特许加盟常见问题.doc

成都蓉一品商业服务有限公司特许加盟常见问题【综合简介】1Q:蓉一品企业是一家什么类型的公司?主要以特许加盟、管理和服务休闲食品店为主，兼营以代理分销休闲食品的营运机构。2Q:蓉一品为何开放特许加盟业务?A：蓉一品企业拥有成功的品牌、卓越品质的产品、连锁复式的经营、系统化的管理制度和完善的营运系统.，具有迅速发展的市场,可待开发地区很多,特许加盟业务有很大的市场潜力.3Q：特许人情况及其性质?A：特许人系蓉一品商业管理服务有限公司和世恒商贸,主要代理分销休闲食品为主，更是负责市场经营业务管理，营销策划。.4Q:蓉一品有哪些竞争对手?A：蓉一品的同行很多,但蓉一品有自己的特色.，蓉一品的经营方针是”不断创新、引领市场、打造需求、创造流行”,全国思维本土经营成为广大百姓休闲生活的好伴侣!5Q:蓉一品食品有何经营特色?A：以满足顾客零食所需，为消费者提供全国名优新鲜、优质、美味的休闲食品，质量看得见，良心在里面为内心见证成为名副其实的零食行业服务专家。特许加盟常见问题【业务招商篇】6Q:单店加盟开业资金是多少?包括哪些?是否可以分期付款?A ：根据不同特许类型加盟资金包括加盟费、保证金、装修费、设备费、货品营运的在内的费用总计约13-50万元不等，不可分期付款。7Q:加盟蓉一品有何条件?A条件有：加盟主要求、店面要求、资金要求加盟主：拥有完全行为能力,认同蓉一品企业文化和经营理念,愿意共同致力于品牌维护,能够全职投入门店经营的人.店 面：1、面积30平方至120平方米均可（含库房）2、周边半径500米内，无蓉一品分店的。3、通过蓉一品拓展部的商圈调查4. 房屋租期1-5年资 金：总计1350万元左右(明细见上条)8Q:加盟蓉一品有何流程?A：详见蓉一品加盟流程9Q:是否开放区加盟,费用如何?A：开放区域加盟210万元.（根据不同特许类型）10Q:特许人可否帮忙加盟者选址?A：可以提供帮助,提供的商圈调查。11Q:从加盟合同签约到加盟店开张需多少时间?A：分几种情况:1 从找到店面后计算需15-30天;（特殊列外）12Q:加盟者的设备,装潢有何限制?费用如何?A：1.店面装潢依照蓉一品外观标准装潢设计图需通过蓉一品工程部的审核, 特许加盟常见问题13Q：加盟者款项如何结算? ：独立核算；款项按公司财务要求结算。14Q：加盟的产品售出价格是否有限制？A：需依据蓉一品公司核准后统一定价。15Q：加盟者是否可以有自己的产品？ A：不可以。16Q：加盟者是否自行找进货渠道？ A：加盟者的货源由当地蓉一品公司统一提供。17Q：加盟店的投资回收期是多少？ A：如果是良性运转，根据不同地理位置加盟店的投资回收期约9-18个月左右。18Q：加盟店与蓉一品之间是何关系？ A：蓉一品加盟店是独立的法人，与蓉一品公司是合作伙伴。19Q：加盟店因经营不善，特许人有何帮助？A： （1）保证金酌情退回（依合约）（2）按合同约定退回部库存金。20Q：特许人能提供加盟者何种广告支持？费用如何结算？ A：1费用合在权利金中,公司常年推出促销方案。2广告由公司统一安排加盟者承担费用3针对区域广告，费用由公司和区域加盟主协商承担。4针对单店广告，费用由加盟主承担。21Q：是否有前店后厂方式之经营？ A：没有，蓉一品只配送产品。只有统一才能保证其产品品质不变，规格统一。22Q：开店后是否能在当地再设经销点？A：不可以.（按合约执行区域加盟列外）23Q：怎样保证产品具有市场竞争力? A：蓉一品公司有1200余种产品，每年有10%的产品淘汰率和增长率，并保证相同的新品上市。24Q：加盟双方的权利和义务是什么?合同可否修整和补充?A：在双方协商一致的前提下，可对部分内容做出修正和补充。25Q：双方可签约的条件？