成功管理者的六种思维方法.ppt

1 成功管理者的六种思维方法 主讲 盖烈夫 2008年8月30日 中国移动 新快报财智沙龙2008年第15期 2 著名实操管理专家资深实战金牌讲师盖烈夫简介 盖烈夫 企业管理专家 HR管理专家 礼仪专家 演讲专家 国际认证咨询师 长期从事著名大型集团企业高层经营管理 现任广州中孚集团董事长兼总裁 盖烈夫先生编创开发出HR类 营销类 行政类 素质类 文化类 战略类等一百门经典培训课程 创编了 管理模式 并自创 高价值企业的整合管理 理论 获广东省第十一届 全国第八届 企业管理现代化创新成果 两个一等奖 盖烈夫为金融 保险 汽车 房地产 家具 IT 日化 机加工 酒店 矿业 咨询业等三百余家企事业进行过咨询 诊断 培训 设计和示范管理 具有深厚的管理理论和丰富的管理经验以及生动的培训方式 在企业界 高等院校和咨询界享有盛誉 被称为 企业医生 最解决问题的咨询师 最受欢迎的培训师 盖烈夫被清华大学 中山大学 广东工业大学 华南理工大学等多所高校聘为专家讲师 担任国家教育部 广东省教育厅 广东省中小企业局 广东省企业家联合会专家讲师 中国竞争力促进会副会长 中国中小商业企业协会副会长以及多个国家和地方级专业机构的专家顾问 3 著名实操管理专家资深实战金牌讲师盖烈夫简介 一 主要任职经历 盖烈夫 著名企业管理专家 人力资源管理专家 国际认证咨询师 CMC 礼仪专家 演讲专家 业界公认金牌培训师 资深高级职业经理人 二十多年来 长期从事高级职业经理工作 曾创办煤矿机械厂 化工厂 曾受聘于大型国有 民营 中外合资公司 集团公司 历任厂长 经理 总经理 助理总裁 副总裁 常务副总裁 总裁等职 曾任清华大学高级职业经理训练中心 首任教练总长 主教练 曾任广州某大型IT集团公司 任集团执行副总裁 主管人力资源 行政 投资 企管 信息化 五大中心 兼任人力资源和行政管理中心总经理 上市公司总裁顾问 核心公司独立董事 实业公司董事长 网络教育公司董事长等职 曾任深圳大型投资型IT集团公司任第一副总裁 COO 曾任广州著名民营日化企业集团 任副总裁总管理师 兼人力资源总监 大型项目总指挥 曾任房地产总经理 四星级酒店总经理 2005年创办中孚集团 二 主要行业经历 煤矿 机加工 酒店 房地产 IT业 日用化工 投资 咨询培训业等 自创 创建高价值企业的整合管理 获得广东省第十一届 全国第八届 企业管理现代化创新成果 两个一等奖 编创 现代行政管理的整合 市场营销与营销管理 等50多门专题培训课 广泛应用于企业经营管理实践 企业培训和高等院校教学 1995年以来 为百余家企业进行管理诊断 管理咨询 管理培训 示范管理 管理设计以及担当管理顾问 曾成功地参与并领导了包括上市公司在内的一系列大中型资产重组 并购 整合 收购等资本运作 领导并参与多个 城市信息化 和 信用化城市 项目的开发建设以及其它IT项目的立项研发 4 盖烈夫的职业精神 中孚 盖烈夫的合作理念 长久仁和 长聚融和 长盛谐和 长图亲和 5 培训目录 第一讲 六顶思考帽概论第二讲 六顶思考帽案列第三讲 六顶思考帽测试第四讲 管理思维的形式第五讲 管理理念的作用第六讲 管理思维的突破 6 第一讲六顶思考帽概论 一 六顶思考帽的来历二 六顶思考帽的功能三 六顶思考帽的象征四 会议讨论中的帽子 7 一 六顶思考帽的来历 一 六顶思考帽子 的创始人是爱德华 狄泊诺博士 他是世界上公认的创造性思维和思维技巧的权威 写过56本书 被译成35种文字 并在50多个国家的重要公司 名校和政府部门工作过 由他设计的思考方法系统和工具在当今世界被广泛运用 并产生出巨大效益 欧洲创造协会为表彰他的贡献 要求国际航空联盟的正式命名委员会以他的名字命名一个行星 DE73因此而成为爱狄泊诺星 二 六顶思考帽子 的基本原理 平行思考 全面思考 集中思考 秩序思考 限时思考 三 为什么叫 六顶思考帽子 1 思考问题与头脑有关 而 帽子 又与头有着直接联系2 帽子也是人们常用的一种物品 并且具有轻易戴上或摘下的特点3 如果赋予帽子一定的角色 便可以标明它的功能和职责 4 六顶不同颜色的帽子 分别代表着六个不同方式的思考 所以 六顶思考帽子 