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文档简介

礼仪/职场礼仪 现代经纪人的交际礼仪 相互介绍的技巧：一.介绍什么：1. 首先介绍职位较高的人或要人的姓名；2. 每个人的姓名只需介绍一次； 3. 如果有可能，介绍一些有关个人的情况如兴趣、爱好、专长等；4. 介绍时通常的程序为：把年青的介绍给年长的； 把职位低的介绍给职位高的； 把男士介绍给女士； 把主人介绍给客人； 在不确定身份或地位的情况下，把其他人介绍给你想恭维的人.二.介绍后应如何反应： 1. 起立；2. 走向前去，目视对方，显得神情愉快或面带笑容； 3. 握手； 4. 向对方致意并重复一遍被介绍人的姓名； 5. 交谈后要互相道别；如：“再见”、“见到你，我太高兴了”.三.自我介绍 1. 在未被介绍或没有人为你介绍时，应主动做自我介绍； 2. 自我介绍时要面带微笑，态度谦逊； 3. 介绍时表达要做到清晰、流畅； 4. 最好同时递上名片.握手的技巧 传统上伸出手表示没有武器，握手是信任的象征；现代，握手也象征着尊敬.在一堂应贫考试时，一位女士之所以得到了一份工作，是因为她在面试开始时便与主考官握了手，而且在结束后又握了一次手.1. 宾主之间，主人先伸手；上下级之间，职位高的人先伸手；老幼之间，年长的先伸手； 男女之间，女士先伸手；如对方没有注意上述礼节，经纪人应先伸手； 2. 握手时一般应脱手套（当在外面天气较冷时可以不脱），以右手相握，伸出手时稍带角度，双方虎口应互相接触；3. 握手时要面带笑容，并上下轻摇；4. 握手的用力要适度，不能太轻，也不能太紧； 5. 不赞成拥抱式握手“即用双手去握对方的手”.使用名片的技巧 名片是经纪人介绍自己、保持联系、进行交际的一种有效方式. 1. 出示或接受名片应面带微笑，使用双手并稍稍欠身，以示尊重； 2. 接受名片时要说谢谢并一定要看一遍，使对方感到你对他的名片感兴趣，适当时还可以稍加评论如：“你就在连云港，花果山也在那里，是吗？” 3. 交换名片一般应在私下进行； 4. 通常是职位高的或年长的先主动出示名片；如果他们没有这样做，你应先出示名片，然后再向他索要； 5. 名片应妥善放好，不要在名片上写东西，不要往名片上压东西；6. 如果你的职位有变化，出示名片时可以这样说“这是我的新名片”； 7. 如果你想要得到对方的名片，你可以说“如果方便的话，是否可以给我一张你的名片”8. 当其他人向你索要名片，若自己没有准备或不愿交换，可以这样说： “对不起，我的名片用完了”或“对不起，我忘带了”9. 出示名片时可以说：“这是我的名片，今后如果有问题，尽管打电话给我”10. 如果你给一位长期客户出示名片，你可以说：“你有我的名片吗？”或“我一直想给你一张名片”打电话的技巧 1. 使用电话一般是预约时间或通知事情，不要在电话中讨论业务或介绍产品和服务； 2. 用清晰而愉快的声音可以显示说话人的职业风度和可亲的性格，可以影响电话交谈的气氛； 3. 要报出打电话人的
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