A：1）加盟者对蓉一品特许经营有深入了解；2）愿意加入蓉一品特许体系；3）有足够资金可以使用；4）同意特许人制订之加盟计划；5）填写并递交加盟申请表并填妥其余相关表单；6）特许人审核并通过加盟申请。26Q：合同期限一般多长？A： 3年，3年后不在缴纳加盟费（需缴品牌权益金以门店类型合约而定）。27Q：加盟者中途退出加盟要负什么责任？A：经由双方协商同意后终止合约，保证金和库存金全部退还，但仍需负商业机密的保密责任。具体条款在和约中有详细的规定。28Q：如何确认特许人的承诺确实兑现？A：按合同办事。29Q：加盟者对特许人有何义务？ A：按时足额支付特许费用/ 准备营业地点/产品质量控制/配合统一的广告与促销活动/保密义务/机器设备管理等，具体参见加盟合同。30Q：特许者对加盟者有何义务？ A：商标授权/负责商品政策/价格制定政策/新产品导入或剃减/专业知识提供/产品配送等，具体参见加盟合同。31Q：合同签约后加盟者须支付加盟金和保证金及商品预付款。 A:在合同签约后的3日内加盟者须支付加盟金和保证金、商品预付款。.32Q：合同是否需公证处公证？ A：如加盟主要求，可以公证。谁提出谁付款。33Q：加盟开张后特许人能提供门市什么样的服务？ A：1、督导巡店，全年促销方案。 2、提供定期/不定期的培训, 促销活动等，具体参见加盟商管理细则合同。特许加盟常见问题34Q：加盟者可享受何种培训？ A：有三种类型的培训，具体是：1、 开业前培训。2、 开店前员工培训（包括督导/店长/营业员/）3、 开店后定期或不定期员工培训。35Q：加盟主培训的主要内容？A： 1、门店管理手册 2、门店操作手册 3、门店实习36Q：开店前员工培训的主要内容？A： l、门店操作手册 2 门店实习37Q：开店后培训的主要内容？A： 1、特许人定期提供加盟店经营管理咨询。 2、最新产品信息。 3、市场、门店促销计划。38Q：特许人能提供什么样的开店开业帮助？A： 1、对门店作地理评估。2、指定装修厂商，负责工程验收3、提供相关配合之设备厂商清单，费用由加盟主自行与厂商结算。4、开店前人员培训计划。5、开店前陈列布置。详见开店计划。39Q：合同如何算正式生效？ A：双方法定代表签字加盖公司合同章，支付按合同规定之保证金及加盟金后，合同方可生效。40Q：保证金退还之要求？ A 1、加盟主因经营不善而终止合同，则保证金无息全额退还。 2、合同期满，双方手续交办无误，则保证金全额退还。 3、若因特许公司单方面终止合同，则保证金全额退还。 4、因加盟主原因导致合同终止，则保证金不予退还按合同约定。41Q：加盟主在申请营业执照、卫生许可证方面，特许公司提供哪些帮助？ A：提供办证所需之相关流程：商标授权委托书、特许公司经营执照复印件、卫生管理制度等。42Q：加盟店办证需要多少时间？A：先办理卫生许可证，再办理工商营业执照和税务登记证。办理卫生许可证约需15天左右，办理营业执照约需30天左右，因地域差异而略有出入。43Q：加盟店注册名称有何限制？ A：经特许人授权后按照工商条例规定命名。44Q：加盟店性质如何？ A：可以是个体企业或者是有限公司。45Q：加盟店如何交纳税款？ A：1、按相关部门规定交纳。46、Q：加盟店人员流动，新进人员是否需要培训？费用如何？ A：1、每家店开业前免费培训。 2、其余参加培训之人员费用以实际相关产生费用为准。差旅食宿自理.47Q：加盟店设备有何要求？费用如何？ A：1、按照公司配置根据门店装修设计图纸安排设备，所需设备数量型号根据实际情况安排，48Q：加盟店开业如何促销活动？ A：1、新店开张经公司批准，可做一定促销活动，费用由加盟主承担。 2、特许公司对每家新开业之加盟店制定开业专案。49Q：蓉一品公司在加盟店装修方面提供哪些帮助？ A：1、审核装修设计图纸、原材料。 