企业管理体系内审员培训考试试卷(答案).doc

。企业管理体系内部审核员考试试卷部门 姓名 成绩一、选择题：（15分）1、第一方审核是：A 一个内部审核B 由客户或顾客进行的审核C 一个独立机构所进行的审核D 以上都是E 以上都不是2、ISO9001标准覆盖以下内容：A 健康和安全要求B 质量计划C 质量成本D 以上都是E 以上都不是3、质量体系审核被用于评估：A 某个工作岗位的员工人数B 一个正式的质量体系符合规定要求的程度C 检验是否由有资格的人员进行D 以上都是E 以上都不是4、评审准备中下面哪一项很重要：A 计划B 规定评审范围C 选择主任审核员和有能力的审核小组D 以上都是E 以上都不是5、以下哪一种活动必须由与现行工作无直接责任关系的人员进行：A 合同评审B 产品检验C 审核D 以上都是E 以上都不是6、ISO9001标准旨在：A 使客户满意B 建立设计和产品要求C 获得产品符合性的信心D 以上都是E 以上都不是7、在观察、测量或试验得到的事实中，被证明其真实性的信息称为：A 客观证据B 缺陷C 不符合项报告 D 以上都是E 以上都不是8、在第三方机构对体系进行审核时，要收集的信息：A 对照标准、所发现的不符合项清单B 所发现的符合标准的客观证据C 管理者对质量保证的承诺D 以上都是E 以上都不是9、从事质量体系审核的人员必须：A 是注册的主任审核员B 对被审核方的产品和服务有渊博的知识C 已经是质量经理D 以上都是E 以上都不是10、何时不需要对照已按认可的国家标准确认有效的仪器来校验测量、检验和测试仪器？A 当仪器由训练有素的技术人员使用时B 当测量对产品的质量没有影响时C 当测量仅对产品质量有间接影响时，如测量的温度D 以上都是E 以上都不是11、如果审核中没有发现任何的不符合项，审核员应：A 审核员应向审核方解释，审核是一项抽样的活动，也许体系中存在不符合项，只是没有 抽到B 做出结论，说质量体系中不存在不符合项C 取消总结会D 以上都是E 以上都不是12、为满足标准要求，应保存下面哪些记录：A 管理者复审记录B 合格工序记录C 产品标识记录D 以上都是E 以上都不是13、“一个实体（产品或服务）满足规定或隐含需要的能力的特征和特性的总和”是以下哪个名词的定义：A 质量改进B 质量保证C 质量D 以上都是E 以上都不是14、指出标准中哪个或哪些条款使用于下列的陈述 “顾客满意度的测量” 标准中第 8.2.1 条涉及此问题15、指出标准中哪个或哪些条款使用于下列的陈述 “应根据被审核活动的情况和重要性计划内部审核活动” 标准中第 8.2.2 条涉及此问题二、简答题：（25分）1、有三种类型的审核，分别是第一方审核， 第二方审核和第三方审核， 指出每类审核与其它两类审核的不同之处。 1）第一方审核是内部质量审核 2）第二方审核是指供方对公司的质量审核 3）第三方审核是指认证机构对公司进行的质量审核2、质量工程师在过程检验中发现一产品不合格率超过规定标准，书面通知产品工程师。A、产品工程师应如何处理这批产品？B、产品工程师处理的依据是什么？C、以上案例涉及ISO9001哪个要素？D、审核员对以上案例应如何进行审核？ A）对不合格品进行不合格品评审 B）处理依据是不合格品控制程序 C）8.3 条款 D）首先检查不合格品记录，接着查看不合格品标识，接着查看不合格品评审记录，接着查看不合格品处置行动的实施3、根据5.1标准规定，完整质量体系的要求，请简要描述？ 建立质量管理体系文件，依据管理体系文件实施，依据文件保存质量记录，确保资源获得，通过内部审核。管理评审保证质量体系持续有效4、一位审核员正在进行内部审核，被审核人有事未在，延时5分钟后，还没有来，审核员该怎么做？ 