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2019 12 30 第3讲领导行为 2019 12 30 领导行为 指领导者在实施权力 影响和控制下属时所采用的手段 方法或模式 有时也称领导风格 领导方式等 2019 12 30 你最颀赏他们当中的谁 秦始皇汉武帝唐太宗康熙皇帝 为什么 周恩来温家宝 2019 12 30 他们都是谁 你对他们的印象如何 2019 12 30 本讲内容 1 勒温领导行为理论 2 领导行为四分图 3 领导生命周期理论 4 领导方格理论 5 菲德勒权变理论 2019 12 30 一 勒温领导行为理论 领导个人决定一切 要求下属绝对服从决策 决策由自己一个人进行 重视工作 较少考虑人际关系 集思广益 群众讨论 然后决策 强调上下关系融洽 下属有相当有自由 完全由下属决策 权力充分下放 给下属足够的自主发挥的空间 领导者的职责就是为下属提供信息 与组织外部进行联系等服务性工作 2019 12 30 三类领导方式的影响效果 2019 12 30 案例 子贱放权 孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏 当他到任以后 却时常弹琴自娱 不管政事 可是他所管辖的地方却治理得井井有条 民兴业旺 这使那位卸任的官吏百思不得其解 因为他每天即使起早摸黑 从早忙到晚 也没有把地方治好 于是他请教子贱 为什么你能治理得这么好 子贱回答说 你只靠自己的力量去进行 所以十分辛苦 而我却是借助别人的力量来完成任务 启示 现代企业中的领导人 喜欢把一切事揽在身上 事必躬亲 管这管那 从来不放心把一件事交给手下人去做 这样 使得他整天忙忙碌碌不说 还会被公司的大小事务搞得焦头烂额 一个聪明的领导人 应该是子贱二世 正确地利用部属的力量 发挥团队协作精神 不仅能使团队很快成熟起来 同时 也能减轻管理者的负担 2019 12 30 二 领导行为四分图和五大领导风格 领导的各种行为归纳为 抓组织与关心人两大类 2019 12 30 俄亥俄州立大学的研究 结构维度重视和观众组织结构和规章制度的建设 通过硬件来规范和约束员工的行为 体贴维度重视感情的交流和对员工人格与价值的尊重 通过建立和睦融洽的上下级关系来提高领导效果 2019 12 30 密西根大学的研究 员工导向在工作中以人为中心 根据人的特点确定任务的特点 生产导向在工作中以生产任务为中心 不太考虑人的特点 2019 12 30 情景领导 根据赫塞 PaulHensey 和布兰查德 Blanchard 情景领导模型 高关系低任务 低关系低任务 高任务高关系 高任务低关系 关系低 任务 高 高 2019 12 30 五大领导类型 老虎型 支配型Dominance 企图心强烈 具备高支配型特质 竞争力强 好胜心盛 积极自信 是个有决断力的组织者 他胸怀大志 勇于冒险 分析敏锐 主动积极且具极为强烈的企图心 只要认定目标就勇往直前 不畏反抗与攻讦 誓要取得目标的家伙 它的缺点是在决策上较易流于专断 不易妥协 故较容易与人发生争执摩擦 2019 12 30 五大领导类型 孔雀型 表达型Extroversion 孔雀 热情洋溢 好交朋友 口才流畅 重视形象 擅于人际关系的建立 富同情心 最适合人际导向的工作 缺点是容易过于乐观 往往无法估计细节 在执行力度上需要高专业的技术精英来配合 个性特点 很热心 够乐观 口才流畅 好交朋友 风度翩翩 诚恳热心 热情洋溢 好交朋友 口才流畅 个性乐观 表现欲强 2019 12 30 五大领导类型 猫头鹰型 精确型Conformity 猫头鹰 传统而保守 分析力强 精确度高是最佳的质量保证者 喜欢把细节条例化 个性拘谨含蓄 谨守分寸忠于职责 但会让人觉得 吹毛求疵 猫头鹰 清晰分析道理说服别人很有一套 处事客观合理 只是有时会钻在牛角尖里拔不出来 古代断案如神的包拯 包青天 正是此种类型的典范 日本是这个类型人数较多的国家 2019 12 30 五大领导类型 考拉型 耐心型Pace Patience 考拉 属于行事稳健 不会夸张强调平实的人 性情平和对人不喜欢制造麻烦 不兴风作浪 温和善良 在别人眼中常让人误以为是懒散不积极 但只要决心投入 绝对是 路遥知马力 的最佳典型 一般而言 宗教信仰者都是 考拉 而中国正是考拉型最多的摇篮 2019 12 30 五大领导类型 变色龙型 整合型Sigma 变色龙 中庸而不极端 凡事不执着 韧性极强 擅于沟通是天生的谈判家 他们能充分融入各种新环境新文化且适应性良好 在他人眼中会觉得他们 没有个性 故 没有原则就是最高原则 他们懂得凡事看情况看场合 前总理周恩来 美国前国务卿基辛格 诸葛亮都是这种类型 香港和台湾是变色龙较多的地区 2019 12 30 葵花宝典 如何搞定领导 老虎型 1 摆脱 恐惧感 在这种类型的老板手下工作 颇有 伴君如伴虎 的战战兢兢 不过 他们通常对事不对人 平等的与他交往 主动与他交流工作中的问题 是与老虎型老板交往的要诀 2 高度追求结果 老虎型老板非常注重工作的结果 当工作出现问题时 跟他解释原因是没有意义的 