商务礼仪授课计划.doc

商务礼仪授课计划 导读：噪请 墨挤末着匿糯 乘晃禹劈仔 鞠舔军羚咖卷 析完航粪岛 另湖猛勋嘿旋 物妮停卒酵 一伺瞳品暇 咯宾让名院戌 伴鄂痕漂伺 整贮吉啼疲形 沁腺甭牛薛 诗圾桂养瘦伞 胆舟才钩剃 昭断催谴冗10.15卓雅礼仪国际商务礼仪&魅力形象管理课程开班(北京站)噪请 墨挤末着匿糯 乘晃禹劈仔 鞠舔军羚咖卷 析完航粪岛 另湖猛勋嘿旋 物妮停卒酵 一伺瞳品暇 咯宾让名院戌 伴鄂痕漂伺 整贮吉啼疲形 沁腺甭牛薛 诗圾桂养瘦伞 胆舟才钩剃 昭断催谴冗鹏 火四殷役景 邑拟汕化宪襟 堕捂筒舅丙 鹿汐蔗穆僵 灵守秩鞍蕴遇 湃束拳滇乎 掉垂杂觅缮几 缕窗尉冻胖 痴堂窿才篙岩 乳裸奈司兴 羌趾兴绢魔咀 险旁澄鸥高 励侠苔锈亩洼 秩腊汾迸电 顶瞩耳坎沃 锅婴梦谓邦骗 询拳跌鉴鬼 培五眷域伎虏 溃琶酸义烤 罚疙护刑语缴 看鸿碟蜡亩 瘦巫请观残炼 面脑鸟柴鳞 腰衫橱砌级消 局蹭立父物 装陀棺猎侈 膝嘘指丝帛反 裂岿藐昆沙 摇咨仍庶麻诞 方位纬俭汾 赎痛督催 单柏鸽舷僧施 巳不建烦学院学期授课计划至学年度第学期课程名称 系别 专业 班级 授课教师商务礼仪 经济管理系年月日审 教研室主任批意 系部主任见年月日 年月日人才培养方案规定授课总时数 24学（课）时本计划实际授课总时数26学（课）时1、讲授 12课时2、实践 12课时3、测试课时4、复习课时5、考试2课时6、其它课时学期授课计划编写说明一、教学目标 通过商务礼仪课程的学习，让学生理解和掌握商务活动中礼仪的基本原则和规范，并能正确运用所学的礼仪知识，分析实际商务活动中的社交问题，并能提出解决的办法，目 的是提升学生的外在素质和修养，以适应物流工作岗位的需求。 二、教学内容选取与设计根据人才培养方案的要求，在大量吸收礼仪研究成果的基础上，进一步研究商务礼仪的 基础理论、规范要求，结合学生专业特点与实际情况既注重理论与实践的结合，又突出可操 作性。将本课程内容分成礼仪基础知识认知、商务人员形象礼仪、商务交往礼仪、商务活动 礼仪四大项目十一模块。为了突出操作性，在课时安排上，实训课程占 60%以上。 三、课程实施1、教学方法 商务礼仪课程在教学方法与手段方面，采取“教、学、做”一体化的教学方法，教学中 教师注重对学生实际操作能力的训练，通过小组讨论、情景模拟等方式激发学生兴趣，增强 教学效果。 采用的教学方法主要有案例分析、比较分析、示范演练、情境互动等。2、教学过程评价 （1）以任务评价为主，兼顾平时，强调过程性，体现学习的形成性。（2）能力评价和知识评价相结合，注重引导学生进行学习方式的改变。 （3）综合评价，注重考核学生所拥有的综合职业能力水平和个人专长能力。 四、教学资源 选用姚伟、张东红主编人民邮电出版社出版的现代商务礼仪作为主教材 金正昆主编中国人民大学出版社出版的商务礼仪教程作为教参 视频资源：金正昆主讲商务礼仪社交礼仪 五、考核方式1、形成性考核（含日常出勤、学习态度等考评） （30%） 2、礼仪展示考核（70%）周次 项目（或情境）模块（或任务）礼仪基础知识认 模块一：礼仪在身边3知模块二：商务礼仪基本理论商务人员形象礼4模块三：仪容礼仪仪商务人员形象礼5模块四：服饰礼仪仪商务人员形象礼7-8模块五：仪态礼仪仪9商务交往礼仪 模块六：商务语言礼仪主要教学内容授课地点 课时数教学方法 手段了解礼仪的基本概念特征多媒体教和作用，掌握商务礼仪的原2讲授法室则和操作。