员工管理_人力资源管理概论之员工关系管理1

第九章员工关系管理 宋朝利 主要内容 员工关系的含义员工关系管理的含义和作用员工关系管理的内容劳动关系管理劳动合同管理的程序劳动争议处理的程序裁员管理的步骤员工援助计划的含义 内容和意义 第一节员工关系概述 一 员工关系的含义 企业中各主体 包括企业所有者 企业管理者 员工和员工代言人等之间围绕雇佣和利益关系而形成的权利和义务关系 员工关系的内容 劳动者的权利劳动者的义务用人单位的权利与义务 二 劳动关系管理 含义 企业采用各种管理手段和管理行为 来调节企业与员工 员工与员工之间的相互关系 使之良性循环和发展 以实现组织目标的过程 主要内容 劳动关系管理和劳动保护 第二节劳动关系 一 劳动关系概述 劳动关系定义 是指国家机关 企事业单位 社会团体 个人经济组织和民办非企业单位 统称为用人单位 与劳动者之间依照法律签订劳动合同 劳动者接受用人单位的管理 从事用人单位合理安排的工作 成为用人单位的一名成员 从用人单位领取劳动报酬和受劳动保护所产生的一种法律关系 管理劳动关系的原则 合法性原则公正性原则符合企业文化的原则高绩效原则 二 劳动合同管理 劳动合同内容劳动合同管理 劳动合同的内容 劳动合同的内容 是指当事人双方达成的劳动权利义务的具体规定 具体表现为合同条款 法定内容商定内容 劳动合同法 第十七条劳动合同应当具备以下条款 一 用人单位的名称 住所和法定代表人或者主要负责人 二 劳动者的姓名 住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码 三 劳动合同期限 四 工作内容和工作地点 五 工作时间和休息休假 六 劳动报酬 七 社会保险 八 劳动保护 劳动条件和职业危害防护 九 法律 法规规定应当纳入劳动合同的其他事项 劳动合同法 第十七条规定 劳动合同除前款规定的必备条款外 用人单位与劳动者可以协商约定试用期 培训 保守商业秘密 补充保险和福利待遇等其他事项 劳动合同的订立 劳动合同的订立 是指劳动者与用人单位之间为建立劳动关系 依法就双方的权利义务协商一致 设立劳动合同关系的法律行为 劳动合同的订立 订立原则 劳动合同法 第三条规定 订立劳动合同 应当遵循合法 公平 平等自愿 协商一致 诚实信用的原则 劳动合同的履行 劳动合同履行的涵义 是指当事人双方按照劳动合同规定的条件 履行自己所应承担义务的行为 劳动合同法 第二十九条 用人单位与劳动者应当按照劳动合同的约定 全面履行各自的义务 劳动合同的变更 劳动合同变更的涵义 劳动合同的变更是指当事人双方对依法成立 尚未履行或尚未履行完毕的劳动合同条款所作的修改或增减 劳动合同的变更 只限于劳动合同条款内容的变更 不包括当事人的变更 四 劳动合同的变更 劳动合同变更的条件劳动合同依法订立后 当事人双方必须全面履行合同规定义务 任何一方不得擅自变更劳动合同 但是在履行合同过程中 由于主 客观情况发生变化可以变更劳动合同 劳动合同法 第三十五条规定 用人单位与劳动者协商一致 可以变更劳动合同约定的内容 变更劳动合同 应当采用书面形式 变更后的劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份 劳动合同的解除 劳动合同解除 是指当事人双方提前终止劳动合同的法律效力 解除双方的权利义务关系 它是因发生一定的法律事实 导致有效的劳动合同在期限届满之前终止 法定解除 是指因发生法律 法规或劳动合同规定的情况 提前解除劳动合同的法律效力 劳动者单方解除 第三十八条用人单位有下列情形之一的 劳动者可以解除劳动合同 一 未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的 二 未及时足额支付劳动报酬的 三 未依法为劳动者缴纳社会保险费的 四 用人单位的规章制度违反法律 法规的规定 损害劳动者权益的 五 因本法第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的 六 法律 行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形 用人单位以暴力 威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的 或者用人单位违章指挥 强令冒险作业危及劳动者人身安全的 劳动者可以立即解除劳动合同 不需事先告知用人单位 用人单位解除 第三十九条劳动者有下列情形之一的 用人单位可以解除劳动合同 一 在试用期间被证明不符合录用条件的 