锡恩黄埔骨干团队执行训练营.doc

“锡恩黄埔骨干团队执行训练营”培训心得体会国内营销部华南区域 涂红星2011年9月24-26日，我参加了公司组织的三天两夜“锡恩黄埔骨干团队执行训练营”培训（由于25日上午和26日整天有紧急工作处理，实际参加时间约为两天两夜）。虽然时间已经过去了近一周，细细回想起来，当时的培训情景，至今还是历历在目，不停的在脑海中翻腾回味。首先，还是简单回顾一下整个培训的内容。l 第一部分 现代管理的三大入口 责任下移自我管理 我不相信节点控制 结果导向自我受益l 第二部分 节点控制现代组织管理的基石 节点控制把行为分成节点，一切尽在掌握中 节点控制的核心平台！平台为第一技术，现代社会管理最重要的是把所有人纳入平台 底层自觉自愿接受管理的模式自我管控：使我痛苦者必使我强大 在企业里生存的底线狼性 企业不死的核心建立企业的一套系统l 第三部分 YCYAYCYA制度是个人4R Y：Yes，执行人(员工)一个对结果负责、信守承诺的人。接到任务指令后，明确做出承诺。 C：Check，第三方(检查人)一个强调“我不相信、关注节点”的人。随时沟通，实时监督，过程监督。 Y：Yes，执行人(员工)一个“使命必达、永不放弃”的人。任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况 A：Award，主管(管理者)一个“富有情商、助人成功”的人。奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”YCYA管理工具是4R管理体系的具体运用： Y体现R1、R2-结果定义、一对一责任 C体现R3检查 A体现R4即时激励l 第四部分 4R执行力系统一套不依赖于能人的执行管控机制 R1(Result)：结果定义 结果定义的出发点是企业的本质属性商业结果交换 外包思维的根本是我们只看结果，结果的目的交换 完成任务是对程序、过程负责；收获结果是对价值、目的负责 结果定义三要素：1、可量化 2、有价值 3、可交换 R2(Responsibility)：一对一责任 把所有人扮成“当事人”、“参与者”“，人人对自己的结果负责 即使别人做错了，我也要做对 别人的错，不是我不做对的理由 责任稀释定律：人越多，责任越少 R3(Review)：结果跟踪 人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的 R3的前提：我不相信你 R3的功能：制止“魔鬼” 执行的环境很重要 越信任就越要检查 打造检查平台三大系统 R4(Reward)：即时激励 你立即激励什么，你就立即得到什么 薪酬对执行力基本没用 如果一个人做事情，感受不到回报，实际上你就是在打击他这样做事情 你是不是习惯于将回报只放在心中 水果基金取之于“民”，用之于“民” 我们的员工不是不优秀，是您（老板）没有发现他们的优秀 真正去发现您的优秀的员工，说声谢谢l 第五部分：4R执行力实操训练 客户价值实操训练 参会企业自身的客户价值曲线分析 结果实操训练企业如何获得有效结果 即时激励实操训练即时提高员工执行力l 第六部分：责任管控要点猴子管理法：责任使人进步 猴子管理法七大法则4R 猴子管理第一法则：锁定责任建立一对一的责任 猴子管理第二法则：时间守恒，让员工照顾好自己的猴子 猴子管理第三法则：沟通职责和结果 猴子管理第四法则：授权让下属把猴子当自己的养 猴子管理第五法则：做重要但不紧急的事，猴子才不会累死 猴子管理第六法则：猴子也需要快乐 猴子管理第七法则：检查和监督能让猴子进化l 第七部分：执行就是要结果 执行文化认真第一，聪明第二 执行的三大标准信守承诺，结果导向，永不言败 执行前决心第一，成败第二 执行中速度第一，完美第二 执行后结果第一，理由第二看看上面聊聊的数百个字，但是这7大部分真正的融入了核心，将整个培训的核心植入到我们每个学员的心中。