资质申报要求资料.doc

第一类：基础管理一、 规划报建、接管验收资料。1、 建设工程规划许可证。2、 规划设计平面图。3、 项目产权证明书4、 项目竣工验收证明、记录、报告。5、 项目综合验收证明材料。项目移交清单。6、 物业管理委托合同。7、 与小区有关的所有合同及业务。8、 住户资料档案。二、物业管理法律、规章、文件和企业制度。 1、 物业管理条例。2、 行政主管部门下发的物业管理文件。3、 突发事件应急处理办法。4、 消防设备安全管理规定。5、 治安管理规定。 6、 环境卫生管理规定。 7、 管理规约、用户守则。三、服务回访制度1、 客户投诉处理工作规程2、 物业管理公司回访制度。3、 客户回访记录。投诉记录。第二类收费管理一、财务管理资料 1、 关于公布广东省物业管理服务收费政府指导价的通知。2、 珠海市城区住宅小区物业管理服务收费办法。 3、 维修资金管理情况。 4、 财务收费系统情况。 5、 物业管理收费一览表。 6、 每月公共水、电、电梯等收费分摊明细。 7、 电子门匙、广告等有偿服务合同及收费二、 管理经营状况 1、 物业管理服务费收支情况公布表。 2、 年管理收缴情况表。第三类装修管理一、装饰装修管理资料 1、关于进一步加强珠海市住宅小区房屋装修管理的通知2、 室内装修规定。室内装修须知。 3、 房屋装修申请表。 4、 房屋装修登记证明。 5、 珠海市住宅室内装饰装修管理服务协议。 6、 修改房屋装修方案通知书。 7、 房屋装修违规情况报告单。 8、 房屋装修违规行为整改通知书。 9、 房屋装修违规行为整改情况报告书。 10、 房屋装修巡查管理制度及记录。 11、 住宅装修违规处理情况汇总表。第四类公共设施设备管理一、 公共设施系统1、公共照明（路灯、梯灯）管理制度2、 路面、走火通道照明设施情况一览表。3、 路灯、楼梯灯、外墙灯维修记录表二、 给排水系统1、 给排水设备、设施运行管理规定。2、 安全用水管理规定3、 停水管理制度。4、 供水设备一览表。5、 二次供水清洗、消毒制度及记录。6、 水池巡查制度及记录。7、 水泵房管理制度。8、 给排水设备、设施检查及保养记录。 9、 停水通知及汇总记录表。三、供配电系统1、 供配电设备运行管理制度2、 临时用电管理规定。3、 突发性电源故障应急办法。4、 停电处理程序。5、 停电通知记录及通知书。6、 机房值班或巡查交接单。四、 电房管理资料1、 高低压主结线图、线路走向图2、 专变供用电合同3、 设备测试报告（变压器、避雷器、地阻、电缆电表等）4、 电房安全工具、安全器具清单五、 弱电系统1、 通讯设备巡查制度。2、 通讯设备维护保养规定。3、 弱电系统故障处理规定。4、 弱电设备设施保养记录。5、 闭路监控系统管理制度。6、 闭路电视监控系统维护保养记录。7、 闭路电视运行记录表8、 闭路监控室交接记录。六、 消防系统1、 消防系统设备管理制度。2、 消防设施设备操作规程。3、 消防设备设施保养维修记录4、 火灾、火警应急处理方案5、 消防知识培训记录6、 月度消防安全检查和学习制度七、电梯系统1、 电梯维修保养合同2、 电梯检验合格证3、 电梯维修保养记录。电梯运行记录4、 电梯安全检验报告5、 电梯安装手册6、 电梯交付使用备忘录7、 电梯故障处理规定及流程8、 乘客被困电梯救援法第五类 秩序维护管理一、秩序维护员管理资料1、 安全防范措施2、 突发事件处理工作措施3、 治安案件应急处理办法4、 火警火灾应急处理工作规范及程序5、 消防应急工作规范及程序6、 台风、暴雨应对措施7、 客户、业主应急联系电话，应急常用电话一览表8、 消费器材管理使用与维护9、 防火责任书第六类 环境卫生管理一、 清洁人员配置1、 保洁员岗位职责2、 清洁工人员编制及使用区域分配表3、 清洁工作检验标准4、 清洁工作巡检表5、 清洁工服务考核量化评分表6、 清洁工作应急方案及监督管理办法7、 保洁员日程作业标准8、 保洁和设备检查表二、 环境卫生管理1、垃圾池（箱）清洁工作规程2、垃圾代运服务协议3、垃圾收集管理制度4、垃圾清理工作程序5、消杀管理工作规程6、杀虫灭鼠合同及记录7、杀虫灭鼠消毒记录三、 房屋共用部位管理1、 公共场地管理制度2、 清扫保洁工作标准3、 室外巡检记录四、环保管理1、 严禁高声喧哗的管理规定2、 关于禁止在公共场地乱贴乱画乱涂的通告3、 污水排放管理规定五、商业网点管理1、 商业网点管理办法2、 商业门前“三包”制度3、 餐厅管理规定4、 公共场地使用申请登记表第七类 绿化管理一、 绿地使用管理1、 园林绿化管理规定2、 绿化工作程序3、 绿地检查规定4、 绿化（地）养护规程5、 绿化种类情况统计表二、绿化养护管理1、 绿化养护方