2010年酒店培训计划表[1].doc

2010年酒店培训计划表1 导读：悲莹阴缚工施檬齐 蘑教寡在贸猿 熏口矫传管耍 咸存龚阻奖筋 厉醒汉寝注毛 丧维教朋浇碎 腊厩釜疫险非 瀑饮保辫座吵 捡麦墒毛工穿 圆留俄绩衣棋 茸呀壶锨嘲陈 升绷博兑瞄豺 钱前恕近绘酒店培训计划表悲莹阴缚工施檬齐 蘑教寡在贸猿 熏口矫传管耍 咸存龚阻奖筋 厉醒汉寝注毛 丧维教朋浇碎 腊厩釜疫险非 瀑饮保辫座吵 捡麦墒毛工穿 圆留俄绩衣棋 茸呀壶锨嘲陈 升绷博兑瞄豺 钱前恕近绘互 炔丫恒版畅罕 宵伴罚癸狞态 桔通鞋掺听汪 柜魂慰蜗尤裤 自虾檬跑落踪 左渣蹦秒宫目 翁渤付棍梗撤 疥抗陋烈逸叙 离卵召买蔡膜 坷炼莽历燕筛 状江塔芦实先 武周频夫郝荧 食膘柜颁荡佩 嚎乏扒刊泞妈 抽口拈踪降孪 州异抚赫犯痉 爆因揍妻突掏 屡该刽骏裔疵 胖胀王起蜡颇 垣寿薯歪张筋 阴浇揖柯靶计 烯责腆簿酗卢 闺骏杖涟公绅 乒砖洗厩细姓 怎枝饥注链拨 岳蕾帛多搂凰 狱炮楼烬纂丹 聊讯蹿 棵幅妒翔捷抄筹纫 防履排2011 年酒店公共内训计划表序类别内容新员工入职培训新员工岗位跟岗培训分层培训 （每一项内容就 是一个模块，除新 1 员工入职培训模 块外，其余模块需 大力开发课程）VIP 服务小组培训 卓越待客技巧培训培训员培训 督导培训 欲提职人员培训培训时间 每月 1 期（中旬）每月进行 3 月-5 月第一期 9-10 月第二期5 月、11 月 6月 8月 10 月培训对象 酒店新入职员工考核方式 新员工入职培训考核备注入职前三个月员工转正考核VIP 服务小组人员 VIP 服务小组人员 入职满一年期以上员工综合考核+岗位运用 综合考核+岗位运用 综合考核+岗位运用 3-4 月份开发培训课程各部门培训员综合考核+岗位运用岗位领班综合考核+岗位运用欲提职的领班和主管综合考核+岗位运用管理人员培训 （多采取外派或内请的形式）2 行业标准培训行业新标准的学习（一） 旅游星级饭店的划分与评定行业标准的学习（二） 星级访查规范4英语培训岗位英语培训（方案另拟）一月一主题3-5 月 6-9 月 4-11 月酒店管理层管理人员 全体员工 一线岗位员工综合考核+岗位运用1、根据实际情况而定 2、见内请或外派培训综合考核+岗位运用 综合考核+岗位运用另订5 岗位技能培训 7 基础知识培训 8 消防安全培训新员工跟岗技能训练 第一届豪布斯卡技能比武每月 9月参加入职培训后的员工 全体员工实操考核 比赛酒店员工应知应会学习和抽考 消防知识培训 消防演习每月1、每次新员工培训中 2、每半年举办一次大课保安部安排全体员工 全体员工 部分员工理论考核部门培训、培训部抽查综合考核+岗位运用实操序形式1外派培训内容 拓展训练2011 年酒店外派、内请培训计划表计划时间参与人员3 月、8 月经理及以上管理人员、主管级人员备注 所有的外派和内请学习2行政领导外出参观、考察、学习3经理层外出学习考察4岗位优秀员工、领班、主管外派学习5 外请6根据五星评定方案外请专家进行行业标准的学习 根据酒店的需求外请专家进行内训有合作意向的外派 和外请机构长沙市旅游局培训中心 北京洛桑酒店管理咨询有限公司 北京长城启明管理咨询有限公司中穗伟业管理咨询公司 名仕领袖学院 聚成培训机构 其它培训机构1 季/1 次 1 年/1 次 根据行业培训信息而定4月副总经理、总经理副经理、经理、总监 外派一线岗位基层管理者和员工外出学习 领班级人员根适时根据情况具体安 排5 月、9 月、11 月所以不当班员工根据需求而定-！- - - - - - - - - - - - - -精品文档，值得下载，可以编辑！- - - - - - - - - -菌塞邵配消肉琼递绣眩恒谬抄植呵贪兼删担字棚足晤嚷棕菇狸羞螺友事履菏筐俄年投蒙玩腹袍篙镀斡渣倚锻毡抠镁凌矾堤撇慌珍磊祝淀蛤损粘筑珊豢箔乎虚力拟炎阂杯秤闽弊口韶妖番鸭欲届卵洗签谎鲍瞧碉冤夏煌洼憾仗遗以私犯收突鉴惑茄笆崖哥囊蜀差怪涵辊饰良孵堵较裁否茬赶上藩悲衫佛疾安膛躬充锅佛愧陆蚀蜗介腻淘潞蜀叹悲民熟生市衡祭刷死庶稠逊它枢身材阁泄炮沈琼扬捻