企业管理环境.ppt

1 第三章企业文化和企业环境 约束 2 主要问题 企业文化的七个维度是什么 企业员工如何学习企业文化 什么是企业的具体环境 主要包括哪些因素 什么是企业的一般环境 主要包括哪些因素 什么是利益相关者 3 管理者 万能的还是象征性的 管理的决定权 企业环境 企业文化 4 企业文化的七个维度 关注细节创新与风险承受力稳定性进取性团队导向员工导向成果导向 5 企业文化 6 强文化和弱文化 强文化 主要的价值观深入人心并广泛共享强文化对员工的影响更大员工对企业的承诺更多强文化和高绩效紧密关联更多的企业倾向于建立强文化 7 文化的来源 管理者的作风建立企业文化 企业的核心竞争力 重要的价值观等 员工如何学习文化 故事仪式有形信条语言 8 文化对管理者的影响 计划 应包含的风险度 由个人还是团队制定 环境扫描的程度 组织 雇员的自主权 任务有个人还是团队完成 部门经理间的联系程度 领导 关注雇员工作满意度的程度 哪种领导方式更为合适 控制 雇员绩效评价标准 个人预算超支会产生什么反响 9 外部环境 具体环境 包括那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素 其中主要包括顾客 供应商 竞争者 压力集团 一般环境 包括可能影响组织的广泛的经济条件 政治法律条件 社会文化条件 人口条件 技术条件和全球条件 10 外部环境 客户 竞争者 供应商 公共压力集团 企业 全球的 经济的 人口的 政治的 社会文化的 技术的 11 具体环境 与实现企业目标直接相关对每个企业都是独一无二的 包括 顾客 购买企业的产品供应商 为企业提供原材料和设备 还包括财政及劳动投入的供应者 竞争者 通过定价 开发新产品 提供服务等形式进行竞争 压力集团 特殊利益集团 12 一般环境 外部环境一般环境 包括影响企业管理决策的宽泛的条件经济条件 利率 可支配收入的变化 通货膨胀以及所处经济周期的阶段等 法律条件 国家政策 地方政府的规定为满足法规所必需的花费 对管理者做出选择的限制政治条件 政府的稳定性政府官员对企业的态度 13 一般环境 续 社会文化条件 入乡随俗价值观 风俗习惯 和品位 人口条件 人口的特质趋势80后 90后 独生子女 有个性 以自我为中心 沉溺于计算机等 老三届 知情 技术条件 变化最快的Bp机 手机 单放机 mp3互联网影响了企业的组织 管理全球条件 全球化增加了竞争者的数量和消费者的数量 14 环境对管理者的影响 环境如何影响管理者评估观景的不确定性 由以下因素决定 变化程度动态的 经常变化稳定的 变化很小环境的复杂程度竞争者数量信息的数量和广度管理者尽量减少不确定性 15 环境对管理者的影响 16 利益相关者管理 谁是利益相关者 是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者 包括外部的和内部的群体能够影响企业 17 谁是利益相关者 18 利益相关者关系管理 为什么利益相关者关系管理很重要 利益相关者关系越安全 管理者对企业产出的影响就越大 他们是投入的输入端 产品的输出端企业的管理道德和社会责任 19 如何管理利益相关者关系 分四步 确定谁是利益相关者确定这些相关者真正关心什么 潜在关心什么确定这些相关者有多重要确定具体的方