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2019 12 30 领导艺术 主讲教师 朱长丰副教授Tel mail 1421751327 2019 12 30 你为什么选 领导艺术 这门课 课堂提问 2019 12 30 课程概述 2019 12 30 学习的意义 使学习者在以下三个方面获得启发 拓展理论视野 超越对领导的 伟人 理解 提高实践能力 培养科学的领导理念 感悟领导艺术 提升职业发展素养 2019 12 30 决策艺术 沟通艺术 激励艺术 讲话艺术 开会艺术 自我形象设计艺术 用人艺术 授权艺术 协调艺术 现代领导艺术九大内涵 领导者 被领导者 领导行为 领导理论 2019 12 30 课程安排 2 13周 3节 次 共12次成绩评定 30 15 考勤 15 作业 70 期终考试考勤 每人一张卡片 上课领取 下课交还 2019 12 30 参考资料 杂志 领导科学 领导科学报 企业管理 演讲与口才 网址 领导科学网新创意网 2019 12 30 第一讲领导者 2019 12 30 导入案例三只鹦鹉 2019 12 30 你有何启发 真正的领导人 不一定自己能力有多强 只要懂信任 懂放权 懂珍惜 就能团结比自己更强的力量 从而提升自己的身价 相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义 事必躬亲 什么人都不如自己 最后只能做最好的公关人员 销售代表 技术骨干 成不了优秀的领导人 2019 12 30 1 何为领导者 通常指在人类社会和生产活动中负责决策 组织 指挥和管理的人员 特点 1 正式程序任命 具有一定的职权 2 承担相应责任和义务 3 具有一定的任期 2019 12 30 领导角色 三员 教练员 裁判员 辅导员 1 2 3 2019 12 30 管理角色 60年代 明茨伯格的研究成果 1 信息传递监听者 传播者 发言人 InformationalMonitor Disseminator Spokesperson2 人际关系挂名首脑 领导者 联络员 InterpersonalFigurehead Leader Liaison3 决策企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 DecisionalEntrepreneur Disturbancehandler Resourceallocator Negotiator 领导者的管理角色 ManagerRoles 2019 12 30 课堂提问 谁是领导者 1 刘备和诸葛亮 2 唐僧师徒 2019 12 30 2 领导者的权力和权威 权威来源的恒等式 领导权威 职务权力 个人威信 环境制约职务权力 决策权 信息权 强迫权 评价权 裁量权 个人威信 专家权 个人魅力 责任心 精力 协整能力 魄力 资历 特殊要求 环境制约 组织特点 目标性质与模式 管理情境 合作者 社会环境 2019 12 30 特殊情况 2019 12 30 3 领导者工作内容 领导每天做什么呢 喝茶 看报纸 接待客人 做报告 开会 请看画面1 画面2 2019 12 30 画面1 下午一点钟 中国的企业总经理还没有吃午饭 他正在接今天的第36个电话 一位营销员在请示他 某款的 机降价一百块钱可不可以卖 老板作了答复 有一个在公司工作了两年的员工要求辞职 原因是他对企业给他的薪酬不满意 老总和他谈完话 开始考虑 这个营销员走后 他手上的十几个客户怎么办 2019 12 30 忽然想起 今天晚上约请一个政府官员吃饭 还没有定地方 按铃请秘书进来 去安排今晚吃饭的地方 财务经理敲门进来说 税务局明天要来查帐 我们应该怎么应付 营销部经理敲门进来 手上拿着一摞用款单 有几个营销员要出差 请老板签字 财务总监进来 因为公司的仓库里的库存太大 占用很多资金 请示老板怎么办 老板一直忙到晚上12点 才拖着疲惫的身子回到家里 家人已入梦乡 2019 12 30 画面2 外国公司 首席执行官正在前往新加坡的专机上 正在看通过网络传来的本公司分布在全球各地下属单位的财务分析报告和库存记录 财务总监刚刚从摩根银行出来 随身带着收购某企业的120亿美元的贷款协议 企业的运营总监正在制定一份把存货期从七天压缩到五天的计划 CTO技术总监跟市场总监研究三天前已经研制的一个新产品的样机 公司的管理学院有一批30多人的学员正在学习 高级管理培训课程 公司11位董事正在听取一个著名咨询公司为他们制定进入中国的投资战略报告 2019 12 30 原因分析 企业的领导人都非常忙 为什么 主要是缺乏运行规则 很多事情都要老板一个人来决策 有一个民营企业老板在吃饭一个半小时左右的时间里 大概接了30多次手机 几乎就吃不成饭 有一个国营企业 每星期一是生产调度会 星期二领导班子碰头会 星期三营销策略研究会 总之 一周五天天天有会 为什么这么多的会呢 因为没有一个规定的管理规则 很多事情要大家研究后才决定 2019 12 30 1 根本工作设计机构 决策系统 执行系统 监督系统 反馈系统制订目标 短期 中期 长期 制定规范 岗位责任 赏罚条例 选人用人 选 用 训 评 2019 12 30 2 经常性工作决断 下级请示 及时答复 突发事件 及时处理 注 只提问题 不提解决方案的下属是不称职的下属 必须撤换 联系群众 听取意见 汲取智慧 改进领导学习 知识更新 不断进步 2019 12 30 铁人精神可贵 领导无从体现 2019 12 30 请记住 领导是将军 不是士兵 领导是决策者 而非执行者 2019 12 30 领导者工作总结 第一 处理与人的关系 体现艺术性第二 处理与事的关系 体现科学性第三 处理与时间的关系 体现艺术性介绍ABC法 2019 12 30 PeterDrucker名言 DothingsrightDorightthingsDothingsfast 2019 12 30 忠告 董事长不要做总经理的事总经理不要做部门经理的事部门经理不要做员工的事员工不要做秘书的事秘书不要做董事长的事 2019 12 30 4 提高领导效能的途径 更新观念变革思维调整心态复合素质 2019 12 30 路径之一 观念要超前 第一 只有疲软的产品 没有疲软的市场 第二 只有落后的管理 没有落后的组织 第三 只有无能的将领 没有无能的士兵 第四 思路决定出路 第五 预应胜过因应 第六 输血不如造血 第七 实力决定魅力 第八 能力决定魄力 第九 信息路决定富裕路 第十 人才决定钱财 现代领导者必须确立十个新观念 2019 12 30 路径之二 思维要敏捷 由平面思维向立体思维变革由个体思维向群体思维变革由聚焦思维向发散思维变革由片面思维向辨证思维变革由单向思维向多向思维变革由顺向思维向逆向思维变革由逻辑思维向创造思维变革由黑暗思维向光明思维变革 现代人思维八大变革 2019 12 30 路径之三 心态要积极 积极暗示 积极沟通 乐事清单 前排就座 大声说话 抬头走路 散步提速 常照镜子 笑口常开 学会幽默 培养心态方法种种 2019 12 30 领导者心态 上联 早退晚退早晚是退晚退不如早退下联 早死晚死早晚是死早死不如晚死横批 早退晚死上联 生是偶然死是必然生生死死顺其自然下联 上是偶然下是必然上上下下处之泰然横批 自然泰然上联 官当多大为大带长就行下联 钱挣多少为多够花就行横批 知足就行