综合起来，又可以归纳为下面三大要点： 一个心态：以前遇到问题向外看现在向自己看。员工学会了承担； 两个习惯：我不相信、节点控制。员工的做事格局发生变化； 两个工具：YCYA、4R。提升了企业的执行能力。结合平时大家的日常工作，这几句话包容性非常强大，在平时的日常管理工作中，从大到小，从战略到执行，步步惊心，深深的震撼和触动着我们。现在，综合老师和课程中内容，结合自己的日常工作，谈谈自己的认识，主要从两个方面和大家一起分享：YCYA、4R第一项：YCYA管理工具实施YCYA是一种高效管理工具，可以克服工作低效的弊病，让执行者进入执行的责任工作状态。如果我们在工作中使用，会提高我们的工作效率，保证顺畅的政令执行，提高公司的核心竞争力。YCYA关注的是执行者在执行过程当中的工作认真负责程度，是关注YCYA控制下的过程，并且认同这种过程下的结果。YCYA：承诺、检查、节点控制、即时激励似如一条无形的红外线，贯通了整个管理平台和人员系统，可以保证企业较好的发展。通过YCYA的学习，我明白了解决问题是必须要有计划方案、必须进行责任下移、节点控制、要求下属的承诺，并且进行检查监督工作完成者来达到自己的工作目的。以前在管理工作中，在我所在部门出现问题时，总是抱怨我的下属没有按照我的要求去做或者说其业务不精，现在我觉得自己应该更换一下思路，应该从流程或自己身上寻找原因。以后我在布置相关市场销售工作中，要把一项复杂工作进行细化分解，并且将责任下移到具体的责任人身上，按分解的步骤来进行节点控制，并要求下属对完成工作，拿出自己所需要结果的承诺，自己按节点进行监督检查。让自己更好地向合格的管理者转型！第二项：4R管理方法应用4R管理办法,简而言之就是，R1指明了我们该往哪里走？R2谁来走？R3是怎么走？R4则是奖罚分明。l R1：结果定义结果定义的三个要素：可衡量、有价值、可交换。有结果但无价值、或尽了责任但无结果的事情，都不是公司或者组织管理者所需要的。我们应该把我要完成的任务和结果区分开来，完成任务并不一定是得到好的结果。工作的目标和结果是生产出有价值可与客户交换的“产品”。“没有功劳也有苦劳”的思想是应该剔除。在市场上，完成的销售业绩和盈利目标就是对于结果的定义。l R2：一对一的责任实际上，在实际工作中，我们都有经历过，公共的事情没有人负责承担的经历。在以后的各类工作安排中，我们应该遵守这个规定，工作定到具体的某一个身上，并要求其做出承诺。在市场销售方面，以前我在安排工作时，总是以办事处团队为目标对象，整体业绩由办事处多人共同完成，结果会出现相互之间的推诿现象。现在通过学习明白了安排工作必须指定一个人负责，办事处经理作出详细的承诺后，再次将业务分化到具体的业务人员，其他业务人员配合办事处经理完成销售目标任务。可以更好的让办事处经理承担责任，解决责任稀释的问题。l R3：跟踪检查有了结果界定清晰，“一对一的责任”落实到人后，一切都还是一个开始阶段。在真正的执行落实阶段，如果没跟踪检查，很难控制大家积极主动的完成工作任务，达到目标结果。跟踪检查还需要将结果细分，把一个目标进行分解，进行节点控制。我们在市场销售工作中，对于年度的业绩目标，必须首先进行节点分化检查，落实目标完成情况，并根据前期完成情况，落实经验教训和改进措施。及时有效的保障执行者按照目标进行工作，保证目标得以有效的贯彻到位，最终获得良好结果。譬如华南区域的业绩情况，就要综合全年的业绩情况，跟踪到第三季度的业务完成情况，如果目前的目标存在较大的问题，就要及时调整工作方向，保障以各种措施，完成工作目标。l R4：即时奖励即时奖励，是提升当事人的积极性和主动性的有效措施。而且即时奖励不完全是薪酬、职位，我们要学会使用“赞美”这个工具。通过“赞美”让员感觉到工作的成就，获得工作的自豪感。对我们通宇产生归属感，留住我们的员工，为我们通宇作出更多贡献。以上就是我在本次学习中的一点点