2、施工中期对隐藏工程实行监工，提出改善意见。 3、施工完毕进行验收，确保工程质量。50Q：装修需要多少时间？ A：大约1525天左右，因实际面积大小等因数略有差异。51Q：加盟店一般人员配置如何？ A：一个标准门店由一位店长、几位营业员、52Q：特许公司和加盟店员是什么关系？ A：1、加盟店员是有通过蓉一品的培训方可上岗。 2、人事行政服从公司的统一管理。 3、工资福利不属于蓉一品总部。53Q：在经营过程中有何指导和帮助？ A：店务营运指导/门市巡回/店务评估/店长会议/加盟主会议/改善经营/提案指导/协调总部部门间的业务合作等。54Q：具体的市场营销有何内容？ A：行销策略活动/地区门市行销企划指导/分享行销计划资源/商品研究/收集提供市场信息/研讨区域性市场行销/拟定年度行销计划等。55Q：如何提升营业额？ A：、增加来客数：固定客的掌握及满意/变动客的提升印象/畅销品与缺货管理/滞销品与鲜度管理 、增加客单价：品项增加/购销之重视 、增加利率：产品结构组合/定价策略的运用/差异性的创建56Q：特许人在后期营运中所扮演的角色？ A：授权辅导和监督的服务作用。57Q：公司是否提供系统的管理训练？ A：是，提供管理技巧、经营诀窍和业务知识方面的专业培训。 包括：指导帐务管理/销售管理/进货管理。顾客服务/商品陈列等。58Q：公司将如何对待并处理营运违规现象？ A：公司将本着“辅导及培训为主，处罚为辅”的原则，视情节轻重给予相应的处理。59Q：门店可否自行搞促销活动？ A：与公司相关部门协商解决，总部会有统一的销售策略包括促销方案以提升门店销售额。60Q：加盟店与直营店能否进行商品调拨等业务往来？ A：通过所属部门进行协调。61Q：加盟者销售的产品品质有无保证？投诉如何解决？ A：产品品质与公司同标准。投诉视责任归属何方，由该方负责解决，如属公司由公司解决。62Q：报废产品该如何处理？ A：同上，损失由加盟者承担。63Q：公司如何给加盟者供货？ A：根据双方合同约定送货或盟主自提。64Q：产品在打折优惠期间，公司是否也会将加盟成本价下降一定折扣？ A：根据门店实际情况而定。65Q：加盟者在经营中遇到不能解决问题时，特许人有何帮助？ A：加盟者依问题的种类、要求解决方案、如遇与部门经理有不能解决的问题，总部将出面协调。66Q：怎样加盟蓉一品？A：加盟蓉一品连锁体系，必须要满足公司总部基本条件如下：1、加盟方自行提供店面、资金；2、加盟方自行取得营业所需相关批文、证照；3、能够严格履行加盟合同，接受总部各项培训及管理；4、开店地址经总部进行全面评估同意；5、店面装修、物品购置符合总部要求；6、经营、服务符合总部的品质核定要求， 能维护品牌的统一形象；7、接受总部的统一营销策划方案、部分物品配送；8、单店营销方案需经总部审核。67Q：什么是特许经营？ A：特许经营是一种独特的商业经营形式，它是特许人（盟主）将企业品牌 的无形资产，如知识产权（包括发明、专利、商标、版权）、组织管理资产、市场资产和人力资产等以合同的形式授予被特许者（加盟商）使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的经营模式下从事业务活动，并向特许者支付一定的费用。68Q：为何要缴纳加盟费？你们的加盟费为多少？有没有优惠？ A：加盟费是加盟总部授权“蓉一品”的商标、商号给加盟者使用，并且将经营管理、经营技术转移给加盟者使其顺利开店所必须收取的费用。相对于自己开店、考察、学习、筹备开业、建立品牌等所需要花费的资金，投入的精力，加盟金的缴纳只是非常小的一部分，从而减少加盟者在自创品牌中的艰辛。 69Q：你们除了加盟费还有没有其它费用？是否可以不收或少收？ A：加盟商除向公司缴纳加盟费外，还需向公司缴纳一定的权益金。