企业培训_新员工的职业素养培训课程

提升邮政职业素养培训 李慧华 精品资料网 专业提供企管培训资料 温馨提示 一 请将手机关闭或调至振动状态二 如有问题或需帮助请举手示意 精品资料网 专业提供企管培训资料 何谓素养 职业素养 是在职业过程中表现出来的综合品质 职业礼仪 职业素养 职业技能 自我实现 尊重 生存 安全 归属 我们为什么要工作 工作是人类的天职 人终究是社会性的人必须工作人活在世间必须工作以换取生活靠自己最好工作的实质不是为了薪水为谁工作为谁忙 精品资料网 专业提供企管培训资料 职业技能 了解职业素养 一 职业 在同一个行业不同的职位所从事的各种工作的过程 职业理想 职业行为 职业道德 职业态度 职业意识 职业素养 隐性因素在更深层次上影响着个人的发展 是职业素养中最根基的部分 显现因素只是支撑职业理想的表现内容 所有企业更认同的道理是 如果一个人的隐性素养不够 比如说忠诚度不高 那么显性素养越高的人其隐含的危险越大 1 满足客户对邮政企业的要求2 提高邮政企业的竞争力3 提升企业精神面貌4 提高个人修养 提升职业素养的目的 好的职业素养 职业道德 在工作中应遵循的行为规范职业行为 准确 安全 便捷的服务职业技能 高效的专业能力职业意识 服务 团队 学习意识职业态度 对工作所持评价与行为倾向 客户不满时如何改进 客户的期望 我如何满足期望 谁是我的客户 客户是否满意 关注客户价值 精品资料网 专业提供企管培训资料 客户要求 安全 方便 快捷 高效的服务 你做到了吗 你做到了吗 你做到了吗 人生四张名片 一公司招聘公关部经理 有一百多人报名应聘 最后 一仅有中专文凭的小伙子被公司选中了 对此 许多人不解 为什么会选中他呢 总经理是这样回答的 因为他随身携带着四张人生名片 让我最后选定他 他在门口蹭掉脚下带的土 进门后随手关上了门 当看到老人时 立即起身让座 进了办公室他先脱掉了帽子 回答问题幽默机智 思考 看了上面的事例你认为是哪四张名片呢 思考一下你认为是哪四张名片呢 他在门口蹭掉脚下带的土 进门后随手关上门 说明他是一个有 心 的人 一个有心的人才不至于因疏忽人际关系小节而产生人与人之间的芥蒂 当看到老人时 他立即起身让座 说明他是一个有 德 的人 一个有德的人 才能把所握好做事的分寸 进 进了办公室 他先脱去帽子 说明他是一个有 礼 的人 一个尊重别人的人 才会得到别人的尊重 回答问题他总是幽默机智 说明他是一个有 智 的人 一个充满智慧的人 在处理人际关系时 才能化干戈为玉帛 化腐朽为神奇 精品资料网 专业提供企管培训资料 提升规化 公司的培训制度 职业道德职业态度职业意识 职业技能职业行为 公司平台机制 职业理想 定位规划行为调整 员工立身基石 精品资料网 专业提供企管培训资料 忠诚敬业 员工应该具备的第一能力 员工工作的灵魂 带着激情工作 员工最好的竞争 能与团队合作 员工获得尊重的双赢 进行有效的沟通 员工竞争的利器 在工作中不断的学习 精品资料网 专业提供企管培训资料 员工精神的财富 不断的有危机感 员工人才的高端 让抱怨从工作中走开 员工实现成功和谐心态与职业精神 最重要八个字 我承认我犯过错误最重要七个字 你干了一件好事最重要六个字 你的看法如何最重要五个字 咱们一起干最重要四个字 不妨试试最重要三个字 谢谢您最重要二个字 咱们最重要一个字 您 雷鲍夫法则 雷鲍夫法则 改变自己才能赢得一生 虽然我们不能左右天气 但我们可以左右心情 虽然我们不能改变容貌 但我们可以展示笑容 虽然不能永远地拥有童年 但可以永远拥有童心 善待自己 善待他人 热爱生命 拥抱生