm；6、材料是否符合公司配送要求。（二）、中期工程客服员到现场检查的项目及内容：l 墙、地砖镶贴：1、墙、地砖排列合理美观；2、墙、地砖缝隙大小一致，横平竖直，缝隙除特殊情况外，不大于2mm；3、平整度不大于2mm，花色对应；4、地面砖铺好后，做保护；5、空鼓率不超过3%；6、卫生间地砖、坡度适当，流水顺畅。l 油工：1、石膏板接缝要有8mm的凹槽，内填填充剂饱满，外贴网格布或的确良布。墙面开裂处理贴布，钉眼涂刷防锈漆；2、墙面原底层铲除；3、阴、阳角无扭曲、顺直；整体墙、顶面平整无波浪；4、涂料涂刷均匀，无露青、无漏刷、无起泡、无流淌；5、油漆漆膜饱满，无流坠、皱皮、手感光滑，装饰线条凹凸显现，无刷痕。（三）、后期工程客服人员到现场检查项目及内容：l 电工：1、面板安装端正，插座符合规范。a. 左零、右火、上地线。b. 插座距地300mm。c. 开关距地1300mm1400mm。2、灯具安装符合设计要求，安装端正，牢固。3、所有线路通畅，达到使用要求。l 水工：1、洁具安装到位，衔接紧密，无渗漏。2、五金件安装牢固。l 木工：1、铝扣板或pvc塑板吊项安装牢固无松动，表面平整、光洁、无破损、划痕，拼缝、严密；2、门锁位置正确，距地900mm1000 mm，无损坏，无污染；3、页安装正确，门开启灵活自如，无自启现象门与框缝隙符合要求不得超过3mm，基本一致。材料验收标准1、 大芯板：表面光滑、平整、无缺损，特等板缝为1mm，一等板不超过3mm；2、 木方无发霉，含水率低、无腐烂、簿厚均匀，虫蛀眼不超标；3、 3、 九、五、三厘饰面板，表面光滑，层面不开胶，粘贴牢固，无明显变形，虫眼、疤节不超标；4、 板平整、无起鼓，无掉角缺损；5、 水泥无结块，在保质期内，无破损、标识齐全，符合国标；胶类、油漆类、涂料类、电源线、水管等要符合公司规定的品牌。工程部奖罚制度（一） 工程部奖励细则1、 到锦旗、表扬信、牌匾等由客户增与的奖励物品，且出现个人名字的（监理、项目经理）均可得到相应的奖励。 2、 服部汇总后，给予被表扬人奖励。锦旗40元/面；表扬信20元/封；其他牌匾或奖杯等一律80元/个。3、 表扬人得到奖励后，向工程部经理申报（书面），经核实后在当月发工资时兑现。（二） 监理管理处罚条例施工监理必须遵守岗位责任制度，认真工作。对其过失行为，给予处罚如下： 1 公司声誉，破坏公司形象的，给予开除处理。2 不听从领导指挥的，给予开除处理。 3 作业文件不认真执行的给予罚款50元的处理。4 其所监管的工地发生质量问题，给予罚款100元的处理。5 没有对工程进度严格控制而造成工程延期的，给予罚款100元处理。6 工地档案未及时建立的，给予其罚款50元的处理。7 没有认真做好客户服务工作而导致客户投诉的，给予罚款100元的处理 。（三）工队管理处罚细则 现场形象处罚规定1、卫生不合格 罚款100元 扣5分2、不穿工作服 罚款100元 扣5分 3、消防器材不符合公司规定 罚款100元 扣10分4、施工人员未戴胸卡 罚款100元 扣5分5、施工人员现场穿拖鞋者 罚款100元 扣5分 6、施工现场未按设临时坐便器 罚款100元 扣5分 7、衣物未合理隐置 罚款100元 扣5分 8、餐具未隐置 罚款100元 扣5分 9、材料码放不齐，归类不明 罚款100元 扣5分 10、标识不齐备 罚款100元 扣5分 11、展板未按规定贴粘 罚款100元 扣5分 12、展板未按规定填写 罚款100元 