养老护理员守则.doc_第1页
养老护理员守则.doc_第2页
养老护理员守则.doc_第3页
养老护理员守则.doc_第4页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

。居家养老护理培训教材 上海复健居家照护服务中心养老护理员守则一、职业道德1、树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识。2、自尊自爱，和蔼热情、文明礼貌、尊重他人。3、具备专业自豪感。4、 不得泄露雇主的私人秘密和有关家庭信息，积极遵守雇主的隐私，不得泄露雇主及其亲友的家庭和工作地址、电话号码、电子邮件信息及其他私人信息。5、尊重用户的生活习惯及合理要求，不干预雇主的私生活。6、不擅自引领他人进入雇主家中，对用户家事不说长道短。7、服务人员要有强烈的工作责任感，对工作要有耐心，对人要有爱心。二、行为准则1、工作行为：（1）严格遵守国家法律和公司的相关规章制度，及时请示汇报，不要擅自处理。（2）必须严格尊照“服务工作流程”开展工作。（3）如实填写“服务记录单”并按时上交存档。2、考勤和辞职制度：（4）严格按照约定时间进行服务，不迟到不早退。如遇特殊情况，及时向雇主和公司说明原因。（5）有事、有病必须向部门经理或主管请假，不得无故旷工。（6）请假必须向站点负责人请假，并说明请假理由，负责人批准后，在上级公司行政部门备案；未经站点负责人批准，不能擅离职守；（7）一次迟到或早退30分钟以上的，应办理请假手续，否则以旷工论处；（8）未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗者，均以旷工论处；（9）员工因故辞职，应提前一个月向站点负责任提交辞职通知书，试用期内辞职应提前一周书面通知；（10）员工辞职由站点负责人批准，辞职获准后，凭离职通知书办理移交手续。3、处理雇主家内部问题：（11）雇主家庭内部大小矛盾，养老护理员不介入。（12）雇主家庭内部发生矛盾时，养老护理员有劝解的必要。在双方间多做些沟通说服工作，说服不了不要勉强。（13）不为双方的过激行为作旁证。4、安全守则：（14）时刻保持工作场所及设备设施的安全性。（15）保证工作中老人及家庭的财产及人身安全。（16）养老护理员在外出工作时，不要与异性成年人同居一室；要注意防火、防盗，保障安全。5、不得接受老人任何形式的馈赠。三、奖励与惩罚1、为增强员工的责任感，鼓励员工的积极性和创造性，提高工作效率，站点对表现优秀、成绩突出的员工实行奖励制度。奖励分为表扬、发奖金二种。2、为维护正常的工作秩序，站点对违规违纪、表现较差的员工实行惩罚制度。惩罚分为：警告、罚款、辞退三种。四、养老护理员的仪容仪态1、讲究个人卫生，着装整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。2、佩带饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。3、言谈举止大方得体，与消费者交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手查在兜里。4、进入消费者卧室前应先行敲门，以示礼貌和尊重。5、提倡讲普通话，要使用文明用语，杜绝不礼貌的语言和行为。仪表整洁、大方得体：化淡妆、头发盘起、不涂抹香水、指甲整洁；穿着
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论