E世纪领导新思维-世新大学.ppt

E世紀領導新思維 元智大學管理研究所所長李弘暉博士 壹 領導的本質 一 領導的定義 Leadership 領導是有強烈變革企圖心的領導者與追隨者 followers 之間為了反應其共同目標 Sharedpurposes 所產生的相互影響關係 二 領導的要素 1 影響力 influence 多面向的 不具強制力的2 變革 change 不安於現狀 積極創造變革機會3 共同目標 sharedpurposes 領導者與追隨者共同對未來改變有相同目標4 追隨者 followers 領導是涉及到人的活動 因此領導者必須有追隨者5 企圖心 intention 對共同追求未來狀態之改變企圖心6 責任 responsibility 每一個人承擔自己應擔負之責任 三 為何要學習領導 貳 今日組織的實務面 一 21世紀組織的新面貌 二 21世紀管理的新思維 1 全球化2 科技3 e 4 核心競爭力5 人力資源管理6 顧客7 知識 三 在面對多變的環境中 為何領導者無法發揮功能 1 對周遭事物不敏感 喜用逞威風方式管理2 自大 冷漠3 不守信用4 自我中心 自以為是 並操弄政治5 過分強調組織的績效6 過分強調管理 不願意授權或建立團隊7 無法選擇好的部屬為他工作 四 21世紀領導者不應具備的態度 1 唯唯是諾2 推卸責任3 過分利用 金錢 來領導部屬4 本位主義5 無挫折容忍度 五 新組織環境對領導的意涵 1 領導者應具備明確的願景 能陳述願景的價值 照顧並支持部屬 願意與部屬分享資訊 且不受法規的羈絆2 重視整體 而非獨立的片面3 去除組織與部門的界限 允許任何新的互動模式或關係4 體認環境的變動與不確定性 重視彈性5 認知組織與人永遠在變動與不平衡的環境中 參 e時代的衝擊 一 e時代對組織的衝擊 1 速度2 資訊3 知識4 創新5 虛擬6 文化 二 e時代領導大環境的變遷 力量方向速度 speed 變 change 合作 cooperation 策略聯盟 alliance 連結性 connectivity 人 people 自由 freedom 授權 empowerment 價值 value 願景 vision 創造新企業價值 三 e時代領導思維的轉變 過去準則新準則systemprocessstructurepeoplestrategypurpose 四 企業重視的是獲利率 周轉力 財務力領導者重視的是創新 價值 善用資源 五 e時代領導者應有的基本觀念 過去成功的方式並不保證未來的成功 change以核心優勢掌握環境不斷的變化 value預測未來的最好方式就是創造未來 creativity 肆 e時代領導者應有的作法 一 領導者與願景 一 領導者的願景 1 願景 的定義 對可預見未來的一種夢想2 願景 的要素1 具吸引力2 具理想性3 巨觀的視野4 可達成5 目前尚無法達到 3 願景的功能1 連接組織的現在與未來2 激勵部屬 蓄積部屬對組織的認同感3 給部屬有意義的工作去做4 建立卓越的標竿 二 領導者應扮演的角色 1 基於組織願景與行動方案 形成組織策略目標2 勾勒 規劃出 願景 與 策略 的連結 3 願景不是基於 理性的分析 例子 CNN TedTurner的24小時新聞Sony 主導市場走向Disney 兒童的天堂樂園 二 領導的溝通 一 領導者如何溝通 1 溝通的意義溝通的定義 溝通是訊息傳送者與訊息接收者間 交換資訊並瞭解資訊的過程 2 領導者的溝通1 領導者主要溝通任務 願景溝通2 願景溝通方式 正式演說 激勵 勾勒出美麗的圖畫 故事或隱喻 非正式溝通 對話 dialogue 其他溝通管道 二 傾聽 1 傾聽是優秀領導者的必備條件2 聽比說更重要 五 溝通管道 三 形成組織文化與價值 一 組織文化的基本意涵 1 文化是一組為組織成員共享的價值 前提假說 意義體系和思考的方法 並可用以教導 矯正新成員作為2 組織文化可用以解釋組織績效的差異3 領導者需瞭解 當塑造出的組織文化能配合 外在環境的需求 與 組織的策略 時 組織即具有競爭優勢 4 組織文化構成的三個層次 1 圖騰象徵 服裝 辦公室擺設 標誌 口號 儀式典禮等2 被陳述的價值 創新 以人為本 顧客至上 3 基本的前提假設與主觀信念 如員工是懶散的且不被信任 圖騰象徵是組織可見的表象 易被瞭解與察覺 被陳述的價值 與 主觀信念 是不可見的表象 但所有的組織成員心中皆分享此一概念 二 組織文化的重要性 1 內部的整合性 internalintegration 1 建立同質性 發展工作關係2 協助組織溝通3 組織社會化2 外部的適應性 externaladaptation 1 達成組織目標2 發展與外部顧客關係3 回應環境變化與需求 三 文化的優勢 1 增加組織員工對組織目標的承諾 commitment 與共識2 增加組織員工對組織目標的凝聚力 cohesion 3 協助適應外部環境4 共享組織價值5 非正式溝通功能的展現 四 