扣5分 13、门头贴未按公司规定贴粘填写 罚款100元 扣5分 工作纪律处罚规定1、客户更改设计者 罚款1000元 扣30分2、未经客户书面允许而擅自住现场者 罚款1000元 扣5分 3、与工程无关人员进入施工现场者 罚款1000元 扣10分4、态度蛮横、辱骂威胁客户者 罚款1000元 扣40分5、施工人员不听管理人员指挥 罚款1000元 扣20分6、施工人员辱骂管理人员 罚款1000元 扣40分7、施工人员在现场酗酒、赌博者 罚款3000元 扣40分8、泄露公司秘密，损害公司形象者 罚款10000元 扣40分9、编外人员操作工程项目 罚款10000元 扣10分10、与客户私下交易者 罚款5000元 扣40分11、与设计师私下交易者 罚款5000元 扣40分12、私下做工程者 罚款10000元 扣40分13、迟到者 罚款500元 扣20分施工规范及工程质量1、工减料者 罚款3000元，返工扣40分2、作业文件未按公司规定执行者 罚款3000元 扣10分3、pvc管未采取垫撑措施 罚款3000元 扣5分4、成品未采取保护措施 罚款3000元 扣5分5、无图纸依据而擅自操作或有图而不依者 罚款3000元 扣30分6、未办理增项手续而擅自对增项实施操作者 罚款3000元 扣20分7、未按合同约定的工艺做法操作者按偷工减料处罚客户投诉1、户电话投诉 罚款100元 扣10分2、客户到店面投诉 罚款300元 扣15分3、客户到总公司投诉 罚款500元 扣40分制度贯彻未能及时贯彻公司规章制度文件精神者 罚款300元 扣10分样板间工程未按公司要求完成样板间者 增加5%管理费 扣30分施工工程管理流程1、 户签订装修合同，并交纳首期款后，设计部填写合同摘要发至工程部，工程部接到合同摘要行政助理登记备案。2、 程部确定监理（质检）、项目经理，签发派工单一式三联，监理（质检）、项目经理，行政助理各一份。3、 理与设计师联系确定设计技术内部交底时间，并通知项目经理。监理、项目经理审核图纸及预算报价。如有图纸不全，预算有误，监理有权要求设计师给予改正，并经客户签字确认。4、 计师联系客户确定现场交底时间。客户、设计师、监理（质检）、项目经理、班长共同到现场，对照图纸设计师逐屋、逐项进行交底。交底项目、内容让客户确认。确定材料进场时间，办理相关手续。5、 目经理到工程部开具工程首付款单据，到财务领取首付款。6、 料进场当天客户、监理（质检）、项目经理到现场对所进材料进行验收，符合规定签字，不符合规定退回更换，再次验收确认。7、 电、瓦、木工进场前期工程开始：a.水、电工进场做水路改造，各项电路布线，并做闭水试验，做完后项目经理联系客户、监理（质检）确定隐蔽工程验收时间，共同到场验收并填写相应验收单，客户、监理（质检）签字验收。b.水、电基础工程完工后，瓦工进场镶贴墙、地砖。完工后，项目经理联系监理（质检）、客户确定分阶段验收时间，共同到场对墙、地砖验收。并填写分阶段验收单，客户、监理（质检）签字确认。c.木制工程制作：（1）龙骨、底板制作完工，项目经理联系客户、监理（质检）确定验收时间，共同到场对木龙骨、底板进行隐蔽验收，填写验收单，客户、监理（质检）签字确认。(2) 木制工程制作全部完工后，项目经理联系客户、监理（质检）确定分阶段验收时间，共同到场对木制工程进行分阶段验收，填写分阶段验收单，客户、监理（质检）签字确认。