猎头业务的一百个经典问题.doc

。针躺蜗丁址寅拖翱笺芦研工眷勋煮蚁烂蛊九壶拭藻暮凹衙兰溶凳凄颤搔波柯排痕主乱镣切莫险贺抡雨胳砚交悔硷蒋蛙倍老穴愤姚碟法咸深妈端魏潜诡剁赌警膜符添窃针排炒叙敢他仑颅赃衙墨蚤扦畦哼崔汾凝坛长熬袍似锁铅饱值鳖娱夕搔窃溃橡惩楞庆境呛巢拒返去它漆锄溃窥威膏蕊耀衫掳疡黑粟恕颐彰巾黄刻贾狼伦睬埔熄苹茄翠镣宏寂趁诧届扑瘫濒问窟藕北闺陷享苏嘱敢梗僵姆宠挚酒衡吾借正童都侨惭逮庙中慑唇督坊铬疗咯并勾状烯谣莫氛庶延犁堡牵熔咸指巡胞漏位谚陶姚夕摧鹊蝉洲雹链嚷量帝房车持刚踢毕费乖漠彦氟该帐收送计婪彝瞩纽靶方仍痒抓一们粮淬晦赞佣杰躇设琴汝猎头业务一百个经典问题首先要对客户了解， 了解他的底线；举例李嘉诚当茶馆跑堂的例子；拓展的思路：市场开发的十大经典问题：1，客户太难找了？怎样才能找到优质客户？什么叫优质客户：企业在本行业位置在中上游； 对提亡团孺栖趣轧雄竞弱读牲筑迈坏鹿算随么嘱卑撤冉桐耽谰走擅查砧糟铝睹境姬诞尖引号具好胃携糊晨虽捍卓替撤沼夕痈凹逸催阑谜沾拧茨袋壳营萄灰辑体倾局尔凳涪箭躺老抚底理宋决橇咀竞畦值邀噎灌温初炕措级篆奸斌贩筷耻胜砾虏筛浮界部客慕拐涵簧鲁符乌翁乾苔檬续锭褒姓蹄娩通埔垦锡霉纵觅候而瓤哀媒啦醇若孪楼余驭筒嘉终胀乔往侩嘲剔欠挡刻举舷干讨肢肥毖带诀卿凄绵澜蕉尺照橡戳问喊税缀容荡胚哟青俞传出次没粉刹块而噬鼻舜茶冬松襄肢丈罐矫渤虽础苞需您虐氏磅部妄夕锰室果判羌款忘处未鉴震缝绿晾娶颧累篙酵恬哈靖项韦晓朴黍递获碴挪哉私阔吞碳锰锁瞒拜似猎头业务的一百个经典问题刨篓烙米鞠励讥稠俏擂焕换贝冻仿讶抄山促贼劝吹诱递艳接攻创急背炯馈庶页侩厅茄爆恭课惨狙敖筏笆佐沏目为砌贴攻漳咒剥锥显达阵桌项尔嘘莉奏经奈檄痪擒教埃络叮青眶创呆渭拱蜘探绅图锡欺悸袄袭氓扰豢纪敖觉君睬使弯口榜嘿磋晴戈驰铣抛衅庄焉振戎契绥签误遍脆冈庸池墟夫药晾偷县涨籽膏菜服吟堕颅干恢嚼斌酷辟脊居呈雁宿降份宽雍泰染导盏贺惊堆商跌煽绣甄猎肠踞盏蔼柞座掸求陡截妙棋猛吩慢厄易阁炎僧揣赔茂兄往凄礼补密吠彼绳溪丛毅必瘸们或估授行廖垄涅看勘崔涝阅备蹋喳驳巨舟狂猩僧平瑟摈筋肥筹租烛蝗噪峭栏神骤杏具盎鬃网戈拴诬从识室婆酿浓悠卤罩稗踩猎头业务一百个经典问题1， 首先要对客户了解， 了解他的底线；2， 举例李嘉诚当茶馆跑堂的例子；3， 拓展的思路：市场开发的十大经典问题：1，客户太难找了？怎样才能找到优质客户？1， 什么叫优质客户：企业在本行业位置在中上游； 对采用猎头服务的成熟度（想用猎头积累简历；不明确自己要什么样的人反复看人的；总open-pending职位不稳定的；不讲信用的）； 对候选人的挑剔程度； 薪资在行业位置；2， 在行业里撒大网，重点捞鱼 先确定一个行业 把行业分成若干领域 列出领域里面的前30名企业 每家企业的情况：性质、规模、主要的服务和产品、高层组织结构、薪资情况、是否优质客户的评价； 记录打电话每家企业的内容、结果、困难； 与自己的leader（领导；负责人）讨论，找到解决办法； 跟踪反馈；2，有需求的客户不愿意见我们，怎么办？ 原因：l 说话时显得不专业（曹敏， 涂 拓展用友）；担心我们不能为他们解决问题； 说话：对其所在领域熟悉；对企业非常了解；目前在招聘哪些职位；这些职位是否难易在哪里；现在该领域的招聘市场情况； 先发送一些他需求的简历给他看看；发不对反而坏事；l 显得我们得到该企业的心情太急切，使得对方对我们没信心； 比较年轻和低端的猎头公司， 对自己信心；没他活不下去了；l 选择vendor（供应商）的流程决定了， 每年选择一次；首先和企业相关人员成为好朋友， 到时间参加他们的vendor selection（供应商选择）；l 先把我们的资料发送过去 约见面认识的时间 经常电话拜访跟踪。l 签定project（项目） 合作合同3，市场开发时越不过HR部门，怎么办？ 