权益金是指使用公司知识产权并享受公司提供强大的后续支持，使你在开业后得以更好的运营，最大的保证加盟商与公司的共同利益，使蓉一品品牌及商品品质得到有力保证所支付的费用。我们收取的权益金是为了更好地保证加盟商的合法利益，不让不法商贩抄袭。让加盟商所在市场良性发展，从而真正达到“双赢”的目的。70Q：缴纳加盟费后总部是否可保证加盟店赚钱？A：加盟金的收取只是作为使用商标及经营技术的转让费用，而不作为一定赚钱的保证。加盟成功的品牌并不代表加盟一定成功，这只是可降低加盟商在独立开店中的风险，而加盟店的经营成败主要在于加盟商对当地市场的评估定位和加盟商对加盟事业资金与精力的投入（管理）。 71Q：休闲食品市场的竞争比较激烈，同时，每年有很多品牌店开得好，又有很多店关门，请问怎样才能让加盟店成功？ A：如今任何行业的竞争都很激烈，而且在市场中的确有很多店运作非常不成功，不知道你仔细观察没有，这些店成功与失败的原因有哪些，虽然有很多人认为质量不好，环境差，服务差，管理不行，公司总部支持等方面出现的问题，其实，最主要的问题还得更深一步的去看，一个店运作得成功与否，我认为最关键是“投资定位”问题，如今许多休闲食品企业都忽视了这个问题，都认为总部只要支持到位，有特色、管理好就能成功，这些只是表面上的一种现象，而没有站在一个市场的角度出发，如今我公司的直营和加盟店为什么成功系数这么高，就是准确的市场投资定位，在你投资之前，我们必须要了解市场，再根据市场消费群体、经济情况、休闲习惯、文化品位等情况做我们的市场定位，通过对这些情况的综合分析，我们才能得出投资的最佳面积，投资费用，包括所有人员、品类口味等问题的确定方向，只要有准确的方向，才能作出准确的投资。 任何一个产品、口岸或者品牌，只有市场接受，才能运作得非常成功，因此，在你开店之前做一个正确的市场定位是必不可少的，你可以比较一下，在这一点上是如今90的企业都完成不了的问题，如只靠口岸取胜，第一只是短暂行为，第二并不是唯一的法宝，因为口岸还要根据消费群体而定，例如：普通消费者就注重口味好，经济实惠，而一些达官贵族则特别喜欢品牌和品质环境等，不在乎价格。72Q：加盟后我们将会得到什么支持？A：加盟后公司将会从三方面为你提供支持：（1） 无形资产的支持在合同规定的范围内享受蓉一品品牌、文化体系、经营模式、管理系统支持； （2） 有形资产的支持享受蓉一品的VI体系、管理、技术、经营指导、营销指导等方面支持； （3） 全程督导服务的支持自签订特许合同后，你店的选址，营销指导，设计、人员的培训，开业指导，商品物料配送等方面的工作都由公司帮你完成； 73Q：蓉一品相比其它品牌的优势在于那里?A：与其他相比具有以下优势：（1） 品牌优势：中国休闲食品连锁企业、“蓉一品”只做第一品牌；（2） 产品优势：品类与种类明显少于同类商品经营者；（3） 行销优势：品牌传达的独特性，灵活的营销活动，个性的零食文化服务。74Q：蓉一品与其他品牌相比有什么特色？A：我们与同行的区别（1）一个团队：我们的团队是拥有14年品管经验的专家团队，主管部门均有5年以上营运经验。（2）两管齐下：产品和服务总部提供商品销售和培训服务两种盈利渠道。（3）三个阶段：我们的产品和服务都是针对6-60岁年龄段，大大扩展了潜在客户群体。增强了与单一的专卖机构的绝对竞争力。（4）四个理念： 团队-我们致力于打造一个专业而且敬业，有信心而且有耐心的优秀团队。 质量-我们珍惜自己的品牌，始终坚持最严格的质量标准。 服务-我们尊重和鼓励每一个员工，使得他们能够为客户提供最好的服务。 创新-我们团队的想象力、智能和创新的表现,为客户带来最优秀的产品和服务。（5）五个亮点： 有完善的加盟商辅导体系以及全面、完整的培训计划。 