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文档简介

应用PDCA提升患者健康教育知晓率 亳州市人民医院中医科 P 问题背景 2016年7到8月份通过更改质量检查表 以核查表的形式督查健康教育知晓率情况 通过核查结果统计 我科七月份 八月份健康教育督查情况发现 健康教育效果却不尽如人意 为什么 看不到质量的持续改进 怎么办 PDCA PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序 特别是在质量管理中得到了广泛的应用 它是开展所有质量活动的科学方法 改进和解决质量问题 赶超先进水平的各项工作 都要运用PDCA循环的科学程序 它的运作模式如图1所示 P 现状把握 P 现状把握 P 目标设定 我科健康教育知晓率7月份 8月份平均知晓率为64 护理部健康教育知晓率目标为90 P 项目小组 组长 余新翠成员 张颖 张琦珍 程倩 杜莉 王欢 宋利利 吕翠红 郭圆圆 陈娟 王艳 张利平 杨桐桐 孙慧芳 P 原因分析 未养成习惯 P 要因选定 对策拟定 对策拟定 实施 患者健康教育知晓率92 对策拟定 对策实施 对策实施 对策实施 患者护理健康教育评价表 小组教育 一对一教育 发放健康宣教单 健康宣教单 2016年中医科护理健康教育督查11月份 Action 处理 1 从前期监测数据可以看出目前我科采取的措施是行之有效的 通过自查 抽查 评分 评价 总结 反馈 考核等方式 我科健康教育知晓率大幅提高 2 对各种问题的总结 1 护士长将持续关注科室健康教育情况 将健康教育不到位人员列入绩效考核 2 加强护理人员培训 特别是各类新进人员的培训 今后也要偏重于对这部分人员抽查 考核 3 提高对数据收集 分析的能力 细化数据项目 做到善用数据说话
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