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质量管理体系认证咨询师考试试题 一、单选题1. 按2008版ISO9001标准组织允许删减的范围是( )A资源管理B管理职责C测量分析和跟进D产品的实现2. 质量是一组( )满足客户要求 的程式度A特性B内在特性和外在特性C固有特性D赋予特性3. 下列特性中属于固有特性的是( )A价格B保修期C噪音D礼貌4. 方针目标管理的理论是行为科学和( )A系统理论B统计科学C激励理论D控制理论5. 企业方针目标管理中目标和目标值应具有( )A可靠性B把握性C挑战性D鼓动性6. 顾客满意的监视是对( )的一种测量手段A产品质量B服务质量C过程质量D质量管理体系业绩7. 为使培训计划富有成效一个重要的方法是( )A建立集体目标B编成训练班次讲授所需的技术和误解C把关于雇员的作茧自缚情况评价反馈给本人D在实施培训班计划后公布成绩8. 顾客满意意味着（ ）A达到了标准要求B顾客期望得到满足C顾客的感觉高于期望D没有顾客投诉9. 编写检验和试验作业指导书和程序方件的成本应计入（ ）A预防成本B鉴定成本C内部故障成本D外部故障成本10. 质量专业人员的职业道德基本准则除必需遵守行为准则，还需达到（ ）A专业能力要求B相关要求C处理好公共关系D处理好顾客关系11. 企业标准体系的构成，以（ ）为主体A产品标准B技术标准C工作标准D管理标准12. 质量成本属于（ ）成本范畴A生产B销售C管理D机会13. 对消费品而言，投诉率是（ ）的最直接的测量目标A产品质量B顾客满意度C价格D市场份额14. 中华人民共和国产品质量法是关于产品质量的权利，义务和责任关系的（ ）A基本准则B法规C法律D强制标准15. 标准是一种特殊文件，其特殊性主要表现在一个方面，是根据科学技术和（ ）特定的方件A法律法规B重复性事物C经验成果D通行惯例16. 为了增进客户满意，组织应该按（ ）标准的要求建立实施和持续改进质量管理体系A ISO9000B ISO9001 C ISO9004 D ISO1901117. 按ISO9001：2008标准建立质量管理体系，鼓励组织采用（ ）A管理的系统方法B过程方法C基于事实的决策方法D全员参与18. 对产品进行标识的目的是（ ）A识别产品B便于现状控制C防止产品混淆或误用D确保唯一性19. 下列（ ）属于第三方审核A顾客进行的审核B总公司对下属公司组织的审核C认证机构进行的审核D对协作厂进行的审核20. 内部质量体系审核主要的目的是确定（ ）的符合性有效性A产品和服务质量B质量管理体系C产品要求D顾客要求21. 纠正措施是指（ ）所采取的措施A对不合格原因B对不合格品C防止不合格可能发生/PD返工返修22. 为了（ ），应遵循八项质量管理原则A实现质量目标B实施质量管理C满足顾客的要求D建立并保持质量管理体系23. 特性有多各类别，车辆装载能力属于（ ）特性A物理的B人体工效的C功能的D感官的24. 当组织的产品有新的或改变了顾客，组织应采取的活动是（ ）A质量计划B质量管理C质量控制D质量保证25. 管理评审应评价（ ）A 体系运行B服务质量C过程质量D质量管理体系业绩26. 质量改进是消除（ ）的问题A偶发性B系统性C持续性D复杂性27. 自我评定是一种（ ）子方式。A内部审核B质量管理体系审核C质量管理体系评审D质量管理体系评价28. QC活动小组成果的评审由（ ）和发表评审两个部份组成。A内部质量审核B管理评审C现场评审D专家认定29. 头脑风暴是围绕某个中心议题,毫无顾忌畅所欲言地发表都独立见解的一种( )思想方法A系统性B逻辑性C创造性D启发性30. 在亲和图的使用过程式中( )是最重要的一环A认识事物B资料收集C统一思想D确定课题31. 流程图是将一个（ ）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。A质量策划B过程C设计和开发D质量管理32. 无论是描述现有过程还是设计新过程，流程图的首要工作是（ ）该过程的开始和结束。A判别B考虑C制订D分析33. 在系统图中对提出的手段措施要一一评价，需要经过（ ）才能确认, A江报B预测C调查D计划34. 对生产各阶段形成的有形产品和无形产品，通过物理的化学的及其他科学技术手段和方法进行观察度验测量后所提供的客观证据，证实规定要求已得到满足的认定，称之为（ ）A质量检验B产品验证C产品认证D质量认证35. 具有对于一次检查被拒收的不合格品，重新审查，待审查后分别作出代用，返修返工拒收还是接收的工作特点的检验站，通常称为（ ）A闭环处理式检验站B开环分类式检验站C开环处理式检验站台D闭环分类式检验站36. 完工检验站是按（ ）设置A检验技术的性质B检验技术的特点C工艺流程的顺序D生产组织37. 对改进的结果进行评审，发确定进一步改进的机会，从这个意义上看，改进是一种（ ）活动A评审B审核C持续D确认38. 与质量突破相比，质量改进侧重（ ）A 结果B过程C控制D总