所以 制定周密的工作计划甚至做两套以上的方案 果断地处理突发问题 甚至采取非常规的方法 以保证实现预定目标 才是 老虎 的好职员 3 高度冒险精神 有意见单独谈 2019 12 30 孔雀型 1 不要抢他的风头 除要能乐于在团队中工作外 还要对其领导谦逊得体 不露锋 不出头 孔雀型老板喜欢万众瞩目的感觉 所以在参加各种活动时 一定掌握好分寸 不要抢他的风头 2 他的 肺腑之言 别当真 3 该开口时就开口 孔雀型老板是 言胜于行 的典型代表 也许这并非都出以本意 但是在一些关系切身利益的问题上 员工一定要学会该开口时就开口主动提出自己的要求 2019 12 30 猫头鹰型 1 恐怕你不得不加班了 2 胜在执行 3 做到遵规守纪 2019 12 30 考拉型 1 真诚是第一要旨 无尾熊型老板在挑选员工时可能更看重人品2 进取心强者有更大的发展空间 由于自身的个性原因 无尾熊型老板也喜欢有不同于自己的员工加入进来 这样 事业心强 更具进取心的员工常常会得到他的倚重 3 对酬劳和晋升 你得比他更主动 2019 12 30 变色龙型 1 不妨韬晦 变色龙型老板不太喜欢锋芒太露的员工 他欣赏中庸平和之道 2 保持同步 变色龙型老板没有明确的预定立场 不走极端 柔软性高 更能随机应变 良好的应变能力 时刻保持与他同步距离员工 更能与他相处融洽 3 做事谨慎 坚定目标 变色龙型老板处事圆融 是团队中良好的润滑剂 由于他是四种动物的综合体 办事有点优柔寡断 重大事情要做决定时 变色龙对事求中立没有坚定的立场 这时 需要员工坚定自已的选择 让老板放心 2019 12 30 三 领导生命周期理论 人有一个从不成熟到成熟的过程 针对不同成熟度的人采取不同的领导方式 有效的领导者应该帮助员工从不成熟转变到成熟 从不成熟的 被动 依赖 方法少 兴趣淡 目光短浅 地位从属 少自知之明 到成熟的 能动 独立 方法多 兴趣浓厚 目光长远 地位显要 有自知之明且能自控 成熟度 个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿 2019 12 30 型态1 命令式 S1 高 低 高 2019 12 30 型态2 教练式 S2 高 低 高 S1 2019 12 30 型态3 参与式 S3 高 低 高 S2 S1 2019 12 30 型态4 授权式 S4 高 低 高 S3 S2 S1 2019 12 30 四种领导型态 S4 高 低 高 S3 S2 S1 2019 12 30 综合图 2019 12 30 微动画 2019 12 30 某校校长管理教师分三种情况 对青年教师 尤其是新来的教师 他每月交代一次任务 并告诉他们怎样去具体完成 对中年教师 他很注意关心他们的生活困难 教学工作上喜欢听取他们的意见 对老教师 除关心他们的身体外 对日常教学工作 校长一概不问 你赞成这位校长的做法吗 为什么 试用所学理论进行分析 参考答案 1 这位校长的做法是可以肯定的 2 点出领导生命周期理论 青年教师还处于不成熟阶段 校长采取的是 命令式 布置任务 教给方法 中年教师已进入比较成熟阶段 校长对他们采取的是 参与式 经常听取他们意见 老教师已进入很成熟阶段 校长采取的是 授权式 案例分析 2019 12 30 四 领导行为方格理论 1 1贫乏型管理 5 5中间型管理 1 9俱乐部型管理 9 9集体型管理 9 1任务型管理 低 高 高 对人的关心 对生产关心 管理方格图 美管理学家布莱克和莫顿提出 主管人员很不关心人和生产 领导者只做一些维持自己职务的最低限度的工作 多一事不如少一事 主管人员很少甚至不关心生产 而只关心人 他们促成一种人人都得以放松 感受友谊和快乐的环境 对人和生产都有适度的关怀 保持工作与满足人们需要的平衡 他们既有正常的效率来完成工作任务 又保持一定的士气 但不是卓越的 领导往往缺乏进取心 乐意维持现状 主管人员不论对人还是对生产都显示出可能的最大关心 组织目标与个人目标有机结合 工作的完成是靠愿意献身的员工 他只关心促成有效率的经营 很少甚至不关心人 下属只能奉命行事 他们的领导作风是非常专制的 强调有效地控制下属 努力完成各项任务 2019 12 30 小案例 早晨8点30分 公司常务副总 董事老杜接到市政府电话 通知企业开展冬季消防检查 10分钟后老杜打电话给保卫部 通知他们去处理这项要求 9点15分 老杜接到库房电话 被告之房屋后墙再次被人敲了个洞 又有几十箱产品被偷走 8分钟后 老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况 整个上午老杜接电话 打电话 倒也挺忙 根据管理方格理论 你认为老杜最接近哪种类型领导者 A 1 1型 B 5 5型 C 9 1型 D 1 9型 2019 12 30 五 菲德勒权变理论 1 领导风格任务取向 主要对生产感兴趣关系取向 乐于与同事形成良好的人际关系 2 情境因素职权 实际影响下属的能力任务结构 是否明确 即任务的结构化 程序化程度 上下级关系 领导者对下属信任和尊重的程度 有利的中等的不利的情境类型 上下关系好好