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大学生基本礼仪 主讲 女生部 一 礼仪的含义 礼的本意是 敬奉神明 今天的礼仪通常表示在正式场合 为表示敬意 尊重 重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式 不学礼 无以立 孔子 二 仪表礼仪 你的形象价值百万个人形象可以真实地体现他的个人教养和品味 个人形象也客观地反映了他的个人精神风貌和生活态度 个人形象还如实地展现了他对待交往对象所重视的程度 个人形象更代表着其所在单位的整体形象的一部分 那么 个人形象靠什么来体现呢 当然是个人的仪表及言谈举止 三 礼仪的重要性 1 是打开交际之门的钥匙2 是促进事业成功的手段3 是形成完美人格的途径 一个人不和他人打交道 不是一个神 就是一个兽 亚里士多德 一 仪容仪表礼仪 原则 1 整洁 2 自然 3 互动具体要求 面容要修饰1 发型1 整洁 规范 常洗 常理2 款式适合自己 年龄 身份 场合2 面部 整洁 皮肤保养 除去多余毛发 胡子 鼻毛和耳毛 3 口部 无异味 无异物4 手部 无污垢 不留长甲 二 服饰礼仪 基本要求 1 文明大方 忌过露 过透 过短 过紧2 搭配得体 完美和谐 色彩搭配 鞋袜搭配3 个性鲜明 与年龄 体形 职业 场合相吻合 保持自己的风格穿着的礼仪哲学1 TPO原则 TIME原则 PLACE原则 OCCASION原则2 穿着与形体肤色相协调3 服饰的色彩哲学 同色搭配法 相似搭配法 主辅搭配法饰品佩带礼仪 以少为佳 同质同色 符合习俗 注意搭配 正装 所谓正装 是指适用于严肃的场合的正式服装 正装就是正式场合的装束 而非娱乐和居家环境的装束 如西服 中山装 民族服饰等 TPO是三个英语单词的缩写 分别代表时间 Time 地点 Place 和场合 Occasion 说的就是着装要符合时间 地点和场合 不同场合的服装有不同的着装特点 你在选择服装时要注意符合这些特点 TPO原则 男士正装 1 三色原则简单说来 就是男士身上的色系不应超过3种 很接近的色彩视为同一种 2 三一定律鞋子 腰带 公文包三处保持一个颜色 黑色最佳 3 有领原则有领原则说的是 正装必须是有领的 无领的服装 比如T恤 运动衫一类不能成为正装 男士正装中的领通常体现为有领衬衫 4 正装的禁忌不能穿尼龙袜 不能穿白色袜 领带质地选择真丝和毛的 除非制服配套否则不用一拉得 颜色一般采用深色 短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫 女士正装 正装禁忌不能穿黑皮裙 不能在裙子下加健美裤 不能穿半截的袜子 弄出三截腿 用专业术语形容叫恶意分割 要穿双包鞋把易磨的前后都包住 饰物三不准1 影响工作 戒指 2 炫耀财力 N个戒指 3 性别魅力 胸针 耳环 脚链戴首饰原则1 数量 以少为佳 漂亮女孩最好不戴 不多于三种 每种不多于三样 2 同质同色 首饰搭配要求同样质地 同样颜色3 习俗规矩 男戴观音女戴佛 三 仪态礼仪 具体要求 1 端正的站 站如松 端正 挺拔 优美 典雅2 稳重的坐 坐如钟 端正 稳重 温文尔雅3 优雅的走 行如风 正确 优雅 轻盈 有节奏感4 得体的蹲适当运用 手势 目光 表情控制 界域 亲密距离 个人距离 社交距离 公众距离 坐姿 走姿 站姿 四 语言礼仪 交谈时要礼貌见面问候多使用敬语诚实热情语速 音质和声调是传递信息的符号发音正确 清晰易懂语速适当 语调动人词能达意 通顺易懂选词恰当慎用方言避免一些无意义的口头禅不要以自我为中心让对方把话说完 五 电话礼仪 电话礼仪1 三要素 1 时间和空间的选择 2 通话的态度 3 通话的内容 2 接电话1 铃响不过三声 2 不随便让人代接电话 3 代接的注意事项 4 自我介绍 5 中断 6 拨错 7 外人在场3 拨打电话1 选择恰当的时间 2 做好打电话前的准备 3 问候 确定对方身份再自报家门 然后再告知自己找的通话对象及相关事宜 4 简洁明了 5 礼貌结束通话 6 拨错电话要道歉 选择恰当的时间打电话 工作日早上7点以后节假日9点以后三餐时间晚上10点以前办公电话宜在上班时间10分钟以后和下班时间10分钟以前拨打 六 师生礼仪 尊敬师长的礼仪形式 学生对教师应该虚心诚实 言行有礼 在行动上应按规范认真去做 早晨进校见到老师 不管是否给自己代课 均应行礼问早 问好 平日在校园内与老师相遇 亦应打招呼问好 如环境狭窄 楼道 走廊 应向旁边跨开一步 给老师让道 在课堂上学生要衣着整洁 姿势端正 夏天不能赤脚或穿拖鞋 不能穿无袖背心 也不能敞胸露怀 听讲时不能扇扇子 冬天课堂上不应戴帽子 