第三方物流实训报告.doc

求职离职/实习总结 第三方物流实训报告 该实训是通过软件模拟进行的第三方物流实训，主要讲述了实训的内容和过程，并对第三方物流的发展做出了展望。第一部分：实训目的目的是我们通过参与物流软件系统在电脑上的操作，加深对物流流程的了解和掌握。通过理论与实践相结合，培养我们的创新能力，实际操作能力，为步入社会和工作打下良好的基础。通过学习深圳诺思科技的第三方物流软件，结合实际情况，了解产品从客户发出订货单到客户的到货签收的一个商业流通过程，加深对课本理论知识的认识！了解并掌握物流行业中，各行业的运作流程使我们能快速投身社会实践当中！第二部分：实训准备(包含实训设备及器材)（港航系实训室，物流管理综合模拟实训室）电脑系统 深圳诺思科技公司的第三方物流软件，同时本系为了建设实验室本系老师做了大量的工作，包括一些项目规划，可行性报告，项目审批，招投标，项目投资，项目建设等等工作。第三部分：实训要求1、要遵守操作的程序，不能随意变得系统数据2、要听从老师指挥3、要按照操作流程操作4、要用自己的名字或学号填写操作员5、不要乱插电脑，不要用自带的u盘使用电脑6、要保持课堂纪律，不早退7、不懂要问。第四部分：实训内容(步骤及程序)实训内容：实验一 连锁实验，实验二 医药实验，实验三汽车行业实验，实验四食品行业实验，实验五冷链行业实验，实验六 电子行业实验，实验七 危险品行业实验。实训流程以下详细介绍其中一个实训流程，实验一 连锁实验客户订单物流公司订单处理物流公司物料采购供应商发货物流公司物料采购到货物流公司物料入库出库管理物流公司货物配送客户签收步骤一 客户订单1.客户登录第一步：打开第三方物流教学软件；第二步：点击客户管理综合平台，输入用户名和密码进行登录。第三步：登录后，在实验选择的下拉列表中选中要进行的实验“20xx-9连锁实验一（2）”，然后点击“确定”进入实验。2.客户订单第一步：点击“订单录入”进入；第二步：点击“新增”进行增加新的订单；第三步：输入订单相关信息；第四步；增加物料明细。步骤二 物流公司订单处理1.登录第一步：打开第三方物流教学软件；第二步：点击客户管理综合平台，输入用户名和密码进行登录。第二步：点击模拟实验平台，输入用户名和密码进行登录；第三步：在“实验选择”的下拉列表中选择实验名称“连锁实验”，“角色”选择“订单管理员”或“综合管理员”，然后点击“确定”进入；第四步：点击“开始实验”进入实验。2.处理客户订单步骤三 物流公司物料采购步骤四 供应商发货1.登录第一步：打开第三方物流教学软件；第二步：点击供应商管理平台，输入用户名和密码进行登录；第三步：在“实验选择”的下拉列表中选择实验名称“20xx-9连锁实验一（2）”，然后点击“确定”进入；第四步：点击“开始实验”进入实验。2.供应商备货发货处理步骤五 物流公司物料采购到货1.登录同步骤二2.采购到货步骤六 物流公司物料入库出库管理1.入库管理2.出库管理步骤七 物流公司货物配送1.配送管理步骤八 客户签收与之比较其余6个实训有何不同之处：实验二 医药行业实验同上实验三 汽车行业实验该实验为国外订单，物流公司库存不足，需经采购，采购后无需进行出入库的处理，直接配送，然后进行报关处理 实验四 食品行业实验该实验为国内订单，物流公司库存不足，需经采购，最后客户提取货物实验五 冷链行业实验该实验为国内订单，物流公司库存不足，需经采购，最后配送至客户处实验六 电子行业实验该实验为国内订单，物流公司库存不足，需经采购，最后客户提取货物实验七 危险品行业实验该实验为国内订单，物流公司库存不足，需经采购，最后配送至客户处第五部分：实训结果(结果分析)物流服务是指对在供应链中商品要在企业和供应商/顾客之间移动，与每笔交易相关的资金和信息移动相关的业务流程进行管理。物流职位的职能：1、客户订单订单是指企业采购部门向原材料、燃料、零部件、办公用品等的供应者发出的定货单客户可以通过网上下单、e-mail、电话、传真等方式下订单，其中，网上下单是需要客户进入到供应商网络上的订单系统进行下单，而e-mail、电话、传真等方式则只需客户将订单信息发送给供应商，供应商自行将定货信息录入系统，然后相关部门、相关人员进行相应的备货、发货处理在本系统中，企业采购部门的定货单即为客户订单，供应商为物流公司客户可以通过网上下单、e-mail、电话、传真中其中任何一种方式进行下订单。2、供应商管理供应商也就是供货商在本系统中，供应商的下游就是物流公司，物流公司的下游就是实际的客户，因此物流公司即是上游供应商的客户，也是下游客户的供应商物流公司通过网上下订单的方式将定货信息发送给供应商，供应商根据订单进行备货、发货。物流客户服务的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。即要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎，即铸成大错。物流客户服务人员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。3、 物流客户服务的能力要求分析能力。分析出客户的特点及运输方式，以利于报价。 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。 法