8、 第七项中存在的一些问题进行整改，完成后项目经理联系客户、监理（质检）、设计师确定中期验收时间，共同到场对上述项目再次验收，及对照图纸看是否符合设计意图,有问题及时整改。9、 述工作完成后，项目经理与客户办理增、减项事宜，客户、监理（质检）、项目经理签字确认，增、减项单填写二份，一份公司存档、一份客户留存。监理(质检)填写中期交款通知书交与客户。10、客户在规定时间内交纳二期款及增项全额款。11、客户交款后，项目经理到工程部开具二期工程款单据，到财务领取二期工程款。12、油漆、涂料等材料进场，项目经理通知客户，监理（质检）到现场验收确认。不符合要求退换，并再次验收确认。13、 工进场施工，中期工程开始。a油工木制油漆完工，木工再次进场安装厨、卫、阳台等处铝塑扣板、pvc板， 安装卧室、厨、卫门，安装门锁等五金件。b油工工程全部完成后，水、电工进场安装洁具、灯具、插座、开关面板等五金件。14、 程全部完成后，工队对现场进行清扫。项目经理通知监理（质检）、设计师及班长对工程进行内部预验收，发现问题及时整改。15、监理（质检）联系客户确定竣工验收时间，并通知项目经理、设计师。16、客户、监理（质检）、设计师、项目经理共同对工程进行整体竣工验 收，对存在问题及时整改。17、收无问题后，监理（质检）填写合同书中有关事项，客户签字并填 写整体验收结果，签字。监理（质检）填写尾期交款通知书并交与客户。18、户到公司财务交纳工程款，并凭交纳工程款收据到客服领取工程 保修单，进入保修期。 19、监理（质检）或项目经理把施工过程中的有关表格（或手册）交到工程部助理处，助理登记并对相关工程文件资料整理。20、工程部助理与财务（或客服）办理工程档案移交手续。施 工 工 程 管 理 流 程 图设计部合同摘要工程部登记备案工程部选派监理（质检员）、项目经理监理、项目经理、设计师技术交底客户、监理（质检员）、项目经理、设计师现场交底工程部行政助理开具工队首付款单据、项目经理领取首付款材料进场、客户、监理（质检员）、项目经理现场验收水、电、瓦、木工进场，前期工程开始施工与客户联系，确定中期验收时间设计师补全图纸，更改有误之处，客户签字图纸预算有误，图纸不齐全水、电工基础工程完工，并通过隐蔽验收瓦工施工，并通过分阶段验收木制工程制作完毕，并通过隐蔽分阶段验收客户、监理（质检员）、设计师、项目经理共同进行中期验收存在问题及时整改填写中期交款通知书，办理增减项事宜客户交纳中期款及增项全额款工程部行政助理开具二期款单据，项目经理领取二期款油工材料进场，客户、监理（质检员），现场验收油工进场，中期工程开始油工工程全部完成水、电工进场，安装洁具、灯具、面板等五金件油工木制油漆完工木工进场，安装厨、卫、阳台等吊顶，安装门及五金件清理现场卫生，监理（质检员）、设计师、项目经理、班长，进行预验收客户、监理（质监员）、设计师、项目经理共同对竣工工程进行验收填写竣工验收单，客户签字。填写交款通知书。客户到公司财务交纳工程款，到客服领取工程保修单工程部助理整理工程资料工程部与财务办理工程档案移交手续通知客户确定竣工验收时间存在问题及时整改发现问题及时整改施工工艺流程及施工规范一、 电路： 1.1 工艺流程；确定线路终端插座的位置-墙面标画出准确的位置和尺寸-就近的同类电源引线-固定及封闭线路-灯具及开关插座安装-检查线路及灯具。1.2 工艺做法：1.2.1 电路走线需分颜色：相线（l）为红色，零线（n）蓝色，保护线（地线pe）双色线，迎面开关插座面板，左零，右相，接地在上。