质量部发展规划书.doc

质量部发展规划书（2015.52018.4）部 门 质量部责任人 刘冬 日期 2015年4月28日一、 部门基本情况基本情况部门名称质量部涉及工作产品质量控制、质量体系运行员工人数17人责任人刘冬年龄结构20-30岁8人，占47.06%30-40岁 3人，占17.65%40岁以上 6人，占35.29% 学历结构大专及以上3人，占17.65%中专4人，占23.53%其他10人，占58.82%人员分工管理人员2人，占11.76%分析人员5人，占29.42%控制人员8人，占47.06%物检人员2人，占11.76%二、现状分析优势1、部门员工都在本公司拥有三年及以上的工作经验，完全融入了企业文化及拥有娴熟的操作技能理念得到认可：以“三条基本原则”为引领，打造安全第一的公司理念，经过连续几年的熏陶和引导，安全文化已经深入到每一位员工的心中。操作技能得以发展：通过几年工作经验的积累及每年数次的培训，每一位员工都已拥有了娴熟的操作技能，实验室出具数据的准确性水平得到保障和提高。2、人员年龄结构合理，稳定性也有所保障近几年我们一直在持续优化质量部的人员结构，招聘了不少的应届毕业生，经过优化和淘汰后，剩下的8名人员不仅很好的改善了质量部的年龄结构，同时他们所拥有的理论知识也是部门发展的基础和前提。现目前的部门人员，除一人外都已在公司附近成家立业，人员的稳定性有一定的保障。3、团结向上的质量团队经过质量部前几任领导的努力和持续不断的团队建设，对人员进行持续不断的优胜劣汰，现目前的质量部团队已经成为了一个团结的、有责任心、有担当的成熟团队。弱势1、 技能虽然熟练但不够全面每一位员工虽然都已能够熟练的完成本岗位职责内的作业，但是对于部门内其他岗位的作业却只是一知半解，在质量部现目前的编制下，一旦出现离职或长时间请假现象，将不能有足够的人员进行顶岗或换岗，给实验室工作安排带来隐患。2、人员文化结构仍然偏低，部分人员缺乏理论知识部分人员的文化程度低，只能机械的完成已掌握的业务技能，由于缺乏理论知识，当作业条件发生变化时，不能有效改变方法以达到完成工作的目的。潜势1、优秀技术后备力量吴昌星、任正维、刘凤敏、杨远凤等一批有知识、有活力的人员作为实验室的技术骨干，为质量部的技术的保障和发展提供了储备力量。2、厂长等公司领导对人员培训得重视工厂厂长等领导大力要求和支持对人员的进行培训，为质量部的人才储备和人员发展提供了保障。3、积极向上的学习氛围崔昌琼、杨颖、谢颖、刘志慧等一批年轻积极的人员，积极主动学习其他岗位技能，为一人多能、一人多岗做好了铺垫。威胁高新区的逐步建成，可能造成我们的人员流失三、三年发展总目标总目标安全高效、数据权威、质量前控、产品稳定、成本最优，提高全体员工质量意识，让沙文质量部成为最值得信赖的质量部之一最先发展区培养1-3名质量管理人员作为部门发展的基石；降低产品配料成本最优发展区质量部内部全面开展多技能培训，达到一人多能、一人多岗的目标；产品质量前控、稳定产品质量总目标阐述安全高效：持续的推行和完善5S管理，实行标准化管理和追溯性管理，优化岗位、人员结构，简化作业流程，提高质量部工作效率数据权威：提高实验室出具数据的准确性与及时性，提供最准确、最权威的数据质量前控：降低不合格原料进厂率及让步接受率，稳定生料及熟料质量，进行预防性控制，减少或避免不合格产品的出现及流入下一环节产品稳定：保证产品合格，稳定产品质量，较小产品波动，提供高品质产品成本最优：优化配料结构、寻求替代原料、开展成本控制，持续降低质量成本提高全体员工质量意识：通过质量重要性宣贯、质量事故案例、制度考核等方式提高全体员工的质量意识让沙文质量部成为在工厂、客户、供应商以及集团内部等所有相关方心目中最值得信赖的质量部之一。四、分年度目标及措施2015.52016.4分目标1、安全管理：依据公司及部门安全管理制度及方法，强化部门安全管理，杜绝厂外处理及以上事故的发生；持续改善已在实验室推行的5S管理 2、数据及时性、准确性：持续提高实验室检验水平，及时准确的将数据传达到相关接收部门，杜绝因数据检验问题造成的投诉及浪费3、提高出磨生料合格率（60%），稳定出厂A600产品质量（初凝标准偏差15）及T30标准偏差20）4、使用最优配料方案降低质量成本，降低配料成本VS20145、人员培训：培训吴昌星具备质量控制能力；培训任正维具备实验室管理的能力；部门所有员工至少掌握两个岗位的操作技能6、质量意识：提升质量部人员的质量意识与参与度，时刻关注身边的质量问题主要措施1、安全管理：依据公司及部门安全管理制度及方法，强化部门安全管理，杜绝厂外处理及以上事故的发生（1）每月至少一次对员工进行安全教育和培训，强化安全意识。（2）要求每位员工学习和掌握安全管理制度、程序、技能等并进行相应考核。（3）每日对部门员工的安全行为进行检查并予以回应（表扬OR批评）。（4）及时向员工传达公司最新的安全文件、事故分享等。（5）部门内部每月进行安全之星的评比，创建积极向上的安全氛围。2、5S管理：继续改善已在实验室推行的5S管理（1）坚持实施已执行的内务检查制度，每日进行交接班检查及班中检查并进行打分。（2）每月进行一次班组内务情况回顾并评比，对内务执行不好的班组或人员进行扣罚。