领导的素质要求.ppt

什么是领导 领导是引导人们并施加影响为达到一定目标而作出努力的过程 影响力是指改变人们行为和态度的能力 领导影响力 领导影响力 权利性影响力 威信 感情因素 知识因素 才能因素 品格因素 资历因素 职位因素 传统因素 非权利性影响力 亲切感 信赖感 敬佩感 敬爱感 敬重感 敬畏感 服从感 强制性影响力 自然性影响力 领导者的素质要求 高层领导 中层领导 基层领导 概念技能 人际技能 专业技能 成功领导者的素质特征 素质源泉 素质要求 1 天生的能力2 幼儿时期3 正规教育4 工作经历 1 进取精神2 个人的价值观3 能力和技能4 信誉和工作业绩5 人际关系6 行业和企业知识 管理方格图 对工作的关心 对下属的关心 987654321 123456789 1 1型 无为型9 1型 任务型9 9型 集体战斗型5 5型 中庸型 折中型1 9型 乡村俱乐部型 1 集体认同的目标2 有效的领导3 协调一致地共同行动4 良好的沟通合作5 个人智慧变为团队智慧6 视彼此为伙伴 集体战斗型的特征 时间 绩效 形成阶段 风暴阶段 规范阶段 表现阶段 兴奋 投入接受 支持 失望 怀疑放弃 冲突 坚持 信心沟通 冲突 信任 合作一致 绩效 团队成长的阶段 管理沟通方式 1 面谈2 电话3 发电子邮件4 传真5 信件 和下属面谈 1 正确地提问 2 主动倾听对方的真实含义 3 作出正确的反馈 马经理的烦恼 技术副厂长马虎生喜欢把重要的事情交给杨铭负责 原因是杨铭不但责任心强 而且工作能力不错 平时表现比别人都好 但最近马厂长听到许多同事对杨铭有意见 原因是杨铭经常在同事面前炫耀自己的才华 并认为无人能替代他完成那些重要的事情 马厂长不想让员工关系变糟糕 但也不愿意看到杨铭的士气受挫 不知所措之际 他只好去请示其上级寻求解决办法 案例讨论分析 案例七 请问 如果您是马副厂长的上级 当马副厂长来找您谈此事时 您如何处理 请问 当马副厂长来找杨铭谈此事时 如果您是杨铭该如何应付 如果您是马副厂长 该如何和杨铭谈 面谈的准备 在哪里 什么时候 如何开场 面谈的内容 我要和他谈什么 面谈的目的 我为什么要面谈 面谈的方法 面谈中的倾听 注意形体语言 显示尊重 要听客观事实 而不要主观猜测要有耐心 给予思考的时间 应引导思路 但不要打断思路 倾听的障碍 第一类障碍噪音 听力 理解力 记忆力等 第二类障碍偏见 经验 猜测 武断等 消除倾听障碍的方法 反馈确认 面谈中的反馈 给予积极的反馈 有效使用合一架构 要确认 不要主观评论 一次不要太多的反馈 面谈的结束要领 保持积极的心态 确认达成的共识 制定未来行动 影响员工绩效的因素 员工绩效 能力X意愿X环境 领导绩效 领导因素X员工因素X环境 下属的成熟度 能力 高 低 意愿 高 人 才 人 财 人 材 人 裁 用才 留才 育才 选才 D1 D2 D3 D4 员工的成长途径 D1D4D2D4D3D4 培训 指导 培训 指导 激励 激励 高支持 低指导 高指导 高支持 低支持 低指导 高指导 低支持 低 高 高 S1 S2 S3 S4 指导程度 支持程度 参与式 指挥式 督导式 授权式 情境领导风格 情境领导风格 S1 指挥式 优点缺点任务明确专横跋扈指挥集中缺乏自主行动至上互动太少纪律严明惟命是从 情境领导风格 S2 督导式 优点缺点耐心教导唠叨不停按部就班婆婆妈妈模仿学习干涉过多带头示范信任不足 情境领导风格 S3 参与式 优点缺点关怀部属浪费时间自主思考人多嘴杂支持鼓励推诿责任察纳雅言缺乏教导 情境领导风格 S4 授权式 优点缺点独立自主放牛吃草充分信任缺乏指示发挥自如难以控制完全尊重逾越权限 期望理论 激励力 效价X期望值 激励力 为达到高绩效而作出的努力程度效价 人们对某一目标的重视程度与评价高低期望值 根据以往概率进行的主观判断 一定行为能导致某种结果的概率 期望理论对领导的指导意义 1 要鼓励员工的自信心 提高高绩效的期望值 2 要了解员工对某种绩效的效价 并据此进行修正 3 要信守诺言 不要随意向员工承诺 4 要灵活应用组合式激励手段 尽可能加大效价 5 合理制定期望值和效价之间的反向关系 公平理论 自己的收入 自己的付出 对比者的收入 对比者的付出 X 公平值 公平理论对领导工作的启示 1 要求公平是任何社会普遍存在的一种社会现象2 相对报酬对人的工作动机影响很大3 没有绝对的公平 但要尽力消除不公平感1 制定共识的绩效标准和奖惩措施2 加强沟通交流 促使工作负荷透明化3 要尽量保证公司制度的一贯性 避免多变 激励具体方法 1 目标激励11 价值激励2 民主激励12 物质激励3 压力激励13 精神激励4 表率激励14 赏识激励5 榜样激励15 关怀激励6 竞赛激