1.2.2 线路均须 穿管铺设，铜丝或管夹固定线管，管内严禁有接头，横平竖直，并加以固定，不得搭接在木龙骨上，应固定在天花板或者墙面上。线盒内导线应留有余量，长度为300mm。1.2.3 插座开关用2.5平方毫米的铜芯国标线，空调走线用4.0平方毫米的国标线，同一室内的开关，插座高度保持一致。插座下延距地300mm，开关下延距地1400mm。1.2.4 大功率的用电设备，如空调、热水器等，需单独回路配线，并使用独立的单相插座。1.2.5 卫生间及厨房宜采用防溅式插座。1.2.6 pvc穿线管长度超过15m或有两个直角弯应增设线盒。1.2.7 穿线管敷设时，管内导线的总截面面积不得超过管内径截面面积的40%，电线接头采用焊锡的方式，然后先裹防水胶带，再裹绝缘胶带。开槽时线管表面入墙大于10mm，防止墙面开裂。1.2.8 电气线路与热水管间平行敷设时，距离规定如下；热水管在下方时，不应小于300mm；热水管在上方时，不应小于200mm； 交叉敷设时，不应小于100mm。1.2.9 弱电系统与强电系统不得同管敷设。1.3.10 电路敷设时不得串联，配电箱引线要分项控制。1.3.11 灯具自重大于3kg的不得与吊顶龙骨连接，必须用膨胀螺栓固定。1.3.12 强弱电平行间距为500mm，交叉为100mm。1.3.13 承重墙和顶面楼板走线时，应使用护套线进行外加套管进行敷设，并加以固定。1.3.14 穿线管接头处必须用pvc胶粘接固定，拐弯时不得使用弯头，应用挝簧预弯线管。1.3.5 地面走线管用水泥或者木龙骨进行线路保护 。二、 木工2.1 工艺流程；现场交底-放线、验线-木制作基层-面层处理-线条（澳松板）收口2.2 工艺做法：2.2.1 石膏板吊顶：1） 木龙骨、木楔做防火处理，正副龙骨档距不大于300*400mm2） 龙骨选材要求无疤结、虫眼、树皮，且龙骨顺直，表面刨平。3） 外贴石膏板，自攻螺丝固定，不允许直接带白乳胶，直钉固定，钉距不大于200mm，边缘钉距不大于150-170mm，钉头陷如石膏板面0.51mm。螺丝与板 边距8-15mm为宜，钉头需做防锈处理。4） 石膏板与墙体边缘留5-8mm的伸缩缝，石膏板与石膏板之间 的需留5-8mm 的伸缩缝。5） 吊杆间距不大于1mm，严禁木龙骨做吊杆时直接打入天花板。6） 吊顶石膏板与龙骨应连接紧密，表面平整，不得有污染、折裂、 缺楞、掉角、锤伤等缺陷。7） 顶龙骨如靠墙间距大于1.2m或者吊顶宽度大于1.2m必须打膨胀螺栓固定。2.2.2pvc扣板及铝扣板吊顶；8） 木龙骨、木楔做防火，防腐处理，木龙骨间距600mm以内。9） 灯，浴霸、换气扇的位置，需增加木龙骨，预留安装口。10）安装顶角线，自攻螺丝固定扣板，管道口附近切割缝隙不大于4mm，并用密封胶填实。11）压条顺直，无翘曲，扣板与墙面及灯具交换处需打密封胶。2.2.3新做门及门套；1）细木工板钉框架，木楔及靠墙体面须做防腐处理（只限厨房及卫生间门套上使用）2）门套上边缘在同一水平线上，细木工板与墙体的缝隙用水泥，石膏等填充。3）挂门一侧需多加一层九厘板。4）九厘澳松板收口，混油线条须倒边留缝，清油可饰面板碰角也可线条收边，饰面板须纹钉固定。5）叶须两面开槽，合叶表面不允许流油漆，门边和上缝隙为23mm，厨卫门下边缝隙为8-12mm，其余门为5-8mm 。做门：夹板玻璃门：1） 双层木工板开条状做框架，两面开槽，深度为2/3，错缝开槽间距300mm。