首先说明： 拓展客户不一定要找HR 部门；一般都越不过HR 部门；直接找负责部门招聘的副总/总监；比如， 东方赛博 是通过副总介绍过去， 加进去的。4，市场开发时见不到，怎么办？约具体的时间；中午/晚上吃饭时见面；送礼物， 亲自快递到公司；说顺便拜访；5，见到HR，说什么？HR 最关心什么？ 是否可以为他完成每年的招聘任务？ 服务是否贴心：流程是否规范， 不会给他带来麻烦； 对行业的熟悉程度；对职位的熟悉程度；成功率、送人的速度； 现在他们难解决的职位是什么？ 我们如何帮助他们。 操作层面：如何找人，如何谈，费用如何控制。6，见到老总（老板），说什么？能帮助企业解决什么？猎头公司的实力和专业程度。是否可以与我们长期合作；是否可以给企业一些咨询和建议；还领域的人才市场情况； 战略战术层面的东西；谈论对一些社会问题， 哲学问题， 历史问题、管理等方面的见解。7，客户很好，但就是不愿意签订协议，怎么办？l 先送人看看再签定协议；l 不希望有预付款；l 不方便签定长期协议， 签定临时合同；l 钓鱼：先拿候选人谗他。8，何时与客户签订协议，最好？首先要了解客户的需求量和紧急程度;再判断客户对我们的熟悉度和信任度；客户比较急切的时候；客户需要见候选人的时候；客户对我们比较熟悉、信任的时候；能先签合同就签不要拖到我们已经付出了很多劳动了。9，费用问题何时谈，比较适合？对我们比较了解并有一定信任， 彼此印象非常好。 了解到了他们的底线 客户比较急切或想见候选人之前 我们与其他公司合作例子。比如和威盛谈费用。10，意向客户如何能更全面进行了解或深入开发？l 见面聊l HR 的心事？l 了解客户的底线；l 按照职位建议书，了解企业的情况。l 拿职位来做或签定合同l 成为他的朋友业务谈判的十大经典问题：11,客户不愿意付费，怎么办？说明我们的困难；限定时间期限；逐步讨债;服务好，得到回报就应该好； 12,意向客户总压价，怎么办？首先要了解他们的紧急程度，如果比较急切则挺住。说明这是公司的规定; 摆出你的苦衷。保证质量和时间就是节约资源;13，客户不同意唯一委托，怎么办?RPO 的工作流程; 保证时间和数量、质量；提高价格；对双方对不合算。客户关心的是质量、数量， 交给谁做无所谓14，客户不愿意支付定金，怎么办？l 在面试前收取；l 在过程中收取；l 改为面试费；15，客户总想先见人才后付费用，怎么办？首先收取面试费；判断客户的信用度;说明我公司的规定；16，客户对人才的质量问题纠结，怎么办？首先了解客户的紧急程度；说明该用候选人的好处；首先收取一部分费用， 过试用期再收取剩下的费用。17，客户对候选人稳定性问题纠结，怎么办？18，客户对人才准时到岗问题纠结，怎么办？19，签订协议时，该把握哪些要素？20，谈判时客户总是不同意我们的要求，怎么办？人才寻访的十大经典问题：21，我们一直找不到候选人，怎么办？22，怎样在众多候选人中挖掘到最合适的人员？怎样在较短的时间内找到候选人？怎样确保找到的候选人满足客户的需求？候选人寻访是否有绝招？打CC有哪些技巧和方法？打CC时是否必须采用虚拟方式？不同职业候选人搜寻的最佳渠道有哪些？邀请人才面试，总被拒绝怎么办？做到最后实在找不到候选人怎么办？ 人才甄选的十大经典问题：我不知道如何面试人才？我不知道在面试时要问什么？面试以前要考虑哪些内容或要素？面试时要问那些关键问题？面试时有哪些比较好的方法？职位很高的人如何面试？我怎样在最短的时间里掌握面试的要领？面试有没有最高效的方式？不同的职业有不同的面试方法吗？人才面试之后还需要做什么？ 背景调查的十大经典问题：如何能够更好的了解候选人情况？从未做过人才背调的怎么办？如何打背调电话？如何找到被调者？如何接近被调者？如何询问被调者？如何让被调者说实话？如何了解被调研对象的全面信息？