要求对方尽快回来，告诉他这是审核，如果不能回来，请相关人员替代，如果还是没有结果，则取消此部门审核5、ISO9001标准哪三项条款表明质量体系是预防问题的发生而不是检查问题的发生？ 6.27.2 7.4 三、论述题：（30分）1、您准备进行一次第二方审核，被审核方是一个从事对采购的产品或服务进行检验和测试的机构，请以适当的格式编制一个核查表，并写出在审核中您想了解的5 个主要问题，请说明有关的标准条款。 1) 是否建立相关的检验和测试规范 (4.2.3) 2）用于检验和测试的仪器是否给予检定 （7.6） 3）是否对合同进行评审（7.2） 4) 检验和试验记录是否保存？如何保存？（4.2.4） 5) 进行检验和测试人员的资格？是否得到有效培训？（6.2）2、在审核中，已经确定了不符合项这个事实，由谁、采取哪些基本措施？可使用一个简单的流程图解答。发现不符合 责任部门确认 原因分析 采取纠正和预防措施 措施验证 3、审核小组按ISO9001标准进行审核，在总结会上审核小组报告的6个不符合项都与“7.3设计控制”有关，被审核方的总经理说设计对公司目前开展的业务并不重要，在今后的12个月中，ISO9002标准对其比较合适，该总经理基于上述原因，建议将这6个不符合项去掉。A） 如果是第三方审核，主任审核员该怎样处理这种情况？B） 如果是第二方审核，主任审核员该怎样处理这种情况？A）不允许，这次审核不能通过，待这些不符合项得到纠正后重新审核B）可以，认为此单位不具备设计控制能力，如果以后这方面得到加强和改善，可以在下次评审时得到修正。四、案例研究：（30分）1、在文件审核中，审核员注意到，公司体系文件“CRP 12 第6版”表明当样品与材料太接近时，材料MATX100的验收测试结果将是不可靠的，在接收检验室，审核员看到检验员正在进行材料MATX100的验收测试，当审核员问检验员任何选择样品在材料上的位置时，检验员回答两者放置得十分接近，以免浪费材料，审核员要求看一看这位检验员的CRP12文件的副本，发现CRP 12 第6版和其它工作指导书订在一起，放在该检验员桌子旁的书架上。 不符合项报告* 观察报告* * 删去一个 公司/部门 . XYZ公司被检查区域 接收试验室 审核员 做卷子人姓名所使用标准和条款 8。2。4 分类 主要* 次要* 观察现象* * 删去两个不符合项/观察现象描述: 公司体系文件“CRP 12 第6版”表明当样品与材料太接近时，材料MATX100的验收测试结果将是不可靠的，但实际两者放置得十分接近2、在检验部，审核员注意到有一个箱子里装了7个一样的货物TMX101，每件物品上有两个标签，“拒收”和“紧急”，主任检验员说这是从一个新的供应商处采购材料的一部分，其中有12件已晚交了三星期，这7件经检验不符合规定要求，这项检验是1小时前作的。审核员问道其它5项的情况，主任检验员回答说，由于合同比较急，其它5件来不及检验已经投入生产了，在生产部门，经理解释说这5件TMX101已被用于24个出口订单的生产上，并且已经发运，审核员被告知已经记录了哪个订单使用的是这5个未经检验的TMX101。 不符合项报告* 观察报告* * 删去一个 公司/部门 . XYZ公司被检查区域 检验部 审核员 做卷子人姓名所使用标准和条款 8。2。4 分类 主要* 次要* 观察现象* * 删去两个不符合项/观察现象描述: 5件来不及检验的货物已被用于24个出口订单的生产上并且已发货3、在采购部门，当审核员问及如何选择TMX101的这家新供应商，采购人员解释说，固定的供应商不能满足交货期的要求，由于这个从来没用过的供应商的价格非常低，我们就将订单下给他，采购人员还说，选择供应商一般不必同其它部门商量。 不符合项