eq情商_情商与影响力培训

无为而无所不为的智慧库完美人生和心境愉快的 情商与影响力 吴维库博士清华大学经济管理学院副教授邮政编码 100084电子信箱 wuwk 教育是最好的投资培训是最好的福利知识是最好的礼物思想决定行动行动决定习惯习惯决定性格性格决定命运 为卓越缔造好习惯 素质培训与执行力的前提 领导力 1 智商开发2 情商开发3 逆境商开发emotion e 远离 motion 运动 趋利避害的运动 101种情绪的定义主观和客观因素以神经和荷尔蒙系统为媒介 相互作用的复杂结构 使得情感经验 例如冲动或是高兴 不愉快的感觉发生作用 将认知的过程 例如情绪有关的直觉作用 排列或是评估呼吁而出 使得心理可以适应情绪释出的条件 并导向表达强烈及目的取向的行为 美 艾利丝克乃吉纳牛津词典定义情绪心灵 感觉 或感情的激动或骚动 泛指任何激越或兴奋的心理状态 关于素质 可以概括为三个商数 智商 IntelligenceQuotient情商 EmotionalQuotient逆境商 AdversityQuotient其功能分别是 智商使人抓住机会 情商使人利用好机会 逆境商使人不轻易放弃机会 一般素质 成功商数 素质商数 内智力 注意力 记忆力 观察力 理解力 智商想象力 推理力 思考力 洞察力 内省力 创造力外智力 知识 经验 技能乐群性稳定性恃强性兴奋性有恒性敢为性情商敏感性怀疑性幻想性世故性忧虑性实验性独立性自律性紧张性信念 自信心 意志力容挫力 乐观性 成功商数 逆境商 美国人的分析 神童中的平庸与卓越者的区别 在智商上没有区别区别在 坚毅精神 自信而有进取心 谨慎 好胜情商对人 智商对事做人的企业做不小 做事的企业做不大比较优势不在于你多强 在于比对手强不在于你多差 在于对手比你差 成功的决定因素20 80 智商 情商 22 78 培养情商 哈佛心理学家麦克利兰研究一家全球餐饮公司的部分领导人 高情商的人 87 业绩突出 奖金额领先 其所领导的部门销售额超出指标15 20 而情商低的人 年终考评很少优秀 所领导的分部业绩低于指标20 知道别人的情绪知道自己的情绪尊重别人的情绪控制自己的情绪 情商的内容 四个情绪 认识自身情绪的能力 认识自己内省妥善管理情绪的能力 管理自己自我激励的能力 激励自己认识他人情绪的能力 认识别人移情人际关系的管理能力 管理别人 情感智商 五个能力 内省君子博学而日三省乎己 则知明而行无过矣 旬子 劝学篇 见贤思齐焉 见不贤而内省也 论语 里仁篇第四 知人者智 自知者明 老子 上篇道德经三十三章 中国古代圣贤移情换位的智慧 老子 圣人无常心 以天下人之心为心 姜尚 以天下之耳听 则无不闻以天下之目视 则无不见以天下之心虑 则无不得鬼谷子 揣摩 移情换位 培养情商移情换位小孩的成长 奶粉 赞美自强 自立 自尊 自信 换位要到位 不要换错位 移情要到位当事人建设性的真诚如果真实情感可能伤害你所爱的人 那就掩藏起来 代之以虽然虚假却不那么有害的情感 格言不是因为事情难做 我们才失去自信 而是因为我们失去了自信 所以事情才难以做到 自信 建立在情商的基础上 案例 把斧子卖给小布什2001年5月20日 乔治赫伯特美国布鲁金斯学会送金靴子 最伟大的推销员 如何成为自信的人 从我开始 与别人分享你的感受不要给自己或别人打折扣不要软弱无力采取合作开放并敢于接受建议的态度勇于面对突发性的不愉快事件专注于你的事业 保持一种泰然自若的心态忘掉自我 别把自己看得太重 是克服紧张情绪 战胜自卑心理的法宝 赏识式管理 有两样东西比金钱更为人们所需要 认可和赞美 玛丽 凯林肯 当人们被奉承的时候 就会忍受好多事情 大狗小狗都要叫 契柯夫作业 赏识 没有人穷 给不出一个赞美没有人富 不需要一个赏识认可和赞美犹如心理的空气没有空气 人类无法生存在物质生活没有问题后 人类最渴望的就是精神上的满足 被了解 肯定 赏识 对人来说 赞美就如同温暖的阳光一样 缺少阳光 花朵就无法开放 只可惜大多数人只喜欢向旁人浇冷水 猛批评 吝啬于散播一点赞美的温暖阳光赏识你的敌人 敌人于是成为你的朋友热爱你的朋友 朋友于是成为你的手足赏识时放开喉咙挖苦时咬住舌头四原则赏识的路径 语言 眼神 行为 文字 表情 一句美妙的赞语可以使我多活两个月 美国马克 吐温 一句赞美的话能当我十天的口粮 人性至深的本质 在于渴望获得尊重 美国威廉 詹姆斯 人类天性中都有做个重要人物的欲望 承认对方的某部分优点 可以让他减轻自卑哪怕是赞扬对方一点点优点也会起到激励作用努力去发现别人的优点是获得别人信赖的第一步当面指出别人的缺点是获得别人信赖的第二步当对方改变了性格的某一点 针对此点加以赞扬 可以博取对方的欢心 宽容获得好心情 怀着爱心吃菜 会比怀着怨恨吃牛肉好得多 万能的牛顿定律别人对你怎样取决于你对别人怎样别人对你怎样取决于你让别人对你怎样 自信心伤害会改变人的命运自尊自信能够给人以满足感 产生满意 快乐 积极的情绪 可以化渺小为伟大 化腐朽为神奇 自卑自弃会削弱 摧毁 负责任的批评 国家 企业 尊重 责任 情商与沟通 人好刚 吾以柔胜之人用术 吾以诚感之人使气 吾以理屈之则天下无难处之人矣 进德录 人际关系能力的重要性胜过才能的重要性人际关系是生产力 士为知己者死 女为悦己者容神为通己者明 马为策己者驰 情商的内容 四个情绪 与智者言 依于博智者给博与拙者言 依于辩拙者给辩与辩者言 依于要辩者给要与贵者言 依于势贵者给势与富者言 依于雅富者给雅与贫者言 依于利贫者给利与贱者言 依于谦贱者给谦与勇者言 依于敢勇者给敢与过者言 依于锐过者给锐 苏秦的智慧 操之在我 如果你自己不伤害你自己 别人不可能伤害你棍子和石头也许能够打断我的骨头 但是言语永远也不能伤着我 被语言推动 不被语言伤害 受制于人的人为自然环境所左右 秋高气爽的日子里兴高采烈 在阴霾的日子里无精打采 操之在我的人 心中自有一片天空天气的变化没有什么影响 受制于人者心情的好坏建立在别人的行为上别人不成熟的人格反而是控制他们的武器 理智重于感情的人 不会让别人的行为伤害自己 情感强度高权力 高责任感 低情谊动机驱动四个核心特质 真诚自我意识自我超越谦虚 管理情绪 不要因为你的敌人燃起一把火 您就把自己烧死不能生气的人是笨蛋 而不去生气的人才是聪明人 学会制怒学会不受到伤害情感宣泄内省者不会迁怒于人君子不会无辜伤害别人的感情君子伤害别人的感情必须是有意识的Agentlemenisonewhoneverhurtsanyone sfeelingsunintentionally 影响力的本质 人际关系的好坏与情感协调能力很