組織文化的形成 1 典禮 ceremonies 2 故事 stories 3 象徵 symbols 4 語言 specializedlanguage 5 徵選與社會化 selectionandsocialization 6 每日行動 dailyactions 四 領導學習型組織 一 組織績效與學習型組織 1 環境的 變 與 速度 2 資訊 與 知識 比 生產 重要3 提升部屬解決問題的能力4 創新與進步 二 學習型組織的基礎 1 重視品質2 坦誠與開放式的溝通3 組織更少的層級節制4 共享的文化5 掌握機會6 解決問題7 授與權能8 跨部門的合作 三 學習型組織與傳統組織的不同 1 傳統組織重 效率與績效學習型組織重 問題解決2 五 激勵與授權 一 激勵的意涵 1 激勵的定義 激勵是一種內在或外在的力量 可令人產生熱忱與持續為完成特定目標採取一連串的行動 2 激勵的模型 3 報酬的種類1 內在報酬 intrinsicrewards 內在的滿足感 諸如 成就感 獲得認可 自我實現等2 外在報酬 extrinsicrewards 物質的滿足感 諸如 升遷 調薪等金錢報酬 4 激勵與報酬 5 蘿蔔 與 棍子 的爭論 激勵的省思 1 外在報酬易抵銷內在報酬的效果 使人重視 報酬 而非人達成的 工作 2 外在報酬為暫時性的3 外在報酬假設人是被低層次需求所驅使4 組織的複雜性 往往不是單一的激勵方案可涵蓋5 激勵的省思 競爭 非 合作 二 為何需要授權 1 滿足員工高層次的激勵需求2 授權可增加組織權力的基礎3 藉由員工的參與可為組織帶來更多的附加價值 三 授權的基本前提 1 員工瞭解有關組織績效的所有資訊2 員工有足夠的知識與技能完成組織的目標3 員工有權力從事實質的決策制定4 員工瞭解他們工作的意義及對組織的影響5 員工的績效獎勵是基於組織的績效 六 領導團隊 一 團隊的基本意涵 1 團隊 team 是二個或二個以上的人 彼此互動與協調工作 以完成一特定目標2 團隊人數需少於15人 3 團隊與團體 group 的不同 二 團隊領導者的角色 1 瞭解自己非全能的2 照顧團隊隊員3 溝通4 學習如何分享權力5 認知分享目標與價值的重要性6 增進團隊效能 四 領導全球性團隊 1 基本前提 資訊科技 e mail 視訊會議 電話 2 三大挑戰 時間 距離 文化3 要訣 目標 關係 資訊 工作流程 七 領導與多元主義 一 多元主義在今日的挑戰 1 動力 全球化與勞動力的轉變2 組織為何需要異質性1 內部的異質性方可滿足不同顧客的需求2 藉由異質性 可協助組織與個人的成長3 異質性是組織問題解決 創新 創造力的動力 二 女性領導者 1 女性人際關係的取向 關係取向 相對於男性的 主題取向 2 女性領導者的優勢1 善於共識建立2 營造歸屬感3 強調參與4 照顧部屬 3 研究顯示女性優於男性的領導者之特質1 具影響力2 感情上的激勵3 體諒部屬4 創造力與創新 八 領導者的心智模式 一 領導者的潛能與能力 1 特質 有限潛能 無限2 領導者應具備的9個面向1 魅力6 彈性2 照顧報屬7 正直3 具創意8 判斷力4 勇氣9 尊重他人5 負責可靠 二 魅力型領導 1 多屬政治人物 社會運動領袖 宗教狂熱份子2 詛咒 Hitler Amin祝福 J F K Churchill Gandhi 3 魅力型領導者的特質1 將自己塑造成英雄式的人物2 熱情 勇於冒險3 創造改變的氣氛4 塑造與現在截然不同的願景5 強而令人鼓舞的願景與以激勵方式領導他人6 使用新的手段與方法改變現狀7 勇於向傳統挑戰8 以專業與尊重獲得個人權力基礎 三 領導者的心智特質 1 獨立思考2 開放心胸3 系統思考4 改變心智模式5 自我超越 四 領導者的情緒智商 1 瞭解自我2 管理情緒3 樂觀 進取4 同理心5 人際關係 五 LeadingwithFear 1 被動 保守 懼怕失敗 不願意面對變遷2 透過嚴密的法規加以控制 六 LeadingwithLove 1 信任與溝通2 愛是一種激勵方式 一種感覺 更是一種行動 領導者與勇氣 勇氣 無無畏懼courage fearless 一 何謂勇氣 冒險 1 接受責任 創造機會 讓事情發生2 不滿足現狀 打破傳統並鼓勵員工突破現狀 有不同意見3 時時求新求變4 影響部屬相信你的想法 讓員工說實話 追求自己想要的 不避諱衝突與挑戰5 為自己的理念奮鬥 二 個人勇氣的來源 1 理想與目標2 與他人友好的人際關係3 不怕失敗4 控制挫折與憤怒 十 領導變遷 變遷或消失 成功的組織在於求新求變變遷對領導者而言是危機 更是機會 一 組織變遷與環境 二 組織變遷的八個步驟 1 建立緊急意識2 形成有力的聯盟3 發展具說服力的願景與策略4 廣泛地溝通願景5 授權員工實現願景6 製造短期效益7 累積成果 帶動更大變遷8 將變遷成為組織文化的一部份 三 變遷的面向 1 策略與結構的改變2 技術的改變3 產品與服務的改變4 文化的改變 十一 創造力 創造力