（3）关注卫生细节，对一些不易打扫的死角及隐蔽之处经常检查。3、数据及时性、准确性：持续提高实验室检验水平，及时准确的将数据传达到相关接收部门，杜绝因数据检验问题造成的投诉及浪费（1）坚持执行内部抽查对比制度及积极参与集团大对比。（2）实行运营部内部密码抽查制度，外部门参与实验室数据准确性的监督工作。（3）对员工进行荣誉感和职业操守的培训，增强员工职业道德感和个人荣誉感，通过多人取样及互换加测等方式，以管理制度为手段，确保进厂原燃料取样及检测数据的准确性。（4）通过学习和培训，提升员工数据准确性的判断能力。（5）回顾和完善现有的数据及样品管理制度，实现数据及样品的可追溯性。（6）建立技能评比考核制度，每年对员工的技能进行一次评比打分并纳入工资体系之中。（7） 将数据不及时投诉次数纳入员工个人考核，提高数据传递的及时性4、提高出磨生料合格率（60%），稳定出厂A600产品质量（初凝标准偏差15）及T30标准偏差20）（1） 保证原燃料进厂数据与使用数据的符合性（2） 关注提升出磨生料的合格率，保证生料的稳定性（3） 优化配料方案，寻找质量-生产之间最平衡的配料方式（4） 减小熟料搭配波动，稳定出磨产品质量5、使用最优配料方案降低质量成本，降低配料成本VS2014（1） 关注标准要求变化，贴近标准控制（2） 关注原料价格变化，根据市场调整配料方案（3） 定期进行成本最低化配料测试主要措施6、人员培训：培训吴昌星具备质量控制的能力，培训任正维具体实验室管理的能力；部门所有员工至少掌握两个岗位的操作技能（1）培训吴昌星在原燃料验收、生料、熟料质量控制、出磨水泥粉磨搭配及出厂水泥控制的能力及数据统计分析能力，能够稳定地控制产品质量。（2）培训任正维实验室数据准确性管理（包括化学分析理论知识、关键设备管理及药品管理等实验室内部管理的能力。（3）制定和执行部门员工多技能培训计划并按规定进行考核。7、通过教育和培训提升实验室人员的质量意识与参与度，时刻关注身边的质量问题达成度1、 全年无厂外处理及以上事故的发；5S管理在工厂的年度评比中得到胜出2、 无数据检测问题造成的投诉及浪费3、 生料合格率60%，出厂A600初凝标准偏差15及T30标准偏差204、 配料成本有所降低VS20145、吴昌星独立进行质量控制；任正维进行实验室管理；其他人员至少掌握两个岗位的操作技能 6、部门员工质量意识有所提高2016.52017.4分目标1、持续减少客户投诉2、降低不合格原料进厂率及让步接受率，进行质量前控3、持续使用最优配料方案降低质量成本4、吴昌星、任正维进行能力培养互换5、简化优化控制流程6、开展质量重要性宣贯活动、质量事故案例分享、制度考核等方式提高全体员工的质量意识与质量控制参与度主要措施1、 持续减少客户投诉（1） 保证质量体系正常有效的运行（2） 关注客户需求差异化（3） 关注产品出厂的每一个环节，不仅限于产品质量问题，如包装、运输、服务等2、 降低不合格原料进厂率及让步接受率，进行质量前控（1） 加强与原燃料供应战略合作伙伴的沟通配合，减少或杜绝不合格原料的进厂（2） 对于不符合质量要求及影响产品质量的关键指标严格把控，降低让步接收率（3） 严格控制提高生料、熟料的过程合格率，减少不合格熟料流入到水泥粉磨或包装环节3、 持续使用最优配料方案降低质量成本：关注原料价格变化，根据市场调整配料方案；定期进行成本最低化配料测试4、 吴昌星、任正维进行能力培养互换：即培训任正维在原燃料验收、生料、熟料质量控制、出磨水泥粉磨搭配及出厂水泥控制的能力及数据统计分析能力，能够稳定地控制产品质量；培训吴昌星实验室数据准确性管理（包括化学分析理论知识、关键设备管理及药品管理等实验室内部管理的能力。5、 简化优化控制流程（1） 回顾质量控制要点及要求（2） 根据员工能力提升的变化，回顾和更新质量控制计划（3） 共同讨论简化优化控制流程的可能性6、开展质量重要性宣贯活动、质量事故案例分享、制度考核等方式提高全体员工的质量意识与质量控制参与度达成度1、持续减少客户投诉（与往年度数据相比）2、降低不合格原料进厂率及让步接受率，产品质量稳定性提高（过程及出厂Std，过程能力指数提升）3、降低配料成本VS20154、吴昌星、任正维掌握质量控制计划的编写规定，简化优化控制流程5、全体员工质量意识有所提高2017.52018.4分目标1、 吴昌星、任正维具备质量部主管能力2、 质量部每位员工都具备一定的质量管理知识3、 体系运行成熟，质量部在没有经理的情况下依靠体系能够正常运行4、 沙文质量部成为最具权威、最值得信赖的质量部之一主要措施1、 吴昌星、任正维具备质量部主管能力（1） 以主管应具备的能力对其二人进行考核验证（2） 针对欠缺之处予以补充培训（3） 授予主管之任务实践并完成2、 质量部每位员工具备一定的质量管理知识（1） 经过三年的培训和强化，每位具备很强的质量意识同时具备一定的质量控制能力（2） 采取措施激励每位员工积极参与到质量管理过程3、体系运行成熟，质量部在没有经理的情况下依靠制度能够正常运行 （1）依靠体系运行，每位员工熟练掌握自己的角色 （2）异常情况处理办法成熟，任何异常情况得到有效处理4、沙文质