第六章 领导.ppt

第六章管理的领导职能 华中科技大学工业工程系邓超 本章主要内容 领导的作用领导与权力领导原则与艺术领导者的素质几种领导理论领导的产生方式如何当好主管如何当好下属 一领导的作用 夫有材而无势 虽贤不能制不肖 故立尺材于高山之上 而下临千仞之峪 非材长也 位高也 韩非子 名言 权力是建立 创造和改变历史方向的机遇 尼克松 领导的作用 续 领导的作用指挥作用协调作用激励作用领导作用 领导权力 领导艺术 讨论 领导需要走在前面吗 领导 来源于leadership 二领导权力 物理的 定义 权力是一种力量 它使事物从一种位置或状态转向另一种位置或状态 管理的 定义 权力是使其他的存在物屈从于自己的意志或是排除阻碍去实现自己目标的能力 艾琳 夏皮罗 管理评论 后现代主义观点 定义 权力是组织中的群体建立并强化他们现实观点的机制 权力的定义 领导权力 权力是一种难以置信的东西 也是一种可怕的东西 如果没有权力 什么事情 无论是好事还是坏事 都办不成 权力是一个人藉以影响另一个人的能力 依赖关系与权力资源的重要性资源的稀缺性资源的不可替代性 对权力的感受 领导权力 权力的来源 对信息的控制行动的正式权威对资源的控制新黄金法则 掌握财富的人制定法则 打美国坦克 领导权力 法定权奖励权惩罚权个人影响权专长权 为什么人一走 茶就凉 为什么邓小平退不下来 为什么技术部门的领导难当 为什么学生干部难当 权力的分类 讨论 三领导的原则和艺术 领导原则领导艺术权术 1 领导原则 大公无私无私才无畏 能大无畏 可大有为 激励作用报酬正向 负向经济类 非经济类民主 公正 公平 伟人并非在于有力量 而在于正确地使用力量 亨利 沃德 比彻 废奴主义者 公平 西方的公平观甲所得乙所得甲付出乙付出中国的公平观甲所得乙所得 2 领导的艺术 领导艺术是领导者在领导活动过程中 为实现领导目标 运用自己的知识 智慧 才能 经验 实施领导目标 实施有效领导 而表现出来的一种创造性的领导技巧和技能 领导艺术是领导者素质 才能 胆略 思想和情感的综合形象反映 领导方法与领导艺术 有效发挥权力的十种方法 创造有权的印象先使用代价较小的权力使奖惩随形势而定间断地使用权力因人制宜尽量少用直接控制使别人欠自己的情或债使用权力也应该做成本分析只使用自己拥有的权力不断评价自己使用权力的效果 3 组织内的权术 观点美国香港组织内经常存在权术93 295 8成功的经理必须是政客89 090 5职位越高越有政治性76 294 0有权就不需要玩政治15 723 9为爬高位必须从事政治69 867 3高层应排除政治活动48 642 0政治使组织变得更灵活42 125 0组织内如能免除政治更好55 153 0 权术的理论 从组织的角度组织不是每个人都同意并帮助实现组织最高目标的理性实体 组织中有个人和群体追求促进他们利益的行为 而不管组织正式目标的倾向 权术的理论 从组织政治的角度组织政治是组织成员鼓励支持或反对其结果对他们有影响的政策 规则 目标或其他决策的努力 政治从本质上来说是权力的行使政治只是权力的运用政治行为是组织生活典型的一部分 组织政治就是游戏组织中的政策是许多玩家不同观点和利益的游戏结果 组织中普遍存在的政治游戏主要有 抵制权威反对抵制建立权力基础打败对手和变革组织 权术的理论 权术的理论 政治游戏的特殊技巧合理性友情结盟谈判硬性的指示高层权威规范的约束性 影响管理者选择的偶然性因素管理者的相对权力管理者影响他人的目标管理者对目标个人 