二 严重违反用人单位的规章制度的 三 严重失职 营私舞弊 给用人单位的利益造成重大损害的 四 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系 对完成本单位的工作任务造成严重影响 或者经用人单位提出 拒不改正的 五 因本法第二十六条第一项规定的情形致使劳动合同无效的 六 被依法追究刑事责任的 协商解除 是指当事人双方因某种原因 协商同意提前解除劳动合同的法律效力 第三十六条用人单位与劳动者协商一致 可以解除劳动合同第三十七条劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位 可以解除劳动合同 劳动者在试用期内提前三日通知用人单位 可以解除劳动合同 劳动合同的终止 劳动合同终止 是指终止劳动合同的法律效力 劳动合同法 第四十四条规定 有下列情形之一的 劳动合同终止 一 劳动合同期满的 二 劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的 三 劳动者死亡 或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的 四 用人单位被依法宣告破产的 五 用人单位被吊销营业执照 责令关闭 撤销或者用人单位决定提前解散的 六 法律 行政法规规定的其他情形 劳动合同的续订 是指劳动合同期限届满 经双方协商一致 可以续订劳动合同 第四十二条劳动者有下列情形之一的 用人单位不得依照本法第四十条 第四十一条的规定解除劳动合同 一 从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业病健康检查 或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的 二 在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的 三 患病或者非因工负伤 在规定的医疗期内的 四 女职工在孕期 产期 哺乳期的 五 在本单位连续工作满十五年 且距法定退休年龄不足五年的 六 法律 行政法规规定的其他情形 解读 本条是关于用人单位不得解除劳动合同的规定 三 劳动争议及处理程序 劳动争议包括劳动个人和用人单位之间因具体权利义务关系发生的争议 中华人民共和国劳动争议调解仲裁法 第二条中华人民共和国境内的用人单位与劳动者发生的下列劳动争议 适用本法 一 因确认劳动关系发生的争议 二 因订立 履行 变更 解除和终止劳动合同发生的争议 三 因除名 辞退和辞职 离职发生的争议 四 因工作时间 休息休假 社会保险 福利 培训以及劳动保护发生的争议 五 因劳动报酬 工伤医疗费 经济补偿或者赔偿金等发生的争议 六 法律 法规规定的其他劳动争议 劳动争议处理的原则 依法处理原则 即合法原则 劳动争议处理机构处理劳动争议的所有活动都必须以事实为依据 以法律为准绳 所谓依法 包括 1 以劳动法律 法规为依据 2 以劳动合同 包括集体合同 的约定为依据 3 以合法的企业规章为依据 1 2 3 劳动争议处理的原则 查清事实原则 必须查清事实 依据事实根据来进行裁决着重调解原则 企业劳动争议处理的全过程都属于调解 其他处理程序也都必须坚持先行调解 调解不成时再进行裁决或判决及时处理原则及时处理原则强调各道处理程序的时间限制 受理 调解 仲裁 判决 结案都应在法律法规规定的时限内 及时保护当事人的合法权益 防止矛盾激化 劳动争议处理的原则 适用法律一律平等 法律面前人人平等 劳动争议处理程序 争议处理程序 争议双方进行协商 1 申请企业劳动争议调解委员会调解 2 申请劳动仲裁机构仲裁 3 申请人民法院做出最终裁决 4 1 2 3 4 2 3 4 1 3 4 3 4 四 离职管理 离职是指企业员工流出企业的过程 离职率 是指在一定时期内 离职员工的数量占员工总数的比率 离职分类 自愿离职 非自愿离职 自然离职 第三节劳动保护 一 劳动保护 劳动保护是指企业针对员工在劳动过程中存在的许多不安全 不卫生的因素采取各种技术措施和组织措施的总称 包括 劳动时间规定 安全生产技术 职业卫生 对特殊劳动群体的保护 二 工作时间 标准工作时间缩短工作时间不定时工作时间综合计算工作时间计件工作时间弹性工作时间 标准工作日 职工每天工作8小时 每周工作40小时 指法律规定的在一般情况下普遍适用的 按照正常作息办法安排的工作日和工作周的工时制度 20 92天 167 4时 劳社部发 2000 8号 缩短工作时间 