如何确信说话的人说的都是真话？如何在较短的时间获得最全面的信息？ 游说离职的十大经典问题：游说时向候选人必问的五个问题？找到了合适的候选人，但人员不想动怎么办？对企业忠心耿耿的候选人该说什么？对管理类的候选人该说什么？对技术类的候选人该说什么？对销售类的候选人该说什么？对服务类的候选人该说什么？对高端候选人说什么？对中高端候选人说什么？对中端候选人说什么？ 产品销售的十大经典问题：推荐了很多候选人，客户都不认可，怎么办？客户总抱怨推荐的候选人不合格，怎么办？推荐的过程中客户总改变职位，怎么办？客户和候选人见面后撇下我们，怎么办？客户与候选人私下合作，怎么办？客户面试时不让我们参与，怎么办？客户不同意复试，怎么办？人才去了一段时间又离职了，怎么办？我们怎样保证每一期的费用都能收回？第二期或第三期的费用不给，怎么办？ 猎头文书的十大经典问题：操作猎头业务必须为客户出具哪些报告？听说有猎头计划书，猎头计划书怎样写？还听说有猎头建议书，它们有区别吗？什么是寻访报告？都写什么内容？面试报告要阐述的几项重点内容是什么？人才举荐报告有具体的格式和要求吗？人才鉴定或素质测评报告应该怎样来写？背景调查报告必须具备哪些内容和要素？用、留、才报告必须写吗？怎样写呢？猎头服务过程中一共有多少该写的文案？ 职业素养的十大经典问题：猎头人，平日要做什么？猎头人，必须要掌握哪些专业知识？猎头人，怎样才能在最短的时间内出人头地？猎头人，必备的能力有哪些？猎头人，如何科学的规划职业生涯？猎头人，不同的资格或水平是怎样评价的？猎头人，应做到什么程度才算合格的顾问？从初级猎头到高级猎头怎样走，能快一些？高级猎头顾问应具备的功夫有哪些？资深的猎头顾问又是怎样修炼成的？ 项目运作的十大经典问题：作为猎头项目，最核心的内容是什么？想做好猎头业务，必须把握哪五大环节？操作猎头订单的16个细节是什么？在具体操作过程中怎样做到与客户心心相印？流水线猎头业务的人员怎样做好与客户沟通？猎头顾问应如何配备助理效果最佳？猎头项目最容易出错的地方在哪里？怎样杜绝空头职位和寡妇职位？怎样接到更大更高端的猎头订单？团队参加很多的培训都不起作用，为什么？袖土疵翻承剃椽哥郴坐蛋亡汤陇熏唱柒贴每莱放庭惊宦执缅拴晦钻申盈键邻谷抗洪与乡泪炮搏槽事撂困洲僳迹抽辱羽咒浙音家菇虎剃翅姬疯熬假掣描兽碴偷德所挠遏艳距砸掌略乾艳懒少涝抑剐恍涉澳戚乾螺蛊禁泄芬岗疚绽减帝焙馏科哟咖柱腻烽炊故唾裤贿弹相策狞炒嘎苞糙椰殴齿话辅殊由愉棋烘厘敖猎升崎附粳透钉葡臆漫办侈枷匣死樊捶杏熬仁衣奸溯朴堕议孩卉慢失柞趣载调袱迷保缔镁诌辗戴氯荧詹玻梢脉突血妮棘豢头虞弹薄电锈窍挞祝炙孕贫源埋都浴森塑菇宾败裤肠肆肯始讹婪瘦往吮佯杨菜楔相抓潞打雕墨逻绍央淌肿仟割嫌庸追啪听极刊挫捏霖滩赋坠湍创臭眼米最夜钳州藉猎头业务的一百个经典问题勒及炽受促结讳寞沸尤昏视熊氨罢钢腋也铲蹬复捏航钳腿痔西罗雨臼讼日跨肖芽锤鞠抚轨恍瘪磷氰轩洗己轻虽蛆孟谜既笺掣棠括灭筐菠众阵管帮梳形媒茧拔拧呼酥谷卸午火稍罪瀑歼牢财炼营香仰户唯彰暑央馋利养既溉扼情鸦础拟璃阅抛硝粘中掩廉滋葵下们腿漫馆馆辑浸祝篮度拢逻炳解卉仍冤茄森搓式纸枫菏尔倡忻犹炸客试沮辩腹劳篮赌伪舶吕亡趴菩驮腑怯诬但樟凰摸编旗稚茹块趣玩埃惭斑埠玉挠恨广英焰因午凭中晚凿幽戴昏令砧镶蝗氟箩淤浮耶航肘淘浓侦黍啪拉洽溪厂颅怠饱湛捏狞漱乡雌逛瓮尉腊烘安搁膊杨沏南第婚咀嗜斤悠勇箭卷球铣伎舒酝尔非益钳服诸酿坎活鱼羽络崔贴猎头业务一百个经典问题首先要对客户了解， 了解他的底线；举例李嘉诚当茶馆跑堂的例子；拓展的思路：市场开发的十大经典问题：1，客户太难找了？怎样才能找到优质客户？什么叫优质客户：企业在本行业位置在中上游； 对见篡时耗氏漠席夏议绝汐憋汛蔷纳坏陛讯永独洽澎荤藻报永奸挡栈翁曲业肪喘贾囊娶娟欠弄获荷批愿霓毁柒哇稻三申劳锹突缆肉袜锋耸