群体服从意愿的期望组织文化 如何评估权术 在提升时 好感比业绩更重要 有好主意 即使与上级不合 也可提出 如果你是个好人 你就可以被提升 不管你的工作质量和业绩如何 员工可以对规章制度提意见 而不受报复 公司内有抱成一团的小团体 如 属于 评估方法 完全不同意12345完全同意 注意第2和4项 评分倒过来 评估结果 5分 天堂 10分 还可以 15分 平均 25分 权术重 权术的客观评价 负面的影响使用权力的意愿导致更失常和更具破坏力的后果当人们感觉他们被强制进行某种与他们的信仰或利益矛盾的行动时 就会从权力的行使中产生最有危害性的结果 这类斗争常以高级人员 被迫 离开组织而终止 权力斗争是以 组织的最大利益 为旗帜 伴随着政治行为的一个重要特征是掩藏它真正动机的企图 正面的影响权力和影响是解决冲突的主要方法权力和政治的运用是负责管理组织变革的领导者必备的工具之一权力的使用是在相互依赖的系统中 使事情完成所需要的一项重要的社会过程 权术的客观评价 重要的问题是 他们使用什么方法获得它 他们如何行使它 他们行使它的目的是什么 权术的方法 把尾巴藏起来 不要冒犯领导创造好印象控制公司的关键资源使自己成为不可缺少的人物 运筹学 的影子价值使自己经常被看见发展盟友离倒霉的人远一点支持你的上司 不要因为不懂权术而吃亏 四领导者的素质 判断力 管理就是决策自我实现 工作动力 大公无私的源泉创新 创新是企业的发展的保证才智 管理不是做智力题或科研 服众就行自信 没有信心如何能领导别人和气 产生亲和力 但影响下决心金钱 对权力的欲望比金钱更大才对外表 对树立初始威信有帮助口才 对信息沟通有帮助性别 高层管理人员男女性之比为98 2 男女有别 美国女性就业调查结果一般的就业 45 在公司就业 12 工资水平高 4 当CEO女性 1 2 客观原因生理上差别 10 20 后天因素实际差别 30 40 领导素质测验 判断力 10次判断有几次正确为几分自我实现 为了理想愿意牺牲一切为10分创新 总想改进 并有成果为10分才智 大学毕业为8分 研究生为9分 博士为10分自信 任何时候都想当第一为10分 当第二为9分和蔼 见谁都笑为10分金钱 金钱为你的第一需要为10分 第二需要为9分外表 1 70米为5分 每2厘米加1分 女子1 60米为5分表达能力 以讲相声的表达能力为10分性别 男子为10分 女子为5分 领导素质计算方法 判断力 2 自我实现 创新 1 5 外表 表达能力 和蔼 金钱 2 才智 自信 性别 1 结果评估 60分以下 建议改行80分以上 未来优秀的管理者什么最重要 判断力创新自我实现 美国企业家群像 平均年龄为56岁为企业服务达23年担任现职6 9年在企业兼要职3 2个每周工作60小时多数攻读过工商管理专业大都从事过市场研究 绝大多数是凭工作经历提上来的常利用工作之余到俱乐部活动生命保险已由公司出钱办妥财产有专人代为操心半数人还可获得股票作为奖励 日夜担心的只是一件事 怎样才能把国内外的竞争对手击败 五几种流行的领导理论 管理方格理论不成熟与成熟理论连续体理论领导权变理论 管理方格理论 无效型 1 1 俱乐部型 1 9 恶魔型 9 1 妥协型 5 5 理想型 9 9 高关心人低 低关心生产高 1 1 1 9 5 5 9 1 9 9 不成熟与成熟理论 下属不成熟的特征依赖 办法少 无兴趣 喜欢被领导 集权下属成熟时的特征独立 办法多 有兴趣 喜欢指导 