有针对性的整体营销和丰富的门店活动促销策划。 有严谨的商品采购机制。 有开发的学习交流平台。 有灵活的门店交叉销售。75Q：你们的蓉一品零食的市场竞争优势在那里？A：蓉一品品牌的优势：（1）品类与种类明显少于同类商品经营者；（2）有稳定的货物来源和供应优势；（3）部分商品价格优于竞争对手；（4）规模化、连锁化集中经营休闲食品创行业先河；（5）蓉一品-闲食好管家，品牌名称具有直观联想，易于传播。（6）品类与种类明显，与同类商品经营者相比更具有特色；（7）店面所处位置与社区更接近，更方便消费者购买（8）从货物来源和供应上看，有自己特定的渠道；（9）商品价格策略与定价手段比大卖场更灵活；（10）连锁化集中经营休闲食品在二三级城市是个新鲜事物；（11）品牌持有人与经营团队具有14年丰富实用的操作经验；76Q：你们所推出的蓉一品零食好管家有那些品类，能否适合消费者的口味喜好？A：蓉一品主营南北炒货、名优糖果、品牌糕点、果脯、肉干豆干、进口食品等六大类产品，以及精致礼品和特殊饮品这两小类产品；产品集合了各地美食，可根据不同消费者的口味进行产品搭配，一定能满足消费者的口味喜好。77Q：公司是否可提供技术督导？A：我公司是一家休闲食品经营管理的专业性特许经营公司，其支持体系非常庞大。公司为了打破传统模式，保障全国各地加盟店经营、管理、产品质量的统一和稳定，采用了两种保障率极高的技术输出方式： 1、 本土化代培方式：为了给你省时、省力、节约资金、结合当地消费者需求，公司派出专业性技术人才，到加盟店当地培训技术。（加盟商支付公司派出人员在培训期内（即开业支持期间）的差旅费和补助，工资由自己承担） 2、 技术人员外派方式：加盟店长期聘用公司的专业技术人员，加盟商只支付技术人员规定月薪。78Q：在重庆、成都，怎么没听说过蓉一品，为什么你们的加盟费要这么高？ A：蓉一品在成都有19家直营店，家家人气都做到了当地第一。一个最不费力办法就可以了解到，那就是问附近的形象窗口门店。我们对加盟商的支持是最有力度的，关键的问题是品牌是否有价值，品牌企业是否特许经营的专业公司，特许经营是一个双赢的模式，加盟店持续盈利是每一位投资者最想看到的结果，我公司十分注重加盟商的持续盈利，因此公司在后续支持上花了大量的人力、物力、财力，使你们能够轻松创业。现在我们已经是“成都市食品商会会员单位”，“四川连锁协会理事单位”，“中国行业十佳企业”。相比与其他在同一个档次的品牌企业来讲又最具有性价比。79Q：我觉得你们投资太高，要什么时候才能收回成本，毛利率能达到多少？ A：我公司是一家专业性特许经营公司，拥有科学的管理体系，品牌文化突出，能达到99%的开店成功率，正常情况下9-18个月方可收回成本，同时毛利率可达到30-40%以上。但一家店的成功与否，除了产品本身，更重要的一点就是经营者的管理水平与公司的后续督导支持力度。80Q：不知道公司对每个区域是如何进行保护的？（市场维护是由加盟商来做还是由公司来做？） A：公司对每个市、区都是有一定的保护政策，具体为以单店为中心半径500米内不开第二家，城市人口不超过5万人的区域不开第二家。（公司常年会维权打假，维护市场。市场是在公司的宏观调控下由加盟商自己在当地管理。）81Q：公司会提供怎样的广告支持呢？ A：公司负责个性品牌推广，定期在属地的报刊、杂志，网站上作宣传。地方性广告、开业广告等由加盟商自己进行宣传。82Q：如果经营不善，公司会提供什么帮助？ A：公司最大的优势就是开店的成功率，最大限度的保证加盟商赢利。营业后通过你每月定期向总部提交的财务报表显示，如出现经营异常，总部将会派专业人士帮你分析经营不善的原因，同时共同商讨解决办法。但是风险与机遇总是并存的，总部能够运用成熟的经营模式，在你的配合之下，降低你的风险，增大你赢利的可能性，这也正是为什么选择加盟开店方式的主要原因之一。