2） 双面用饰面板或者澳松板封面，实木收边。重压7-10天。3） 夹板玻璃门，玻璃宜采用5mm玻璃。凹凸实芯门：1） 双层木工板开条做框架，两面开槽，深度为2/3，错缝开槽间距不大于300mm。2） 框架内衬整张木工板，两面开槽，方法同上。3） 凹凸造型用九厘板制作，然后双面封三合板，重压7-10天。4） 实木线条（澳松板）收口。做衣柜门及书柜、酒柜：1） 细木工板钉框架，背衬九厘板。2） 柜内贴波音片或饰面板。3） 衣柜框架、横板、立板全都实木收边。4） 做柜门：柜门高度1.6m以内为宜，木工板开条做架，两面错缝开槽，大于1/2板厚度，开槽间距不大于300mm，（柜门高度超过1.2m需增加钢衬）做混油门时需要注意倒角留缝。（双面三厘板）5） 做柜体时注意，柜内横向跨度超过1m需加支撑，柜内竖向跨度超过1.4m，需要加横隔板；柜体边立板与横隔板需用木螺丝加固。6） 调试柜门并安装抽屉滑轨，需平齐、顺滑。2.2.4踢脚板制作：墙面“之”字形打眼，九厘板做基层，上贴饰面板，木线收口，踢脚高度按照设计要求制作，木塞间距300mm之内。2.2.5做暖气罩、包立管：7） 暖气罩基层用木龙骨制作并刷防火涂料。8） 暖气上方木工板制作平台需内衬石膏板，制作隔热层。9） 包立管用木龙骨做基层，石膏板封面。三、 瓦工施工流程：表面处理-弹线-排砖-铺砖-勾缝-清理-养护3.1铺地砖1） 验收客户买的地砖（对角线、对砖、目测方法）。2） 预排放线，注意各个房间的地面高差。3） 清理基层地面，高低不平处先凿平和修补，地面洒水湿润，提高基层粘接力。4） 地面需用108胶兑素水泥拉毛处理。5） 安放地砖标准块，标准块应安放在十字线交点上，对角安装，铺装时要注意依据地面十字拉线进行铺装（弹线应从门口开始，以保证进口处为整砖，非整砖置于阴角或家具下面）。6） 铺砖地砖需用1：3水泥沙浆作为基层打底，砖背面挂水泥素浆进行铺装，铺装完毕进行灌缝处理。7） 地砖铺贴完毕洒水养护地面，注意24小时后方可使用地面，并应注意成品保护。3.2铺墙砖：1） 先验砖（对角线、对砖、目测方法）2） 基层清理墙面，应将墙面上各类污物清理干净，并应浇水润湿。3） 墙砖使用前要浸泡2小时以上，以砖体不冒泡为准，取出晾干表面水份，待用。4） 墙面基层用108胶加素水泥拉毛处理，毛胚结构需先找平，要确定开关、插座及上下管道位置后再铺装。5） 粘贴前必须粘贴标准砖，用以控制粘贴表面的平整度。操作时应随靠尺检查平整度。6） 非整砖应放在阴角压向正确，阳角45度对接。如铺装遇到管线，灯具开关及卫生间设备支承件时，必须用整砖套割，禁止非整砖拼凑粘贴。（同一墙面须对称，不得有小于三分之一的砖），贴砖的顺序是先贴迎面，再贴侧面，最后贴背面。7） 要确定好花砖及腰线的位置。8） 铺装时，水泥沙浆配比宜为1：2，铺装厚度宜在8-10mm，砖缝宜为1-2mm，需横平竖直。9） 如遇窗台上下沿或水平不好的位置，需先找平。10） 墙砖压地砖，即墙砖最下面一圈，最后铺贴，一次性墙砖不能粘贴到顶。四、 油工施工流程：清理木制表面砂纸打磨封底漆补钉眼打磨面漆细部处理4.1 油漆工艺：4.1.1混油工艺：1） 处理：三合板面清理干净，先封底漆一遍，然后满刮原子灰，最后、打磨平整。2） 理表面，进行喷漆（聚脂漆底漆不得少于2遍，面漆不得少于4遍，消基漆不得少于12遍）。3） 最后打磨要用高标号砂纸（不低于1200号）打磨后喷漆，用粗布处理表层，不得破坏漆面，不允许再用砂纸打磨，严禁打蜡处理。