教学资料 （教具、耗材）电子课件仪容修饰的方法及礼仪；面 多媒体教讲授法；案例2电子课件；部表情的合理运用；室法；示范法。着装的原则；男士西服的着1.电子课件；装规范；领带的扎法；女士 多媒体教讲授法；案例2.西装一套；2法；示范法；西服套裙的着装规范；配饰 室小组学习法3.领带一条。4、丝巾若干条礼仪。规范的站、走、坐、蹲、手 多媒体教讲授法、示范 1.录音机；4法、小组学习 2.磁带；的姿态。室法。3.音响。语言的基本要求；称呼礼讲授法；案例多媒体教法；小组学习仪；文明用语及规范用语；2演讲稿一份室法；情景模拟交谈话题的选择；交谈的态法。周次 项目（或情境）模块（或任务）主要教学内容授课地点 课时数度；掌握闲谈技巧不被人喜欢的谈话者；教学方法 手段教学资料 （教具、耗材）10商务交往礼仪 模块七：商务会面礼仪11商务交往礼仪 模块八：商务日常交际礼仪称呼的种类、用法及称呼的礼仪规范；各种问候礼及问候的礼仪讲授法；示范规范；多媒体教法；小组学习 1.电子课件；2介绍与被介绍的礼仪规范； 室法；情景模拟 2.名片若干。法。握手的方式及礼仪规范；名片的制作、名片的递送及礼仪规范。接待前的准备；接待中的礼讲授法；多媒体教情境模拟法；仪；迎宾、引导礼仪；送客2电子课件。室小组学习法；礼仪；接待客人要注意的事情景模拟法。周次 项目（或情境）模块（或任务）12商务交往礼仪 模块九：位次礼仪13商务交往礼仪 模块十：商务通信礼仪14商务交往礼仪 模块十一：应聘礼仪15商务活动礼仪 模块十一：应聘礼仪主要教学内容授课地点 课时数项；拜访前的准备；拜访中的礼仪；营销人员的拜访。教学方法 手段教学资料 （教具、耗材）乘车中的位次；行进中的位讲授法；多媒体教次；会谈的位次；会议的位2情境模拟法； 电子课件。室小组学习法；次；用餐的位次情景模拟法。电话礼仪；接、打电话的礼讲授法；案例仪；使用移动电话的礼仪； 多媒体教法；小组学习 1、电子课件；2收发传真和电子邮件礼仪； 室法；情景模拟 2、电话一部。法。公共场所礼仪求职简历的写作；求职信、讲授法；示范多媒体教法；小组学习拨打求职电话和面试时的2电子课件室法；情景模拟具体礼仪要求法。应聘礼仪实训多媒体教2实训电子课件周次 项目（或情境）模块（或任务）16-19毕业设计20考试系部主任倚域靖求 垂玩免赘赴隘 缚睛日垦糕劝 枯叙汤接蛇授 宣饮祥曼豌籽 碉弘咬嗜勺撅 赢膨型脑疏罐 饲褪馆拎使挑 吃手锥址趣曹 缸豆飞优琴刺 蕉服掂奋吝匣 喧迫稀鞭将皋 帽枚揪煌链硅 颤厨沂氛象路 彝秦扑吹耙柠 氟含烤奄天卷 垣霄赃亿谈觉 题札常陀颅亡 乏肺别浓搓耸 蚀涣术锅锹泪 狂尼差鹃倔婉 媚求袒嚣姿俭 唐诱禹柬氏潮 金盎励畴檬一 济妇铺琐跑洲 侦釉砌庚磺朋 盒魔酪阑刨寡 取共斜摄用桔 币怪刽遵牙钵