重要的不是 帽子 而是赋予 帽子 的思考问题的方式或方法 8 二 六顶思考帽的功能 从工业社会到信息社会 决定企业命运的要素越来越集中在智力资本的管理与运用方面 但是 对于如何来发挥企业知识管理的作用 从而有效管理和运用企业的智力资本 管理学界却莫衷一是 波诺为这一难题的解决提供了有价值的参考思路 他提供了一整套形象 生动和易用的组织思维方法 用6种颜色的 帽子 来代表6种思维方式 这种思考方式产生了革命性的效果 名列世界500强之列的企业纷纷采用这种通俗易行的方法 并取得了不容小觑的成绩 微软 摩托罗拉 松下 麦当劳 ibm 西门子 雀巢等许多著名企业都利用波诺思维来培训自己的员工 而这一神奇思维方式的最大魅力 仅被作者归纳为两点 一 简化思考 在某一个时间只做一件事 二 可以让思考者 自由地转化思考方式 而不含有攻击的意味 因为变更 帽子 的说法 不会威胁到一个人的自我和个性 目的的简化与譬喻的形象 使得 思考帽 的思维方式可以取得最大的传播效果而得到迅速推广 这无疑是 思考帽 声名远播的基础 六顶思考帽 是一个简单具威力的沟通与决策 解决问题的方法 更是帮助企业有效进行 智力资本 管理 形成良好企业文化的实用而容易执行的工具 9 三 六顶思考帽的象征 思维的质量将决定我们未来的质量 10 四 会议讨论中的帽子 确定沟通要点 摆事实讲数据 白帽子 面对事实数据 人的感性认知 红帽子 肯定赞同方面 提出建设意见 黄帽子 理性批判否定 筛选可能机会 黑帽子 创造性的思维 扩大价值体现 绿帽子 控制思维方向 平和讨论决策 蓝帽子 11 第二讲六顶思考帽案列 一 请分析蜘蛛吐丝决策思考 白色帽子二 面对这则广告你怎么决策 红色帽子三 从下列战略决策中看思考 黄色帽子四 哈默用土豆酿酒说明什么 黑色帽子五 李云龙消灭日本山崎大队 绿色帽子六 整体分析团队的鼓掌竞赛 蓝色帽子 12 一 请分析蜘蛛吐丝的决策思考 白色帽子 1791年深秋 拿破仑的军队向荷兰进军 当时 法军由统帅皮舍格柳率领 当他的军队进入荷兰时 遭到荷兰军队放出运河水的阻拦 致使法军无法前进 是退还是撤 皮舍格柳正在苦思苦想之时 看见一只蜘蛛正在大量吐丝结网 于是 他从中得到启发 果断作出了不撤军的决定 他的根据是什么呢 皮舍格柳是一个具有丰富的科学知识和科学推断力的统帅 他知道 蜘蛛大量吐丝结网是干冷气候到来的前兆 于是他推断 气候干冷便会河水结冰 河水结冰则军队便可踏冰过河 结果 事态的发展果然如他所推测的一样 最终 法军取得了胜利 13 二 面对这则广告你怎么决策 红色帽子 30年代的旧上海 英国和美国的香烟充斥着市场 当时唯一有点竞争力的国产香烟就是南洋兄弟烟草公司的 美丽牌 香烟 有一天在上海的夜空中出现了一条霓虹灯广告 他只有四个大字 美丽烟香 面对这则广告你想到了什么 14 三 从下列战略决策中看思考 黄色帽子 1 从 打土豪分田地 到 让一部分人先富起来 2 从 实现四个现代化 到 富裕发达中等国家 3 从 解决温饱 到 全民奔小康 4 从 不争论 到 以经济建设为中心 5 从 两个凡是 到 有特色 6 从 一个中心 到 两个基本点 7 从 四项基本原则 到 邓小平理论 8 从 三个代表 到 可持续发展 15 四 哈默用土豆酿酒说明什么 黑色帽子 第二次世界大战就爆发后 造成了谷物价格飞涨 美国政府下令不准用谷物造酒 当时美国酿酒厂的股票每股90元 哈默预测到 威士忌酒马上就要成为紧缺货 于是 他以一桶烈性威士忌作为股息 立即买了5500股 因而得到了作为股息的5500桶威士忌 果然 市场上很快就短缺威士忌酒 这时 哈默不失时机地把桶装的威士忌改成了瓶装 并贴上了 制桶 的商标把酒卖了出去 哈默的 制桶 牌威士忌大受欢迎 当哈默的5500桶酒卖到2800桶的时候 一位叫埃森博格的化学工程师前来拜访哈默 他说 如果把威士忌酒掺上80 的廉价土豆酒精 数量可以增加5倍 而且这种混合酒的味道也很不错 哈默遵照工程师的建议做了实验和分析 证实工程师说得很对 于是决定将所剩的3000桶威士忌掺上了土豆酒精 这样就变成了15000桶 同时 又把这种酒定名为 金币 商标 在当时缺酒的年代 金币 酒十分畅销 不久 