83Q：你们收取的权益金、保证金是什么意义，是否可以退还？ A：权益金：主要用于对加盟商的后续支持，使你们在开业后得以更好的运营，最大的保证加盟商与公司的共同利益，使品牌及产品品质得到有力保证，因此权益金是不退还的。保证金：主要是加盟商对总部提供的商标、物品归还的信誉保证，保证加盟商在当地对品牌的维护、使用以便更好树立良好的品牌形象，在加盟商不违背加盟合同规定及不经营情况下会无息全额返还。84Q：我觉得你们收取权益金和保证金不合理？ A：我们收取的权益金和保证金是为了更好地保证公司加盟商的合法利益，不让不法商贩抄袭。让加盟商所在市场良性发展，从而真正达到“双赢”的目的。85Q：我们加盟后公司会给我们提供怎样的帮助呢？ A：加盟后公司将提供品牌、技术、培训、管理、物流配送等多项支持，同时在选址、装修、开业前后还会派出筹备、督导专员到你当地进行全程现场支持，为加盟商全方位的提供服务。86Q：公司可否派人到我们当地进行培训？ A：加盟商如需要门店督导经理派驻当地进行支持，则应事先同公司签定合同，自行支付他们的工资和补助。87Q：加盟费是不是每年交纳，合约是否需要每年签、可使用多久？ A：加盟费年限三年，只需向总部交纳一次。加盟合同是每一年一签，当合同到期前一个月时，加盟商需向公司提出续约申请，在没有违反合同的前提下，公司将与加盟商续签新的加盟合同。如果加盟商违反合同条款规定，在合同有效期内，公司有权取缔其经营资格。88Q：我是否要先选到门面后再来公司考察？ A：最好先选择13家意向性的门面，再到公司进行实地考察后，与公司签定意向加盟合同，而后公司会派出专业人员到当地协助你选择一家最为科学的、合适的店址，再签正式加盟合同。89Q：你们帮助我们选址是否要收取费用呢？ A：不需要收取选址费用，你与公司签定意向加盟合同，在交纳定金后，公司即为你进行免费的服务，加盟商承担支持人员往返的路费和食宿费用。90Q：你们各地商品品售卖价格是否统一？ A：商品的价格可根据当地的物价、周边环境而定，总部可以为加盟商提供定价系统并予以帮助。91Q：商品物料是否都采用统一配送，如何运输？ A：为了保证蓉一品门店的品质与特色，由我方统一生产、配送，运输方式有：公路、铁路、水路货运等等，当然你可以根据实际情况来选择。92Q：现在是夏季我们这边吃零食的人很少？ A：对，现很多人都这样想，但只要把方方面面做好了，夏季并不是所有零食的真正淡季，你正好可以通过这段时间的筹备、营建或调整，来迎接旺季的到来。93Q：开一家蓉一品装修大概需要多少装修费？ A：装修费根据你所经营的面积、当地装修建材价格及你的装修风格等实际情况而定。我们可为你做进一步详细分析。一般开一家蓉一品分店“中等”装修费为600元/平米以上。94Q：我经营的蓉一品店生意很好，但是公司垮了，我该怎么办呢？A：如果你经营的很好，说明我们为加盟商所做的一切是正确的，加盟商就会越来越多，公司也就得到发展，公司不断在投入大量的人力、物力，加上公司有这么多的品牌来支持、支撑市场，垮是没有道理的。95Q：蓉一品店的赢利会持续多久？ A：我们从事休闲食品行业已经14年了。加盟店和总部的利益是紧密联系在一起的，只要我们双方合作良好，充分发挥各自优势，不断创新、改进，持续赢利是不受时间限制的。 96Q：公司可否提供服务人员，这样可更具有四川蓉一品的地方特色？A：公司原则上不提倡此方式，建议加盟商所用人员尽量本土化，这样既可以降低成本又可以减少人员的流动性，也更便于加盟商管理、经营，使加盟商的利益空间更大、更合理。97Q：你们的商品品牌是否有专利？商标是否也以注册？A：我公司所提供的商品是具有国家认定的生产合格证，享有专利权及计监局颁发的相关证照。同时我们在国家工商总局商