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文档简介

京东服务服务实施确认单-上门安装服务1、订单信息（服务人员填写）订单号产品类型 电脑 外设产品型号及SN（请完整记录） 2、客户信息（服务人员填写）联系人联系电话服务地点3、服务过程记录（服务人员填写）到达现场时间完成服务时间4、服务调研（以下信息由客户填写）上门安装服务工程师是否按约定时间上门是 否安装过程中所需工具是否齐全是 否安装结束后工程师是否主动进行现场清理是 否工程师仪表、态度是否满意是 否硬件/软件安装，网络调试服务是否满意是 否备注问题是否解决 是 否若未解决由服务人员记录原因其他意见与建议工程师签字 客户签字验机完成时间客户评价满意 一般 不满意服务实施内容服务环节办公电脑办公外设硬件安装服务开箱验货开箱验货硬件设备安装-连接电脑相关设备和组件安装（不含吊装）确保设备正常点亮并进入开机画面确定位置、测试效果、安装耗材软件安装服务（商用软件需客户提供相应授权）操作系统安装注：安装非原厂自带系统时需要客户提供正版授权口令完成设备的相关配置驱动安装注：包括电脑部件及需要配套使用的外设产品驱动程序驱动安装注：网络打印不超过3台终端设备办公软件安装注：仅限不涉及授权的Windows系统下通用办公软件，不包含Office，财务软件，程序语言，客户定制开发软件，机械及电子设计软件等行业软件N/AN/A网络调试（仅限PC桌面类网络调试）确认网络环境及网络状态环境测试并完成网络配置注：网络打印不超过3台终端设备根据客户网络管理要求配置办公电脑的网络设置样张打印测试确保电脑可打开指定内部
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