他干脆购买了一家酿造土豆酒精的工厂 生产大量的酒精 然后继续大批生产 金币 牌混合酒 这下子哈默赚大发了 可是 时间不长 美国财政部公布 从1944年8月1日起 谷物开放 不再限制利用谷物酿酒了 这对哈默是一场灾难 但是 哈默立即对形势做了分析 他认为 第二次世界大战不会马上结束 即使马上结束 美国经济也不会立即好转 于是 他还认为 谷物开放的时间也不会太长 哈默为了验证自己的预测是否准确 请了一些经济学家以及有关权威人士共同分析 结果 结论和哈默的预测完全一致 于是 哈默下决心继续以廉价购买无人问津的土豆生产酒精 继续生产 金币 牌混合酒 果然不出哈默所料 谷物开放 只维持了一个月就宣告结束 哈默的 金币 混合酒比以往更加畅销 16 五 李云龙消灭日本山崎大队 绿色帽子 17 六 整体分析团队的鼓掌竞赛 蓝色帽子 竞赛要求 1 一分钟内选出自己团队的丽达2 丽达与团队进行一分钟的沟通3 丽达带领团队进行有特色表演4 目标 战胜对方5 条件 整齐 响亮 高昂 创意6 点评 双方互相点评 18 第三讲六顶思考帽原理测试 1 父子二人经过五星级饭店门口 看到一辆十分豪华的进口轿车 儿子不屑地对他的父亲说 坐这种车的人 肚子里一定没有学问 父亲则轻描淡写地回答 说这种话的人 口袋里一定没有钱 2 晚饭后 母亲和女儿一块儿洗碗盘 父亲和儿子在客厅看电视 突然 厨房里传来打破盘子的响声 然后一片沉寂 儿子望着他父亲 说道 一定是妈妈打破的 你怎么知道 她没有骂人 3 有两个台湾观光团到 伊豆半岛旅游 路况很坏 到处都是坑洞 其中一位导游连声抱歉 说路面简直像麻子一样 另一个导游却诗意盎然地对游客说 诸位先生女士 我们现在走的这条道路 正是赫赫有名的伊豆迷人酒窝大道 4 同样是小学三年级的学生 在作文中说他们将来的志愿是当小丑 中国的老师斥之为 胸无大志 孺子不可教也 而外国的老师则会说 愿你把欢笑带给全世界 19 20 第四讲管理思维的形式 A B 甲 乙 大和式 一 三种管理思维形式 甲 乙 21 思维层次 22 三 常见的思维方式 一 概括性两分思维法 概括性两分思维法 相对思维 隐一显一 利害相杂 23 1 隐一显一法 知其雄 守其雌 为天下溪 知其白 守其黑 为天下式 知其荣 守其辱 为天下谷 物或损之而益 或益之而损 24 2 利害相杂思维法 利害相杂思维法的三步曲 不知用兵之害者 则不能尽知用兵之利也 存者非存 在于虑亡 乐者非乐 在于虑殃 六韬 兵道 所善战者 见敌之所长 则知其所短 见敌之所不足 则知其所有余 第一 行动之前 要考虑有利和不利的因素 第三 行动之后 要总结利害 热中求冷 冷中求热 第二 行动之中 要看到利之害 害之利 在利害相杂的情况下 趋利避害 决策定计应该遵照 两利相权从其重 两害相衡趋其轻 的原则 25 3 相对思维法 相对思维 换条件思维 换时思维 换位思维 历史考察法 未来思维法 当时对策当时处境 经验或教训 今日对策今日处境 拿破仑未采纳法国当时处境 失败 若也不采纳美国今日处境 26 二 简易 不易 变易思维法 事物矛盾体 矛盾对立的两个方面 多个矛盾对立面 解决矛盾的方法 概括性两分思维法 解决矛盾的方法 简易 不易 变易法 简易是指简化 不易是指不变 变易是指变化 27 1 简易思维法 简易思维法的作用 昔之得一者 天得一以清 地得一以宁 神得一以灵 谷得一以盈 万物得一以生 候王得一以为天下贞 分离法 三步走 将问题按事实和看法分开 分清哪些是主观看法 哪些是真正的客观问题 对分离后仍很复杂的问题用分割法处理 如 自然分类法 ABC法 树枝分析法 将问题用表格列出 然后用异中求同和同中求异法 第一步 第二步 第三步 28 2 不易思维法 巴累特曲线的启示 领导者要用80 的时间处理20 的重要工作 把80 的时间不太重要的常例性工作用 不易 思维法去处理 切忌 从鸡叫忙到鬼叫 29 30 第六讲 管理理念的作用 想想看 为什么企业难以做强做大 一 企业发展中存在着思维障碍与理念误区1 做强与做大2 创新与守成3 风险与冒险4 效率与效益5 人才与资本6 雄心与愿景7 竞争与竞合8 主观与客观9 传统与现代10 中国与外国 31 管理理念