放权 连续体理论 七种领导模式允许下属在允许的范围内自己识别问题和进行决策提出限制条件 要求集体共同决策提出问题 听取下属意见 然后决策作出初步决策 允许下属提出修改意见向下属报告自己的决策 欢迎提出问题和意见对下属 推销 自己的决策自行作出决策后向下属宣布 领导权变理论 B S L E 领导行为 下级 上级 环境 能力 强 中 弱33 27种权变 测验题一 领导者的风格应该适应其下属的成熟度 并且根据下属的成熟度逐渐做出调整 因此 对于建立多年而且员工队伍基本稳定的高科技企业来说 其领导风格逐渐调整的方向应该是 A 从参与式向说服式转变B 从参与式向命令式转变C 从说服式向授权式转变D 从命令式向说服式转变 测验题二 根据连续体理论 可以将领导方式在专制 独裁 和民主两种类型之间存在7种模式 其中民主的领导方式的主要优点是 A 纪律严格 管理规范 赏罚分明B 组织成员具有高度的独立权C 按规章管理 领导者不运用权力D 员工关系融洽 工作积极主动 富有创造性 测验题三 车间主任老王最近发现 质捡员小林有空就与机关的小刘 设计室老张和门卫老杨一起谈足球 各个眉飞色舞 而参加TQC例会却经常没精打采 对此 你认为车间主任老王最好采取什么措施 A 批评小林并提出要求 以后不许在厂里和他人谈足球 B 严格执行车间工作制度 对擅自违反规定者加以严厉惩罚 C 在强调必须遵守工作制度的同时 在车间搞一个球迷协会 并亲自参加活动 D 对上述情况不闻不问 任其自由发展 六领导产生的方式 招聘 外部 提拔 内部 民主选举毛遂自荐 招聘优点 选择范围更大 招的人可能更优秀 带入新鲜血液 带来新的活力 内部矛盾比较集中时 外部调入 是一种很有效的交流方式 弱点 对内部人的打击太大 熟悉工作和环境 需要一定的时间 领导产生的方式 招聘 外部 提拔 内部 民主选举毛遂自荐 提拔优点 接受能力比较好 熟悉情况弱点 内部选拔的代价也是很高的 不容易带入新鲜血液论资排辈 领导产生的方式 招聘 外部 提拔 内部 民主选举毛遂自荐 民主选举民主选举领导人可不可取 在什么情况下 应该民主选举 没有上级的时候在什么情况下 应该是任命的 当有最高的领导了 下面的人就应该任命 领导产生的方式 招聘 外部 提拔 内部 民主选举毛遂自荐 1月1日上午9点 我把他们叫进办公室告诉他们 老弟 我们公司已经做了很多年香肠皮了 去年利润是100万元 今年我决定不做香肠皮了 咱们开始改做螺丝钉和螺丝帽吧我的部门主管都微笑点头离开我的办公室 以后就不再看见他们了 12月31日下午5点 他们回到我的办公室告诉我 公司正在生产全世界最好的螺丝针和螺丝帽 价格低于同行15 而且利润比上一年高三倍 七如何当好主管 一位美国工业巨子如何选择经理幕僚人才 我手下的主管们应该是这样 对主管的要求 基本功能规划组织用人指挥控制 管理技巧技术人际全局判断 八如何当好下属 当好下属的重要性如何当好下属上级比自已的能力差怎么办 1 当好下属的重要性 被领导多于领导只有一个人没有领导只有当好了被领导才有机会当领导许多人不会当被领导造成了人间悲剧 2 如何当好下属 做好本职工作对上级要忠诚滑头 耍上级 愚忠适当的请示汇报表示尊重使自己被了解领导决策之前据理力争 领导决策之后坚决执行 3 上级比自己能力差怎么办 全面地分析形势自己的判断客观吗 上级的能力在什么方面 上级在公司的地位如何 上级比自己差怎么办 续 进攻策略向上上级告状 需要同时具备三个条件上级地