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文档简介

顺丰速运与EMS 目录页 CONTENTSPAGE 第一节 第二节 第三章 第四节 顺丰速运的市场定位 运用SWTO分析 顺丰速运与EMS对比 顺丰速运的营销特点 顺丰速运的市场定位分析 第一节 一 市场细分 1 地理区域 快递市场可分为区域快递和跨区域快递 而顺丰速运经历了区域经营到跨区域经营直至跨国经营的发展 2 客户行业 顺丰速运专注于商业和服务业市场 3 客户业务规模 顺丰快递致力于服务大客户 中等客户 中高端小客户 4 物品属性 顺丰速运一直定位于小件快递 不做搭建 5 服务方式 针对不同顾客需求提供服务方式 既有单一 也有综合 6 外包动因 选择顺丰速运的客户 一般都是关注能力型 二 目标顾客月结客户 即对象主要是企业 白领或者金领 国外快递客户 第一节 三 产品定位 属性定位点小件快递 价值定位点快速 安全 准确传递客户的信任 利益定位点便利 安全 准确 优质服务 以小件快递为属性定位 并专注于此 形成了产品的差异化 四 服务定位图 第一节 总结 顺丰速运的市场定位是以大客户 白领或金领 国外客户为目标市场 满足不同的顾客需求 主要以小件快递为基础的跨区域快递服务业 第二节 用SWTO分析 1 速度优势2 经营灵活3 企业文化 1 中国加入WTO与外贸进入带来的机遇2 EMS的市场份额逐年递减3 电子商务日益发展 配送市场潜力巨大4 快递也增长迅速 1 邮政法 对快递也的影响2 激烈的市场竞争 1 从业人员素质普遍较低2 资金不足 融资渠道不畅通3 快递网络局限4 人才缺乏 第三节 顺丰速运与EMS的对比分析 在国内快递市场 顺丰的最大对手便是EMS 邮政 接下对两者进行对比 分析顺丰速运的营销特点 1 市场份额 EMS 顺丰ENS的市场份额以及社会公信力还是有着最基本的保障 而顺丰占有其次与EMS的市场份额 2 知名度 EMS 顺丰EMS历史最早 一直以来都被大众所知 加上我国对民营快递业务的法规还不够明确 又得地方还出现邮政打击民营快递企业的现象 所以 顺丰的历史年限小 知名度稍次 3 网络覆盖规模 EMS 顺丰顺丰与EMS存在差距 单差距正在缩小 EMS借助邮政普遍服务渠道 其网点覆盖了各个村镇 包括西藏等偏远山区 而顺丰的范围变没这么广 第三节 4 价格优势 顺丰 EMS简单的价格对比 以北京到上海的快递业为例 EMS的价格 上门收件5元 500克起重20元 每续重500克加6元 2Kg的包裹 43元顺丰的价格 2Kg的包裹30元5 快递速度 顺丰 EMS在整个民营快递中 顺丰的速度绝对是最快的 他的快递主要表现在航空件上 他有自己的专属航空 而EMS是最慢的 6 服务水平 顺丰 EMS顺丰在2003年就已经提供查询服务 而EMS在2006年才推出的 在拨打热线时 服务态度要远远比EMS好 且EMS上门取件收费5元起 麻烦而误时 7 政策协调能力 EMS 顺丰EMS的最大优势
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