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言谈礼仪 言谈的基本要求言谈的基本技巧言谈的忌讳 一 言谈的基本要求 与人保持适当的距离恰当地礼貌地称呼他人注意言谈的态度注意言谈的语言注意言谈内容 应不失分寸言谈时举止应适度 一 与人保持适当的距离 从礼仪角度来讲与人交谈时应注意保持一定距离 这体现了对他人的一种尊重 在人际交往中 人与人之间的距离不适度 对人是一种冒犯 亲密距离 一般为0 5米以内 为夫妻或情侣或父母与子女之间的距离 私人距离 一般为0 5米 1米 此距离适用于朋友 同学等 社交距离 一般为1米 3米 二 恰当地礼貌地称呼他人 与人见面称呼对方即体现出礼貌 又是对他人的尊重 对有头衔的人称呼他的头衔直呼其名仅适用于关系亲密的人或平级同事或晚辈之间对于知识界人士 可以直接称呼其职称 三 言谈的态度 在交谈时所表现的态度 往往是其内心世界的真实反映 在交谈时切不可逢场作戏 虚情假意 敷衍了事 油腔滑调 而应当体现稳重 平易近人 真挚诚恳 主动热情的基本态度 要做到 三到 眼到 口到 意到眼到 要有目光的交流 注视别人目光应友善 采用平视口到 讲普通话 正确称呼 表示对交往对象的尊重 反映个人修养 意到 通过微笑把友善 热情表现出来 落落大方 四 言谈的语言 礼貌是人们之间在频繁交往中彼此尊重与友好的行为规范 礼貌用语则是尊重他人的具体表现 是友好关系的敲门砖 在日常生活中 尤其在社交场合中 礼貌用语十分重要 多说客气话不仅表示尊重别人 而且表明自己有修养 多用礼貌用语 不仅有利于双方气氛融洽 而且有利于交际 礼貌用语 1 常用口语化的礼貌语 主要有 您好 请 谢谢 对不起 再见等 2 常用书面化的礼貌语 初次见面 说 久仰 许久不见 说 久违 等待客人 说 恭候 客人到来 说 光临 探望别人 说 拜访 起身作别 说 告辞 中途先走 说 失陪 请人别送 说 留步 请人批评 说 指教 请人指点 说 赐教 请人帮忙 说 劳驾 托人办事 说 拜托 麻烦别人 说 打扰 求人谅解 说 包涵 忌 语言过于雕琢 咬文嚼字 矫揉造作 堆砌辞藻 卖弄学问 五 言谈的内容 六不谈1 不非议党和政府2 不涉及国家秘密与行业秘密3 不非议交往对象4 不背后议论他人5 不涉及格调不高之事6 不涉及个人隐私 易选的话题 格调高雅 轻松愉快 时尚流行 对方擅长 言谈的艺术 音量适中 语言规范 声音放低 语速适中 语言规范 神情专注 少说多听 不打断对方 不补充对方 不纠正对方 不质疑对方 问寒问暖 打开话匣 问候式
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