戴手套或口罩 课堂上不能随便下位子走动 吃东西 喝水 嚼口香糖 听录音机 有疑问提出或回答问题时 应先举半臂右手 经老师允许后起立发言 不应边举手边说话 对老师讲述的内容有异议时 最好下课后单独找老师交换意见 共同探讨 若非提不可时也要注意场合和方式 态度要诚恳 谦虚恭敬 不可扰乱课堂秩序 影响授课计划 课堂礼仪 七 校园文明礼仪 校园文明公约1 维护国家和集体利益 遵守外事纪律 爱国爱校 不参与任何违反四项基本原则 危害社会秩序的活动 在涉外活动中不做有损国格人格 影响学校声誉的事 2 维护公共秩序 遵守校园管理制度 不喧哗吵闹 不寻衅滋事 打架斗殴 不赌博 酗酒 排队遵守秩序 不并行挡道 不在公众场所高声交谈 3 注重个人修养 讲究以礼待人 衣着整洁得体 仪表端庄 不穿背心 裤衩 拖鞋进出公共场所 诚实守信 说话和气文明 不讲粗话 脏话 男女交往 举止得体 自尊自爱 不做有碍观瞻之事 礼让老幼病残 礼让女士 乐于助人 4 勤俭节约 热爱劳动 节约用水用电 用餐不浪费 积极参加社会实践活动和勤工助学活动 不参与校内经商活动 5 尊重别人权利 不强行逼迫同学做不情愿的事 不对着别人打喷嚏 不长期占用公共设施 尊重服务人员的劳动 尊重各民族宗教习俗 6 维护教学秩序 培养良好的学习习惯 按时上课 不迟到 不旷课 不早退 认真听讲勤动脑 主动学习 提高学习效率 考试不作弊 7 自觉维护环境卫生 不随地吐痰和口香糖 槟榔 不乱扔果皮纸屑烟蒂等杂物 不乱倒垃圾 不乱贴乱挂 不乱刻乱画 不在禁烟场所吸烟 8 爱惜公共设施和校园环境 不损坏公用设施 不攀花折木 不践踏草坪 不污损教室 寝室用品 不贪占小便宜 9 遵守宿舍管理制度 提倡健康娱乐 抵制封建迷信活动 按时熄灯就寝 不喧哗 打闹 不影响他人的正常学习和休息 10 不观看 传播反动 淫秽书刊 音像制品 拒绝黄 赌 毒 积极参加有益的校园文体活动 杜绝十大校园不文明现象 一 偷窃他人财物 62 5 二 随地吐痰 乱扔垃圾 缺乏环保意识 62 3 三 在会场 自习教室和图书馆内手机不设为振动或频繁接听手机 发消息 扰乱他人 62 1 四 语言不文明 出口成脏 59 6 五 用完洗手间后不冲洗 56 3 六 毁坏公共设施 浪费水 电 粮食 53 2 七 在校园公共场所 情侣过分亲密 486 八 观看和传播黄色书刊或音像制品 46 8 九 在宿舍打牌 唱歌 看碟时过分喧哗 影响他人正常休息 45 9 十 酗酒 吸烟 44 7 三 社交礼仪 人际交往必备的基本素质有的人会说 我从来就没有学过礼仪 但是我的朋友一样很多 我们是礼仪之国 从小耳濡目染 还用学吗 是的 我们从小就接受这样的教育 这样的熏陶 但是现在的生活节奏明显加快 旧的体制在退步 新的礼俗在产生 社交礼仪发生了根本性的变化 这些 你也知道吗 一 见面的礼仪 问候 因地因人而异1 问候语 简洁 传达尊重和友好1 初次见面2 与熟人见面2 禁忌1 程式化问候语言2 敷衍了事或戏弄对方3 涉及到个人隐私或个人禁忌 握手 1 注意顺序女性 主人 年长者 地位高或知名度大的人2 注意 手语 右手 一般为2下3 注意细节 如果一开始没有成功 你将只能表现平平 握手礼 1 能体现交往双方对对方的态度 2 能体现人们的礼仪修养 3 能促进人们的交往 握手的姿势 身体以标准站姿站立 上体略前倾 右手手臂前伸 肘关节屈 拇指张开 四指并拢 1 年长者与年轻者之间 年长者应先伸手 2 身份 地位不同者之间 应由身份和地位高者先伸手 3 女士和男士之间 应由女士先伸手 1男士与男士握手 握手掌 虎口相对 2女士与女士握手 手指相握 3男士与女士握手 男士握女士的手指 握手的禁忌 1忌用左手握手2忌坐着握手3忌戴有手套4忌手脏5忌交叉握手6忌与异性握手用双手7忌三心二一 握手的位置 握手的顺序 鞠躬礼 眼神 视对方或视地面 基本姿势 身体成标准站姿 手放在腹前 角度 20度 30度 表情 自然 符合场景 二 介绍礼仪 为他人做介绍1 顺序 尊者居后男士 女士 晚辈 长辈 客人 主人 未婚者 以婚者 职位低者 职位高者 个人 团体2 言简意赅 姓名 尊称 敬语3 禁忌 厚此薄彼4 具体要领 神态自然 动作规范 态度热情 自我介绍 重点 1 方法 寻找适当的机会 真诚而谦恭的态度 根据不同的环境 运用不同的方法 2 内容 全称 单位 职业 职务 3 注意 措辞 礼仪环节 永远保持谦恭有礼的态度 有礼有效的劝告表达上要温言细语劝告的时机最好选择只有两个人的时候绝对不要在劝告他人时讲粗话 怪话 难听的话 甚至是冷嘲热讽先礼后兵的劝告怎样达到劝告目的才是最重要的 表达感谢的礼仪理应对所有帮助过你的人表示感谢感谢应真心实意 发自内心感谢时 通常加上被感谢