工作时间少于8小时 从事矿山井下 高山 有毒有害 特别繁重或过度紧张等作业的从事夜班工作的劳动者哺乳期内的女职工 不定时工作制是针对因生产特点 工作特殊需要或职责范围的关系 无法按标准工作时间衡量或需要机动作业的职工所采用的一种工时制度 不定时工作时间 企业中的高级管理人员 推销人员 外勤人员等 可依据实际情况进行研究 并按有关规定报批 综合计算工作时间 是指分别以周 月 季 年等为周期综合计算工作时间 超过标准工作日的工作时间 适用于突击性 季节性比较强的工作 闲季时安排补休或者给予经济补偿 综合计算工作时间应与法定标准时间基本相同 计件工作时间劳动定额应根据标准工时制度来合理确定 弹性工作时间 是指在完成规定的工作任务或固定工作时间长度的前提下 员工可以自由选择工作的具体时间安排 以代替统一固定的上下班时间的一种制度 加班加点 概念 加班 职工在法定节日或公休假日从事工作的时间加点 职工在正常工作日之外延长工作时间 限制延长工作时间的主要规定 一般 1H D 特殊 3H D 最多 36H M 延长工作时间的补偿待遇 150 200 300 休息日安排加班 先安排补休 不能补休的 支付工资不低于200 的工资报酬 法定节假日安排加班 应安规定支付劳动者延长工作时间的报酬 一般不安排补休 休息休假的种类 工作日内休息工作日间休息公休假日法定假日全体公民放假 元旦 春节 清明 端午 劳动节 国庆节部分公民放假 38 54 少数民族 探亲假年休假婚丧假女职工产假 三 员工压力管理 压力 是机体对伤害性刺激的非特异性防御反应 是机体对各种内外界刺激因素作出的适应性反应过程 压力管理方法 每天半小时的体育锻炼 不易太强烈 形成书写的习惯正确的认知过程放松训练友善的态度 放松训练指导语准备好了吗 好 现在深深的吸气 慢慢的呼气 再来一遍 深深的吸气 慢慢的呼气 再来一遍 深深的吸气 慢慢的呼气 好 春天来了 一片鸟语花香的美丽景色 你静静地躺在床上 心情舒适而愉快地享受春天带给你的欢乐与愉悦 一束温暖的阳光暖暖地照在你的头顶 你觉得头部放松了特别地安逸舒服 这股暖流从整个头部慢慢地流向你的额头 你紧锁的眉头舒展开了 你觉得额头凉丝丝的 脸上的每一块肌肉都特别的放松 你觉得舒服极了 这股暖流从整个头部流到颈部 颈椎 你觉得颈部放松了 颈椎放松了 血液流动非常流畅 慢慢的这股暖流流向你的双肩 你的双肩放松了 每一块肌肉都得到放松 特别地舒展 血液很流畅 暖暖的 非常舒服 这种温暖的感觉流向你的前臂 你的前臂放松了 又慢慢的流向你的小臂 你的小臂放松了 然后顺着你的手掌心 慢流向你的手指尖 你的手心暖暖的 请你体验一下手心温暖的感觉 非常地温暖 非常地放松 你再重新体验一下这股暖流从头顶慢慢流向你的双眉 额头 脸部的每一块肌肉都得到了放松 顺着你的颈部 颈椎 双肩一直流向你的手指尖 所有的疲惫都从你的手指尖流走了 这股暖流流向你的前胸后背 整个前胸后背的肌肉都特别地放松 你胃里的不舒服 炎症在慢慢的消除 你的pp感觉好极了 腰部非常的舒服 非常的放松 整个髋关节都非常的放松 臀部的每一块肌肉都得到彻底的放松 这股暖流从你的头部慢慢的流向你的额头 双眉 你脸上的每一块肌肉都特别地舒展 你的颈部 颈椎 腰部都特别的舒服 整个身体都感觉非常的放松 请你体会一下这种放松后的舒服愉快的感觉 请你把注意力注意到你的前额 你的前额非常的放松 你试试看 体验一下这种舒服愉快的感觉 你紧锁的双眉舒展开了 你的前额凉丝丝的 头脑空空的 你的大脑中的每一个神经细胞都得到了最好的休息 你的精神非常的愉快 放松 身心舒畅 现在请你把注意力集中到你的大腿上 这股暖流慢慢的流向你的大腿 你大腿上的每一块肌纤维都非常的放松 你的膝关节也放松了 这股暖流顺着你的膝关节慢慢的流向你的小腿 你的小腿放松了 踝关节放松了 脚后放跟脚掌心非常放松 体验一下脚掌心那舒适放松的感觉 非常的舒适 慢慢的这股暖流流向你的脚趾尖 你的脚趾尖非常的放松 现在从头到脚再来一遍现在你的头部放松了 体验一下头部放松的感觉 你紧锁的眉头放松了 紧锁的眉头舒展开了 你的颈部放松了 你的颈椎放松了 你的双肩也放松了 你的手臂放松了 一股暖流顺着你的手臂流向你的手心 流向你的手指尖 所有的疲惫 烦恼都从你的手指尖流走了 当这种烦恼和疲惫都消失了的时候 你又一种无拘无束的感觉 你的感觉真的好极了 你的胸部放松了 你的躯干放松了 尤其是你的颈部 颈椎 双肩 腰部都非常的放松 你体验到一种从未有过的放松感觉 你的髋关节放松了 你的臀部放松了 你身上所有的肌肉都非常非常的放松 请你慢慢的体验 好舒服好轻松 现在你觉得浑