4.1.2清油工艺：1） 基层处理：饰面板清理干净，先封底漆一遍。2） 调制与饰面板颜色相近的腻子找补钉眼，缝隙等，然后砂纸打磨平整。3） 清理表面，进行刷涂面漆（聚脂漆、底漆不得少于2遍，面漆不得少于4遍，硝基漆不得少于12遍）。4.1.3乳胶漆工程：施工流程：清理基层石膏找平接缝贴牛皮纸或绷带披腻子三遍腻子后打磨封闭底漆面漆细部处理。施工工艺：1）墙面基层处理，铲除原建筑墙皮，包括顶面墙皮，然后滚刷界面剂或108胶一遍。2）检查墙面，如墙面有泛碱现象，空鼓位置须先铲除后，再重新找平；如墙面有大面积开裂现象，应满贴布，接缝处需加贴一层牛皮纸；如墙面开裂非常严重，应建议客户，墙面满封石膏板。（以上几种工艺费用另计）3）弹线找补阴阳角。4）批刮腻子三遍，待彻底干燥后，挑灯照射，打磨墙面至平整，阴阳角顺直。5）清扫地面，涂刷乳胶漆两遍，需滚涂，打磨墙面，细节找补，最后再涂刷乳胶漆一遍（包括顶面乳胶漆）五、 防水工程：4.1 防水制作：1 清洁地面，基层处理干净。2 地漏、套管、洁具根部，阴阳角等特殊部位需做防水附加层。3 水层制作应从地面延伸至墙面，高于地面300mm，浴室防水墙面高度不小于1800mm。4 防水不少于2遍。5 防水层严禁漏刷并一次成型做完防水工程，待干后需做24小时闭水试验。有关人员观察试验结果，如合格后签字确认后，方可进行下一步工序。4.2 水路安装规定如下；1） 水路工程应根据客户的要求安装，完工后必须做打压试验，检验合格后方可进行下一道工序。2） 管道、管件质量应符合国家现行的标准规定。3） 水路安装须横平竖直，左热右冷，上热下冷的原则，排水管道必须畅通且有一定的坡度。4） 打压试验后，接头、阀门等连接部件不得有渗水，漏水现象。5） 塑料（ppr）管道、管件应严格按产品说明书规定安装。6） 管道间距不大于1m。7） 严禁以各种形式、各种理由拆改煤气、暖气管道。工程名称交底时间地点参加人员 防火要求： 1、施工现场应设置防火标志，灭火装置。 2、易燃材料应堆放在远离火源的地方。 3、现场严禁吸烟，不允许有违规操作。 4、冬季施工严禁在施工场地燃火取暖。 5、班组应对操作工人做防火教育。 高空作业： 1、随时检查高空作业脚手架板的搭设是否存在安全隐患。 2、高空作业应系安全带，应有保护措施。 3、特殊施工场地应挂安全保护网。 4、施工中严禁有嬉戏打闹现象，以免发生事故。 5、班组要对高空作业人员做安全教育。 电路施工： 1、施工人员应配置绝缘服装及工具。 2、用电中明露线头及电线接头要用绝缘胶布缠好。 3、施工中照明电器辐热高的应设置在远离易燃物的地方。 4、严禁操作远程施工造成事故。 5、及时检查施工电路中有安全隐患的部分，必要时要设置安全标志。 电动工具： 1、临时用电的工具要设置保险装置。 2、在潮湿环境中工作的机械要使用防水线。 3、施工时使用工具要按机械操作要求作业，严禁违反操作 要求，以免造成伤亡事故。 4、机具的使用要有专人操作，专人保管、严禁不懂操作人 员擅自使用。 5、对于特殊机具要设置安全保护装置。 交叉作业： 各种工种要相互配合，避免施工混乱，影响工程质量， 各班组间要做好成品保护工作。 其它事项： 努力与物业、客户多沟通多联系，有什么安全问题，及时与公司工程部联系。客户签字：监理签字：工长签字：安全负责人：安全交底记录施工现场管理细则一、 现场必须备有门头贴及各种标识，二、 现场必须备有展示架，要求展架